成為培訓(xùn)師的十個標準

明陽天下拓展成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的十個標準我國加入WTO，改革開放和市場經(jīng)濟進一步快速發(fā)展。我國與世界經(jīng)濟、文化交流的日益頻繁，企業(yè)面臨的市場競爭也日益激烈，企業(yè)對人才的要求標準越來越高，導(dǎo)致國內(nèi)的培訓(xùn)市場近年來持續(xù)走強。國內(nèi)的培訓(xùn)行業(yè)最近幾年發(fā)展非?？?，但帶來的一個負面效應(yīng)就是魚龍混雜，良莠不齊，誰都能開個培訓(xùn)機構(gòu)，誰都能夠搖身一變成為培訓(xùn)師。隨著社會對人力資源開發(fā)工作的逐步重視，我國培訓(xùn)事業(yè)獲得了快速發(fā)展。培訓(xùn)師的職業(yè)越來越受到青睞，毫無疑問地成為了中國二十一世紀最為亮麗的職業(yè)之一，成為炙手可熱的金領(lǐng)職業(yè)。我國培訓(xùn)師隊伍日益壯大，就目前培訓(xùn)師隊伍總體而言，培訓(xùn)師隊伍的專業(yè)素質(zhì)存在參差不齊的現(xiàn)象。我國培訓(xùn)師隊伍主要由四類人構(gòu)成：一是高等科研院校教師，他們一般屬于學(xué)術(shù)功底豐厚的理論派培訓(xùn)師；二是在大企業(yè)擔(dān)任高級管理或技術(shù)職務(wù)的人員，他們一般屬于在實戰(zhàn)中磨練出來的經(jīng)驗型培訓(xùn)師；三是其他社會知名人士，他們一般熟知國家的某些政策和發(fā)展趨勢；四是以此為職業(yè)，真正的職業(yè)培訓(xùn)師，他們大部分受過專業(yè)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練。高校教師雖然具有一定的理論水平，但我國的高校教師與企業(yè)管理實踐脫節(jié)很嚴重，大部分高校教師甚至根本沒有從事過企業(yè)的實際管理工作，因此高校教師很容易與企業(yè)培訓(xùn)的真正需求脫節(jié)，其使用的培訓(xùn)方式往往也比較單一。在大企業(yè)擔(dān)任職務(wù)的人員，一般屬于兼職做培訓(xùn)，盡管有豐富的經(jīng)驗，但理論水平和培訓(xùn)技巧就比較欠缺，甚至這類培訓(xùn)師中有些人因為缺乏一定的理論水平，僅僅根據(jù)個人經(jīng)驗和領(lǐng)悟，總結(jié)出來的結(jié)論也是貽笑大方。其他社會知名人士的培訓(xùn)，由于大多是憑借國家政策等方面的內(nèi)容，多為宣講的方式，與真正的培訓(xùn)要求差距還比較遠。這四類人中，一般第四類——職業(yè)培訓(xùn)師最受企業(yè)歡迎，第四類培訓(xùn)師也將成為我國培訓(xùn)事業(yè)的主力軍。以上四類培訓(xùn)師，數(shù)以萬計，他們共同承載著中國這個巨大的培訓(xùn)市場。盡管市場催生越來越多的培訓(xùn)師，但并不是每個人都能成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師隊伍專業(yè)素質(zhì)的參差不齊，影響了培訓(xùn)效能的總體水平。培訓(xùn)師們雖然培訓(xùn)方法、培訓(xùn)風(fēng)格或有不同，但是如果是作為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，應(yīng)該至少具備如下十個方面的標準：嚴格恪守職業(yè)道德當人類脫離了動物界，人類社會就有了道德。簡單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。道德是做人最起碼的基礎(chǔ)。大凡被稱為“師”的人，應(yīng)該專業(yè)水平都不錯，高標準的道德要求就成為鑒別培訓(xùn)師是否優(yōu)秀很重要的標準。人生在世，最重要的有兩件事：一是做人，一是做事。培訓(xùn)師作為“傳道、授業(yè)、解惑”的人，首先應(yīng)當“為人師表”，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)。