2020年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識上午真題

2020年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識上午真題(總分：75.00，做題時間：150分鐘)一、單項選擇題(總題數(shù)：74，分?jǐn)?shù)：75.00)1.信息系統(tǒng)的（

）是指系統(tǒng)可能存在著喪失結(jié)構(gòu)、功能、秩序的特性。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.可用性

B.開放性

C.脆弱性

√

D.穩(wěn)定性解析：信息系統(tǒng)一般有以下幾個特點：目的性，可嵌套性，穩(wěn)定性，開放性，脆弱性，健壯性。其中，脆弱性與系統(tǒng)的穩(wěn)定性相對應(yīng)，即系統(tǒng)可能存在著喪失結(jié)構(gòu)、功能、秩序的特性，這個特性往往是隱藏不易被外界感知的。脆弱性差的系統(tǒng)，一旦被侵入，整體性會被破壞，甚至面臨崩潰，系統(tǒng)瓦解。2.（

）可以將計算機的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)存及存儲等實體資源，抽象、封裝、規(guī)范化并呈現(xiàn)出來，打破實體結(jié)構(gòu)間不可切割的障礙，使用戶更好地使用這些資源。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.虛擬化技術(shù)

√

B.人工智能技術(shù)

C.傳感器技術(shù)

D.區(qū)塊鏈技術(shù)解析：在計算機領(lǐng)域，虛擬化這種資源管理技術(shù)，是將計算機的各種實體資源，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)存及存儲等，抽象、封裝、規(guī)范化并呈現(xiàn)出來，打破實體結(jié)構(gòu)間的不可切割的障礙，使用戶可以比原本的組態(tài)更好的方式來使用這些資源。3.構(gòu)建國家綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容不包含（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.加快寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

B.大力提高教育信息化水平

√

C.建設(shè)安全可靠的信息應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施

D.加快推進三網(wǎng)融合解析：構(gòu)建下一代國家綜臺信息基礎(chǔ)設(shè)施的具體內(nèi)容包括：(1)加快寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；(2)促進下一代互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模商用和前沿布局；(3)建設(shè)安全可靠的信息應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施；(4)加快推進三網(wǎng)融合；(5)優(yōu)化國際通信網(wǎng)絡(luò)布局。4.關(guān)于我國企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略要點的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.注重以工業(yè)化帶動信息化

√

B.充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用

C.高度重視信息安全

D.“因地制宜”推進企業(yè)信息化解析：我國企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點包括：

1、以信息化帶動工業(yè)化；

2、信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)全過程的融合、滲透；

3、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)信息化良性互動；

4、充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用；

5、高度重視信息安全；

6、企業(yè)信息化與企業(yè)的改組改造和形成現(xiàn)代企業(yè)制度有機結(jié)合；

7、“因地制宜”推進企業(yè)信息化。5.通過網(wǎng)絡(luò)把實體店的團購、優(yōu)惠信息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將這些用戶轉(zhuǎn)換為實體店的客戶，這種模式稱為（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.B2B

B.C2C

C.B2C

D.O2O

√解析：O2O即OnlineToOffline，含義是線上購買線下的商品和服務(wù)，實體店提貨或者享受服務(wù)。O2O平臺在網(wǎng)上把線下實體店的團購、優(yōu)惠的信息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將這些用戶轉(zhuǎn)換為實體店的線下客戶。借助O2O，能夠迅速地促進門店銷售，特別適合餐飲、院線、會所等服務(wù)類連鎖企業(yè)，并且通過網(wǎng)絡(luò)能夠迅速掌控消費者的最新反饋，進行個性化服務(wù)和獲取高粘度重復(fù)消費。6.實施（

）是企業(yè)落實《中國制造2025》戰(zhàn)略規(guī)劃的重要途徑。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.大數(shù)據(jù)

B.云計算

C.兩化深度融合

√

D.區(qū)塊鏈解析：我國的企業(yè)信息化經(jīng)歷了產(chǎn)品信息化、生產(chǎn)信息化、流程信息化、管理信息化、決策信息化、商務(wù)信息化等過程，而實施兩化深度融合是企業(yè)落實《中國制造2025》戰(zhàn)略規(guī)劃的重要途徑。7.（

）是從特定形式的數(shù)據(jù)中，集中提煉知識的過程。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.數(shù)據(jù)分析

B.數(shù)據(jù)抽取

C.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

D.數(shù)據(jù)挖掘

√解析：廣義上說，任何從數(shù)據(jù)庫中挖掘信息的過程都叫做數(shù)據(jù)挖掘。從這種狹義的觀點上，我們可以定義：數(shù)據(jù)挖掘是從特定形式的數(shù)據(jù)集中提煉知識的過程。數(shù)據(jù)挖掘往往針對特定的數(shù)據(jù)、特定的問題，選擇一種或者多種挖掘算法，找到數(shù)據(jù)下面隱藏的規(guī)律，這些規(guī)律往往被用來預(yù)測、支持決策。8.（

）不屬于人工智能的典型應(yīng)用。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.自動駕駛

B.送餐機器人

C.非接觸測溫儀

√

D.無人超市解析：人工智能是計算機科學(xué)的一個分支，它企圖了解智能的實質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機器，該領(lǐng)域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。9.數(shù)據(jù)可視化技術(shù)主要應(yīng)用于大數(shù)據(jù)處理的（

）環(huán)節(jié)。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.知識展現(xiàn)

√

B.數(shù)據(jù)分析

C.計算處理

D.存儲管理解析：10.ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）定義的IT服務(wù)生命周期包括（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.計劃、執(zhí)行、檢查、改進

B.規(guī)劃設(shè)計、資源配置、服務(wù)運營、持續(xù)改進、監(jiān)督管理

C.服務(wù)戰(zhàn)略、規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進

D.規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進、監(jiān)督管理

√解析：IT服務(wù)生命周期由規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理5個階段組成。11.信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，（

）適合在無法全面準(zhǔn)確提出用戶需求的情況下，通過反復(fù)修改，動態(tài)響應(yīng)用戶需求來實現(xiàn)用戶的最終需求。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.結(jié)構(gòu)化方法

B.原型法

√

C.瀑布法

D.面向過程方法解析：原型法：其認(rèn)為在無法全面準(zhǔn)確地提出用戶需求的情況下，并不要求對系統(tǒng)做全面、詳細(xì)的分析，而是基于對用戶需求的初步理解，先快速開發(fā)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實現(xiàn)用戶的最終系統(tǒng)需求。12.軟件質(zhì)量管理過程中，（

）的目的是確保構(gòu)造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.軟件驗證

B.軟件確認(rèn)

