地產(chǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)部管理制度

地產(chǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)部管理制度

內(nèi)部管理制度

目錄

共循原則..................................................1

組織機(jī)構(gòu)

各崗位職責(zé)

行政管理制度

辦公管理制度...............................................2?3

公文處理制度...............................................4?6

電話管理制度...............................................7

會(huì)議制度...............................................8

車輛管理制度...............................................9?10

食堂管理制度...............................................11?13

辦公用品管理制度.........................................14?15

印章管理制度...............................................16

人事管理制度

總則...............................................17?25

勞保用品管理制度.........................................26?30

出勤管理制度...............................................31

請(qǐng)假管理制度...............................................32?33

加班管理制度34

工資獎(jiǎng)金管理制度.........................................35?36

社會(huì)保險(xiǎn)管理制度.........................................37?38

員工培訓(xùn)管理制度.........................................39?40

工牌佩帶管理制度.........................................41

人事檔案管理制度.........................................42

財(cái)務(wù)管理制度

總則.................................................43

貨幣資金管理制度.........................................44?46

報(bào)銷管理制度.............................................47?48

差旅費(fèi)報(bào)銷制度...........................................49?54

個(gè)人借款管理制度.........................................55

會(huì)計(jì)報(bào)表管理制度.........................................56

固定資產(chǎn)管理制度.........................................57?60

共循原則

1.0誠(chéng)信做人，精明做事，為人要正直、誠(chéng)實(shí)、守信、講原則。

2.0走進(jìn)九鼎公司門，學(xué)做九鼎公司人。

3.0經(jīng)常關(guān)心公司的事務(wù)，凡事都要先想一步，三思而后行。

4.0不要與人紛爭(zhēng)，亦不要卷入別人的紛爭(zhēng)；先贏得別人的尊重，關(guān)愛(ài)自然隨

之而生。

5.0努力工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6.0做事要積極，要有膽識(shí)，敢負(fù)責(zé)任。

7.0新員工應(yīng)做到“三多一少”一--多看、多聽(tīng)、多干、少說(shuō)。

8.0對(duì)事不對(duì)人。

9.0學(xué)習(xí)如何與他人溝通，使與你合作的人建立信心，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的人。

10.0書面意見(jiàn)，以扼要為主。

11.0你代表的是公司整體，而非你自己。

12.0假若你想成長(zhǎng)壯大，就應(yīng)該放開(kāi)胸襟，充分自由發(fā)揮聰明才智。

13.0像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣，愛(ài)護(hù)九鼎公司品牌。

組織機(jī)構(gòu)

各崗位職責(zé)

(-)總經(jīng)理：

直接上級(jí)：董事長(zhǎng)

直接下級(jí)：總工程師、營(yíng)銷總監(jiān)、辦公室

職責(zé)：

1、主持全盤工作，全面負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，組織實(shí)施集

團(tuán)公司與本公司各項(xiàng)決議；

措等要緊指標(biāo)與合同框架的談判；

6、監(jiān)管、指導(dǎo)營(yíng)銷工作，收集匯總?cè)緺I(yíng)銷報(bào)表，編制公司

綜合營(yíng)銷計(jì)劃，負(fù)責(zé)營(yíng)銷計(jì)劃的目標(biāo)考核工作；

7、負(fù)責(zé)承辦公司的綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行情況的檢查、

分析、提交月、季度計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度情況報(bào)告；

8、負(fù)責(zé)牽頭組織項(xiàng)目的承包、合作招標(biāo)工作。

9、負(fù)責(zé)制定初步項(xiàng)目招商、銷售方案與執(zhí)行計(jì)劃，確保樓盤的

招商、銷售工作順利完成，租、售房款及時(shí)回籠。

10、組織并參與公司并購(gòu)、投資項(xiàng)目管理及資本運(yùn)營(yíng)工作。負(fù)責(zé)

公司資產(chǎn)及資金的戰(zhàn)略組合與并購(gòu)、出讓等方面的運(yùn)營(yíng)策劃。

11、負(fù)責(zé)承辦綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算目標(biāo)的調(diào)整工作。

12、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

（三）總工程師：

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：

工作責(zé)任：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程技術(shù)、工程造價(jià)的

綜合管理工作。分管采購(gòu)供應(yīng)部、成本合約部。

1、主持編制公司技術(shù)進(jìn)展規(guī)劃及新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新

材料的推廣應(yīng)用計(jì)劃；參與擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的考察、調(diào)研及可研報(bào)告

編制，負(fù)責(zé)委托方案設(shè)計(jì)與評(píng)審；

2、審批工程管理部或者項(xiàng)目公司報(bào)送的《質(zhì)量計(jì)劃》及施工技

術(shù)方案等，針對(duì)技術(shù)問(wèn)題提出主導(dǎo)意見(jiàn)；

3、對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行技術(shù)評(píng)審，并簽署變更意見(jiàn)；

4、全面負(fù)責(zé)解決設(shè)計(jì)及施工中出現(xiàn)的重大技術(shù)問(wèn)題；

5、負(fù)責(zé)勘察、設(shè)計(jì)、土建施工合同文件的起草；負(fù)責(zé)工程技術(shù)

文件對(duì)內(nèi)、對(duì)外的審核簽發(fā)，做好以上單位之間的協(xié)調(diào)工作；

6、組織施工圖紙會(huì)審、技術(shù)交底與隱蔽工程驗(yàn)收，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖

紙、設(shè)計(jì)變更通知及施工、監(jiān)理等全部技術(shù)資料的簽發(fā)；協(xié)助工

程項(xiàng)目報(bào)建、報(bào)驗(yàn)，解決辦理過(guò)程中的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題；

7、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，與設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等有關(guān)方面積極配合，

及時(shí)處理與解決施工安全與工程質(zhì)量等有關(guān)問(wèn)題，盡可能減少設(shè)

計(jì)施工中的缺漏，在保證明工程施工安全、工程質(zhì)量與進(jìn)度中發(fā)

揮重要作用；

8、主持制訂項(xiàng)目質(zhì)量、安全文明目標(biāo)，組織工程技術(shù)方案研討,

組織對(duì)各項(xiàng)目的定期檢查與專項(xiàng)檢查，并提出工程技術(shù)、質(zhì)量、

安全等問(wèn)題的處理意見(jiàn)；

9、嚴(yán)守工程發(fā)包招投標(biāo)工作中的保密紀(jì)律，不得向任何人泄露

其它商業(yè)秘密。

10、在總經(jīng)理指示下，參與制訂公司的重大經(jīng)營(yíng)管理方案。協(xié)助

營(yíng)銷部進(jìn)行項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作；

11、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的預(yù)算、結(jié)算、審核工作，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理部編

制預(yù)結(jié)算報(bào)告。

12、安排、檢查、督促部門內(nèi)員工的各項(xiàng)工作；

13、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

（四）工程部長(zhǎng)：

直接上級(jí)：總工程師

直接下級(jí)：材料采購(gòu)員、現(xiàn)場(chǎng)施工員

工作職責(zé)：主辦公司所有工程項(xiàng)目的預(yù)算及擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工程造

價(jià)預(yù)測(cè)工作。

1、在認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行國(guó)家與建設(shè)行政管理部門制訂的建筑

經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)、規(guī)定、定額、標(biāo)準(zhǔn)與費(fèi)率的基礎(chǔ)上，制定本公

司項(xiàng)目工程發(fā)包、結(jié)算的工程量清單模式，盡可能降低工程造價(jià),

把成本操縱在合理范圍之內(nèi)；

2、熟悉設(shè)計(jì)施工圖紙，參加圖紙會(huì)審；制訂項(xiàng)目的預(yù)算成本；

負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的有關(guān)基礎(chǔ)資料（包含施工組織設(shè)計(jì)與甲、乙雙方、

分包方有關(guān)工程的合同及全部施工往來(lái)文件資料）的搜集、整理、

匯總工作；

3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)材料、設(shè)備的市場(chǎng)調(diào)查，熟悉與掌握各類定額及定

額調(diào)整信息，深入施工現(xiàn)場(chǎng)，熟悉實(shí)際情況，審核核實(shí)各項(xiàng)數(shù)據(jù),

及時(shí)與設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理各方協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取對(duì)調(diào)核數(shù)據(jù)的書面確認(rèn),

奠定結(jié)算工作的基礎(chǔ)根據(jù)；

4、負(fù)責(zé)審核工程形象進(jìn)度款申報(bào)單、工程竣工結(jié)算；

嚴(yán)守工程發(fā)包招投標(biāo)工作中的保密紀(jì)律，不得向任何人泄露其它

商業(yè)秘密。

5、定期提供開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成本分析報(bào)告，協(xié)助總工程師做好項(xiàng)目

成本操縱；

6、協(xié)助審計(jì)部門，做好公司所有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的結(jié)算審計(jì)。

7、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督施工單位的工程質(zhì)量與進(jìn)度，與施工、

