美團(tuán)外賣運(yùn)營(yíng)知識(shí)試題

美團(tuán)外賣運(yùn)營(yíng)知識(shí)

[多項(xiàng)選擇題]

1、以下哪些屬于美團(tuán)外賣首頁(yè)的點(diǎn)餐入口？（）

A.搜索入口

B.為你優(yōu)選

C.附近商家

D.鉑金展位

參考答案：A,B,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

2、關(guān)于流量卡使用的“三七法則”，下面說法正確的是？（）

A.第一個(gè)七天利用競(jìng)價(jià)排名增加曝光，積累優(yōu)質(zhì)好評(píng)，熟悉接單流程和出品

B.平臺(tái)流量卡應(yīng)該在第二個(gè)七天打開使用

C.三七法則主要作用是提高餐廳的復(fù)購(gòu)率

D.第三個(gè)七天繼續(xù)進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名，穩(wěn)定曝光，提升店鋪品質(zhì)

參考答案：A,B,D

[多項(xiàng)選擇題]

3、構(gòu)建外賣用戶畫像，哪些是你該考慮的方面？（）

A.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論

B.做問卷調(diào)查

C.外賣平臺(tái)商家中心的數(shù)據(jù)

D.從競(jìng)品評(píng)論中收集用戶信息

參考答案：A,B,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

4、哪些因素會(huì)影響你美團(tuán)外賣門店的排名指標(biāo)？（）

A.近7天的單量

B.客單價(jià)

C.商家超時(shí)接單

D.用戶習(xí)慣

參考答案：A,B,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

5、以下哪些因素會(huì)影響下單轉(zhuǎn)化率？（）

A.產(chǎn)品銷量

B.產(chǎn)品描述

C.產(chǎn)品名字

D.店鋪照片

參考答案：A,B,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

6、顧客想通過搜索尋找門店時(shí)，可以在哪些地方改進(jìn)，幫助顧客找到你？（）

A.店鋪名字

B.菜品名稱

C.商品標(biāo)簽

D.菜品品類

參考答案：A,B,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

7、進(jìn)店轉(zhuǎn)化率的影響因素有哪些？（）

A.店鋪名稱

B.店鋪Logo

C.營(yíng)銷活動(dòng)

D.配送費(fèi)

參考答案：A,B,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

8、下面哪些因素會(huì)增加門店曝光量？（）

A.延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)

B.擴(kuò)大配送范圍

C.修改品類選擇

D.競(jìng)價(jià)推廣

參考答案：A,B,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

9、外賣的流量可以從哪里來(lái)？（）

A.線下門店導(dǎo)入

B.團(tuán)購(gòu)

C.手機(jī)淘寶

D.微信

參考答案：A,B,C,D

[單項(xiàng)選擇題]

10、請(qǐng)選擇您認(rèn)為正確的答案？（）

A.性價(jià)比是由提供價(jià)值遠(yuǎn)大于價(jià)格決定

B.性價(jià)比是由嘗試成本和先驗(yàn)性價(jià)值共同決定

參考答案：B

[多項(xiàng)選擇題]

11、嘗試成本中的金錢成本是由哪些因素決定？（）

A.滿減

B.折扣菜

C.增值服務(wù)

D.引流產(chǎn)品

參考答案：A,B,C

[多項(xiàng)選擇題]

12、下面哪些方面可以幫你做到顧客私有化積累？（）

A.顧客與平臺(tái)的關(guān)系

B.線上和線下的互動(dòng)

C.社交化的互動(dòng)

D.門店的朋友圈價(jià)值打造

參考答案：B,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

13、用戶運(yùn)營(yíng)可以起到哪些作用？（）

A.提升曝光

B.增加復(fù)購(gòu)

C.提升產(chǎn)品體驗(yàn)

D.好評(píng)分享

參考答案：A,B,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

14、下面哪些是個(gè)人號(hào)打造的重點(diǎn)項(xiàng)目？（）

A.昵稱

B.頭像

C.朋友圈封面

D.個(gè)性簽名

參考答案：A,B,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

15、商家版后臺(tái)的商家公告能做哪些事情（）

A.品牌宣傳

B.產(chǎn)品推薦

C.設(shè)置滿減

D.注意事項(xiàng)