培訓(xùn)師應(yīng)該擁有的職業(yè)道德是指培訓(xùn)師在從業(yè)生涯中應(yīng)該具備的最基本的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是培訓(xùn)師在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制，也是市場對優(yōu)秀培訓(xùn)師最基本的要求。高尚的職業(yè)道德是培訓(xùn)師的從業(yè)之本。試看我國目前的培訓(xùn)師市場，其中不乏有些魚目混珠之徒，他們首先就違背了最基本的職業(yè)道德——誠信。誠信是職業(yè)道德的根本，誠——就是真實不欺；信——就是真心實意地遵守履行諾言。有哪家企業(yè)做過高層管理者？你曾經(jīng)是優(yōu)秀的中高層管理者么？你的課程內(nèi)容有多少是親身感受和自身領(lǐng)悟？在做中高層管理者時，你自身能否有資格做表率？如果你講銷售技巧培訓(xùn)，你親自做過銷售吧？你的銷售業(yè)績能拿得出手嗎？如果你做人力資源管理培訓(xùn)，你曾經(jīng)做過人力資源經(jīng)理么？你自己做過績效考核么？你做過薪酬設(shè)計么？所謂為“師”者，教別人怎么做，首先自己要真的知道該怎么做。無論你做什么培訓(xùn)，如果你沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗，第一無法令人信服，第二你自己也底氣不足，第三你將喪失信譽和口碑。所以，想成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，你首先要做出成績來。很多事情不是靠說的，是靠做的。特別是對于培訓(xùn)師，言行一致是培訓(xùn)師的職業(yè)道德，也是最艱苦的修煉。工作經(jīng)驗要不斷積累、提高，使培訓(xùn)講授更貼近實務(wù)，這樣學(xué)員才會真正對你心悅誠服。優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該是自己專業(yè)領(lǐng)域的專家，培訓(xùn)不是簡單的照搬而是對知識、技巧、經(jīng)驗等的綜合靈活應(yīng)用，授課時能旁征博引充分闡釋，遇到學(xué)員的實際問題也能憑豐富經(jīng)驗與知識給予準確的解答。選擇培訓(xùn)師最重要的一條，是看其是否具有豐富的實踐工作經(jīng)驗。尤其是當這個培訓(xùn)師曾經(jīng)在一些成功或失敗的大公司里做過中高層管理工作，則更容易使他的培訓(xùn)高屋建瓴。培訓(xùn)師在所講培訓(xùn)課程方面如管理技能、人力資源管理、市場營銷等做到部門高層或具有豐富的工作背景也同樣有助于他在培訓(xùn)中游刃有余?？墒?，市場上不乏有些培訓(xùn)師根本就沒有實際的工作經(jīng)驗，他們只會紙上談兵，只會夸夸其談，真正在解決實際問題的時候，就只能支支吾吾，含混其詞了。高效的學(xué)習(xí)能力我在講課的時候常常會講到“經(jīng)驗與知識折舊”定律：現(xiàn)代人如果一年不學(xué)習(xí)，你所擁有的全部知識就會折舊80%。任何一個人在學(xué)校求學(xué)階段所獲得的知識，不過是他一生所需的10%；90%以上的知識都必須在離開學(xué)校之后自學(xué)中不斷獲取。任何一個人辛辛苦苦數(shù)年所積累的經(jīng)驗，在短短的一年中會貶值50%以上；幾十年的經(jīng)驗積累很可能被別人在短短的幾秒鐘時間內(nèi)學(xué)會。這里的數(shù)據(jù)雖然有些危言聳聽，但因為我們面臨的是知識爆炸時代，現(xiàn)實社會競爭的殘酷往往就是這樣！“學(xué)習(xí)型社會”建設(shè)目標的提出，在全社會倡導(dǎo)了學(xué)習(xí)的新理念。終身學(xué)習(xí)是知識經(jīng)濟時代的必然要求，作為從事知識傳播與創(chuàng)新工作的培訓(xùn)師更是如此。