監(jiān)理及質(zhì)量等有關(guān)方面積極配合，及時(shí)處理與解決施工安全與工

程質(zhì)量等有關(guān)問(wèn)題，盡可能減少設(shè)計(jì)施工中的缺漏，在保證工程

施工安全、工程質(zhì)量與進(jìn)度中發(fā)揮重要作用；

8、參與隱蔽工程驗(yàn)收，并結(jié)合工程實(shí)際施工情況，校核工程預(yù)

算、結(jié)算與工程進(jìn)度結(jié)算；

9、參與項(xiàng)目的成本管理，協(xié)調(diào)解決工程設(shè)計(jì)與施工中的技術(shù)問(wèn)

題與施工方案的變更；

10、負(fù)責(zé)簽發(fā)項(xiàng)目施工的技術(shù)資料；

11、負(fù)責(zé)審核工程進(jìn)度（工程量）報(bào)告。

（五）專業(yè)工程師

1、在工程部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目基礎(chǔ)、主體結(jié)

構(gòu)、裝飾裝修等分項(xiàng)工程及市政、園林等本專業(yè)技術(shù)管理工作，

負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)工程項(xiàng)目進(jìn)行有效的質(zhì)量、進(jìn)度、投資操縱、文明

施工管理、合同管理、信息管理工作；

2、施工管理工作內(nèi)容包含開(kāi)工前地質(zhì)勘察、三通一平、圖紙會(huì)

審、設(shè)計(jì)交底；施工隱蔽驗(yàn)收、軸線與標(biāo)高的復(fù)核、設(shè)計(jì)變更、

質(zhì)量操縱、進(jìn)度操縱過(guò)程的技術(shù)與質(zhì)量問(wèn)題處理；施工組織協(xié)調(diào)

工作；基礎(chǔ)、主體、竣工驗(yàn)收、保修期內(nèi)的保修工作。

3、協(xié)同施工單位根據(jù)合同及公司總體布置情況編制施工總

進(jìn)度計(jì)劃，審查工程施工組織設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)操縱土建工程項(xiàng)目的現(xiàn)

場(chǎng)施工進(jìn)度，確保土建工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的完成；

4、根據(jù)合同的約定、設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)規(guī)范規(guī)程的要求，嚴(yán)格監(jiān)

督土建工程項(xiàng)目施工質(zhì)量，參加土建工程檢查驗(yàn)收，參加土建工

程材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，對(duì)土建工程質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任；

5、根據(jù)公司批準(zhǔn)的土建工程項(xiàng)目施工預(yù)算書，嚴(yán)格監(jiān)督操縱土

建工程項(xiàng)目施工成本，參加土建工程現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)簽證、技術(shù)核定

單、認(rèn)質(zhì)單、認(rèn)價(jià)單的審查確認(rèn)，確保土建工程項(xiàng)目成本操縱目

標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

6、參加現(xiàn)場(chǎng)土建工程合同管理，嚴(yán)格執(zhí)行土建工程合同規(guī)定，

確保土建工程合同履約完成，協(xié)助處理土建工程合同實(shí)施執(zhí)行過(guò)

程中的糾紛、索賠等事宜；參加本專業(yè)的招投標(biāo)工作，擬訂招標(biāo)

文件中的專業(yè)技術(shù)部分。

7、參加現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)單位、監(jiān)理工程師、土建工程承包商之間的信

息交流、信息傳遞與信息處理的管理事宜；

8、解決土建工程項(xiàng)目施工中的設(shè)計(jì)、施工問(wèn)題與現(xiàn)場(chǎng)的土建工

程涉外關(guān)系；

9、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)土建工程的日常管理工作，協(xié)調(diào)其他專業(yè)工程師的

現(xiàn)場(chǎng)配合工作，完成現(xiàn)場(chǎng)土建工程施工日志的準(zhǔn)確記錄；

10、負(fù)責(zé)土建工程項(xiàng)目竣工至保修期滿時(shí)間段內(nèi)的工程保修管理

與協(xié)調(diào)工作；

1k參加每周的現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)會(huì)議，審查監(jiān)理工程師的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)

議記錄、土建工程管理報(bào)告與其他文件資料。

（六）材料采購(gòu)員：

直接上級(jí)：工程部長(zhǎng)

工作職責(zé)：主辦公司工程項(xiàng)目自辦材料的采購(gòu)保管及發(fā)放工作。

崗位職責(zé)：

1、熟悉工程項(xiàng)目自辦材料的種類、性能及市場(chǎng)價(jià)格，協(xié)助專業(yè)

主管工程師起草訂貨合司。

2、按經(jīng)審定確認(rèn)的材料采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)購(gòu)入所需材料；材料入庫(kù)

須有部門完善的驗(yàn)收入庫(kù)登記制度，建立材料入庫(kù)臺(tái)帳。

3、材料的保管應(yīng)確保其安全性，注意防盜及防止因保管不善而

產(chǎn)生失效、破舊或者重大事故。

4、材料的發(fā)放種類與數(shù)量應(yīng)按專業(yè)主管工程師審核，部門經(jīng)理、

副經(jīng)理審定的內(nèi)容進(jìn)行，并有領(lǐng)料單、領(lǐng)料人的簽字手續(xù)，建立

材料出庫(kù)登記制度，材料出庫(kù)臺(tái)帳。

5、經(jīng)辦工程安裝主材、設(shè)備的供應(yīng)，核查主材、設(shè)備的原始憑

證、檢測(cè)報(bào)告、產(chǎn)品合格證等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)

供應(yīng)商、業(yè)主、施工單位三方的關(guān)系，確保材料設(shè)備按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)

供應(yīng)；

6、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

（七）報(bào)建、安全管理員：

直接上級(jí)：工程部長(zhǎng)

工作責(zé)任：承擔(dān)項(xiàng)目報(bào)建、報(bào)驗(yàn)及項(xiàng)目圖紙、技術(shù)資料管理與有

關(guān)部門的外部協(xié)調(diào)工作及工程現(xiàn)場(chǎng)安全的管理。

1、熟悉工程項(xiàng)目報(bào)建、報(bào)驗(yàn)工作程序，與國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)、

消防、人防、城管、環(huán)保等政府有關(guān)部門建立良好關(guān)系，按公司

要求辦好報(bào)建、報(bào)驗(yàn)手續(xù)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，辦理過(guò)程中可直

接向總經(jīng)理匯報(bào)；

2、經(jīng)辦所有來(lái)往文件、圖紙等技術(shù)資料的收發(fā)、打印、整理、

存檔；

3、嚴(yán)守報(bào)建工作中的保密紀(jì)律，不得向任何人泄露其它商業(yè)秘

密。

4、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

（八）辦公室主任

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：司機(jī)、文員、勤雜人員

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司行政、日常事務(wù)等各項(xiàng)管理工作。

1、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展、建立并完成公司行政日常事務(wù)管理工作，

使各項(xiàng)工作得以規(guī)范化開(kāi)展與實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)公司行政及人事、日常事務(wù)與后勤保障工作，做好各部

門之間的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)與對(duì)各項(xiàng)工作的督促、檢查；

3、負(fù)責(zé)做好來(lái)訪人員的接待、登記及總經(jīng)理辦衛(wèi)生工作；

4、做好會(huì)議紀(jì)要、文件起草工作；

5、負(fù)責(zé)公司自用固定資產(chǎn)及辦公用品的管理工作。

6、負(fù)責(zé)公司日常所有文件、資料的打印、復(fù)印，公文、信息、

資料、來(lái)往文電的處理與文書檔案的管理工作；

7、負(fù)責(zé)公司全部合同及公司全部證照資料的分類、歸檔、保管、

調(diào)閱、借用登記工作；

8、負(fù)責(zé)公司全體員工的聘任與工薪、福利、津貼發(fā)放的管理工

作，建立人事檔案資料庫(kù)；

9、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會(huì)各界，特別

是政府有關(guān)部門的聯(lián)系，爭(zhēng)取政府支持與兄弟單位的廣泛合作，

樹立良好的企業(yè)形象。

10、負(fù)責(zé)公司保密及安全、防火管理，嚴(yán)守保密紀(jì)律，嚴(yán)格按保

密制度辦事；

n、負(fù)責(zé)部門與部門之間的工作協(xié)調(diào)工作。

12、負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品、禮品及其他物品的計(jì)劃采購(gòu)，做好保管及

領(lǐng)用登記工作；報(bào)刊資料的收訂與整理工作；

13、負(fù)責(zé)做好公司員工每月考勤工作。

14、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司決定的事項(xiàng)進(jìn)行督辦與落實(shí)；

15、負(fù)責(zé)公司行政車輛的管理、調(diào)用工作。

16、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

（九）司機(jī)：

直接上級(jí)：辦公室主任

工作責(zé)任：做好安全行車及所負(fù)責(zé)車輛的清潔、保養(yǎng)及維修工作。

崗位職責(zé)：

1、服從本部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的派車，接派車通知后，做好出車準(zhǔn)

備，隨叫隨走；

2、牢固樹立“安全第一”的思想，自覺(jué)學(xué)習(xí)、熟悉與遵守交通

規(guī)則；

做好車輛的養(yǎng)護(hù)工作，經(jīng)常檢查與擦洗，時(shí)刻保持車況良好及清

潔衛(wèi)生；能解決通常毛病，排除常見(jiàn)故障，減少維修費(fèi)用，注意

節(jié)約用油；

3、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)私自用車，不得擅自將車交由他人駕駛；

4、嚴(yán)格遵守車輛管理制度；

5、協(xié)辦部門交辦的外勤任務(wù)。

6、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

（+）營(yíng)銷主管：

直接上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān)

