2024年遼寧省第二屆職業(yè)技能大賽（快件處理員賽項(xiàng)）理論參考試題庫(kù)（含答案）

2024年遼寧省第二屆職業(yè)技能大賽(快件處理員賽項(xiàng))理論參考試題庫(kù)(含答案)同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)()。A、12小時(shí)2.總包拆解后不放入專用箱的物品是()。4.一件國(guó)內(nèi)規(guī)則的航空快件實(shí)際重量12KG,其規(guī)格長(zhǎng)、寬、高分別為40CM、50CM、60Cm,快件總量應(yīng)按照()填寫計(jì)費(fèi)。5.用透明膠帶加固時(shí)，()用牙咬斷膠帶。A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有時(shí)不可以6.載質(zhì)量3t箱貨車箱尺是()。7.下列說(shuō)法中，()是關(guān)于快件安全中的快件安全內(nèi)容。15.快遞客戶服務(wù)的宗旨是()。16.交接單不在()使用。23.下列選項(xiàng)中，()屬于限制進(jìn)境物品。29.快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是()。30.物質(zhì)燃燒同時(shí)具備三個(gè)條件，但不包括()。31.快件處理場(chǎng)地必須設(shè)置監(jiān)視系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要()。37.禮儀的重點(diǎn)與核心是()。理部門可以處()的罰款。B、5000元以上3萬(wàn)元以下D、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下39.交接單不在()使用。41.常規(guī)快件總包是發(fā)往()的多個(gè)快件，集中裝入的容器或包(袋)。包括()。44.快遞客戶服務(wù)的原則是()。45.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)和()。54.不屬于行姿的基本要點(diǎn)的是()。56.下列關(guān)于交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)不正確的是()。57.總包交接驗(yàn)收注意的事項(xiàng)，以下()是錯(cuò)誤的。59.下面不能作為有效證件的是()。61.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處()屬于正常情況。63.快件封發(fā)清單不屬于()。64.錯(cuò)誤的運(yùn)單粘貼是()。65.業(yè)務(wù)員在收件時(shí)無(wú)需關(guān)注的是()。66.以下屬于麻醉藥物的是()。67.()指快遞服務(wù)組織在徹底延誤時(shí)限到達(dá)時(shí)仍未能投遞快件，與顧客有特殊A、快件丟失68.《郵件快件實(shí)名收寄管理辦法》頒布實(shí)施時(shí)間是()。69.1979年6月，中國(guó)第一個(gè)經(jīng)營(yíng)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是()。70.下列不屬于條形碼技術(shù)特點(diǎn)的是()。72.下列情況中，()情況屬于無(wú)法投遞快件情況。B、能實(shí)現(xiàn)“門到門”77.在服務(wù)語(yǔ)言中，不規(guī)范的是()。79.分揀易發(fā)生的錯(cuò)誤不包括()。81.下列不屬于信息錄入要求的是()。A、真實(shí)性D、有效性82.快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以()為宜。A、一層83.下列不屬于裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)的是()。A、附屬性B、伴生性C、銜接性84.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依照《郵件快件包裝管理辦法》規(guī)定加強(qiáng)對(duì)寄遞企業(yè)的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查項(xiàng)目不包括()。94.以下地址，()是正確的。95.標(biāo)識(shí)不正確的粘貼方法是()。96.總包拆解方式中不包括()。97.下列用品用具中，()不屬于眼、面防護(hù)用品。A、10答案：B答案：A答案：CA、解決客戶的問(wèn)題B、使客戶滿意108.航空快件最大尺寸(長(zhǎng)、寬、高)應(yīng)是()。A、4米、2米、2米B、5米、1米、8米D、0米、6米、5米郵政管理部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處()元以下的罰款。授予使用權(quán)限的，郵政管理部門可以處5000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處()的罰款。A、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B、2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C、3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下D、5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受重大損失的，處()年以下有期徒112.下列不屬于職業(yè)守則的是()。114.核對(duì)交接快件數(shù)量，不包括()。120.派送段又稱為()。122.郵政快遞包裹要求每件重量不超過(guò)()千克。123.快件的重量限度是指對(duì)快件的單件所規(guī)定的最高重量限制。我國(guó)《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：快件的單件重量不宜超過(guò)()。124.手持終端檢查要點(diǎn)不包括()。