電子商務概論

單選題：1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務中增長最快的領域是()A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)B.局域網(wǎng)的開發(fā)C.企業(yè)網(wǎng)站的建設D.內(nèi)部出版的開發(fā)2.電子商務的發(fā)展階段不包括下面選項中的()A.電子報文傳送技術(如EDI)B.計算機網(wǎng)絡的誕生C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬EFTD.聯(lián)機服務3.企業(yè)間(B2B)電子商務的應用不包括下列()A.渠道管理B.工作組的通信管理C.存貨管理D.供應商管理4.下列關于電子商務的公共商業(yè)服務基礎設施不正確的是()A.其目的在于消除在線商務活動的缺陷B.這一基礎設施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法C.安全/認證、電子支付、目錄服務等屬于這一基礎設施提供的服務范圍D.在線商務活動的缺陷不包括在線結算工具的不足5.下列關于TCP/IP的說法不正確的是()A.TCP/IP是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎協(xié)議B.TCP/IP是一種雙層程序C.TCP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達目的地后的重組D.TCP工作在網(wǎng)絡層，IP工作在傳輸層6.互聯(lián)網(wǎng)的三個代表性的應用，不包括以下的()A.WWWB.遠程登錄TelnetC.電子郵件e-mailD.文件傳輸FTP7.以下說法不正確的是()A.IP地址一般寫成四組圓點分割的數(shù)字，如B.IP地址唯一確定了一臺連入因特網(wǎng)的計算機C.目前的IP地址是32位的，未來將擴展到64位D.用戶可以用IP地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息8.目前的電子商務中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品()A.基于表的訂購方式B.發(fā)送郵件訂購C.通過虛擬商店訂購D.電子購物車9.購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是()A.驗證用戶IP地址B.生成并保存CookieC.驗證用戶信用卡號D.驗證用戶口令10.下面說法中，正確的是()A.因特網(wǎng)起源于美國軍事網(wǎng)絡，其目的是為了保密信息的安全傳輸B.目前的因特網(wǎng)非常安全C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難D.在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起始點到目的點時不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)11．屬于物流服務基本功能的是()。A．運輸功能B．物流信息設計C．包裝功能D．流通加工功能12.網(wǎng)絡商務信息是指（）。A．通過網(wǎng)絡傳遞的所有數(shù)據(jù)B。關于網(wǎng)絡的商務信息C．關于網(wǎng)絡商務的信息D。通過計算機網(wǎng)絡傳遞的商務信息13.以下關于主機托管的說法，不正確的是()A.采用主機托管的最大優(yōu)點是成本低B.主機托管業(yè)務分低檔、中檔和全面的主機服務C.主機托管即由第三方或ISP來管理主機D.主機托管業(yè)務一般不適合一個電子商務剛起步的企業(yè)14.在安全策略中，認證是指()A.誰想訪問電子商務網(wǎng)站B.允許誰登錄電子商務網(wǎng)站C.在何時由誰導致了何事D.誰由權查看特定信息15.下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性()A.強注域名B.電子偽裝C.個人信息被竊D.拒絕攻擊16.在計算機的安全問題中，保密是指()A.未經(jīng)授權的數(shù)據(jù)修改B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯誤C.延遲或拒絕服務D.未經(jīng)授權的數(shù)據(jù)暴露17.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為()A.電子結算B.支票結算C.現(xiàn)金結算D.信用卡結算18.下面不屬于在線零售的形式的是()A.電視購物B.郵購購物C.基于光盤的購物D.基于在線的購物19.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)查可看作是()A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源B.借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進行的市場調(diào)查C.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進行調(diào)查D.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進行調(diào)查20.公司W(wǎng)WW展示的一個重要因素是()A.同顧客建立聯(lián)系B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系D.目標受眾識別21.知識管理應用不包括()A.商業(yè)分析B.決策支持系統(tǒng)C.拉式信息發(fā)布D.推式信息發(fā)布22.在實施電子商務計劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔任()A.應用專家B.業(yè)務管理C.客戶服務D.系統(tǒng)管理23．在進行電子商務時，顧客可以利用()等網(wǎng)上工具，進行網(wǎng)上咨詢洽談。A．傳真B．電報C．信函D．電子郵件24．目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關鍵性問題是()A.效率B.便捷性C.安全性D.經(jīng)濟性25.當您訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問題時，您與商家聯(lián)系，這時商家會要求您提供商品的（）。A．訂購單號B．購買金額C．商城名稱D．商品描述26．關于電子商務物流，哪個敘述是錯誤的（）。A．物流是電子商務系統(tǒng)必需的組成部分。B．在電子商務環(huán)境中，物流就是倉儲和配送。C．電子商務物流是以現(xiàn)代信息技術為基礎的。D．物流是電子商務成敗的關鍵環(huán)節(jié)。27．WWW服務器采用（）負責信息顯示與向服務器發(fā)送請求。A.URLB.htmlC.HTTP/IPD.browser多項選擇題（每小題2分，10題共20分）1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務之路，必然會面臨多個方面的變革：()A.技術的變革B.主體的變革C.流程的變革D.結構的變革2、與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務具有以下的特點：()A.交易虛擬化B.交易效率高C.交易成本高D、交易透明化3、電子商務的基本組成包括下面哪些部分：()A.計算機B.網(wǎng)絡C.用戶D.網(wǎng)上銀行4、電子商務的經(jīng)營模式主要有：()A.新興企業(yè)虛擬柜臺模式B.傳統(tǒng)企業(yè)虛實結合模式C.新興企業(yè)有形商品模式D.