坐席外包合同模板

坐席外包合同模板合同編號(hào)：__________

合同簽署日期：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將座席外包給乙方的事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、定義

1.1甲方：指根據(jù)本合同約定，委托乙方提供座席外包服務(wù)的甲方。

1.2乙方：指根據(jù)本合同約定，接受甲方委托提供座席外包服務(wù)的乙方。

1.3座席外包：指甲方將其客服中心的座席業(yè)務(wù)部分或全部委托給乙方，由乙方為其提供客服代表、技術(shù)支持、運(yùn)營管理等服務(wù)。

二、合同范圍及內(nèi)容

2.1甲方將座席外包給乙方，乙方負(fù)責(zé)為甲方提供專業(yè)的客服代表、技術(shù)支持、運(yùn)營管理等外包服務(wù)。

2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，確?？头砭邆湎鄳?yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，以滿足甲方的服務(wù)需求。

2.3乙方應(yīng)保證客服代表在服務(wù)過程中，遵循甲方的業(yè)務(wù)流程、保密規(guī)定和客戶隱私保護(hù)要求。

2.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供技術(shù)支持和運(yùn)營管理服務(wù)，確保座席業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

三、合同期限

3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

3.2合同期滿前，甲方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)工作日向乙方提出書面續(xù)約申請(qǐng)。乙方應(yīng)在收到甲方續(xù)約申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。如乙方同意續(xù)約，雙方應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，續(xù)約期限、費(fèi)用等事項(xiàng)由雙方另行協(xié)商確定。

四、費(fèi)用及支付

4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付座席外包服務(wù)費(fèi)用。

4.2乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

4.3甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的____%。

5.2甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照逾期天數(shù)，向乙方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×____‰×逾期天數(shù)。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、附則

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________

簽訂日期：__________簽訂日期：__________

附件：

附件1：座席外包服務(wù)需求說明書

附件2：座席外包服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

附件3：違約金計(jì)算公式說明

附件4：其他相關(guān)協(xié)議和文件

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

合同簽署日期：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

丙方（第三方主體）：__________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將座席外包給乙方，并由丙方提供技術(shù)支持和運(yùn)營管理服務(wù)的事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、定義

1.1甲方：指根據(jù)本合同約定，委托乙方提供座席外包服務(wù)的甲方。

1.2乙方：指根據(jù)本合同約定，接受甲方委托提供座席外包服務(wù)的乙方。

1.3丙方：指根據(jù)本合同約定，接受甲方委托，為乙方提供技術(shù)支持和運(yùn)營管理服務(wù)的第三方主體。

1.4座席外包：指甲方將其客服中心的座席業(yè)務(wù)部分或全部委托給乙方，由乙方為其提供客服代表、技術(shù)支持、運(yùn)營管理等服務(wù)。

二、合同范圍及內(nèi)容

2.1甲方將座席外包給乙方，乙方負(fù)責(zé)為甲方提供專業(yè)的客服代表、技術(shù)支持、運(yùn)營管理等外包服務(wù)。

2.2丙方作為第三方主體，應(yīng)按照甲方的要求，為乙方提供技術(shù)支持和運(yùn)營管理服務(wù)，確保座席業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

2.3乙方應(yīng)保證客服代表在服務(wù)過程中，遵循甲方的業(yè)務(wù)流程、保密規(guī)定和客戶隱私保護(hù)要求。

2.4丙方提供的技術(shù)支持和運(yùn)營管理服務(wù)，應(yīng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求和質(zhì)量要求。

三、甲方權(quán)益保障

3.1甲方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)乙方和丙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。

3.2甲方有權(quán)要求乙方和丙方在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

3.3甲方有權(quán)在合同約定的期限內(nèi)，按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。

3.4甲方有權(quán)在合同約定的違約責(zé)任條款下，要求乙方和丙方承擔(dān)違約責(zé)任。

四、乙方和丙方的責(zé)任和義務(wù)

4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的客服代表、技術(shù)支持、運(yùn)營管理等外包服務(wù)。

4.2丙方應(yīng)按照甲方的要求，為乙方提供技術(shù)支持和運(yùn)營管理服務(wù)，確保座席業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