A、電量是否充足B、是否打開(kāi)條碼識(shí)別功能C、按鍵是否靈敏、正確D、檢查是否升級(jí)理方面，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。136.因特網(wǎng)屬于()。137.湖南省的簡(jiǎn)稱為()。C、快遞客戶140.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括()。A、工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理B、操作技能與方法應(yīng)用合理141.載質(zhì)量3t箱貨車箱尺是()。142.快件運(yùn)單粘貼時(shí)()運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。包括()?？梢园凑沼嘘P(guān)規(guī)定申請(qǐng)()。A、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初B、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初C、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初147.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用()來(lái)監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線。149.下列說(shuō)法中，()是關(guān)于快件安全中的快件安全內(nèi)容。對(duì)國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)()。A、48小時(shí)156.快件安全的內(nèi)容不包括()。157.寄遞服裝樣衣，一般用()寄遞。158.發(fā)票是()的重要依據(jù)。159.1979年6月，日本海外新聞普及株式會(huì)社率先與()簽訂了中國(guó)第一個(gè)快施不包括()。縱”的是()。165.總包拆解后不放入專用箱的物品是()。166.下列說(shuō)法正確的是()。170.具有成本較低.接觸的人較多.覆蓋范圍較廣等優(yōu)點(diǎn)的尋找潛在客戶的方法A、逐戶尋訪法B、光輝效應(yīng)法C、直接郵寄法D、滾雪球法171.中國(guó)東方航空公司代碼是()。172.滅火器放置位置，其頂部距離地面高度應(yīng)小于()。173.江西省南昌市使用的郵政編碼是()。174.智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立(),明確收寄驗(yàn)視177.服飾的TPO原則中，0指的是()A、時(shí)間178.下列物品(工具)只有派件時(shí)用到的是()。A、工牌179.風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)的基準(zhǔn)費(fèi)率一般控制在()。180.護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過(guò)程中所起的主要作用是()。C、20名182.()坐姿適于穿裙子的女士在較低處就座采用。合使用的稱呼的是()。187.用透明膠帶加固時(shí)，()用牙咬斷膠帶。誤的是()。()潛在的生意，其中至少有1筆成交。B、7筆靠近熱源，且儲(chǔ)存時(shí)間不得超過(guò)()個(gè)月()的重要手段。例30.()快件的單件包裝規(guī)格規(guī)定任何一邊的長(zhǎng)度不宜超過(guò)100cm,長(zhǎng)寬高三邊74.()客戶電話查詢快件狀態(tài)時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在15分鐘之內(nèi)告知客戶。75.()按《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少3次免費(fèi)投遞。76.()核對(duì)時(shí)間是指核對(duì)東京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。112.()快件總包每包(袋)重量不宜超過(guò)公斤。113.()分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運(yùn)路線、車次(航班)和流量114.()法國(guó)的英文名稱為France。137.()《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快遞企業(yè)在法人資質(zhì)、人員資質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)138.()接收總包時(shí)，應(yīng)驗(yàn)視規(guī)格、體積是否符合要求。139.()中轉(zhuǎn)是指快件的運(yùn)輸線路不能直接到達(dá)目的地，需通過(guò)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)再次處140.()限寄物品是指把個(gè)人寄遞物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)，有價(jià)值和數(shù)量上153.()包裝既有保護(hù)快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。154.()快遞企業(yè)自主研發(fā)的快件處理系統(tǒng)和處理工具享有專利權(quán)，未經(jīng)同意，155.()在上門服務(wù)時(shí)應(yīng)將手機(jī)設(shè)置到振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)。托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝籠(箱)等。203.()廣東白云機(jī)場(chǎng)的航空代碼是PEK。205.()禁運(yùn)品分為：危險(xiǎn)品；運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大的物品和國(guó)家明令