√

C.管理評審

D.軟件審計解析：軟件質(zhì)量管理過程由許多活動組成，一些活動可以直接發(fā)現(xiàn)缺陷，另一些活動則檢查活動的價值。其中包括質(zhì)量保證過程、驗證過程、確認(rèn)過程、評審過程、審計過程等。

其中，軟件驗證過程試圖確保活動的輸出產(chǎn)品已經(jīng)被正確構(gòu)造，即活動的輸出產(chǎn)品滿足活動的規(guī)范說明；軟件確認(rèn)過程則試圖確保構(gòu)造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。答案選B。13.（

）是現(xiàn)實世界中實體的形式化描述，將實體的屬性（數(shù)據(jù)）和操作（函數(shù)）封裝在一起。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.服務(wù)

B.類

√

C.接口

D.消息解析：對象包含三個基本要素，分別是對象標(biāo)識、對象狀態(tài)和對象行為。其中，類是現(xiàn)實世界中實體的形式化描述，類將該實體的屬性（數(shù)據(jù)）和操作（函數(shù)）封裝在一起。14.ODBC和JDBC是典型的（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.分布式對象中間件

B.事務(wù)中間件

C.面向消息中間件

D.數(shù)據(jù)庫訪問中間件

√解析：通常將中間件分為數(shù)據(jù)庫訪問中間件、遠(yuǎn)程過程調(diào)用中間件、面向消息中間件、事務(wù)中間件、分布式對象中間件等。其中，典型技術(shù)如Windows平臺的ODBC和Java平臺的JDBC等屬于數(shù)據(jù)庫訪問中間件。15.關(guān)于數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的描述，正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.與數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)相對穩(wěn)定

√

B.與數(shù)據(jù)倉庫相比，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)相對冗余

C.與數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫的主要任務(wù)是實時業(yè)務(wù)處理

D.與數(shù)據(jù)倉庫相比，數(shù)據(jù)庫的主要任務(wù)是支持管理決策解析：傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)以單一的數(shù)據(jù)源即數(shù)據(jù)庫為中心，進行事務(wù)處理、批處理、決策分析等各種數(shù)據(jù)處理工作，主要有操作型處理和分析型處理兩類。操作型處理也稱事務(wù)處理，指的是對聯(lián)機數(shù)據(jù)庫的日常操作，通常是對數(shù)據(jù)庫中記錄的查詢和修改，主要為企業(yè)的特定應(yīng)用服務(wù)，強調(diào)處理的響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)的安全性和完整性等；分析型處理則用于管理人員的決策分析，經(jīng)常要訪問大量的歷史數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要強調(diào)的是優(yōu)化企業(yè)的日常事務(wù)處理工作，難以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)分析處理要求，無法滿足數(shù)據(jù)處理多樣化的要求。操作型處理和分析型處理的分離是必然和必要的。

數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehouse）是一個面向主題的（SubjectOriented）、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。數(shù)據(jù)倉庫是對多個異構(gòu)數(shù)據(jù)源（包括歷史數(shù)據(jù)）的有效集成，集成后按主題重組，且存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般不再修改。

企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)，是以現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累為基礎(chǔ)的。數(shù)據(jù)倉庫不是靜態(tài)的概念，只有將信息及時地提供給需要這些信息的使用者，供其做出改善自身業(yè)務(wù)經(jīng)營的決策，信息才能發(fā)揮作用，也才有意義。將信息加以整理歸納和重組，并及時地提供給相應(yīng)的管理決策人員，是數(shù)據(jù)倉庫的根本任務(wù)。數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)通常包含4個層次。

隨著云時代的來臨，大數(shù)據(jù)（BigData）吸引了越來越多的關(guān)注。業(yè)界將其特點歸納為5個“V”——Volume（數(shù)據(jù)量大）、Variety（數(shù)據(jù)類型繁多）、Velocity（處理速度快）、Value（價值密度低）、Veracity（真實性高）。大數(shù)據(jù)的意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。

大數(shù)據(jù)分析相比于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用，具有數(shù)據(jù)量大、查詢分析復(fù)雜等特點。在技術(shù)上，大數(shù)據(jù)必須依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲、虛擬化技術(shù)等。16.JavaEE應(yīng)用服務(wù)器運行環(huán)境不包括（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.容器

B.編譯器

√

C.組件

D.服務(wù)解析：JavaEE應(yīng)用服務(wù)器運行環(huán)境主要包括組件（Component）、容器（Container）及服務(wù)（Services）三部分。組件是表示應(yīng)用邏輯的代碼；容器是組件的運行環(huán)境；服務(wù)則是應(yīng)用服務(wù)器提供的各種功能接口，可以同系統(tǒng)資源進行交互。17.在OSI七層協(xié)議中，（

）的主要功能是路由選擇。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.物理層

B.數(shù)據(jù)鏈路層

C.傳輸層

D.網(wǎng)絡(luò)層

√解析：網(wǎng)絡(luò)層：其主要功能是將網(wǎng)絡(luò)地址（例如，IP地址）翻譯成對應(yīng)的物理地址（例如，網(wǎng)卡地址），并決定如何將數(shù)據(jù)從發(fā)送方路由到接收方。故答案選D。

OSI七層協(xié)議：

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國際電報電話咨詢委員會（CCITT）聯(lián)合制定的開放系統(tǒng)互連參考模型（OpenSystemInterconnect，OSI），其目的是為異種計算機互連提供一個共同的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)框架，并為保持相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的一致性和兼容性提供共同的參考。OSI采用了分層的結(jié)構(gòu)化技術(shù)，從下到上共分七層：

（1）物理層：該層包括物理連網(wǎng)媒介，如電纜連線連接器。該層的協(xié)議產(chǎn)生并檢測電壓以便發(fā)送和接收攜帶數(shù)據(jù)的信號。具體標(biāo)準(zhǔn)有RS232、V.35、RJ-45、FDDI。

（2）數(shù)據(jù)鏈路層：它控制網(wǎng)絡(luò)層與物理層之間的通信。它的主要功能是將從網(wǎng)絡(luò)層接收到的數(shù)據(jù)分割成特定的可被物理層傳輸?shù)膸?。常見的協(xié)議有IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM。

（3）網(wǎng)絡(luò)層：其主要功能是將網(wǎng)絡(luò)地址（例如，IP地址）翻譯成對應(yīng)的物理地址（例如，網(wǎng)卡地址），并決定如何將數(shù)據(jù)從發(fā)送方路由到接收方。在TCP/IP協(xié)議中，網(wǎng)絡(luò)層