尤其是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)使得知識增長速度進一步加快。據(jù)測算，進入21世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字化信息每8個月就會翻番。在這樣的背景下，要求培訓(xùn)師必須不斷更新自身的專業(yè)知識與技能。有些培訓(xùn)師仗著自己資格老、行內(nèi)聲望高而不思進取，憑老本兒吃飯，遲早也會為市場所淘汰。作為培訓(xùn)師，要比別人學(xué)得快，要懂得“給學(xué)員一瓢水，自己首先必須擁有一桶水”，但又并非“一桶死水”，而是時時更新的“清潔、鮮活”之水。在知識經(jīng)濟時代的今天，知識與經(jīng)驗都有了很強的時限性與局限性，必須不斷地予以更新和補充。學(xué)習(xí)不僅是向書本學(xué)習(xí)，更要向別人尤其是向同行學(xué)習(xí)。善于吸納新知識是成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的重要特質(zhì)，這不僅意味著自身的生存和發(fā)展，更意味著對社會、對客戶、對學(xué)員的責(zé)任。保守、封閉，不能共享，必然會阻礙培訓(xùn)師的發(fā)展。能為企業(yè)提供針對性培訓(xùn)方案我國加入WTO，企業(yè)愈來愈重視培訓(xùn)，加速了我國培訓(xùn)市場的發(fā)展?，F(xiàn)在的培訓(xùn)已和幾年前大為不同了。優(yōu)秀的培訓(xùn)師必須要能夠為企業(yè)提供針對性培訓(xùn)方案，并幫助企業(yè)切實解決實際問題，能夠真正達成組織的戰(zhàn)略目標。幾年前，培訓(xùn)市場還很不成熟，供嚴重小于求，大部分客戶會這樣問：“你們有什么培訓(xùn)？請安排講師來給我們上課。”今天，培訓(xùn)市場已經(jīng)很成熟，客戶也逐步走向理智，培訓(xùn)市場供求基本吻合，絕大部分客戶會問：“我們有這樣一些問題，請你們的培訓(xùn)師來為我們設(shè)計一套培訓(xùn)方案！”客戶對培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師要求日益提高，培訓(xùn)師必須從幕后走向前臺，培訓(xùn)師必須緊跟市場和客戶的要求，培訓(xùn)師已經(jīng)不再神秘！市場不再接受培訓(xùn)師東拼西湊地拼湊起來的課程，過去很多培訓(xùn)師的“一招鮮，吃遍天”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。成熟的培訓(xùn)市場和理智的培訓(xùn)客戶要求培訓(xùn)師要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)優(yōu)勢，在充分需求調(diào)查與學(xué)員分析的前提下，為企業(yè)量身定制培訓(xùn)計劃并有始有終地執(zhí)行與實施它。能成為企業(yè)的咨詢顧問培訓(xùn)師和咨詢顧問本質(zhì)上都是相同的，都是為企業(yè)服務(wù)，都是致力于解決企業(yè)的實際問題。培訓(xùn)師和咨詢顧問要求的知識理論和實踐經(jīng)驗都很相似。優(yōu)秀的培訓(xùn)師必須要能夠成為企業(yè)的咨詢顧問，可以解決企業(yè)操作層次的具體問題，可以提出翔實的問題解決方案，可以根據(jù)企業(yè)實際狀況提出培訓(xùn)課程及培訓(xùn)重點的建議。培訓(xùn)師大多有自己擅長的領(lǐng)域，例如講授中高層管理技能的培訓(xùn)師，以前也首先應(yīng)該有成功的中高層管理經(jīng)驗和實際解決問題的能力；講授銷售技巧的培訓(xùn)師，以前也必然有不錯的銷售業(yè)績，所以能有自己獨特的銷售經(jīng)驗和技巧。從某種意義上說，培訓(xùn)師首先要是咨詢顧問。優(yōu)秀的培訓(xùn)師不僅僅是理論的暢談?wù)?，而且還必須是能夠?qū)唧w難題提供操作性思路或者方案的咨詢顧問。