人力資源管理-培訓

培訓需求分析的作用有利于找出差距，確定培訓目標(明確培訓對象目前的知識技能和能力水平，分析配村對象理想的知識、技能和能力標準或模型、對培訓對象的理想和現(xiàn)實的知識、技能和能力水平進行對比分析）有利于找出解決問題的方法有利于進行前瞻性預測分析有利于進行培訓成本的分析有利于企業(yè)各方達成共識培訓需求分析的內容培訓需求的層次分析戰(zhàn)略層次分析(外部環(huán)境、組織條件、人員變動）組織層次分析（組織目標、組織效率、組織資源、組織文化、工作任務）員工個人層次分析（員工素質、員工技能、工作態(tài)度、工作績效）培訓需求的對象分析新員工培訓需求分析在職員工的培訓需求分析培訓需求的階段分析目前培訓需求分析未來培訓需求分析培訓需求分析的實施程序做好培訓前的準備工作建立員工背景檔案同各部門人員保持密切聯(lián)系向主管領導反映情況準備培訓需求調查制定培訓需求調查計劃培訓需求調查工作的行動計劃確定培訓需求調查工作的目標選擇合適的培訓需求調查方法確定培訓需求調查的內容實施培訓需求調查工作提出培訓需求動議或愿望調查、申報、匯總需求動議分析培訓需求（受訓員工的現(xiàn)狀、存在的問題、期望和真實想法)匯總培訓需求意見，確認培訓需求分析與輸出培訓需求結果對培訓需求調查信息進行歸類、整理（直方圖、分布曲線圖)對培訓需求進行分析、總結撰寫培訓需求分析報告撰寫員工培訓需求分析報告的內容需求產(chǎn)生的背景,即產(chǎn)生培訓需求的原因或培訓動議開展培訓分析的目的和性質概述培訓需求分析實施的方法和過程闡明分析結果解釋、評論分析結果和提供參考意見附錄(圖表、問卷、部分原始資料)報告提要培訓需求信息收集的方法面談法（個人面談和集體面談）重點團隊分析法（培訓對象的分類、安排會議時間及討論內容、結果的整理）工作任務分析法(工作說明書、工作規(guī)范、工作任務分析記錄表）觀察法（最原始、最基本的需求調查工具，適合生產(chǎn)作業(yè)和服務工作人員）調查問卷法培訓需求分析模型循環(huán)評估模型(旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)性的反饋,以用來周而復始地估計培訓需要）全面性任務分析模型計劃階段（計劃范圍的確定、計劃團體的任命）研究階段（探究目標工作）任務和技能目錄階段（將工作分成大目標、小目標)任務或技能分析階段規(guī)劃設計階段執(zhí)行新的或修正培訓規(guī)劃階段績效差距分析模型發(fā)現(xiàn)問題階段預先分析階段需求分析階段前瞻性培訓需求分析模型實施培訓需求信息調查工作要注意的問題了解受訓員工的現(xiàn)狀尋找受訓員工存在的問題調查中應確定受訓員工期望能夠達到的培訓效果調查資料收集到后，要仔細分析并從中找出培訓需求培訓規(guī)劃的主要內容培訓項目的確定在培訓分析的基礎上列出各種培訓需求的優(yōu)先順序明確培訓的目標群體和規(guī)模確定培訓目標群體的培訓目標培訓內容的開發(fā)(堅持“滿足需求、突出重點、立足當前、講求實用、考慮長遠、提升素質"的原則）實施過程的設計充分考慮實施過程的各個階段和環(huán)節(jié)，合理安排培訓進度合理選擇教學方式全面分析培訓環(huán)境評估手段的選擇培訓資源的籌備培訓成本的預算制定培訓規(guī)劃的步驟和方法培訓需求分析工作說明書任務分析排序陳述目標設計實驗制定培訓策略設計培訓內容實驗年度培訓計劃的經(jīng)費預算確定培訓經(jīng)費的來源確定培訓經(jīng)費的分配與使用進行培訓成本—收益計算制定培訓預算計劃培訓成本的控制及成本降低培訓前對培訓師的要求做好準備工作決定如何在學員之間分組對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查,根據(jù)學員的情況進行取舍培訓師的培訓與開發(fā)授課技巧培訓教學工具的使用培訓對教師的教學效果進行評估教師培訓與教學效果評估的意義培訓課程的事實與管理前期的準備確認并通知參見培訓的成員培訓后勤準備（培訓性質、交通情況、行政服務、座位安排、費用、設備和設施）確認培訓時間（原則上白天8小時,晚上3個小時為宜)相關材料的準備（課程資料編制、設備檢查、