直接下級(jí)：置業(yè)顧問(wèn)

工作責(zé)任：協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)做好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)市場(chǎng)調(diào)查，主管項(xiàng)目樓盤

的營(yíng)銷計(jì)劃、銷售的實(shí)施工作。

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)做好新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查、分析；

2、在營(yíng)銷總監(jiān)的指導(dǎo)下，做好項(xiàng)目樓盤銷售、策劃工作；

3、負(fù)責(zé)公司銷售情況的檢查、統(tǒng)計(jì)，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)

告。

4、負(fù)責(zé)編制樓盤銷售的實(shí)施計(jì)劃與人員安排；

5、主管銷售人員的專業(yè)培訓(xùn)或者營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核工作；

6、負(fù)責(zé)實(shí)施樓盤銷售工作，負(fù)責(zé)辦理客戶的購(gòu)房手續(xù)；

7、編制銷售報(bào)告及有關(guān)資料備案、歸檔。

8、負(fù)責(zé)辦理好銀行貸款手續(xù)與營(yíng)銷有關(guān)證件工作；

9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司各樓盤銷售資料的整理與歸檔工作。

（十一）置業(yè)顧問(wèn)：

直接上級(jí)：營(yíng)銷主管

工作責(zé)任：做好項(xiàng)目樓盤的營(yíng)銷、銷售實(shí)施工作。

崗位職責(zé)：

1、及時(shí)呈遞各類文件，并作出匯報(bào)、記錄、整理與保管；

2、各類問(wèn)題簽復(fù)的催復(fù)、簽收；

3、做好與客戶的聯(lián)絡(luò)及提報(bào)工作；

4、負(fù)責(zé)辦理好銀行貸款手續(xù)與營(yíng)銷有關(guān)證件；

5、日工作報(bào)表填寫、呈交；

6、收繳訂金，銀行進(jìn)帳并作好財(cái)務(wù)記錄；

7、保管收據(jù)，聯(lián)絡(luò)財(cái)務(wù)部；

8、填制收據(jù)作到內(nèi)容真實(shí)，項(xiàng)目完整、及時(shí)、書寫清晰；

9、審查客戶意向書；

10、經(jīng)辦部門所有來(lái)往文件、資料、報(bào)表、客戶發(fā)料及合同，辦

證資料等的存檔及管理工作。

11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

辦公管理制度

1.0保持制服整潔清潔，儀表端莊，男性不敞懷、赤膊，女性只是于暴露，淡

妝為宜。

2.0面部、手部等身體外露部分要清潔，頭發(fā)要整潔。

3.0在外衣左胸處端正佩戴工作牌。

4.0辦公室盡量使用普通話交流，交談應(yīng)操縱音量，不得影響他人，不得有不

文明語(yǔ)言。

5.0稱呼：下級(jí)對(duì)上級(jí)在職務(wù)前冠姓；上級(jí)對(duì)下級(jí)或者同事之間，稱呼姓名、

名，或者某先生、某小姐等，或者在職務(wù)前冠以姓或者名。

6.0接聽(tīng)電話時(shí)，使用普通話，語(yǔ)調(diào)友善，堅(jiān)持使用“您好，九鼎公司”或者

“謝謝”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)。

7.0對(duì)待訪客、同事與各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此良好關(guān)系。

8.0務(wù)必嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，按時(shí)上、下班（交接班），不得無(wú)故遲到、早退。

9.0不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)做職責(zé)范圍以外及對(duì)私人服務(wù)的工作。

10.0不得參與樓宇買賣或者租賃事務(wù)，若提出要求，應(yīng)請(qǐng)其直接向公司詢問(wèn)。

11.0不準(zhǔn)損壞公司名譽(yù)與對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。

12.0不得假借公司名義或者利用職權(quán)對(duì)外做有損公司聲譽(yù)或者利益的情況。

13.0不得向與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士收受或者索取任何形式的禮物或者賞

錢。

14.0所有公物不得用于私人方面，不得有意疏忽損壞公司財(cái)物，對(duì)各公物如有

損壞，須負(fù)責(zé)賠償。

15.0遇緊急或者突發(fā)事件期間，各員工務(wù)必依時(shí)當(dāng)值，堅(jiān)守崗位，并按照公司

所頒布之批示進(jìn)行工作。

16.0務(wù)必遵守與執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告，照章辦事。

17.0公司實(shí)行上下班打卡制度。

18.0上班打卡后，須做好各自的環(huán)境衛(wèi)生，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

19.0下班前須整理好各自的辦公桌面，檢查電源、門窗是否關(guān)好后，方可打卡

下班。

20.0辦公桌面不得擺放與辦公用品無(wú)關(guān)的物品；辦公用品應(yīng)擺放整齊有序、合

理；愛(ài)護(hù)公物，若有損壞、丟失、污染等，應(yīng)予以賠償，并按違規(guī)處理。

21.0查閱與工作有關(guān)的報(bào)紙、雜志、信息等，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人許可方可查閱；

辦公時(shí)間內(nèi)，禁止看報(bào)、串崗、聊天。

22.0禁止在辦公時(shí)間內(nèi)做私事，或者從事與公司無(wú)關(guān)的一切活動(dòng)。

23.0禁止在辦公室內(nèi)吸煙、就餐（中午值班員除外）、吃零食、高聲談笑、喧

嘩。

24.0辦公時(shí)間嚴(yán)禁私人會(huì)客，特殊情況可在接待區(qū)會(huì)見(jiàn)，但時(shí)間不得超過(guò)10

分鐘。

25.0禁止相互打聽(tīng)員工的收入情況與涉及公司機(jī)密的事項(xiàng)，

26.0不得參與外單位與本公司的競(jìng)爭(zhēng)行為，一經(jīng)查證，立即開(kāi)除；造成缺失者,

視情節(jié)輕重，追究其責(zé)任。

27.0不論何時(shí)辦公區(qū)一律嚴(yán)禁一切娛樂(lè)活動(dòng)（公司正式組織開(kāi)展的活動(dòng)除外）。

28.0外來(lái)訪客統(tǒng)一由服務(wù)臺(tái)接待。接待小姐應(yīng)熱情、友好、真誠(chéng)，具有良好的

精神風(fēng)貌。待詢明客人來(lái)訪目的后，盡快通知有關(guān)部門或者人員。未經(jīng)部

門負(fù)責(zé)人同意，應(yīng)婉勸客人不得進(jìn)入辦公區(qū)域。

29.0恪盡職守，認(rèn)真踏實(shí)，盡心盡力，主動(dòng)積極地做好本職工作。

30.0兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

31.0對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不回避，不推諉，不互相指責(zé)，勇于承擔(dān)屬于自己的

過(guò)失與責(zé)任。遇到問(wèn)題要積極主動(dòng)地協(xié)商解決。

32.0服從指揮與安排，不推辭，不挑不選，不無(wú)故拖延，不管份內(nèi)外的工作都

應(yīng)主動(dòng)、熱情、高速、高效完成。

33.0本著“客戶至上、服務(wù)第一”的基本原則，認(rèn)真對(duì)待客戶反映的問(wèn)題，并

及時(shí)解決，不推、不拒、不拖延，不當(dāng)之處應(yīng)耐心給予解釋。

34.0隨時(shí)巡視、檢查工作或者設(shè)施的運(yùn)行運(yùn)轉(zhuǎn)情況，做好交接班工作與協(xié)調(diào)工

作。

35.0互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同上進(jìn)，提高處懂得決問(wèn)題的能力。

公文處理制度

1.0公司文件處理工作，有其自身的規(guī)律與程序，關(guān)鍵在于跟蹤文件的行程，

監(jiān)督與發(fā)揮文件本身應(yīng)有的功能，起到完成行政管理的作用。

2.0公司文件處理務(wù)必通過(guò)下列程序：

2.1收文

收文是指公文的收進(jìn)，登記與傳閱。

2.1.1文件入門，不管是郵寄件還是送達(dá)件，都務(wù)必專人認(rèn)真清點(diǎn)，接收。

2.1.2關(guān)于專人遞送的機(jī)要、掛號(hào)及各類函件，要注意把住外查、驗(yàn)戶、清點(diǎn)三

關(guān)。

2.1.2.1外查，即對(duì)機(jī)要件、函件的信封信套進(jìn)行外部檢查，查看與發(fā)文薄或者

回執(zhí)單是否相符。

2.1.2.2驗(yàn)戶，即核對(duì)收件封套注明的收件單位與姓名是否有誤。

2.1.2.3清點(diǎn)，即對(duì)投遞清單上的件數(shù)與實(shí)收件數(shù)是否一致。簽收時(shí)，通常都須

注明收件的日期，分清責(zé)任。

2.2擬辦

擬辦是指對(duì)來(lái)文進(jìn)行閱讀后提出初步處理意見(jiàn)，由辦公室主任負(fù)責(zé)。

2.2.1收文登記后，要立即閱讀，弄清文件的性質(zhì)、內(nèi)容、密級(jí)、閱讀對(duì)象、來(lái)