具體協(xié)議有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。

（4）傳輸層：主要負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)可靠、順序、無錯地從Ａ點到傳輸?shù)剑曼c。如提供建立、維護和拆除傳送連接的功能；選擇網(wǎng)絡(luò)層提供最合適的服務(wù)；在系統(tǒng)之間提供可靠的透明的數(shù)據(jù)傳送，提供端到端的錯誤恢復(fù)和流量控制。在TCP/IP協(xié)議中，具體協(xié)議有TCP、UDP、SPX。

（5）會話層：負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)中的兩節(jié)點之間建立和維持通信，以及提供交互會話的管理功能，如三種數(shù)據(jù)流方向的控制，即一路交互、兩路交替和兩路同時會話模式。常見的協(xié)議有RPC、SQL、NFS。

（6）表示層：如同應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)之間的翻譯官，在表示層，數(shù)據(jù)將按照網(wǎng)絡(luò)能理解的方案進行格式化；這種格式化也因所使用網(wǎng)絡(luò)的類型不同而不同。表示層管理數(shù)據(jù)的解密加密、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式化和文本壓縮。常見的協(xié)議有JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。

（7）應(yīng)用層：負(fù)責(zé)對軟件提供接口以使程序能使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如事務(wù)處理程序、文件傳送協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)管理等。在TCP/IP協(xié)議中，常見的協(xié)議有HTTP、Telnet、FTP、SMTP。18.（

）不屬于網(wǎng)絡(luò)鏈路傳輸控制技術(shù)。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.SAN

√

B.令牌

C.FDDI

D.ISDN解析：典型的網(wǎng)絡(luò)鏈路傳輸控制技術(shù)有：總線爭用技術(shù)、令牌技術(shù)、FDDI技術(shù)、ATM技術(shù)、幀中繼技術(shù)和ISDN技術(shù)。對應(yīng)上述技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)分別是以太網(wǎng)、令牌網(wǎng)、FDDI網(wǎng)、ATM網(wǎng)、幀中繼網(wǎng)和ISDN網(wǎng)。19.通過控制網(wǎng)絡(luò)上的其他計算機，對目標(biāo)主機所在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不斷進行干擾，改變其正常的作業(yè)流程，執(zhí)行無關(guān)程序使系統(tǒng)響應(yīng)變慢甚至癱瘓，這種行為屬于（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.系統(tǒng)漏洞

B.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽

C.拒絕服務(wù)攻擊

√

D.種植病毒解析：典型的網(wǎng)絡(luò)攻擊步驟一般為：信息收集、試探尋找突破口、實施攻擊、消除記錄、保留訪問權(quán)限。攻擊者一般在攻破安全防護后，進入主機竊取或破壞核心數(shù)據(jù)。除了對數(shù)據(jù)的攻擊外，還有一種叫“拒絕服務(wù)”攻擊，即通過控制網(wǎng)絡(luò)上的其他機器，對目標(biāo)主機所在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不斷進行干擾，改變其正常的作業(yè)流程，執(zhí)行無關(guān)程序使系統(tǒng)響應(yīng)減慢甚至癱瘓，影響正常用戶的使用，甚至使合法用戶被排斥而不能進入計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或不能得到相應(yīng)的服務(wù)。20.（

）可以阻止非信任地址的訪問，但無法控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間的違規(guī)行為。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.防火墻

√

B.掃描器

C.防毒軟件

D.安全審計系統(tǒng)解析：防火墻通常被比喻為網(wǎng)絡(luò)安全的大門，用來鑒別什么樣的數(shù)據(jù)包可以進出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。在應(yīng)對黑客入侵方面，可以阻止基于IP包頭的攻擊和非信任地址的訪問。但傳統(tǒng)防火墻無法阻止和檢測基于數(shù)據(jù)內(nèi)容的黑客攻擊和病毒入侵，同時也無法控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間的違規(guī)行為。21.云計算中心提供的虛擬主機和存儲服務(wù)屬于（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.DaaS

B.PaaS

C.SaaS

D.IaaS

√解析：按照云計算服務(wù)提供的資源層次，可以分為IaaS、PaaS和SaaS等三種服務(wù)類型。

1、IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），向用戶提供計算機能力、存儲空間等基礎(chǔ)設(shè)施方面的服務(wù)。這種服務(wù)模式需要較大的基礎(chǔ)設(shè)施投入和長期運營管理經(jīng)驗，但IaaS服務(wù)單純出租資源，盈利能力有限。

2、PaaS（平臺即服務(wù)），向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、Web應(yīng)用等平臺化的服務(wù)。PaaS服務(wù)的重點不在于直接的經(jīng)濟效益，而更注重構(gòu)建和形成緊密的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

3、SaaS（軟件即服務(wù)），向用戶提供應(yīng)用軟件（如CRM、辦公軟件等）、組件、工作流等虛擬化軟件的服務(wù)。22.（

）研究計算機怎樣模擬或?qū)崿F(xiàn)人類的學(xué)習(xí)行為，以獲取新的知識或技能，重新組織已有的知識使之不斷改善自身的性能，是人工智能技術(shù)的核心。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.人機交互

B.計算機視覺

C.機器學(xué)習(xí)

√

D.虛擬現(xiàn)實解析：機器學(xué)習(xí)是一門多領(lǐng)域交叉學(xué)科，涉及概率論、統(tǒng)計學(xué)、逼近論、凸分析、算法復(fù)雜度理論等多門學(xué)科。專門研究計算機怎樣模擬或?qū)崿F(xiàn)人類的學(xué)習(xí)行為，以獲取新的知識或技能，重新組織已有的知識結(jié)構(gòu)使之不斷改善自身的性能。它是人工智能的核心，是使計算機具有智能的根本途徑。23.關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述，正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.物聯(lián)網(wǎng)中的“網(wǎng)”是指物理上獨立于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)

B.物聯(lián)網(wǎng)中的“物”指客觀世界的物品，包括人，商品，地理環(huán)境等

√

C.二維碼技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中的應(yīng)用層技術(shù)

D.應(yīng)用軟件是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中需求總量最大和最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)解析：物聯(lián)網(wǎng)概念的3個方面如下：

1、物：客觀世界的物品，主要包括人、商品、地理環(huán)境等。

2、聯(lián)：通過互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、電視網(wǎng)以及傳感網(wǎng)等實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。

3、網(wǎng)：首先，應(yīng)和通訊介質(zhì)無關(guān)，有線無線都可。其次，應(yīng)和通信拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)無關(guān)，總線、星型均可。最后，只要能達(dá)到數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪康募纯?。故選項A描述錯誤，選項B正確。