4.3乙方和丙方應(yīng)保證客服代表在服務(wù)過程中，遵循甲方的業(yè)務(wù)流程、保密規(guī)定和客戶隱私保護(hù)要求。

4.4乙方和丙方應(yīng)按照甲方的要求，提供技術(shù)支持和運(yùn)營管理服務(wù)，確保座席業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的____%。

5.2乙方和丙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照逾期天數(shù)，向甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×____‰×逾期天數(shù)。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、附則

7.1本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。

7.2本合同未盡事宜，可由三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

第三方（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________

簽訂日期：__________簽訂日期：__________

附件：

附件1：座席外包服務(wù)需求說明書

附件2：座席外包服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

附件3：違約金計(jì)算公式說明

附件4：其他相關(guān)協(xié)議和文件

第三方介入的意義和目的：

第三方主體的介入，旨在為甲方提供更專業(yè)、高效的服務(wù)，同時(shí)增加乙方的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。第三方主體負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和運(yùn)營管理服務(wù)，確保座席業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，從而減輕甲方的運(yùn)營壓力，提高甲方的工作效率。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方為主導(dǎo)本合同的目的在于，通過與乙方和第三方主體的合作，實(shí)現(xiàn)座席外包服務(wù)的優(yōu)化和升級(jí)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象，同時(shí)降低運(yùn)營成本，提高工作效率。甲方通過本合同的約定，確保自身權(quán)益得到充分保障，同時(shí)對(duì)乙方和第三方主體進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

合同簽署日期：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

丙方（第三方主體）：__________

鑒于甲方具有特定的業(yè)務(wù)需求，乙方具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)支持，丙方作為專業(yè)的技術(shù)服務(wù)提供商，三方經(jīng)協(xié)商一致，就甲方委托乙方提供特定服務(wù)，并由丙方提供技術(shù)支持的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、定義

1.1甲方：指根據(jù)本合同約定，委托乙方提供特定服務(wù)的甲方。

1.2乙方：指根據(jù)本合同約定，接受甲方委托提供特定服務(wù)的乙方。

1.3丙方：指根據(jù)本合同約定，接受甲方委托，為乙方提供技術(shù)支持的第三方主體。

1.4特定服務(wù)：指甲方委托乙方提供的，具體包括但不限于客服、市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)處理等服務(wù)。

二、合同范圍及內(nèi)容

2.1甲方委托乙方提供特定服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)的服務(wù)。

2.2丙方作為第三方主體，應(yīng)按照乙方的要求，為乙方提供技術(shù)支持，確保特定服務(wù)的正常運(yùn)行。

2.3乙方應(yīng)保證提供服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。

2.4丙方應(yīng)保證技術(shù)支持的質(zhì)量和效率，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。

三、乙方權(quán)益保障

3.1乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。

3.2乙方有權(quán)要求丙方提供必要的技術(shù)支持，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。

3.3乙方有權(quán)在合同約定的期限內(nèi)，按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用。

3.4乙方有權(quán)在合同約定的違約責(zé)任條款下，要求甲方和丙方承擔(dān)違約責(zé)任。

四、甲方和丙方的責(zé)任和義務(wù)

4.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

4.2丙方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的技術(shù)支持，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。

4.3甲方應(yīng)確保提供的業(yè)務(wù)需求清晰明確，以便乙方提供滿意的服務(wù)。

4.4丙方應(yīng)保證提供技術(shù)支持的質(zhì)量和效率，不得影響乙方的服務(wù)品質(zhì)。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的____%。

5.2甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照逾期天數(shù)，向乙方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×____‰×逾期天數(shù)。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、附則

7.1本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。

7.2本合同未盡事宜，可由三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

第三方（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________

簽訂日期：__________簽訂日期：__________

附件：

附件1：特定服務(wù)需求說明書

附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

附件3：違約金計(jì)算公式說明

附件4：其他相關(guān)協(xié)議和文件

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

乙方為主導(dǎo)本合同的目的在于，通過與甲方和第三方主體的合作，實(shí)現(xiàn)特定服務(wù)的優(yōu)化和升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)確保自身權(quán)益得到充分保障。乙方通過本合同的約定，對(duì)甲方和丙方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行明確界定，確保服務(wù)質(zhì)量符合乙方的要求，同時(shí)增