技術部年度工作總結

技術部年度工作總結2024年對于技術部來說是意義非凡的一年。這一年中，我們在多個關鍵項目上取得了重要進展，特別是在公司智能化、信息化轉型和綜合服務平臺的優(yōu)化方面，技術團隊不僅完成了既定目標，更在許多領域取得了突破性的成效。以下是技術部在2024年所開展的各項工作總結。一、年度重點項目及階段性成果1.“TFR宣教培系統(tǒng)”的研發(fā)及上線項目背景：為響應公司對駕駛員管理的高標準需求，技術部于2023年底啟動了“駕駛員寶典APP”的研發(fā)。該APP即“TFR宣教培系統(tǒng)”，其目的是建立一套高效的駕駛員培訓、教育和管理平臺，從根本上提升駕駛員安全教育的普及程度。項目進展：-3月，技術部完成了項目開發(fā)及初步測試，針對系統(tǒng)的穩(wěn)定性和界面友好性進行了多次內部測試，并根據(jù)反饋進行了初步調整；-5月，項目進入試運行階段，期間我們對用戶反饋進行了多次優(yōu)化迭代，確保系統(tǒng)在實際使用中的流暢度和可靠性；-9月，項目順利通過專家評審，正式上線投入使用。項目成效：目前，“TFR宣教培系統(tǒng)”注冊人數(shù)達到1082人。系統(tǒng)上線后，技術部對駕駛員的日常營運服務質量和安全教育開展了實時監(jiān)控，提升了公司在安全管理和質量控制方面的能力。具體成效包括以下幾方面：-安全管理成本下降：相比傳統(tǒng)的線下培訓和管理方式，通過該系統(tǒng)進行線上培訓和實時監(jiān)控大幅降低了管理成本，減少了約28%的投入；-安全事故率下降：系統(tǒng)上線后，行車安全教育實現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化，導致安全事故發(fā)生率同比下降了16%，進一步保障了公司整體的安全生產；-用戶滿意度提高：通過對系統(tǒng)的多次優(yōu)化迭代，系統(tǒng)的響應速度和操作體驗得到提升，駕駛員反饋系統(tǒng)操作方便、信息一目了然，用戶滿意度達到了93%。社會效應：2024年6月，授予的“新業(yè)態(tài)司機之家”揭牌儀式上，領導正式揭牌并啟動了“新業(yè)態(tài)司機宣教培學習平臺”，標志著該系統(tǒng)的應用已受到相關政府部門的高度關注和肯定，為公司樹立了良好的社會形象，進一步提升了企業(yè)的品牌影響力。2.充電小程序的研發(fā)和全場站上線項目背景：為滿足公司對停車和充電服務一體化平臺的需求，技術部于2024年初啟動了充電小程序的研發(fā)。該小程序旨在整合停車位與充電樁資源，實現(xiàn)停車和充電業(yè)務的高度協(xié)同，提高車主的整體停充體驗。項目進展：-2月，充電小程序完成了初步的全業(yè)務測試，并對系統(tǒng)兼容性和不同設備的操作流暢度進行調試；-6月，在前期測試的基礎上完成了全業(yè)務迭代測試，進一步完善了用戶界面和后臺管理功能；-8月，小程序通過全場站測試，進入全功能運行階段；-12月，系統(tǒng)全面上線并完成調試。項目成效：充電小程序的成功上線極大地提升了用戶的停車與充電體驗，具體表現(xiàn)如下：-資源整合效應顯著：平臺整合了停車位與充電樁資源，車主可以輕松找到充電樁并自助繳費，實現(xiàn)了一站式停充服務；-操作簡便：通過小程序，車主可以一鍵查找附近的充電樁，方便快捷；-用戶體驗提升：根據(jù)用戶反饋，小程序的便利性和操作簡易性得到了廣泛好評，平均用戶評分達到4.8/5分；-停充成本降低：優(yōu)化停車和充電資源分配，減少了車主的等待時間，提升了公司整體場站的資源利用率。3.“一鍵叫車”智慧出行平臺試運行項目背景：在智慧城市和數(shù)字化轉型的推動下，技術部探索創(chuàng)新方案，開發(fā)了“智慧出行叫車平臺”，并在白沙橋東TFR充電站上線試運行。該平臺的核心是“一鍵叫車”功能，旨在提升公司出租車業(yè)務的服務水平，增強公司在新業(yè)態(tài)出行服務市場的競爭力。項目進展：-10月，平臺在白沙橋東TFR充電站完成部署，并進入試運行階段，公司副董事長翁克利先生實地體驗了“一鍵叫車功能”，并對系統(tǒng)提出了優(yōu)化建議。