活動資料準備、座位或簽到表印刷、結業(yè)證書）確認理想的培訓師（符合培訓目標，培訓師的專業(yè)性、配合性，培訓師的講課報酬在培訓經(jīng)費預算內）培訓實施階段課前準備（準備茶水、播放音樂；學員報到，要求在簽到表上簽名;引導學員入座；課程及講師介紹；學員心態(tài)引導，宣布課堂紀律）培訓開始的介紹工作（培訓的主題，培訓者的自我介紹，后勤安排和管理規(guī)則的介紹，培訓課程的簡要介紹，培訓目標和日程安排的介紹）培訓器材的維護、保管知識或技能的宣授注意觀察講師的表現(xiàn)、學員的課堂反應，及時與講師溝通、協(xié)調協(xié)助課堂、休息時間的控制做好課題記錄、攝影和錄像對學習進行回顧和評估培訓后的工作向培訓師致謝做問卷調查頒布結業(yè)證書清理檢查設備培訓效果評估企業(yè)外部培訓的實施提出自己的想法需簽訂員工培訓合同外出培訓最好不要影響工作，沒有什么特殊的情況,不宜提倡全脫產(chǎn)學習培訓計劃濕濕的控制收集相關培訓資料比較目標與現(xiàn)實之間的差距分析實現(xiàn)目標的培訓計劃,設計培訓計劃檢討工具對培訓計劃進行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差培訓計劃糾偏公布培訓計劃，跟進培訓計劃落實如何實現(xiàn)培訓資源的充分利用讓受訓者變成培訓者培訓時間的開發(fā)和利用培訓空間的充分利用培訓效果信息的種類培訓及時性信息培訓目的設定合理與否的信息培訓內容設置方面的信息教材選用與編輯方面的信息教師選用方面的信息培訓時間選用方面的信息培訓場地選定方面的信息受訓群體選擇方面的信息培訓形式選擇方面的信息10、培訓組織與管理方面的信息培訓效果信息的收集渠道生產(chǎn)管理或計劃部門對培訓組織實施的時機選擇和培訓目的的選擇是否得當具有發(fā)言權受訓人員是收集培訓效果分析信息最重要的渠道之一管理部門和主管領導是了解受訓人員受訓效果最直接、最公正的信息渠道培訓師是了解受訓人員組成需求的關鍵培訓效果評估的指標認知成果（一般用筆試來評估）技能成果（技能學習和技能轉換）情感成果（包括態(tài)度和動機）績效成果投資回報率培訓效果信息收集的方法通過資料收集信息培訓方案的資料有關培訓方案的領導批示有關培訓的錄音、錄像資料有關培訓的調查問卷及相關統(tǒng)計分析資料有關培訓實施人員謝的會議紀要和現(xiàn)場記錄編寫培訓教程通過觀察收集信息培訓組織準備工作觀察培訓實施現(xiàn)場觀察培訓對象參加情況觀察培訓對象反映情況觀察觀察培訓后一段時間內培訓對象的變化通過訪問收集信息訪問培訓對象訪問培訓實施者訪問培訓組織者訪問培訓學員領導和下屬通過培訓調查收集信息培訓需求調查培訓組織調查培訓內容及形式調查培訓講師調查培訓效果綜合調查培訓效果的跟蹤與監(jiān)控培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋受訓者與培訓內容的相關性受訓者對培訓項目的認知程度培訓內容培訓的進度和中間效果培訓環(huán)境培訓機構和培訓人員培訓效果評估評估受訓者究竟學習或掌握了哪些東西評估受訓者的工作究竟發(fā)生了多大的改進評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進培訓效益評估培訓方法的選擇直接傳授型排培訓法（適用于知識類的培訓）(1）講授法（灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點睛式講授）（2)專題講座法（這種方法適合于管理人員或技術人員了解專業(yè)技術發(fā)展方向或當前熱點問題)（3）研討法類型:A。以教師或受訓者為中心的研討B(tài).以任務或過程為取向的研討優(yōu)點：A.多項式信息交流B。要求學員積極參與，有利于培養(yǎng)學員的綜合能力C.加深學員對知識的理解D.形式多樣，適應性強,可針對不同的培訓目的選擇適當?shù)姆椒ㄈ秉c:A。對研討題目、內容要求比較高B。對指導教師的要求較高2、實踐型培訓法（以掌握技能為主）(1）工作指導法（由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作