參考答案：A,B,D

[單項(xiàng)選擇題]

16、個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂是什么（）

A.核心價(jià)值的打造

B.供應(yīng)鏈的打造

C.產(chǎn)品體系打造

D.系統(tǒng)體系打造

參考答案：A

[單項(xiàng)選擇題]

17、快餐類下單轉(zhuǎn)化率在（）屬于比較理想的狀態(tài)，下單準(zhǔn)化率越高越好。

A.10%-20%

B.20%-25%

C.30%-40%

D.40%-50%

參考答案：B

[單項(xiàng)選擇題]

18、下列哪個(gè)不是好的商家LOGO特性？（）

A.logo設(shè)計(jì)的色彩飽和度要高

B.logo設(shè)計(jì)符合品類調(diào)性

C.logo設(shè)計(jì)的信息傳達(dá)效率

D.logo越簡(jiǎn)單越好

參考答案：D

[單項(xiàng)選擇題]

19、活動(dòng)力度是指（）

A.折扣菜品占菜單的比例

B.滿減活動(dòng)的額度

C.折扣菜品的供應(yīng)量

D.滿減和折扣菜的活動(dòng)力度

參考答案：D

[單項(xiàng)選擇題]

20、關(guān)于營(yíng)業(yè)額描述正確的是（）

A.在固定時(shí)間內(nèi)，滿減之前，折扣之前一天的總營(yíng)業(yè)額，交原價(jià)總交易額

B.指店鋪折扣或滿減后，一天的實(shí)際交易額

C.每個(gè)月實(shí)際交易總額

D.單數(shù)越多營(yíng)業(yè)額就越高

參考答案：A

[單項(xiàng)選擇題]

21、下列不屬于品牌商家申請(qǐng)條件的是（）

A.配送費(fèi)

B.門店數(shù)量

C.店鋪評(píng)分要求

D.注冊(cè)要求

參考答案：A

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[多項(xiàng)選擇題]

22、在商家后臺(tái)顯示的訪問轉(zhuǎn)化率=（）；下單轉(zhuǎn)化率=（）；重復(fù)下單率=（）

A.訪問人數(shù)/曝光人數(shù)

B.重復(fù)下單顧客/下單顧客

C.下單人數(shù)/曝光人數(shù)

D.下單人數(shù)/訪問人數(shù)

參考答案：A,B,D

[多項(xiàng)選擇題]

23、關(guān)于滿減活動(dòng)描述正確的是（）

A.建議滿減檔位設(shè)置5檔

B.滿減類型分為小額滿減/正常滿減/極限滿減

C.滿減活動(dòng)越多選擇性越多，對(duì)店鋪越好

D.一般來(lái)說，第一檔滿減是用來(lái)吸引消費(fèi)者快速下單的；第二檔滿減叫小湊，第三檔滿減叫大湊；第四檔一般給雙人食場(chǎng)景，第五檔一般給多人食場(chǎng)景

參考答案：A,B,D

[多項(xiàng)選擇題]

24、下列那個(gè)符合折扣菜設(shè)計(jì)要求的是（）

A.要選擇口味好、性價(jià)比高的菜品作為折扣菜

B.平時(shí)銷量低的菜品打折出售

C.引流款：引流產(chǎn)品建議設(shè)置1-2款，一般分為大引流和小引流，小陰流是價(jià)格不超過5元的小吃輔食等，比如一盒迷你果切售價(jià)2.99元，用引流產(chǎn)品吸引消費(fèi)者繼續(xù)在店下單

D.爆款：應(yīng)該是店內(nèi)口味好、利潤(rùn)率高的菜品，代表店鋪特色，便于推薦，便于集中備餐

參考答案：A,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

25、影響復(fù)購(gòu)率的因素有（）

A.菜品口味

B.產(chǎn)品包裝

C.用戶體驗(yàn)

D.店鋪外端展示的所有信息

參考答案：A,B,C

[單項(xiàng)選擇題]

26、對(duì)于餐飲外賣的描述，不正確的一項(xiàng)是？（）

A.店鋪曝光量是指在平臺(tái)上看到這家店的顧客人數(shù)