文份數(shù)與具體要求，同時(shí)考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的分工，各部門的職能與其他實(shí)際

情況，簡(jiǎn)明扼要地?cái)M出初步處理意見(jiàn),簽署在文件處理單的擬辦意見(jiàn)欄內(nèi)。

2.2.2擬辦意見(jiàn)應(yīng)明確批閱對(duì)象、部門與閱讀范圍等。

2.2.3送閱（批）后的文件，應(yīng)注意急件先處理。對(duì)特急的送批件，可提出處理

時(shí)限，需送外單位的，應(yīng)在信封上注明“急件”字樣，限時(shí)送達(dá)或者通知

來(lái)取。

2.3批辦

批辦是指按照職權(quán)范圍與分工有權(quán)處理與文件有關(guān)事項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)，在閱讀文

件與擬辦意見(jiàn)后，對(duì)處理文件，辦理文件有關(guān)事項(xiàng)提出意見(jiàn)。

屬辦公室受理范圍的文件，可由辦公室主任批辦。批辦意見(jiàn)須明確、

具體，要指明承辦的部門，辦法與承辦的期限。需由幾個(gè)部門共同完成的,

須明確牽頭或者為主者。對(duì)已有擬辦意見(jiàn)的呈批件，要批明是否同意擬辦

意見(jiàn)，有何補(bǔ)充或者修正意見(jiàn)。

2.4承辦

承辦是指根據(jù)擬辦與批辦意見(jiàn)，具體辦理文件涉及的工作事項(xiàng)。

2.4.1承辦有兩種情況：

2.4.1.1閱知文件精神后，即行貫徹執(zhí)行。

2.4.1.2須具文回復(fù)來(lái)文，或者者形成文件與指導(dǎo)具體工作，在同意承辦任務(wù)后，

應(yīng)迅速根據(jù)批辦意見(jiàn)，考慮執(zhí)行的方案與計(jì)劃（方案與計(jì)劃需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批

準(zhǔn)同意的，要待批夏后再辦）。

2.4.1.3凡屬幾個(gè)部門聯(lián)合承辦的事項(xiàng)，由牽頭部門主動(dòng)做好協(xié)商工作，爭(zhēng)取協(xié)

辦部門的積極配合，關(guān)于一段時(shí)間內(nèi)的多項(xiàng)批辦的事項(xiàng)，要注意優(yōu)先處

理緊要文件及工作事項(xiàng)。

2.5傳閱

傳閱是指組織有關(guān)人員閱讀一些不由他們承辦的文件，也包含閱讀單份或

者份數(shù)有限的文件。

2.5.1傳閱通常使用輪輻式的方式，即依次傳閱，不應(yīng)“橫傳”。

2.5.2傳閱文件須建立嚴(yán)格的制度，文件上要貼附文件傳閱單，設(shè)置專用的卷宗

或者文件夾，屬于機(jī)密、緊急的文件應(yīng)在文件夾上加以區(qū)分，以鮮明的標(biāo)

記提醒閱件人。

2.5.3文件傳閱過(guò)程中要進(jìn)行必要的催閱，以防文件滯留。如漏閱、漏簽，應(yīng)及

時(shí)補(bǔ)辦。

2.6催辦

催辦是指對(duì)文件承辦工作的督促與檢查，包含對(duì)內(nèi)催辦與對(duì)外催辦兩個(gè)方

面。

2.6.1催辦的文件要緊有：需要辦理的收文，要求回復(fù)的發(fā)文，與外單位合辦的

文件與送交領(lǐng)導(dǎo)審批的公文。

2.6.2催辦的重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)內(nèi)催辦與對(duì)急件、要件的催辦上。

2.6.3催辦形式能夠視情況，或者使用直接面詢，電話問(wèn)詢，發(fā)函問(wèn)詢等方法；

或者采取檢查、匯報(bào)、指導(dǎo)等辦法。

2.6辦復(fù)

辦復(fù)是指承辦完畢后，將結(jié)果注明在文件處理單上，由辦公室收回文件并

報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2.6.1公司辦事效率在很大程度上取決于辦復(fù)工作是否及時(shí)。凡投訴信件，上級(jí)

或者同級(jí)與不相隸單位等需要答復(fù)的材料，承辦完畢后，都要對(duì)來(lái)文單位

或者個(gè)人作一一答復(fù)。

2.6.2對(duì)所需辦復(fù)的文件、信件或者來(lái)訪，要件件有著落，事事有回音。凡是電

復(fù)或者面復(fù)的，還須注明當(dāng)事人、時(shí)間、情況與答復(fù)意見(jiàn)，以便核查。

2.6.3辦復(fù)之后，有關(guān)文字材料即可歸卷保管。

3.0歸卷程序

3.1編制歸卷類目，包含歸卷類別與歸卷?xiàng)l目。

3.2進(jìn)行系統(tǒng)的排列，并按次序在歸卷公文的箱柜或者卷宗封面上編排代號(hào)。

3.3將整理好的案卷移交檔案管理員歸檔，需對(duì)案卷按照一定順序進(jìn)行排列與

編號(hào)，使卷與卷之間形成一定的聯(lián)系，清晰地反映出公司的工作情況。

3.4案卷排列編號(hào)后，填寫《歸檔案卷移交目錄》，雙方認(rèn)真認(rèn)真清點(diǎn)、核對(duì)無(wú)

誤后，再辦理簽收手續(xù)。

電話管理制度

1.0所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽(tīng)。對(duì)方掛斷之后，方為通話完畢，任何時(shí)

候不許用力擲聽(tīng)筒。

2.0當(dāng)接到外來(lái)電話時(shí)，應(yīng)使用溫與的禮貌用語(yǔ)，如：“您好，九鼎公司”；“謝

謝”；“再見(jiàn)”等。

0.0通話過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，并以恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣詞給對(duì)方以認(rèn)確實(shí)反

饋。

1.0當(dāng)對(duì)方發(fā)出邀請(qǐng)或者會(huì)議通知時(shí)，應(yīng)表示謝意。

5.0應(yīng)注意講話的語(yǔ)氣、措辭，要熱情誠(chéng)懇、親切友善，不得在電話里頂撞對(duì)

方或者使用粗俗語(yǔ)言及生硬語(yǔ)氣。

6.0遇到重要來(lái)電，應(yīng)在電話機(jī)旁作好記錄，即左手接電話，右手記錄有關(guān)事

項(xiàng)，提高通話效率。

7.0每個(gè)職員都有義務(wù)傳送電話。如對(duì)方要找的職員不在公司，應(yīng)將對(duì)方姓名、

地址、電話號(hào)碼等內(nèi)容記下（對(duì)方認(rèn)為不便時(shí)除外），并及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)部門

人員。

8.0上班時(shí)間原則不得使用電話談私事，如確有急事須打私人電話，應(yīng)簡(jiǎn)明扼

要，通常不超過(guò)3分鐘。

9.0用電話談業(yè)務(wù)，應(yīng)簡(jiǎn)明兆要，以免影響其他客戶通話，通話時(shí)音量適度調(diào)

低，并注意語(yǔ)氣文明。

10.0通常員工業(yè)務(wù)聯(lián)系使用長(zhǎng)途電話，應(yīng)填好話單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并報(bào)辦

公室核準(zhǔn)后，方可使用，用畢應(yīng)如實(shí)在“長(zhǎng)話登記簿”上填寫、簽名。部

門理人員使用長(zhǎng)途電話聯(lián)系業(yè)務(wù)。

12.0未經(jīng)批準(zhǔn)擅自撥打長(zhǎng)途電話者，一經(jīng)查出，按話費(fèi)的5-50倍罰款。

會(huì)議制度

1.0本公司規(guī)定，每周五15：00點(diǎn)為公司的工作例會(huì)時(shí)間.