物聯(lián)網(wǎng)從架構(gòu)上面可以分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層，其中二維碼屬于感知層的技術(shù)，而非應(yīng)用層。選項C描述錯誤。

物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈包括傳感器和芯片、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運營及服務(wù)、軟件與應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)集成。作為物聯(lián)網(wǎng)“金字塔”的塔座，傳感器將是整個鏈條需求總量最大和最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。故選項D描述錯誤。24.關(guān)于項目目標(biāo)和項目特點的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.項目具有完整生命周期和明確起始日期

B.項目具有臨時性、獨特性、漸進明細(xì)的特點

C.項目目標(biāo)可分為過程性目標(biāo)和成果性目標(biāo)

√

D.項目通常是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略計劃的一種手段解析：項目目標(biāo)可以分為成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，約束性目標(biāo)也叫管理性目標(biāo)。故C選項描述錯誤。25.作為一個優(yōu)秀項目經(jīng)理，不需要（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.了解客戶的業(yè)務(wù)需求

B.組建一個和諧的團隊

C.注重客戶和用戶參與

D.精通項目相關(guān)的技術(shù)

√解析：如何做好一個項目經(jīng)理需要具備的能力：

1、正在理解項目經(jīng)理的角色；

2、領(lǐng)導(dǎo)并管理項目團隊；

3、依據(jù)項目進展的階段，組織制訂詳細(xì)程度適宜的項目計劃，監(jiān)控計劃的執(zhí)行，并根據(jù)實際情況、客戶要求或其他變更要求對計劃的變更進行管理；

4、真正理解“一把手工程”；

5、注重客戶和用戶參與。26.關(guān)于項目管理辦公室(PMO)的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.可以為某個項目設(shè)立一個PMO

B.支持型PMO通過各種手段要求項目服從PMO的管理策略

√

C.PMO不受組織結(jié)構(gòu)的影響，可以存在于任何組織結(jié)構(gòu)中

D.PMO可以為所有項目進行集中的配置管理解析：PMO有支持型、控制型和指令型等3種。

其中，支持型PMO擔(dān)當(dāng)顧問的角色，向項目提供模板、最佳實踐、培訓(xùn)，以及來自其他項目的信息和經(jīng)驗教訓(xùn)。這種類型的PMO其實就是一個項目資源庫，對項目的控制程度很低。27.關(guān)于項目管理過程組的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.5個項目過程組具有明確的依存關(guān)系

B.過程組不是項目的階段，但與項目階段存在一定的關(guān)系

C.一般來說，監(jiān)督和控制過程組花費項目預(yù)算最多

√

D.啟動過程組包括制定項目章程和識別干系人兩個過程解析：項目包括5個過程組，啟動、計劃、執(zhí)行（或稱實施）、監(jiān)控、收尾。對大多數(shù)行業(yè)的項目來講，執(zhí)行過程組會花掉多半的項目預(yù)算。28.關(guān)于項目建議書的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.項目建議書不能和可行性研究報告合并

√

B.項目建議書是國家或上級主管部門選擇項目的依據(jù)

C.項目建議書是對擬建項目提出的框架性的總體設(shè)想

D.項目建議書內(nèi)容可以進行擴充和裁剪解析：對于系統(tǒng)集成類型的項目立項工作，項目建設(shè)單位可以依據(jù)中央和國務(wù)院的有關(guān)文件規(guī)定以及所處行業(yè)的建設(shè)規(guī)劃，研究提出系統(tǒng)集成項目的立項申請。項目建設(shè)單位可以規(guī)定對于規(guī)模較小的系統(tǒng)集成項目省略項目建議書環(huán)節(jié)，而將其與項目可行性分析階段進行合并。

項目建設(shè)單位組織編制項目建議書，在編制項目建議書階段應(yīng)專門組織項目需求分析，形成需求分析報告送項目審批部門組織專家提出咨詢意見，作為編制項目建議書的參考。項目建設(shè)單位完成項目建議書編制工作之后，報送項目審批部門。項目審批部門在征求相關(guān)部門意見，并委托有資格的咨詢機構(gòu)評估后審核批復(fù)，或報國務(wù)院審批后下達(dá)批復(fù)。

綜上，選項A描述錯誤。29.項目可行性研究報告不包含（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.項目建設(shè)的必要性

B.總體設(shè)計方案

C.項目實施進度

D.項目績效數(shù)據(jù)

√解析：項目可行性研究報告包含以下內(nèi)容：項目概述，項目建設(shè)單位概況，需求分析和項目建設(shè)的必要性，總體建設(shè)方案，本期項目建設(shè)方案，項目招標(biāo)方案，環(huán)保、消防、職業(yè)安全，項目組織機構(gòu)和人員培訓(xùn)，項目實施進度，投資估算和資金來源，效益與評價指標(biāo)分析，項目風(fēng)險與風(fēng)險管理。30.（

）需要對項目的技術(shù)、經(jīng)濟、環(huán)境及社會影響等進行深入調(diào)查研究，是一項費時費力且需要一定資金支持的工作。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.機會可行性研究

B.詳細(xì)可行性研究

√

C.初步可行性研究

D.研究報告的編寫解析：詳細(xì)可行性研究是在初步可行研究基礎(chǔ)上認(rèn)為項目基本可行，對項目各方面的詳細(xì)材料進行全面的搜集和分析，對不同的項目實現(xiàn)方案進行綜合評判，并對項目建成后的績效進行科學(xué)的預(yù)測，為項目立項決策提供確切的依據(jù)。詳細(xì)可行性研究需要對一個項目的技術(shù)、經(jīng)濟、環(huán)境及社會影響等進行深入調(diào)查研究，是一項費時、費力且需一定資金支持的工作，特別是大型的或比較復(fù)雜的項目更是如此。31.（

），該行為屬于招標(biāo)人與投標(biāo)人串通投標(biāo)。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.投標(biāo)人之間約定中標(biāo)人

B.對潛在投標(biāo)人或者投標(biāo)人采取不同的資格審查或者評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

C.不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件相互混裝

D.招標(biāo)人授意投標(biāo)人撤換、修改投標(biāo)文件

√解析：禁止招標(biāo)人與投標(biāo)人串通投標(biāo)。有下列情形之一的，屬于招標(biāo)人與投標(biāo)人串通投標(biāo):