培訓(xùn)師既然能夠教授學(xué)員解決問題的知識和技巧，那么自己必然對該知識和技巧有嫻熟的掌握，更應(yīng)在企業(yè)實際問題的診斷中體現(xiàn)出為“師”者的高水平。很多培訓(xùn)課程開展前，培訓(xùn)師只有先診斷出對方企業(yè)或?qū)W員的問題所在，才能提出相應(yīng)針對性的課程建議及培訓(xùn)方案。往往一堂課后學(xué)員都會根據(jù)自身的難題，對課程中所教內(nèi)容提出相應(yīng)問題，希望能得到培訓(xùn)師的解答，此時要求培訓(xùn)師能夠準確找到問題所在及解決問題的方法或方向。優(yōu)秀的培訓(xùn)師必須具備咨詢顧問的診斷、分析和解決問題的能力?，F(xiàn)在有很多管理顧問公司，一方面做咨詢，一方面做培訓(xùn)。培訓(xùn)和咨詢本不應(yīng)該分家，很重要一點就是因為，培訓(xùn)師在講課過程中，會自然而然地引發(fā)很多咨詢項目。優(yōu)秀的培訓(xùn)師既要是培訓(xùn)師，又要是咨詢顧問?，F(xiàn)在不乏有些培訓(xùn)師，只會夸夸其談，當涉及咨詢領(lǐng)域的時候，就一竅不通或者無能為力，這些都不可能成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，更不能說成為企業(yè)真正的良師益友了！將培訓(xùn)師作為一種職業(yè)所謂職業(yè)就是以此為生、精于此道的工作。職業(yè)培訓(xùn)師是有別于所謂的“兼職培訓(xùn)師”、“高校教師培訓(xùn)師”、“企業(yè)人員兼職培訓(xùn)師”等等。他們別無其他工作，是以培訓(xùn)作為職業(yè)，作為生存之道。而所謂的“兼職培訓(xùn)師”等等，當然就還有別的工作，培訓(xùn)講課僅僅是業(yè)余的、其次的、放在第二位的工作。很多企業(yè)以及高校都明文規(guī)定除非事先獲得單位許可或者分派，不得在職期間兼職從事其他營利性質(zhì)工作?？墒牵壳笆袌錾线€有很多企業(yè)或者高校的核心人員充當“兼職培訓(xùn)師”，其實這就是他們不遵守所在單位行為規(guī)范的明顯實例。很多課程對外宣稱，講師是“某教授”、“某先生”，其實就是那些在高校或者企業(yè)私自或者暗地里外出講課的人。我這里講這些兼職的培訓(xùn)師，毫無批駁和責(zé)怪的意思，只是希望他們能夠真正重視“培訓(xùn)師”的使命和責(zé)任，能夠多投入時間和精力好好研究培訓(xùn)之道！其實，我這里所講的把培訓(xùn)當成一種職業(yè)，主要是對培訓(xùn)師的一種高水準、高標準的要求。試想，如果不是將培訓(xùn)師作為一種職業(yè)，怎么能夠全力以赴地研究如何做好培訓(xùn)呢？如果是兼職作為培訓(xùn)師身份，大部分時間都用于自身的本職工作，而對培訓(xùn)的研究僅僅是業(yè)余的、空閑的，又如何能夠產(chǎn)生高水準、高標準的培訓(xùn)呢？成為優(yōu)秀培訓(xùn)師是需要職業(yè)精神的，需要對本職業(yè)不斷進行深入的研究。對培訓(xùn)市場和客戶的深入研究，對培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的深入研究，對學(xué)員的深入研究，對培訓(xùn)技巧等方面的深入研究，都是需要花費很多時間和精力的，如果不是把培訓(xùn)師作為一種真正的職業(yè)，哪里能夠有這么多的時間和全力以赴的精神投入呢？任何職業(yè)，兼職的水準和標準永遠都會低于真正以此為職業(yè)的水準和標準。把培訓(xùn)師作為一種職業(yè)，這是對培訓(xùn)師高標準、高水平的要求。成為職業(yè)培訓(xùn)師，專注地研究培訓(xùn)課程和培訓(xùn)技巧，才更能夠成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師。