2.0參加會(huì)議的人員務(wù)必按時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)就座，如因特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議

應(yīng)事先以書面形式或者電話通知辦公室主任，并由工作人員記錄在案。如

無(wú)正當(dāng)理由，辦公室主任有權(quán)拒絕其告假申請(qǐng)。

3.0到會(huì)者應(yīng)按事先要求充分做好準(zhǔn)備工作，做到心中有數(shù)，發(fā)言人應(yīng)邏輯清

晰，內(nèi)容充實(shí)，言之有理、有據(jù)，力求會(huì)議務(wù)實(shí)。

2.0與會(huì)者務(wù)必穿著工作服，佩戴工作牌，儀態(tài)儀表令人賞心悅目，符合“規(guī)

范化”要求。

3.0與會(huì)者應(yīng)昂首挺胸，端坐于位，精神煥發(fā)，氣色飽滿，集中精力，悉心聆

聽(tīng)，認(rèn)真做好記錄。禁止交頭接耳，不準(zhǔn)挖鼻孔、掏耳朵，雙手應(yīng)端端正

正地放在筆記本上。傳呼機(jī)應(yīng)調(diào)到震動(dòng)擋，手機(jī)一律關(guān)閉，確保會(huì)場(chǎng)氣氛

莊嚴(yán)肅靜。會(huì)場(chǎng)內(nèi)要減少走動(dòng)，會(huì)議期間不要接電話、不可能客、不辦與

開(kāi)會(huì)無(wú)關(guān)的情況。

4.0樹立講真話、說(shuō)實(shí)話、實(shí)事求是、開(kāi)誠(chéng)布公的會(huì)風(fēng)。主持人應(yīng)掌握會(huì)議程,

合理分配時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量與效率。如無(wú)特殊情況，應(yīng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)

束會(huì)議。重要會(huì)議務(wù)必以會(huì)議紀(jì)要形式于會(huì)后三日內(nèi)形成并送達(dá)與會(huì)者。

5.0對(duì)無(wú)故遲到、早退、缺席與違反會(huì)議規(guī)定的，不管職務(wù)高低，一律按下標(biāo)

準(zhǔn)處罰并通報(bào)批判：遲到5分鐘以內(nèi)者（含5分鐘），罰款100元人民幣；

遲到5分鐘以上者，罰款200元人民幣；早退者，視情節(jié)輕重，罰款200-400

元人民幣：無(wú)故缺席者，罰款500元人民幣，并扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。

6.0本制度適用于公司召開(kāi)的各類不一致類型的會(huì)議，辦公室負(fù)責(zé)解釋本規(guī)定

并監(jiān)督實(shí)施。

車輛管理制度

1.0為加強(qiáng)公司車輛管理，確保工作用車，根據(jù)公司現(xiàn)有車輛情況，本著充分

利用資源，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本的原則制定本制度。

2.0公司車輛統(tǒng)一由辦公室管理。

3.0公司的車輛由辦公室派專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)、清洗與登記里程，并負(fù)責(zé)對(duì)各用車

部門與人員用車?yán)锍瘫砥鹬箶?shù)的核定與油耗的考核。

4.0各部門人員因工作需要用車，應(yīng)填寫派車單，并由部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)辦

公室，辦公室主任簽字派車。用車到市外或者當(dāng)日不能返回公司，需經(jīng)總

經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室方可派車。

5.0外出辦事的車輛應(yīng)按時(shí)返回公司，并將派車單與鑰匙交回辦公室。若遇特

殊情況，車輛不能按時(shí)返回公司，應(yīng)事先說(shuō)明或者打電話告知辦公室，得

到認(rèn)可后方可進(jìn)行。

6.0駕駛?cè)藛T領(lǐng)到派車單及鑰匙后，應(yīng)先對(duì)車況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)辦

公室。否則，出現(xiàn)問(wèn)題后果自負(fù)。

7.0駕駛?cè)藛T出車前，應(yīng)核對(duì)里程表上起始公里數(shù)；用車返回后，記錄有用公

里數(shù)，并將起止公里數(shù)；用車返回后，記錄有用公里數(shù)，并將起、止數(shù)如

實(shí)填入派車單上。

8.0在公司確實(shí)無(wú)車可派，而辦事人員急需辦理公務(wù)的情況下，在征得辦公室

負(fù)責(zé)人同意后，辦事人員可乘出租車。出租車票背書后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人與

辦公室負(fù)責(zé)人同意，報(bào)總經(jīng)理簽字報(bào)銷。

9.0公司年輛原則上不私用。若員工確因特殊情況需用車，需經(jīng)總經(jīng)理同意后，

辦公室才可派車，但因用車所耗油料、過(guò)橋過(guò)路費(fèi)與車輛損壞等修理費(fèi)均

由用車人負(fù)擔(dān)。

10.0公司車輛不得隨意外借，公司業(yè)務(wù)關(guān)系單位需借車者，需經(jīng)總經(jīng)理同意，

由辦公室安排。

11.0駕駛?cè)藛T要自覺(jué)遵守交通法規(guī)，安全加強(qiáng)，文明行車，凡屬違章，受到交

通部門處罰，由駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任。

12.0因肇事或者其他原因，造成車輛損壞，屬我方人員責(zé)任的，一次修理費(fèi)在

300元下列者（含配件及工時(shí)費(fèi)），由駕駛者全部賠償；超過(guò)300元以上,

由駕駛員賠償20%—90%。外借車輛，若非本公司人員駕駛造成車輛損壞,

所有缺失由租借者承擔(dān)。

13.0駕駛?cè)藛T要嚴(yán)格按照派車單的要求完成任務(wù)，對(duì)超出派車單上填寫范圍的

要求，有權(quán)拒絕駕車。

14.0各部門人員外出辦事，應(yīng)本著節(jié)約的原則，近距離辦事，盡量使用公交車。

食堂管理制度

1.0就餐管理

1.1員工就餐時(shí)須佩帶工作牌，領(lǐng)餐前將飯卡交給廚工，廚工應(yīng)核實(shí)無(wú)誤后劃

卡，并在就餐員工名冊(cè)中記錄，將飯卡交還給員工后發(fā)餐。無(wú)飯卡時(shí)，廚

工應(yīng)拒絕發(fā)餐。

1.2員工領(lǐng)餐時(shí)須依次排隊(duì)，不得進(jìn)入工作間自行拿取。

1.3未經(jīng)辦公室許可，嚴(yán)禁帶外人到員工食堂就餐。

1.4因業(yè)務(wù)往來(lái)需在餐廳就餐的，須提早2小時(shí)通知餐廳準(zhǔn)備，并到辦公室辦

理登記手續(xù)，憑辦公室開(kāi)具的臨時(shí)飯卡用餐。

1.5酌量盛飯，不浪費(fèi)食物、紙巾、牙簽等。

1.6不得在食堂內(nèi)發(fā)泄個(gè)人情緒或者喧嘩嬉鬧，餐具要輕拿輕放。

1.7若飯卡遺失須及時(shí)向行辦公室申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，并到財(cái)務(wù)部交納5元罰金；憑財(cái)

務(wù)部門的收據(jù)由辦公室文員補(bǔ)發(fā)飯卡，補(bǔ)發(fā)之日前每天午餐一律視為就

餐。

2.0餐廳衛(wèi)生及安全管理

2.1環(huán)境清潔管理

2.1.1將餐桌上的剩余物倒入垃圾筐內(nèi)；

2.1.2將適量的洗潔精滴至餐桌上，并用潔凈的抹布擦兩次以上直至無(wú)水跡、油

污；

2.1.3用掃帚將餐廳全部地面清掃兩次以上，直至地面無(wú)垃圾；

2.1.4用拖把將餐廳全部地面拖兩次以上，直至地面無(wú)水跡、油污等；

2.1.5清洗、擰干拖把、水桶、掃把后整齊放置地指定地點(diǎn)；

2.1.6每日開(kāi)飯前后，廚工將餐桌、椅凳、紙筒、牙簽擺放整齊；

2.1.7廚房窗戶玻璃，每3天用干凈的抹布擦拭一次；

2.1.8廚房門每天用干凈的抹布擦拭一次；

2.1.9廚房墻壁、天花的清潔每月用干凈的掃帚清潔一次。

2.2工作間、餐具、廚具清沽管理

2.2.1廚工每日開(kāi)飯前完成工作間的清潔工作；

2.2.2用潔凈的抹布將使用過(guò)的盛裝佐、配料等的器皿清潔后，整齊的放置在指

定的地點(diǎn)；

2.2.3清潔工作間地面、臺(tái)面，并將垃圾到入垃圾筐內(nèi)；

2.2.4用清潔抹布清洗廚具兩次以上，直至潔凈；

2.2.5用潔凈、干爽的抹布將已清潔的廚具抹干，直至無(wú)水跡；

2.2.6將己抹干的廚具整齊地放入已清潔的消毒碗柜中；

2.2.7將廚具進(jìn)行定期消毒；

2.2.8用潔凈的抹布將工作間的全部臺(tái)、柜表面擦拭干凈；

2.2.9用清潔干凈的拖布將工作間地面拖拭干凈，直至無(wú)水跡。

2.2.10員工用餐后將剩余物到入甜水盆內(nèi)，把托盤放在指定地點(diǎn)；

2.2.11廚工將待清潔的餐具拿入工作間內(nèi)；

2.2.12先清潔餐具內(nèi)的剩余物，然后放入清水，倒入適量洗潔精，用潔凈抹布

清洗餐具；

2.2.13將已清洗的餐具用水洗兩次以上，直至無(wú)油漬；

2.2.14用干爽、潔凈的抹布擦拭已清潔的餐具，直至無(wú)水漬；

2.2.15將潔凈的餐具放入己清潔的消毒碗柜中；

2.2.16開(kāi)啟消毒柜，對(duì)餐具進(jìn)行定時(shí)消毒。

2.3餐廳除害管理

2.3.1餐廳發(fā)現(xiàn)有鼠跡、蟻跡現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)申購(gòu)滅蚊、蠅、螳螂、鼠、蟻等的藥品;

2.3.2藥品購(gòu)回后，餐廳負(fù)責(zé)人組織廚工在餐廳內(nèi)噴藥、放藥，噴放次數(shù)、地點(diǎn)