1）招標(biāo)人在開標(biāo)前開啟投標(biāo)文件并將有關(guān)信息泄露給其他投標(biāo)人；

2）招標(biāo)人直接或者間接向投標(biāo)人泄露標(biāo)底、評標(biāo)委員會成員等信息；

3）招標(biāo)人明示或者暗示投標(biāo)人壓低或者抬高投標(biāo)報價；

4）招標(biāo)人授意投標(biāo)人撤換、修改投標(biāo)文件；

5）招標(biāo)人明示或者暗示投標(biāo)人為特定投標(biāo)人中標(biāo)提供方便；

6）招標(biāo)人與投標(biāo)人為謀求特定投標(biāo)人中標(biāo)而采取的其他串通行為。32.某系統(tǒng)集成供應(yīng)商與客戶簽署合同后，通過（

）可以將組織對合同的責(zé)任轉(zhuǎn)移到項目組。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.項目建議書

B.內(nèi)部立項制度

√

C.可行性報告

D.項目投標(biāo)文件解析：

當(dāng)客戶與系統(tǒng)集成供應(yīng)商簽署了合同之后，客戶和系統(tǒng)集成商各自所應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)就以合同的形式確定下來，并接受法律保護。如果從合同簽署主體角度分析，合同簽署的雙方分別為客戶組織和系統(tǒng)集成供應(yīng)商組織。如果從合同實施主體角度分析，此時的主體成為系統(tǒng)集成供應(yīng)商組織內(nèi)部的某個項目團隊。

這也就意味著系統(tǒng)集成供應(yīng)商所應(yīng)承擔(dān)的合同責(zé)任發(fā)生了轉(zhuǎn)移，由組織轉(zhuǎn)移到了項目組。正因為存在這種責(zé)任轉(zhuǎn)移的情形，許多系統(tǒng)集成供應(yīng)商采用內(nèi)部立項制度對這種責(zé)任轉(zhuǎn)移加以約束和規(guī)范。

故答案選B。33.（

）的過程是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項目管理計劃中所確定的工作，實施已批準(zhǔn)變更的過程。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.制定項目管理計劃

B.指導(dǎo)與管理項目工作

√

C.監(jiān)控項目工作

D.實施整體變更控制解析：指導(dǎo)與管理項目工作的概述：指導(dǎo)與管理項目工作是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項目管理計劃中所確定的工作，并實施已批準(zhǔn)變更的過程。34.（

）不屬于項目章程的作用。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.確定項目經(jīng)理，明確項目經(jīng)理的權(quán)力

B.正式確認(rèn)項目的存在，給項目一個合法的地位

C.規(guī)定項目總體目標(biāo)，包括范圍、時間、質(zhì)量等

D.指導(dǎo)項目的執(zhí)行，監(jiān)控和收尾工作

√解析：項目章程的作用包括：

(1)確定項目經(jīng)理，規(guī)定項目經(jīng)理的權(quán)力。

(2)正式確認(rèn)項目的存在，給項目一個合法的地位。

(3)規(guī)定項目的總體目標(biāo)，包括范圍、時間、成本和質(zhì)量等。

(4)通過敘述啟動項目的理由，把項目與執(zhí)行組織的日常經(jīng)營運作及戰(zhàn)略計劃等聯(lián)系起來。35.關(guān)于項目管理計劃用途的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.明確項目，是項目啟動的依據(jù)

√

B.為項目績效考核和項目控制提供基準(zhǔn)

C.記錄制訂項目計劃所依據(jù)的假設(shè)條件

D.促進項目干系人之間的溝通解析：項目管理計劃的主要用途有：

1)指導(dǎo)項目執(zhí)行、監(jiān)控和收尾；

2)為項目績效考核和項目控制提供基準(zhǔn)；

3)記錄制訂項目計劃所依據(jù)的假設(shè)條件；

4)記錄制訂項目計劃過程中的有關(guān)方案選擇；

5)促進項目干系人之間的溝通；

6)規(guī)定管理層審查項目的時間、內(nèi)容和方式。36.（

）不屬于實施已批準(zhǔn)變更的活動。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.糾正措施

B.預(yù)防措施

C.缺陷補救

D.影響分析

√解析：變更包括：糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補救。故答案選擇D。37.（

）是確定兩種或兩種以上變數(shù)間相互依賴的定量關(guān)系的一種統(tǒng)計分析方法。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.趨勢分析

B.因果圖

C.回歸分析

√

D.帕累托圖解析：此題考查回歸分析的概念：回歸分析是確定兩種或兩種以上變數(shù)間相互依賴的定量關(guān)系的。種統(tǒng)計分析方法。38.正確的變更控制管理流程是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.變更請求→CCB審批（同意）→評估影響→執(zhí)行變更→分發(fā)新文檔→記錄變更實施情況

B.變更請求→評估影響→CCB審批（同意）→分發(fā)新文檔→執(zhí)行變更→記錄變更實施情況

C.變更請求→CCB審批（同意）→執(zhí)行變更→評估影響→記錄變更實施情況→分發(fā)新文檔

D.變更請求→評估影響→CCB審批（同意）→執(zhí)行變更→記錄變更實施情況→分發(fā)新文檔

√解析：39.關(guān)于范圍管理計劃的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.用于規(guī)劃、跟蹤和報告各種需求活動

√

B.作為制定項目管理計劃過程的主要依據(jù)

C.范圍管理計劃可以是非正式的

D.規(guī)定了如何制定詳細(xì)范圍說明書解析：選項A屬于需求管理計劃的內(nèi)容，故答案選A。

需求管理計劃內(nèi)容如下：

1、如何規(guī)劃、跟蹤和報告各種需求活動。

2、配置管理活動，例如，如何啟動產(chǎn)品變更，如何分析其影響，如何進行追溯、跟蹤和報告，以及變更審批權(quán)限。

3、需求優(yōu)先級排序過程。

4、產(chǎn)品測量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由。

5、用來反映哪些需求屬性將被列入跟蹤矩陣的跟蹤結(jié)構(gòu)。

6、收集需求過程。

范圍管理計劃內(nèi)容如下：

1、制定詳細(xì)項目范圍說明書。

2、根據(jù)詳細(xì)項目范圍說明書創(chuàng)建WBS。

3、維護和批準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)。

4、正式驗收已完成的項目可交付成果。

5、處理對詳細(xì)項目范圍說明書或WBS的變更。40.范圍說明書的內(nèi)容不包括（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.項目目標(biāo)與產(chǎn)品范圍描述

B.項目需求與項目邊界

C.項目交付成果與干系人清單

√

D.假設(shè)條件與項目制約因素解析：范圍說明書內(nèi)容包括：項目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項目需求、項目邊界、項目的可交付成果、項目的制約因素、D.假設(shè)條件與項目制約因素信管網(wǎng)解析：范圍說明書內(nèi)容包括：項目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項目需求、項目邊界、項目的可交付成果、項目的制約因素、41.（

