《移動電商》A卷及答案

四．判斷題（共10分，每小題1分）1．與消費者的溝通交流中，設身處地站在消費者的立場上考慮問題，描述的是理性對待消費者的問題的客服服務溝通原則。（）2．移動商務各種商務模式取得成功的先決條件，是實現高水平安全性。（）3．移動電子商務發(fā)展的關鍵是移動因特網應用和無線數據通信技術的發(fā)展。（）4．通過NFC技術在手機等移動終端設備中完成支付行為，屬于WAP支付。（）5．非接觸式移動支付就是如公交卡、銀行卡等支付工具集成到手機上。（）6．移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系。（）7．移動金融使用戶可以隨時隨地通過移動終端設備進行金融業(yè)務服務，包括賬戶余額查詢、水電氣費繳納、股市行情查詢、話費充值等。（）8．考拉海購App屬于O2O移動電子商務平臺。（）9．制造使用障礙、竊取信息、惡意扣費、惡意破壞都屬于手機病毒的危害。（）10．陽光、大氣對流層等因素會對GPS的定位精度造成影響。（）五．問答題（共30分，每小題10分）1．移動電子商務的主要服務有哪些？2.朋友圈營銷有哪些特點和優(yōu)勢？3.移動支付的市場前景如何？未來發(fā)展應該注意什么？2021-2022學年第二學期電商2031/2032《移動電子商務》試卷答案及評分標準（A卷）單項選擇題：（共20分，每小題2分）1.C2.B3.A4.A5.A6.C7.C8.B9.B10.B二．多選題（共30分，每小題3分）1．ABCD6．ABCD2．ABC7．ABCD3．ABCD8．ABC4．ABCD9．BCD5．ABCD10．ABCD三.填空題(共10分，每小題1分）1．尾數定價2．旗幟廣告3．人4．應用服務層5．TD-SCDMA6．明確消費人群7．信任關系8．4G9．無線廣域網10．電子文件四．判斷題（共10分，每小題1分）1．×6．√2．√7．√3．√8．×4．×9．√5．√10．×五．問答題（共30分，每小題10分）1.移動電子商務的主要服務有哪些？(1)銀行業(yè)務移動電子商務能使用戶隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善Internet銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進行轉賬以及接收付款通知等。(2)訂票通過Internet預訂機票、車票或入場券已經發(fā)展成為一項主要業(yè)務，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。Internet有助于方便用戶核查票證的有無，并進行購票和確認。(3)購物借助移動電子商務，用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。(4)娛樂移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以在網上與朋友玩交互式游戲,還可以進行游戲付費,并進行快速、安全的博彩和游戲。(5)無線醫(yī)療醫(yī)療產業(yè)的顯著特點是每1秒對病人都非常關鍵，這一行業(yè)十分適合于移動電子商務的開展。在無線醫(yī)療的商業(yè)模式中，病人、醫(yī)生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。2.朋友圈營銷有哪些特點和優(yōu)勢？(1).營銷成本低廉,效果佳。微信軟件作為一種社交聊天軟件自身就是免費的,各種功能也是免費等的,所以開展微信營銷活動成本也是低廉的。(2).營銷定位精準:微信營銷可以一對一且具有針對性的進行消息推送,主要是可以針對某一低于某一地點進行消息推送。例如:可以打開“查看附近的人”然后發(fā)送消息進行營銷。(3).營銷方式多元化:微信自帶的一些功能,像附近的人,搖一搖,小程序,朋友圈都是營銷的不錯選擇,這也是被大家玩壞的營銷功能,營銷方法也是層出不窮,只有你做不到的沒有他們想不到的,有一種為了達到營銷我也是拼了的感覺。3.移動支付的市場前景如何？未來發(fā)展應該注意什么？隨著行業(yè)技術水平與管理水平的同步提升,移動支付業(yè)務也將得到新的發(fā)展趨勢，具體如下:(1)遠程支付與近場支付相互融合。相對而言遠程支付起步較早并已經逐漸成熟，其安全性也較高，而近場支付則起步較晚。在未來遠程支付將會與近場支付充分融合起來，在近場支付芯片上會將會出現遠程支付加載，從而形成一體化的移動支付業(yè)務。(2)移動支付產業(yè)將會出現迅猛增長態(tài)勢。從過去1年來看，我國的移動支付業(yè)務經濟產值大概在6000億美元左右，這也預示著我國的移動支付進入了高速發(fā)展階段。在智能手機以及智能終端設備數量不斷提升的情況下，移動支付業(yè)務的承載面也在不斷擴充。在這種新型商業(yè)環(huán)境下用戶數量以及支付金額將達到空前的規(guī)模。(3)移動支付業(yè)務標準將形成統化。為了讓移動支付業(yè)務得以順利的展開就需要制定統一化的業(yè)務標準,這也將使得產業(yè)鏈得到進一步的完善，而支付的安全性與可考性也將得到提升。(4)移