視情況而定；

2.3.3廚工須特別注意藥品噴、放地點(diǎn)，小心噴、放，不得污染食物；

2.3.4廚工須及時(shí)清掃死亡害蟲；

2.3.5廚工在噴、放藥品及清掃害蟲后，須及時(shí)將藥品放置于指定的安全地點(diǎn)，

保證員工不可能誤食；

2.3.6廚工在噴、放藥品及清掃害蟲后，須及時(shí)更換或者清洗衣服、潔手，否則

不得接觸食物；

2.3.7餐廳負(fù)責(zé)人須嚴(yán)格監(jiān)控實(shí)施全部過(guò)程，確保對(duì)食物不造成污染，對(duì)人體健

康不造成危害。

2.4餐廳安全管理

2.4.1餐廳地面須經(jīng)常保持干凈，以免員工用餐時(shí)摔倒受傷；

2.4.2用餐人數(shù)多時(shí)，員工應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)領(lǐng)餐；

2.4.3廚工在清潔環(huán)境衛(wèi)生時(shí)，須留意檢查餐桌、凳是否牢固，做到及時(shí)修理，

必要時(shí)予以更換；

2.4.4廚工使用工具時(shí)，應(yīng)避免被銳器（刀、剪等）劃傷及鈍器挫傷、砸傷、碰

傷；

2.4.5廚工應(yīng)慎用化學(xué)調(diào)味劑；

2.4.6嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，不使用過(guò)期、變質(zhì)、不安全的蔬菜、調(diào)味品及肉制品；

2.4.7注意安全用電、用水，特別是電器設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定定期保養(yǎng)；

2.4.8注意防火、防盜工作。

辦公用品管理制度

1.0為了加強(qiáng)公司辦公用品的管理，嚴(yán)格庫(kù)房的管理程序，特制定本制度。

2.0辦公用品的采購(gòu)程序

2.1每月26日一27日各部門上報(bào)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核，庫(kù)房、

辦公室核對(duì)后，總經(jīng)理審批，然后由采購(gòu)部門統(tǒng)一購(gòu)買。

2.2申購(gòu)單原件留申購(gòu)部門，復(fù)印件一式三份，一份交采購(gòu)部門，一份交

庫(kù)房作為采購(gòu)物品辦理入庫(kù)根據(jù)，一份交財(cái)務(wù)部門作為報(bào)銷根據(jù)。

2.3總經(jīng)理需要物品由辦公室填寫領(lǐng)用單，若庫(kù)房沒(méi)有，由辦公室負(fù)責(zé)填寫申

購(gòu)單，采購(gòu)部門采買。審批程序同一項(xiàng)，申購(gòu)單份數(shù)同二項(xiàng)。

2.4臨時(shí)需購(gòu)買物品，應(yīng)由申購(gòu)部門填寫申購(gòu)單，審批程序同一項(xiàng)，申購(gòu)單份

數(shù)同二項(xiàng)。

3.0辦公用品的入庫(kù)程序

3.1購(gòu)回的物品，采購(gòu)人員憑發(fā)票將物品交于部門負(fù)責(zé)人驗(yàn)收品質(zhì)是否合格，

庫(kù)房驗(yàn)收數(shù)量、價(jià)格是否與發(fā)票相符。

3.2驗(yàn)收合格后，庫(kù)房開(kāi)入庫(kù)單（一式三聯(lián)），一聯(lián)存根，二聯(lián)會(huì)計(jì)聯(lián)交采購(gòu)

人員，三聯(lián)倉(cāng)庫(kù)聯(lián)由倉(cāng)庫(kù)保管。入庫(kù)單應(yīng)有采購(gòu)部門負(fù)責(zé)人簽字。

采購(gòu)人員憑原始發(fā)票及會(huì)計(jì)聯(lián)到財(cái)務(wù)中心報(bào)銷。

4.0辦公用品的領(lǐng)用程序

4.1各部門領(lǐng)用辦公用品需填寫“辦公用品領(lǐng)用單”，經(jīng)部門經(jīng)理簽字，辦公

室審批后，方可領(lǐng)取。

4.2庫(kù)房憑手續(xù)齊全的領(lǐng)用單開(kāi)出庫(kù)單，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，第二聯(lián)交于

財(cái)務(wù)記帳。

5.0辦公用品管理措施

5.1每月25日盤點(diǎn)庫(kù)存，核對(duì)帳實(shí)。庫(kù)房填制盤點(diǎn)表，與會(huì)計(jì)帳物料用品余

額核對(duì)，若有不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，并予以說(shuō)明。

5.2辦公室每月末根據(jù)庫(kù)存余額，對(duì)余額為零的常用辦公品作適量的補(bǔ)充。

5.3新到管理人員辦公用品配備：

簽字筆（一支）、圓珠筆（一支）、鉛筆（一支）、文件夾（一個(gè)）、筆記本

（一本）、名片夾。計(jì)算器（按照崗位性質(zhì)配備），公用辦公用品比如：

釘書機(jī)等按部門統(tǒng)一領(lǐng)取。

5.4周三上午為辦公用品領(lǐng)用時(shí)間。

5.5每部門指定專人領(lǐng)用，其余人員不得私自到辦公室領(lǐng)取。

5.6簽字筆芯、圓珠筆芯一月每人只能領(lǐng)一次，一次只領(lǐng)用一只，且以舊換新。

5.7若辦公用筆丟失，自行負(fù)責(zé)，不得從辦公室補(bǔ)領(lǐng)。

5.8庫(kù)房務(wù)必給每人建立“辦公用品個(gè)人使用卡”一式二份，領(lǐng)用辦公用品時(shí),

同時(shí)登記卡片；離職時(shí)憑使用卡辦理交接手續(xù)。

印章管理制度

1.0公司印章由辦公室指定專人管理。凡公司發(fā)出的文件、公函，憑公司領(lǐng)導(dǎo)

簽發(fā)用印。

2.0便函用印，需先由部門負(fù)責(zé)人審查，經(jīng)分管副總簽字后，方可加蓋公司印

章發(fā)出。

3.0簽訂合同、協(xié)議、委托書等用印，須由部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真審核，經(jīng)總經(jīng)理同

意并簽字后，方可用印。

4.0公司報(bào)送有關(guān)單位的報(bào)表、數(shù)據(jù)資料等，在符合規(guī)定手續(xù)的情況下，經(jīng)分

管副總或者授權(quán)部門負(fù)責(zé)人簽字后，方可用印。

5.0公司職工需要開(kāi)具介紹信、證明或者其它私人事項(xiàng)用印，須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)

人簽字后，方可用印。

6.0為嚴(yán)格管理，確保用印規(guī)范、安全，由辦公室設(shè)置“用印登記冊(cè)”進(jìn)行記

載，所有用印均須登記。同時(shí)，用印人務(wù)必在登記冊(cè)上簽字。

7.0公司業(yè)務(wù)人員出差或者外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需要攜帶合同章時(shí)，應(yīng)持有公司總經(jīng)

理的授權(quán)委托書，到辦公室印章管理人員處辦理手續(xù)后，方可攜帶外出，

攜帶合同章外出簽訂合同、協(xié)議的人員，使用權(quán)限一律不得超越授權(quán)委托

書所規(guī)定的范圍，違者，將由攜印人承擔(dān)責(zé)任。

8.0印章管理人員務(wù)必嚴(yán)格把好用印關(guān),凡不符合上述規(guī)定的，一律不予用印。

人事管理制度總則

1.0目的

1.1為了實(shí)現(xiàn)對(duì)公司員工的科學(xué)管理，做到隊(duì)伍精簡(jiǎn)、素養(yǎng)優(yōu)化、辦事高效、

流淌靈活，促使公司順利進(jìn)步與進(jìn)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)與公司章

程的有關(guān)規(guī)定，特制定本工作手冊(cè)。

1.2公司人事管理原則是“以人為本、以德為先、量才使用、內(nèi)外選撥、鼓勵(lì)

競(jìng)爭(zhēng)”。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、用才之能的用人?biāo)準(zhǔn)，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、挖掘

員工潛力。

1.3人事管理工作要堅(jiān)持任人唯賢、公正合理、廉潔奉公的原則，努力搞好人

才吸納、挖潛人力資源，不斷提高工作水平，為公司的進(jìn)展作出奉獻(xiàn)。

2.0人事管理職責(zé)

2.1公司人事管理工作由辦公室負(fù)責(zé)，辦公室在行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工

作。

2.2人事管理要緊工作職責(zé)：

2.2.1擬定公司的人事內(nèi)部管理規(guī)章制度，并組織實(shí)施；

2.2.2負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門員工的人事、勞資、福利待遇進(jìn)行監(jiān)督管理；

2.2.3負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用、考核、調(diào)配與任免辭退等工作；

2.2.4組織新員工入職培訓(xùn)與員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等；

2.2.5承辦公司員工社會(huì)保險(xiǎn)與其它福利事宜。

3.0員工的權(quán)利與義務(wù)