）可用來確定可交付成果是否符合需求和驗收標(biāo)準(zhǔn)。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.投票

B.觀察

C.檢查

√

D.訪談解析：此題考查項目范圍確認(rèn)的工具與技術(shù)：檢查。檢查是指開展測量、審查與確認(rèn)等活動，來判斷工作和可交付成果是否符合需求和產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)，是否滿足項目干系人的要求和期望。42.某軟件項目執(zhí)行過程中，客戶希望增加幾項小功能，開發(fā)人員認(rèn)為很容易實現(xiàn)，作為項目經(jīng)理首先應(yīng)該（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.安排開發(fā)人員進行修改

B.發(fā)起變更申請

√

C.建議客戶增加預(yù)算

D.獲得管理層的同意解析：根據(jù)變更控制的流程，首先應(yīng)該提出變更申請，一定要熟記：有變更，走流程。43.項目章程中規(guī)定的項目審批要求和（

），會影響項目的進度管理。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.總體里程碑要求

√

B.范圍基準(zhǔn)

C.風(fēng)險清單

D.成本基準(zhǔn)解析：B、C、D三個選項都不是項目章程的內(nèi)容，故答案選A。

項目章程的主要內(nèi)容包括：

(1)概括性的項目描述和項目產(chǎn)品描述。

(2)項目目的或批準(zhǔn)項目的理由，即為什么要做這個項目。

(3)項目的總體要求，包括項目的總體范圍和總體質(zhì)量要求。

(4)可測量的項目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)。

(5)項目的主要風(fēng)險，如項目的主要風(fēng)險類別。

(6)總體里程碑進度計劃。

(7)總體預(yù)算。

(8)項目的審批要求，即在項目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程中，應(yīng)該由誰來做出哪種批準(zhǔn)。

(9)委派的項目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)。

(10)發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項目章程的人員的姓名和職權(quán)。

下圖(單位:周)為某項目實施的單代號網(wǎng)絡(luò)圖，活動E的總浮動時間與自由浮動時間為（

），該項目的最短工期為（

）。

（分?jǐn)?shù)：2）(1).（分?jǐn)?shù)：1）

A.5，0

B.7，5

C.7，7

√

D.7，0解析：E活動的自由時差=緊后工作最早開始時間-本工作的最早完成時間=29-22=7，

E活動的總時差=E活動的最遲開始時間-E活動的最早開始時間=17-10=7，

故E活動的總時差和自由時差都是7。(2).（分?jǐn)?shù)：1）

A.31

√

B.30

C.20

D.19解析：該題目完整網(wǎng)絡(luò)圖如下：

44.在縮短工期時，不正確的措施是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.趕工，投入更多的資源或增加工作時間

B.降低質(zhì)控要求，減少問題，減少返工

√

C.使用優(yōu)質(zhì)資源或經(jīng)驗更豐富的人員

D.快速跟進，并行施工，縮短關(guān)鍵路徑長度解析：通?？捎靡韵乱恍┓椒s短活動的工期：

(1)趕工，投入更多的資源或增加工作時間，以縮短關(guān)鍵活動的工期；

(2)快速跟進，并行施工，以縮短關(guān)鍵路徑的長度；

(3)使用高素質(zhì)的資源或經(jīng)驗更豐富的人員；

(4)減小活動范圍或降低活動要求；

(5)改進方法或技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率；

(6)加強質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，減少返工，從而縮短工期。45.關(guān)于成本的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.產(chǎn)品全生命周期的權(quán)益總成本包括開發(fā)成本和運維成本

B.項目團隊工資屬于直接成本，稅費屬于間接成本

C.管理儲備是包含在成本基準(zhǔn)之內(nèi)的一部分預(yù)算

√

D.應(yīng)急儲備是用來應(yīng)付已經(jīng)接受的已識別風(fēng)險的一部分預(yù)算解析：成本基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)的、按時間段分配的項目預(yù)算，不包含任何管理儲備。故答案選C。46.成本管理計劃中不包括（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.績效測量規(guī)則

B.測量單位

C.控制臨界值

D.WBS

√解析：成本管理計劃是項目管理計劃的組成部分，包括以下內(nèi)容：精確等級、測量單位、組織程序鏈接、控制臨界值掙值規(guī)則、報告格式、過程說明、對戰(zhàn)略籌資方的說明、處理匯率波動的程序、記錄項目成本的程序。47.（

）利用歷史數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)計關(guān)系和其它變量進行項目成本估算。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.參數(shù)估算

√

B.類比估算

C.自上而下估算

D.三點估算解析：本題主要考查項目成本估算所采用的技術(shù)與工具。其中，參數(shù)估算是指利用歷史數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)計關(guān)系和其他變量來進行項目工作的成本估算。48.某項目計劃工期60天，當(dāng)項目進行到50天的時候，成本績效指數(shù)為80%，實際成本為180萬元，當(dāng)前計劃成本為160萬元，該項目的績效情況為（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.CPI＞1，SPI＞1

B.CPI＜1，SPI＜1

√

C.CPI＞1，SPI＜1

D.CPI＜1，SPI＞1解析：由題意可知，CPI=0.8，AC=180萬元，PV=160萬元，根據(jù)CPI=EV/AC，可以得出EV=180*0.8=144萬元，SPI=EV/PV=144/160=0.9，故B選項正確。49.（

）列出了每種資源在可用工作日和工作班次的安排。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.組織結(jié)構(gòu)圖

B.資源日歷

√

C.資源分解結(jié)構(gòu)

D.RACI圖解析：資源日歷是表明每種具體資源的可用工作日或工作班次的日歷。是估算活動資源的輸入。50.（

）方式可以幫助項目團隊成員增進溝通，快速形成凝聚力。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.集中辦公

√

B.虛擬團隊

C.在線培訓(xùn)

D.共享員工解析：本題考查的是項目團隊建設(shè)的工具與技術(shù)，其中集中辦公是指將所有或者幾乎所有重要的項目團隊成員安排在同一個工作地點，以增加他們作為一個團隊工作的能力。強調(diào)了團隊的凝聚力。虛擬團隊強調(diào)的是使用更多熟練資源、降低成本、減少出差以及拉近項目團隊成員與供應(yīng)商、客戶或其他重要干系人的距離。而培訓(xùn)旨在增進團隊成員和團隊整體的能力。故選擇A集中辦公更貼近題意。51.某項目團隊成員的文化與語言背景不同，經(jīng)過一段時間磨合，成員之間開始建立信任，矛盾基本解決，目前項目團隊處于（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.形成階段