新興企業(yè)無形商品模式5、根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點，一般可將網(wǎng)上購物類型分為：()A.專門計劃性購物B.一般計劃性購物C.一般無計劃性購物D.完全無計劃性購物6、B2C電子商務網(wǎng)站的收益模式主要有：()A.收取廣告費B.收取服務費C.擴大銷售額D.會員制7、實現(xiàn)B2B電子商務必須具備一定的基礎，主要表現(xiàn)在：()A.信息標準化B.技術電子化C.商務集成化D.用戶身份驗證8.下面關于電子商務含義的說法正確的是()A.從通信的角度看，是通過電話線、計算機網(wǎng)絡或其他方式實現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務或結算款項的傳送B.從業(yè)務流程的角度看，是實現(xiàn)業(yè)務和工作流自動化的技術應用C.從服務的角度看，是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望，如降低服務成本，同時改進商品的質(zhì)量并提高服務實現(xiàn)的速度D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機服務上購買和銷售產(chǎn)品的能力E.以上說法都正確9.下列說法正確的是()A.Telnet可以讓你登錄遠程計算機，使用遠程主機的命令和程序B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告C.FTP的應用包括上載和下載兩種方式D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片E.電子郵件發(fā)送有誤時，會將原郵件退回，并給出原因10.以下負責用客戶機/服務器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是()A.SMTPB.POPC.HTTPD.MIMEE.IMAP11.WWW服務器核心功能包括()A.響應WWW客戶機的請求B.安全性和驗證服務C.FTPD.檢索E.數(shù)據(jù)分析12.為保證電子商務的安全而必須保護的資產(chǎn)包括()A.客戶機B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔.WWW服務器D.公共網(wǎng)關接口CGIE.數(shù)據(jù)庫服務器13、電子商務安全交易的方法主要有：()A、數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時間戳14、網(wǎng)絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在：()A、理智動機B、感情動機C、地域動機D、惠顧動機15、網(wǎng)絡分銷的策略主要有：()A、網(wǎng)絡直接銷售B、網(wǎng)絡間接銷售C、綜合法D、雙道法16、物流配送的模式主要有：()A、混合型配送B、專業(yè)型配送C、集貨型配送D、散貨型配送17、信息服務型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：()A、導航B、通信C、社區(qū)D、娛樂三、簡答題1、簡述B2B電子商務交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?2、試述電子商務如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？四、論述題1、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過哪三個步驟？其戰(zhàn)略有哪些?2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務應用的主要方面有哪些？答案：一、ABBDD、ACDBC、ADDAB、DABAC、CBDCA、BC二、1-5、ACD、ABD、BCD、ABD、ABD、6-10BCD、ACD、ABCDE、ABCE、ABE11-15：BCDE、AB、BCD、ABD、ABD16-17ACD、ABC三：1、答：B2B電子商務交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：距離越遠，網(wǎng)絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時間、減少重復的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。電子商務實行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟爭優(yōu)勢。2、電子商務是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務，可以節(jié)約采購費用；另外，可以引起更多的供應商之間的競爭，從而降低進價。2)、降低庫存成本在電子商務下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本網(wǎng)絡宣傳費用比廣告費用大降低，因此，電子商務可以大大降低營銷成本。4)、降低管理費用電子商務可以降低交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以降低人工費用，從而降低管理費用。四、1、將網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個步驟：(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓廣告、溝通和公關人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經(jīng)理(3)更新公司的溝通指導方針和政策網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2、目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應用電子商務的主要方面：1).市場調(diào)查企業(yè)通過電子商務方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學合理地制訂相應的生產(chǎn)計劃和營銷策略。2).原材料采購與生產(chǎn)要素的招標企業(yè)可利用電子商務方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準備活動。擴大搜尋范圍，進行網(wǎng)上招標。3).發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務活動的一個主要方面，利用Internet可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務及早進行產(chǎn)品的宣傳、預售等。4).產(chǎn)品的銷售及服務實現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務應用的一個主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設計網(wǎng)站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又擴大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。5).利用電子商務進行生產(chǎn)經(jīng)營管理企業(yè)利用電子商務進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡，把不同地域、不同種類及不同特點的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6).通過網(wǎng)絡搜集