3.1公司員工享有下列權(quán)利；

3.1.1取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利；

3.1.2享受社會(huì)保險(xiǎn)與福利的權(quán)利；

3.1.3休息、休假的權(quán)利；

3.1.4同意業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的權(quán)利；

3.1.5獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利；

3.1.6提出申訴與提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利；

3.1.7法律規(guī)定的其它勞動(dòng)權(quán)利。

3.2公司員工務(wù)必履行下列義務(wù)：

3.2.1遵守職業(yè)道德；

3.2.2遵守法律與法規(guī)；

3.2.3遵守公司規(guī)章制度；

3.2.4公正廉潔、克已奉公、服從命令、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責(zé)；

3.2.5保守公司秘密，保護(hù)公司聲譽(yù)與利益；

3.2.6提高業(yè)務(wù)能力與綜合素養(yǎng)；

3.2.7執(zhí)行勞動(dòng)安全規(guī)程；

3.2.8法律、法規(guī)、公司章程規(guī)定的其它義務(wù)。

4.0職位及編制

4.1在公司確定的架構(gòu)內(nèi)，根據(jù)工作需要，遵循因事設(shè)崗、因崗定編的原則確

定各類職務(wù)及編制數(shù)量。

4.2公司設(shè)下列職務(wù)：

4.2.1管理人員職級(jí)劃分：

4.2.1.1一級(jí)總經(jīng)理

4.2.1.2二級(jí)副總經(jīng)理

A級(jí)副總經(jīng)理

B級(jí)副總經(jīng)理

C級(jí)副總經(jīng)理

4.2.1.3三級(jí)總經(jīng)理助理

A級(jí)總經(jīng)理助理

B級(jí)總經(jīng)理助理

C級(jí)總經(jīng)理助理

4.2.1.4四級(jí)公司部門經(jīng)理

A級(jí)部門經(jīng)理

B級(jí)部門經(jīng)理

C級(jí)部門經(jīng)理

4.2.1.5五級(jí)部門主管、主辦會(huì)計(jì)

A級(jí)部門主管

B級(jí)部門主管

C級(jí)部門主管

4.2.1.6六級(jí)部門主管副職、辦公室干事

A級(jí)部門副主管

B級(jí)部門副主管

C級(jí)部門副主管

4.2.1.7七級(jí)員工級(jí)

A級(jí)骨干力量

B級(jí)資深員工

C級(jí)通常員工

4.3公司總部機(jī)構(gòu)的增減與編制變化由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.0聘用

5.1公司除由董事會(huì)聘用的高級(jí)管理人員以外，所有職位均面向社會(huì)公開(kāi)招聘,

擇優(yōu)錄用。

5.2被錄用人員務(wù)必滿足下列條件：

5.2.1年齡：三十五歲下列（有特殊才能可適當(dāng)放寬條件）；

5.2.2文化程度：大專學(xué)歷以上（有特殊才能可適當(dāng)放寬條件）；

5.2.3司機(jī)等后勤人員不受以上條件限制；

5.2.4基本素養(yǎng)要求：

5.2.4.1五官端正、身體健康、作風(fēng)正派；

5.2.4.2有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與進(jìn)取精神；

5.2.4.3具有職業(yè)道德，能保守公司秘密；

5.2.4.4遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司的規(guī)章制度。

5.2.5通過(guò)必要的測(cè)評(píng)過(guò)程且確信其具有有關(guān)崗位的工作能力；

5.3錄用職員按下列程序進(jìn)行：

5.3.1用人部門向辦公室提出用人書面申請(qǐng)并經(jīng)總經(jīng)理同意；

5.3.2辦公室通過(guò)參加招聘會(huì)、在新聞媒體上公布招聘廣告、在人才信息網(wǎng)絡(luò)查

詢或者由個(gè)人推薦等方式進(jìn)行初選；

5.3.3對(duì)初選合格人員進(jìn)行資格審查與面試（學(xué)歷、職稱、儀容儀表、言談舉止、

性格及在原單位的表現(xiàn)等）；

5.3.4對(duì)面試合格人員進(jìn)行公開(kāi)考試（心理素養(yǎng)、反應(yīng)能力、寫作能力等）；

5.3.5對(duì)考試合格人員由用人部門進(jìn)行素養(yǎng)、工作能力與業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考核；

5.3.6考核合格者由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

5.3.7總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室通知辦理入職手續(xù)；

5.3.8自應(yīng)聘人員遞交應(yīng)聘資料或者公司組織面試之日起，公司將于15日之內(nèi)

將聘用與否的決定明確回復(fù)應(yīng)聘者，以示尊重；未被錄用者遞交的復(fù)印資

料不予退還，由公司存檔。

5.4辦公室要隨時(shí)熟悉試用情況。

5.5被錄用員工需要提供下列材料：

5.5.1履歷表；

5.5.2健康診斷書（健康證或者體檢合格報(bào)告）；

5.5.3最終學(xué)校的畢業(yè)證書；

5.5.4資格證書（專業(yè)技術(shù)職稱）；

5.5.5照片（三個(gè)月內(nèi)近照）二張；

5.5.6身份證復(fù)印件；

5.5.7與原單位已解除勞動(dòng)合同關(guān)系的證明；

5.5.8戶口不在本地的需要提供暫住證；

5.5.9公司認(rèn)為必要的其它材料。

5.6試用：新入職的員工，務(wù)必進(jìn)行一至三個(gè)月試用。試用期間，由部門負(fù)責(zé)

在下列幾方面對(duì)其進(jìn)行考核：

5.6.1是否具有敬業(yè)精神；

5.6.2是否符合崗位要求及勝任工作;

5.6.3是否遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

5.6.4是否以公司利益為重；

5.6.5在試用期間，是否有因工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)缺失的情況。

5.7試用合格的，正式任職；不合格的，取消錄用資格。

5.8新員工轉(zhuǎn)正（或者取消錄用）程序：

5.8.1由員工提出申請(qǐng)，部門負(fù)責(zé)人簽考核意見(jiàn)（取消錄用由部門負(fù)責(zé)提出）報(bào)

公司副總經(jīng)理后由辦公室發(fā)出正式任用或者者是取消的通知，并由辦公室

備案存檔。

5.8.2正式任職后，由辦公室定期（每月）向所在部門熟悉其工作情況，并根據(jù)

員工特長(zhǎng)適當(dāng)調(diào)整崗位。

5.9所有聘用人員除總經(jīng)理特批可免試用外，都務(wù)必通過(guò)一至三個(gè)月的試用后

才可正式錄用。

5.10試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，公司根據(jù)其工作能力與崗

位重新定級(jí)定職，并給予其享受正式員工的各類待遇°

5.11公司各部門人員不許將自己的家屬介紹、安排到公司，屬特殊情況的需

總經(jīng)理批準(zhǔn)，且介紹人務(wù)必立下保證書。

5.12公司各部門務(wù)必制定人員編制，編制的制定與修改的權(quán)限在辦公室，用

人務(wù)必操縱在編制范圍內(nèi)，超編需上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.13公司各部門需增員時(shí)，由辦公室統(tǒng)籌安排公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用。內(nèi)部員

工引薦的條件相當(dāng)?shù)囊残鑵⒓涌荚?，合格才獲準(zhǔn)聘用，引薦人在被推薦人

錄用前務(wù)必立下保證書。

5.14試用人員通常不宜擔(dān)任經(jīng)濟(jì)要害部門的工作，也不宜安排到具有重要經(jīng)

濟(jì)責(zé)任的工作。

5.15試用員工在試用期內(nèi)以是否敬業(yè)、是否遵守制度、是否符合崗位要求為

考核標(biāo)準(zhǔn)。試用不合格的可視情況延長(zhǎng)試用期或者不予正式錄用。

5.16轉(zhuǎn)正員工可根據(jù)其工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)，從發(fā)揮其特長(zhǎng)、專業(yè)潛力合理安排

崗位職級(jí)。

6.0職務(wù)升降、任免

6.1為了激勵(lì)員工、調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，做到獎(jiǎng)勤罰懶，公司實(shí)行員工職

務(wù)（或者工資）升降制度。

6.2公司員工職務(wù)（或者工資）晉升，務(wù)必堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則，

注重工作實(shí)績(jī)。晉升員工職務(wù)，原則上按照規(guī)定的職務(wù)序列逐級(jí)晉升。德

才表現(xiàn)與工作實(shí)績(jī)特別突出的，可越級(jí)晉升。

6.3員工晉升職務(wù)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

6.3.1遵守公司規(guī)章制度，具備很強(qiáng)的事業(yè)心與敬業(yè)精神；

6.3.2工作成績(jī)突出，有超過(guò)現(xiàn)任職務(wù)的工作能力；

6.3.3具備擬任職務(wù)的資格條件；

6.3.4年度考核達(dá)到優(yōu)秀。

6.4員工晉升工資應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

6.4.1遵守公司規(guī)章制度，有事業(yè)心與敬業(yè)精神；

6.4.2勝任工作，在工作中能起模范作用；

6.4.3年度考核達(dá)優(yōu)秀或者稱職。

6.5公司員工由總經(jīng)理任免。

6.6公司員工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)予以任職：

6.6.1新錄用人員試用期滿合格或者提早合格的；

6.6.2晉升或者者降低職務(wù)的（擔(dān)任新職務(wù)）；

6.6.3因其他原因職務(wù)發(fā)生變化的。

6.7公司員工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)予以免職：

6.7.1崗位變動(dòng)晉升或者降低職務(wù)的（免去原職務(wù)）；

6.7.2離職學(xué)習(xí)期限超過(guò)三個(gè)月的；

6.7.3業(yè)績(jī)平平，工作不稱職的；

6.7.4違反法律、法規(guī)與嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的；

6.7.5因健康原因不能堅(jiān)持正常工作的；

6.7.6因其他原因職務(wù)發(fā)生變化的。

6.8公司員工在年度考核中被確定為不稱職的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定程序予以降

職（降薪）或者辭退

6.9員工的職務(wù)（或者工資）升降，按照下列程序進(jìn)行：

6.9.1非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的升降，由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作表現(xiàn)及工作能力提出申