B.震蕩階段

C.規(guī)范階段

√

D.發(fā)揮階段解析：項目團隊的規(guī)范階段是指：經(jīng)過一定時間的磨合，團隊成員開始協(xié)同工作，并調(diào)整各自的工作習(xí)慣和行為來支持團隊，團隊成員開始相互信任，項目經(jīng)理能夠得到團隊的認(rèn)可。

優(yōu)秀團隊的建設(shè)不是一蹴而就的，一般要依次經(jīng)歷以下5個階段。

(1)形成階段(Forming)，一個個的個體轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊成員，逐漸相互認(rèn)識并了解項目情況及他們在項目中的角色與職責(zé)，開始形成共同目標(biāo)。團隊成員傾向于相互獨立，不怎么開誠布公。在本階段，團隊往往對未來有美好的期待。

(2)震蕩階段(Storming)，團隊成員開始執(zhí)行分配的項目任務(wù)，一般會遇到超出預(yù)想的困難，希望被現(xiàn)實打破。個體之間開始爭執(zhí)，互相指責(zé)，并且開始懷疑項目經(jīng)理的能力。

(3)規(guī)范階段(Norming)，經(jīng)過一定時間的磨合，團隊成員開始協(xié)同工作，并調(diào)整各自的工作習(xí)慣和行為來支持團隊，團隊成員開始相互信任，項目經(jīng)理能夠得到團隊的認(rèn)可。

(4)發(fā)揮階段(Performing)，隨著相互之間的配合默契和對項目經(jīng)理的信任加強，團隊就像一個組織有序的單位那樣工作。團隊成員之間相互依靠，平穩(wěn)高效地解決問題。這時團隊成員的集體榮譽感會非常強，常將團隊換成第一稱謂，如“我們組”“我們部門”等，并會努力捍衛(wèi)團隊聲譽。

(5)解散階段(Adjouming)，所有工作完成后，項目結(jié)束，團隊解散。

上述這些階段通常按順序進行，然而，團隊停滯在某個階段或退回到較早階段的情況也并非罕見。如果團隊成員曾經(jīng)共事過，項目團隊建設(shè)也可跳過某些階段。

某個階段持續(xù)時間的長短，取決于團隊活力、團隊規(guī)模和項目管理團隊的領(lǐng)導(dǎo)力。項目經(jīng)理應(yīng)該對團隊活力有較好的理解，以便有效地帶領(lǐng)團隊經(jīng)歷所有階段。52.召開視頻會議屬于（

）溝通。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.非正式

B.拉式

C.推式

D.交互式

√解析：常用的溝通方法有：

(1)交互式溝通。在兩方或多方之間進行多向信息交換。這是確保全體參與者對特定話題達(dá)成共識的最有效的方法，包括會議、電話、即時通信、視頻會議等。

(2)推式溝通。把信息發(fā)送給需要接收這些信息的特定接收方。這種方法可以確保信息的發(fā)送，但不能確保信息送達(dá)受眾或被目標(biāo)受眾理解。推式溝通包括信件、備忘錄、報告、電子郵件、傳真、語音郵件、日志、新聞稿等。

(3)拉式溝通。用于信息量很大或受眾很多的情況。要求接收者自主自行地訪問信息內(nèi)容。這種方法包括企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、電子在線課程、經(jīng)驗教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫、知識庫等。53.根據(jù)干系人權(quán)利/利益方格分析，某手機廠商對于其品牌的忠實粉絲及未來潛在客戶，應(yīng)該采取的管理方式是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.隨時告知

√

B.重點管理

C.監(jiān)督

D.令其滿意解析：權(quán)利/利益方格如下圖所示：

首先關(guān)注處于B區(qū)的干系人，他們對項目有很高的權(quán)力，也很關(guān)注項目的結(jié)果，項目經(jīng)理應(yīng)該“重點管理，及時報告”，應(yīng)采取有力的行動讓B區(qū)干系人滿意。項目的客戶和項目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)，就是這樣的項目干系人。

盡管C區(qū)干系人權(quán)力低，但關(guān)注項目的結(jié)果，因此項目經(jīng)理要“隨時告知”項目狀況，以維持C區(qū)的干系人的滿意程度。如果低估了C區(qū)干系人的利益，可能產(chǎn)生危險的后果，可能會引起C區(qū)干系人的反對。大多數(shù)情況下，要全面考慮到C區(qū)干系人對項目可能的、長期的以及特定事件的反應(yīng)。

處于C區(qū)的干系人，項目經(jīng)理應(yīng)該“隨時告知他們項目的狀態(tài)，保持及時的溝通”。

方格區(qū)域A的關(guān)鍵干系人具有“權(quán)力大、對項目結(jié)果關(guān)注度低”的特點，因此爭取A區(qū)干系人的支持，對項目的成功至關(guān)重要，項目經(jīng)理對A區(qū)干系人的管理策略應(yīng)該是“令其滿意”。

題干中所提到的“潛在客戶及忠實粉絲”符合“權(quán)利低，但對項目結(jié)果關(guān)注度高”的特點，故需要采取“隨時告知”的管理方式。54.某項目需要在半年內(nèi)完成，目前項目范圍不清楚，所需資源類型可以確定。這種情況下，最好簽訂（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.總價合同

B.成本補償合同

C.工料合同

√

D.采購單合同解析：工料合同是兼具成本補償合同和總價合同的某些特點的混合型合同。當(dāng)不能迅速確定準(zhǔn)確的工作量或者工作說明書時，工料合同適用于動態(tài)增加人員、專家或其他外部支持人員等情況。在緊急情況下，選擇工料合同也比較穩(wěn)妥。55.關(guān)于合同管理的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.合同簽訂前應(yīng)做好市場調(diào)研

B.合同談判過程中要抓住實質(zhì)問題

C.監(jiān)理單位不可以參與合同的變更申請

√

D.在合同文本手寫旁注和修改不具備法律效力解析：根據(jù)變更管理的內(nèi)容，任何干系人都可以提出變更，監(jiān)理單位屬于干系人之一。合同屬于項目文件，也是可以變更的，只是鑒于合同的法律約束力，意味著合同的變更要經(jīng)過更為嚴(yán)格的審批過程。56.當(dāng)（

）時，項目不應(yīng)從外部進行采購。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.自制成本高于外購

B.技術(shù)人員能力不足

C.與其他項目有資源沖突

D.項目有保密要求

√解析：針對有保密要求的項目，外購存在泄密的風(fēng)險，所以該類項目不適合外購。57.關(guān)于采購談判的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.采購談判過程以買賣雙方簽署文件為結(jié)束標(biāo)志