B.外賣配送方式有：快送、專送、商家自配送

C.快送的配送范圍比專送大，但沒有專送專業(yè)

D.平臺(tái)服務(wù)費(fèi)是以訂單優(yōu)惠前的總價(jià)格抽取服務(wù)費(fèi)

參考答案：D

[單項(xiàng)選擇題]

27、下列說法不正確的是（）

A.用戶在首頁(yè)推薦頁(yè)可以直接看到店鋪的月售、店鋪評(píng)分

B.兩家店鋪同樣的曝光量，進(jìn)店轉(zhuǎn)化率與下單轉(zhuǎn)化率乘積的值高的店鋪，月售肯定比另一家高

C.店鋪評(píng)分越高的店鋪，在平臺(tái)首頁(yè)的排名肯定也越高

D.影響店鋪銷售額的因素不僅有曝光量、進(jìn)店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率，還有店鋪的平均客單價(jià)

參考答案：C

[單項(xiàng)選擇題]

28、店鋪營(yíng)業(yè)額的計(jì)算公式：營(yíng)業(yè)額=（）

A.曝光量*進(jìn)店轉(zhuǎn)化率*下單轉(zhuǎn)化率*平均客單價(jià)

B.曝光量*進(jìn)店轉(zhuǎn)化率*復(fù)購(gòu)率*平均客單價(jià)

C.曝光量*進(jìn)店轉(zhuǎn)化率*下單轉(zhuǎn)化率*平均客單價(jià)*利潤(rùn)率

D.曝光量*進(jìn)店轉(zhuǎn)化率*復(fù)購(gòu)率*平均客單價(jià)*利潤(rùn)率

參考答案：A

[單項(xiàng)選擇題]

29、下列基數(shù)的算法正確的是？（）

A.美團(tuán)近60天的賬單匯總金額/2+餓了么近30天賬單匯總金額

B.（美團(tuán)近90天的賬單匯總金額+餓了么近30天賬單匯總金額）/2

C.美團(tuán)11月訂單收入金額+餓了么10月賬單匯總金額

D.美團(tuán)11月賬單匯總金額+餓了么11月預(yù)計(jì)收入金額

參考答案：A

[多項(xiàng)選擇題]

30、點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪后，可以看到的內(nèi)容有（）。

A.店鋪的招牌、海報(bào)

B.店鋪月銷量

C.菜單分類及排序

D.店鋪的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率

E.店鋪活動(dòng)

F.店鋪的評(píng)價(jià)內(nèi)容

G.店鋪的月凈收入

H.菜品圖片及價(jià)格

I.分類描述、菜品描述

J.店鋪公告、商家故事

參考答案：A,B,C,E,F,H,I,J

[多項(xiàng)選擇題]

31、外賣餐飲店鋪出現(xiàn)下列情形，一般情況下，哪些是需要優(yōu)化的（）。

A.店鋪評(píng)價(jià)無(wú)人處理

B.使用平臺(tái)推薦的菜品圖片作為店鋪LOGO

C.看到店鋪名稱不知道他家是賣啥的

D.將線下的菜單直接搬到線上來(lái)

E.菜單有30個(gè)分類，300+個(gè)菜品，200多個(gè)菜品無(wú)圖片

F.為了搞促銷，設(shè)置多個(gè)活動(dòng)分類如：店長(zhǎng)推薦，跳樓大甩賣，火爆熱銷，新品折扣，周年慶典，活動(dòng)分類多多益善

參考答案：A,B,C,D,E,F

[多項(xiàng)選擇題]

32、對(duì)于爆款，下列說法錯(cuò)誤的是（）？

A.爆款一般選擇低成本的菜品

B.麻辣燙、串串等類似品類無(wú)法設(shè)置爆款

C.容易出餐、口感較好的菜品可以優(yōu)先選擇作為爆款

D.做成成品后，隨時(shí)間變化口感影響較小的菜品可以優(yōu)先選擇為爆款

E.爆款選擇價(jià)格越高的菜品越好

F.爆款宜選擇既符合大眾口味且具有店鋪特色的菜品

參考答案：B,E

[多項(xiàng)選擇題]