項目成效：該平臺在試運行階段即受到廣泛關注和好評，具體表現(xiàn)為：-出行便捷性顯著提升：用戶通過“一鍵叫車”功能，可以快速找到附近的出租車，方便快捷；-用戶需求覆蓋更廣：平臺在滿足普通用戶的出行需求的同時，也可以為老年人和行動不便人士提供更加便捷的出行服務，適應了不同群體的多樣化需求；-服務水平提高：平臺上線后，出租車服務接單響應率提高了35%，顯著提升了公司在出行服務領域的競爭優(yōu)勢。4.T3車載設備的升級改造及網卡更迭項目背景：為提高公司在車載設備管理和運營監(jiān)控方面的能力，技術部于年內完成了T3車載設備的升級，將原系統(tǒng)改造成慧視通車載軟件，并搭建了柳州市新車載系統(tǒng)（慧視通）服務器環(huán)境。項目進展：-技術部在完成車載設備的軟件更新后，對設備進行了全面調試，使其能夠與慧視通企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)無縫對接；-隨后，公司在多個站點完成了網卡更迭，并進行設備數(shù)據(jù)調試，使監(jiān)控系統(tǒng)可以實時捕捉車輛的運營數(shù)據(jù)。項目成效：通過對車載設備的升級和網卡更迭，技術部幫助公司實現(xiàn)了高效的數(shù)據(jù)采集和運營監(jiān)控：-實時數(shù)據(jù)監(jiān)控：結合慧視通企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)，可以隨時掌握車輛的實時數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的翔實性和真實性；-數(shù)據(jù)支持決策：全年通過設備監(jiān)控系統(tǒng)共生成42份數(shù)據(jù)分析報告，為公司決策提供了可靠的數(shù)據(jù)支持；-運營成本降低：通過設備升級，數(shù)據(jù)獲取速度提高30%，整體運營成本降低12%。二、數(shù)據(jù)指標及年度目標達成情況1.用戶增長與活躍度：截至2024年底，公司多個系統(tǒng)的注冊用戶總數(shù)同比增長了47%，其中活躍用戶增長超過30%。同時，充電小程序和智慧出行平臺的平均活躍用戶保持在80%以上，達到預期目標。2.系統(tǒng)穩(wěn)定性：通過優(yōu)化系統(tǒng)結構和技術支持，全年系統(tǒng)故障率下降了23%。技術團隊通過監(jiān)控和應急處理方案，及時解決了約150起系統(tǒng)反饋問題，系統(tǒng)的總體穩(wěn)定性和可靠性大幅提升。3.數(shù)據(jù)支持與分析報告：在車輛實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析方面，技術部在系統(tǒng)后臺共生成了42份詳細的運營數(shù)據(jù)報告，為公司決策提供了重要依據(jù)。4.成本控制：2024年，技術部通過設備優(yōu)化和系統(tǒng)整合共節(jié)約運營成本約15.2萬元，相較于上一年節(jié)約成本提升了8%。三、技術部內部管理優(yōu)化1.人才培養(yǎng)：全年通過組織內部培訓和技術分享會，技術團隊成員的專業(yè)技能得到了顯著提升，約60%的成員參與了外部專業(yè)培訓。2.項目管理提升：為提升項目開發(fā)效率，技術部推行了項目管理軟件的使用，使每個項目的進度跟蹤和風險管理更加精準，有效減少了開發(fā)周期的浪費。3.溝通與協(xié)作優(yōu)化：部門內部設立了專門的溝通渠道，并鼓勵跨部門合作，提升了技術部與其他部門的協(xié)作效率，為多個項目的順利開展提供了支持。四、未來展望展望2025年，技術部將在現(xiàn)有基礎上，繼續(xù)致力于公司數(shù)字化轉型，力爭在技術創(chuàng)新和服務質量提升方面取得更大突破。具體計劃包括：1.進一步優(yōu)化“TFR宣教培系統(tǒng)”，增加駕駛員績效考核模塊，實現(xiàn)更精準的數(shù)據(jù)支持。2.擴展充電小程序功能，加入停車位預約與智能充電樁導航服務，進一步優(yōu)化用戶體驗。3.智慧出行平臺全面推廣，在現(xiàn)有試運行站點基礎上推