堅持不懈地狠抓基本功培訓(xùn)師必須注重培訓(xùn)技能基本功的訓(xùn)練，諸如教學(xué)設(shè)計要新穎，課堂講授要精彩，案例要結(jié)合實際，點評要到位，多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，溝通思維要敏捷，充滿激情和感染力的講授技巧，現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備運用的技能要高超，這些都應(yīng)該是培訓(xùn)師的看家本領(lǐng)，也是職業(yè)培訓(xùn)師區(qū)別于兼職培訓(xùn)師，優(yōu)秀培訓(xùn)師區(qū)別于普通培訓(xùn)師的很重要的環(huán)節(jié)。優(yōu)秀的培訓(xùn)師，要了解各種新穎的培訓(xùn)技巧和道具，并運用自如，讓學(xué)員在快樂的體驗中掌握知識。優(yōu)秀培訓(xùn)師要有機智的臨場把握與駕御能力、現(xiàn)場解決問題與組織能力、交流表達能力、對課程內(nèi)容的設(shè)計技能、培訓(xùn)需求分析能力、學(xué)員問題的把握能力、運用多媒體及現(xiàn)代教育技術(shù)的技能等等。人們喜歡接受一個有親和力，既知識淵博，又使人愉快的培訓(xùn)師。所以，能否保持學(xué)員的興趣和注意力，很大程度上取決于培訓(xùn)師的知識、駕馭場面的經(jīng)驗、以及能夠?qū)⒅R與實際情況結(jié)合起來解決問題的能力。做一個有親和力的培訓(xùn)師，比高高在上，培訓(xùn)效果要好。培訓(xùn)師要堅持不懈地狠抓培訓(xùn)的基本功，才能夠真正地成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師！不墨守成規(guī)和敢于創(chuàng)新的能力創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。創(chuàng)新在21世紀知識經(jīng)濟時代中具有舉足輕重的地位。創(chuàng)新不僅是知識經(jīng)濟時代經(jīng)濟發(fā)展、財富增長的源泉，是知識經(jīng)濟社會全面發(fā)展、文明進步的重要推進器。創(chuàng)新不僅具有重要的經(jīng)濟價值和功能，而且對社會發(fā)展與進步具有重大的意義。創(chuàng)新也是培訓(xùn)師是否能夠稱為“優(yōu)秀”的考驗標準之一。創(chuàng)新才會進步。培訓(xùn)師是先進知識理念的傳播者，就更應(yīng)該注重創(chuàng)新。目前培訓(xùn)市場上有些培訓(xùn)師，自恃資歷深厚、經(jīng)驗豐富，幾乎很少更新他們的培訓(xùn)教材。甚至有個別培訓(xùn)師，幾年前講課的內(nèi)容與幾年后講課的內(nèi)容相差寥寥無幾！這就意味著他們習(xí)慣于固守自己已有的知識，不善于改變，不善于進步，不善于向別人學(xué)習(xí)，不善于緊跟時代和社會的步伐！固守過去的培訓(xùn)教案，這對于一個培訓(xùn)師來講，簡直太可怕了。任何培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容，任何優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，都不可能一塵不變，因為時代在變，社會在變，市場在變，客戶在變，學(xué)員在變……時代在前進，社會在變化。曾幾何時，中國的古話“三十年河?xùn)|，三十年河西”演變成為“十年河?xùn)|，十年河西”，而如今，不知不覺中又演變成為“三年河?xùn)|，三年河西”。估計要不了多久，又會演變?yōu)楦痰臅r間！作為先進知識理論和實踐經(jīng)驗的傳播者，作為知識信息潮頭的神圣職業(yè)——培訓(xùn)師，如果自己的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)案例以及提供給受訓(xùn)者的信息還總是“十年前”的話，可能不僅僅是受訓(xùn)者不滿意的問題了。優(yōu)秀的培訓(xùn)師的每一次培訓(xùn)都是一次超越，一次升華！優(yōu)秀培訓(xùn)師對自己要求的每一次培訓(xùn)都要比上一次更