B.項目經(jīng)理應(yīng)擔(dān)任合同的主談人

√

C.項目團隊可以列席談判

D.合同文本的最終版本應(yīng)反映所有達(dá)成的協(xié)議解析：項目經(jīng)理可以不是采購的主談人。在合同談判期間，項目管理團隊可列席，并在需要時，就項目的技術(shù)、質(zhì)量和管理要求進行澄清。58.關(guān)于配置管理的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.配置項的狀態(tài)分為“草稿”和“正式”兩種

√

B.所有配置項的操作權(quán)限應(yīng)由配置管理員嚴(yán)格管理

C.配置基線由一組配置項組成，這些配置項構(gòu)成一個相對穩(wěn)定的邏輯實體

D.配置庫可分為開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫三種類型解析：配置項的狀態(tài)分為“草稿”、“正式”、“修改”三種。59.（

）不屬于發(fā)布管理與交付活動的工作內(nèi)容。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.檢入

√

B.復(fù)制

C.存儲

D.打包解析：發(fā)布管理和交付包含：存儲、復(fù)制、打包、交付、重建。60.質(zhì)量管理相關(guān)技術(shù)中，（

）強調(diào)質(zhì)量問題是生產(chǎn)和經(jīng)營系統(tǒng)的問題，強調(diào)最高管理層對質(zhì)量管理的責(zé)任。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.檢驗技術(shù)

B.零缺陷理論

C.抽樣檢驗方法

D.質(zhì)量改進觀點

√解析：20世紀(jì)50年代，戴明提出質(zhì)量改進的觀點，在休哈特之后系統(tǒng)和科學(xué)地提出用統(tǒng)計的方法進行質(zhì)量和生產(chǎn)力的持續(xù)改進；強調(diào)大多數(shù)質(zhì)量問題是生產(chǎn)和經(jīng)營系統(tǒng)的問題；強調(diào)最高管理層對質(zhì)量管理的責(zé)任。61.某電池生產(chǎn)廠商為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，在每一批電池出廠前做的破壞性測試所產(chǎn)生的成本屬于（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.項目開發(fā)成本，不屬于質(zhì)量成本

B.質(zhì)量成本中的非一致性成本

C.質(zhì)量成本中的評價成本

√

D.質(zhì)量成本中的內(nèi)部失敗成本解析：62.某制造商面臨大量產(chǎn)品退貨，產(chǎn)品經(jīng)理懷疑是采購和貨物分類流程存在問題，此時應(yīng)該采用（

）進行分析。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.流程圖

B.魚骨圖

√

C.直方圖

D.質(zhì)量控制圖解析：2019年下半年信息系統(tǒng)項目管理師真題中的原題。此題主要考察質(zhì)量管理的七種工具，其中魚骨圖，又稱因果圖，主要用于追溯問題來源，回推到可行動的根本原因。63.關(guān)于風(fēng)險識別的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.風(fēng)險識別的原則包括：先懷疑，后排除

B.風(fēng)險識別技術(shù)包括文檔審查、假設(shè)分析與SWOT分析

C.識別風(fēng)險活動需在項目啟動時全部完成

√

D.風(fēng)險登記冊包括已識別風(fēng)險清單和潛在應(yīng)對措施清單解析：在項目生命周期中，隨著項目的進展，新的風(fēng)險可能產(chǎn)生或為人所知，所以，識別項目是一個反復(fù)進行的過程。故選項C描述錯誤。64.（

）不屬于定性風(fēng)險分析的輸出。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.項目按時完成的概率

√

B.風(fēng)險評級和分值

C.風(fēng)險緊迫性

D.風(fēng)險分類解析：實施定性風(fēng)險分析的輸出包括：更新風(fēng)險登記冊和更新假設(shè)條件日志。風(fēng)險登記冊更新的內(nèi)容包括：對每個風(fēng)險的概率和影響評估、風(fēng)險評級和分值、風(fēng)險緊迫性和風(fēng)險分類、低概率風(fēng)險的觀察清單或需求進一步分析的風(fēng)險。65.某項目發(fā)生一個已知風(fēng)險，盡管團隊之前針對該風(fēng)險做過減輕措施，但是并不成功，項目經(jīng)理接下來應(yīng)該（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.重新進行風(fēng)險識別

B.評估應(yīng)急儲備

√

C.更新風(fēng)險管理計劃

D.使用管理儲備解析：2019年下半年系統(tǒng)集成項目管理師考試中的原題，應(yīng)急儲備用來應(yīng)對“已知—未知”風(fēng)險的，需要進行合理估算用于完成未知的工作量。故答案選B。66.保障信息系統(tǒng)完整性的方法不包括（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.物理加密

√

B.數(shù)字簽名

C.奇偶校驗法

D.安全協(xié)議解析：物理加密屬于保障信息系統(tǒng)保密性的方法。保證信息系統(tǒng)物理性的方法包括：協(xié)議、糾錯編碼方法、密碼校驗和方法、數(shù)字簽名、公正。67.關(guān)于信息系統(tǒng)崗位人員管理的要求，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.業(yè)務(wù)開發(fā)人員和系統(tǒng)維護人員不能兼任安全管理員、系統(tǒng)管理員

B.對安全管理員、系統(tǒng)管理員等重要崗位進行統(tǒng)一管理，不可一人多崗

√

C.系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員不能相互兼任崗位或工作

D.關(guān)鍵崗位在處理重要事務(wù)或操作時，應(yīng)保證二人同時在場解析：對安全管理員、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、重要業(yè)務(wù)開發(fā)人員、系統(tǒng)維護人員和重要業(yè)務(wù)應(yīng)用操作人員等信息系統(tǒng)關(guān)鍵崗位人員進行統(tǒng)一管理；允許一人多崗，但業(yè)務(wù)應(yīng)用操作人員不能由其他關(guān)鍵崗位人員兼任；關(guān)鍵崗位人員應(yīng)定期接受安全培訓(xùn)，加強安全意識和風(fēng)險防范意識。68.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)分級與類型的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.GB/T指推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

B.國家標(biāo)準(zhǔn)一般有效期為3年

√

C.強制性標(biāo)準(zhǔn)的形式包含全文強制和條文強制

D.國家標(biāo)準(zhǔn)的制定過程包括立項、起草、征求意見、審查、批準(zhǔn)等階段解析：我國在國家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法中規(guī)定國家標(biāo)準(zhǔn)實施5年內(nèi)要進行復(fù)審，即國家標(biāo)準(zhǔn)有效期一般為5年。6