33、對(duì)于套餐的設(shè)計(jì)，下列說法正確的是？（）

A.設(shè)計(jì)套餐是為了降低顧客的決策成本

B.套餐的設(shè)計(jì)對(duì)提升店鋪的客單價(jià)有一定的幫助

C.設(shè)計(jì)套餐時(shí)，可以搭售一些新品或飲料

D.看到競(jìng)對(duì)店鋪設(shè)計(jì)什么套餐，直接照搬就好了

參考答案：A,B,C

[多項(xiàng)選擇題]

34、下列措施中哪些能夠提高店鋪的營(yíng)業(yè)額？（）

A.降低滿減力度，降低自營(yíng)銷力度

B.開通店外營(yíng)銷紅包、精準(zhǔn)營(yíng)銷等營(yíng)銷工具，增加店鋪曝光及復(fù)購(gòu)

C.高峰期開啟CPC競(jìng)價(jià)，增加店鋪曝光、進(jìn)店

D.加大滿減力度，吸引更多用戶進(jìn)店下單

E.開通超級(jí)會(huì)員代金券，吸引高客單、高頻用戶下單

F.老板任性有錢，全天購(gòu)買CPC競(jìng)價(jià)（雖然我們不推薦）

參考答案：B,C,D,E,F

[單項(xiàng)選擇題]

35、投入產(chǎn)出比：ROI，是運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)重要的參考指標(biāo)，下列說法錯(cuò)誤的是？（）

A.ROI=活動(dòng)營(yíng)業(yè)額/（活動(dòng)優(yōu)惠金額+推廣金額）

B.ROI值越大越好，值越大說明活動(dòng)營(yíng)銷的效果越好

C.ROI值越小越好，值越小說明活動(dòng)營(yíng)銷的效果越好

D.ROI值=2.8的含義是指：每做1元的營(yíng)銷預(yù)算（包含店鋪優(yōu)惠活動(dòng)，推廣費(fèi)用等），就給店鋪帶來(lái)了2.8元的營(yíng)業(yè)額

參考答案：C

[多項(xiàng)選擇題]

36、影響排名的主要因素有哪些？（）

A.點(diǎn)擊量、銷量、曝光收益

B.曝光轉(zhuǎn)化、下單轉(zhuǎn)化

C.活動(dòng)力度、起送價(jià)、配送價(jià)

D.商家取消訂單、場(chǎng)景化

E.用戶喜好、用戶評(píng)價(jià)

參考答案：A,B,C,D,E

[多項(xiàng)選擇題]

37、店鋪線下引流有哪些方法？（）

A.餐盒包裝宣傳

B.單頁(yè)宣傳

C.回復(fù)評(píng)價(jià)

參考答案：A,B

[多項(xiàng)選擇題]

38、與顧客成為好朋友的方法有哪些？（）

A.服務(wù)卡片引導(dǎo)顧客添加好友

B.通過訂單搜手機(jī)微信好友

C.用活動(dòng)吸引顧客加好友

參考答案：A,B,C

[多項(xiàng)選擇題]

39、設(shè)計(jì)活動(dòng)的準(zhǔn)則包括以下哪些（）

A.有預(yù)期的

B.有吸引力的

C.有數(shù)據(jù)結(jié)果的

D.復(fù)雜的

參考答案：A,B,C

[多項(xiàng)選擇題]

40、互斥券的發(fā)放以下哪些是對(duì)的（）

A.互斥券是和滿減不同享的

B.互斥券比滿減力度大的發(fā)放別人領(lǐng)取概率會(huì)更高

C.互斥券和折扣活動(dòng)是同享的

D.互斥券是有使用期限的

參考答案：A,B,D

[多項(xiàng)選擇題]

41、以下屬于流量活動(dòng)的是？（）

A.平臺(tái)報(bào)名的9.9，19.9折扣活動(dòng)

B.五折工作餐

C.自建滿減

D.進(jìn)店領(lǐng)代金券

參考答案：A,B

[多項(xiàng)選擇題]

42、流量活動(dòng)的建議以下對(duì)的是哪些？（）

A.菜品是本店主營(yíng)菜品、熱銷菜品或者招牌菜

B.菜品需含有菜品圖，且圖片清晰

C.菜品描述清晰

D.請(qǐng)勿虛高餐盒費(fèi)

參考答案：A,B,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

43、增值活動(dòng)包括以下哪些（）

A.極速退款

B.支持開發(fā)票

C.到店自取

D.減免配送費(fèi)

參考答案：A,B,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

44、競(jìng)價(jià)排名，以下說法正確的是（）

A.美團(tuán)的點(diǎn)金推廣是CPC

B.美團(tuán)的鉆石展位是CPM

C.餓了么的品牌展位是CPC

D.餓了么的競(jìng)價(jià)推廣是CPM

參考答案：A,B

[多項(xiàng)選擇題]

45、競(jìng)價(jià)排名的思路，正確的是？（）

A.同區(qū)域內(nèi)幾家店鋪同時(shí)開啟競(jìng)價(jià)排名，開價(jià)越高，隨機(jī)曝光幾率越多；

B.幾家開價(jià)相同的店鋪，品質(zhì)更優(yōu)的曝光幾率越高；

C.非主營(yíng)時(shí)間競(jìng)價(jià)排名依然有效，（下午茶時(shí)間正餐開排名依然有效）；

D.同品牌餐廳在同一個(gè)區(qū)域可通過競(jìng)價(jià)排名將店鋪進(jìn)行拉伸。

參考答案：A,B,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

46、通過美團(tuán)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，可以看到以下的有（）

A.入店客戶量的同行均值

B.下單轉(zhuǎn)化率的同行均值

C.新客的同行均值

D.重復(fù)下單顧客的同行均值

參考答案：A,B,C,D

[多項(xiàng)選擇題]

47、流量數(shù)據(jù)的沙漏圖能了解到的數(shù)據(jù)包括？（）

A.進(jìn)店轉(zhuǎn)化率

B.下單轉(zhuǎn)化率

C.復(fù)購(gòu)率

D.曝光量

參考答案：A,B,D

[多項(xiàng)選擇題]

48、以下哪些是任何店鋪都能獲得的餓了么流量卡（）

A.新店流量卡

B.超值換購(gòu)流量卡

C.服務(wù)承諾獎(jiǎng)勵(lì)

D.KA福利流量卡

參考答案：A,B,C

[多項(xiàng)選擇題]

49、診斷店鋪?zhàn)钪匾膬蓚€(gè)環(huán)節(jié)（）

A.曝光量

B.進(jìn)店轉(zhuǎn)化率

C.下單轉(zhuǎn)化率

D.復(fù)購(gòu)率

參考答案：B,C

[多項(xiàng)選擇題]

50、千人千面中屬于正餐的營(yíng)業(yè)時(shí)間范疇是？（）

A.10：00-14：00

B.10：30-14：00

C.16：00-20：00

D.16：30-20：30

參考答案：A,C

[多項(xiàng)選擇題]

51、競(jìng)價(jià)排名主要的兩種方式（）

A.CPM

B.CPC

C.MPM

D.MPC

參考答案：A,B

[多項(xiàng)選擇題]

52、餓了么2+2+2+1流量卡中的1天流量卡主要是要完成以下哪項(xiàng)進(jìn)行？（）

A.報(bào)名一個(gè)平臺(tái)活動(dòng)

B.活動(dòng)10個(gè)用戶好評(píng)

C.報(bào)名超級(jí)會(huì)員

D.創(chuàng)建店內(nèi)海報(bào)

參考答案：A,C

[多項(xiàng)選擇題]

53、美團(tuán)發(fā)券功能主要包括以下哪些卷（）

A.進(jìn)店領(lǐng)券

B.下單返券

C.精準(zhǔn)營(yíng)銷券

D.超級(jí)會(huì)員券

參考答案：A,B,C

[多項(xiàng)選擇題]

54、在美團(tuán)PC端能設(shè)置以下哪些活動(dòng)（）

A.滿減

B.外發(fā)券

C.滿贈(zèng)

D.折扣

參考答案：A,B,D