請(qǐng)；

領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的升降由公司領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)層根據(jù)其工作業(yè)績(jī)提出意見(jiàn);

6.9.2按照升降職務(wù)（或者工資）所要求的條件由辦公室進(jìn)行審核并將結(jié)果上

報(bào)總經(jīng)理；由總經(jīng)理審批；

6.9.3由辦公室書面通知本人并辦理有關(guān)手續(xù)。

6.9.4辦公室根據(jù)公司員工職務(wù)的升降，按照有關(guān)規(guī)定調(diào)整其工資檔次，并書面

知會(huì)財(cái)務(wù)部門。

6.10職務(wù)任免程序：

6.10.1非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的升降由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作表現(xiàn)及變動(dòng)情況提出書面

申請(qǐng)交辦公室；

6.10.2辦公室進(jìn)行考核并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理；

6.10.3總經(jīng)理審批后，正式行文生效。

7.0離職

7.1離職方式：辭職、辭退、自動(dòng)離職、開(kāi)除等。

7.2公司員工辭職，須提早一周向本部門負(fù)責(zé)人與辦公室提出書面申請(qǐng)，部門

負(fù)責(zé)人在接到申請(qǐng)一周以內(nèi)予以審批。審批期間，申請(qǐng)人不得擅自離職。

7.3對(duì)違反規(guī)定擅自離職的員工，給予開(kāi)除處分。若給公司造成經(jīng)濟(jì)缺失，由

公司依法追究其責(zé)任。

7.4公司員工有下列情形之一的予以辭退：

7.4.1試用期間被證明不符合錄用條件的；

7.4.2在考核中，被確定為不稱職的；

7.4.3不勝任現(xiàn)職務(wù)，又不愿同意其他安排的；

7.4.4因公司調(diào)整、或者者縮減編制名額需要調(diào)整工作，木人拒絕公司安排的；

7.4.5曠工連續(xù)超過(guò)三天的；

7.4.6不履行員工義務(wù)，不遵守公司紀(jì)律，經(jīng)教育仍無(wú)轉(zhuǎn)變的；

7.4.7嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的；

7.4.8泄露公司秘密經(jīng)查證核實(shí)的；

7.4.9誹謗、抵毀公司員工或者打擊報(bào)復(fù)員工者；

7.4.10侵占公司財(cái)產(chǎn)的;

7.4.11有其它類似于以上情況的違反公司規(guī)定的不良行為。

7.5辭退員工由所在部門提出意見(jiàn)，辦公室審核，總經(jīng)理審批，并以書面形式

通知人。

7.6員工辭職或者辭退，離職前應(yīng)當(dāng)辦理業(yè)務(wù)交接，中層以上管理人員及重要

崗位的員工務(wù)必同意財(cái)務(wù)審計(jì)。如因失職或者違法亂紀(jì)給公司造成缺

失，公司將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任及法律責(zé)任。

7.7移交手續(xù)：

7.7.1工作移交：對(duì)現(xiàn)有工作崗位有清晰的交待，要緊經(jīng)營(yíng)資料、技術(shù)資料、合

同；現(xiàn)款、賬表憑證、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、器具、工具；印信、文件、記錄、書籍、

檔案、辦公用品及應(yīng)交回的其他物品等。

7.7.2移交期限：5天內(nèi)辦妥（離職登記表所列內(nèi)容）

7.7.3離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由部門指定接手人接收，移交清單應(yīng)由經(jīng)理審查，

不妥之處及時(shí)更正，如離職人員走后再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)追索。

7.7.4各類移交手續(xù)辦妥后，方可結(jié)算工資。

7.8工資結(jié)算：

7.8.1離職人員移交手續(xù)完畢后，由辦公室通知財(cái)務(wù)部門結(jié)算工資，按出勤計(jì)

發(fā)正常工資，若自動(dòng)離職則無(wú)工資。

7.9離職程序：

離職申請(qǐng)一經(jīng)部門批準(zhǔn)一到辦公室填離職登記表一到所在

部門辦理交接、移交工作一接收人簽字一部門負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)一到

辦公室，憑卡退所領(lǐng)（借）辦公用品、公物、工裝一辦公室退工牌、資料、

書籍，收考勤卡一計(jì)算工資f到財(cái)務(wù)領(lǐng)取工資

8.0流淌

8.1公司每年應(yīng)當(dāng)有一定比例的員工進(jìn)行不一致形式的流淌。

8.2公司員工能夠在公司內(nèi)部門之間流淌，也能夠與各成員單位之間進(jìn)行流淌。

8.3公司內(nèi)部及成員單位同意員工轉(zhuǎn)任與輪換，應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的職位空缺。

8.4流淌包含新錄用、調(diào)動(dòng)、輪換與掛職鍛煉。

8.4.1新錄用：是指根據(jù)公司員工聘用管理辦法所錄用的員工入職。

8.4.2調(diào)動(dòng)：是指公司員工因工作需要及本人工作能力在公司及成員單位間進(jìn)行

調(diào)動(dòng)，其人事勞資關(guān)系隨之變動(dòng)。

8.4.2.1公司員工的調(diào)動(dòng)務(wù)必符合擬任職務(wù)規(guī)定的條件要求，經(jīng)考核合格后，才

能按規(guī)定的程序辦理。

8.4.3輪換：是指公司對(duì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)與某些工作特殊的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的員工有計(jì)

劃地實(shí)行職位輪換，其人事勞資關(guān)系隨之變動(dòng)。

8.4.3.1公司員工的職位輪換，按照員工管理權(quán)限，由辦公室部與各成員單位負(fù)

責(zé)組織。

8.4.4掛職鍛煉：是指公司有計(jì)劃地選派員工在一定時(shí)間內(nèi)到成員單位擔(dān)任一定

的職務(wù)。員工在鍛煉期間，不改變與公司的人事關(guān)系與工資關(guān)系。

9.0回避

9.1公司員工之間有夫妻關(guān)系、直系關(guān)系、三代以內(nèi)旁系與近姻親關(guān)系的，不

得在公司擔(dān)任直接隸屬于同一領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)或者者有上下級(jí)關(guān)系的職務(wù)。

9.2公司員工執(zhí)行公務(wù)時(shí)，涉及本人或者者涉及到與本人有親屬關(guān)系人員的利

害關(guān)系的，務(wù)必回避。

10.0申訴

10.1員工對(duì)涉及本人的人事處理決定不服的，能夠在接到處理決定之日起七日

內(nèi)向辦公室申訴。申訴期間，不停止對(duì)其處理決定的執(zhí)行，辦公室務(wù)必盡

快復(fù)核作出處理。

10.2員工對(duì)其上級(jí)侵犯其合法利益或者侵犯公司利益的，能夠向總經(jīng)理提出申

訴。辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行核實(shí)并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理作出決定。

10.3員工提出申訴，務(wù)必忠于事實(shí)，并對(duì)此負(fù)責(zé)。

10.4公司對(duì)員工處理錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行糾正。

勞保用品（含工裝）管理制度

1.0目的

加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)用品的管理，保障員工的身心健康。

明確工裝使用年限、責(zé)任，合理配備工裝，樹立企業(yè)形象。

2.0范圍

公司全體員工。

3.0職責(zé)

3.1辦公室負(fù)責(zé)制定各工種工裝的配備明細(xì)、各工種勞保月品配備明細(xì)、使用

年限；

負(fù)責(zé)提供新到員工名單，并明確工種；

負(fù)責(zé)編制勞保用品的采購(gòu)計(jì)劃及勞保用品的購(gòu)買工作；

負(fù)責(zé)在員工入職、離職時(shí)，填寫發(fā)放、收回員工服裝通知及離職人員工裝

折算工作；

3.2辦公室負(fù)責(zé)辦理工裝與勞保用品的驗(yàn)收、入庫(kù)、發(fā)放、建卡工作；

3.3辦公室、各部門負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、檢查勞保用品的使用情況。

4.0勞保用品的工種配備、數(shù)量及使用年限

見(jiàn)附表（-）

5.0工裝的種類、數(shù)量及使用年限

見(jiàn)附表（二）

6.0勞保用品入庫(kù)程序

6.1工裝制作：

6.1.1由辦公室聯(lián)系廠商安排定做事宜，按員工實(shí)有數(shù)加制10%以備新進(jìn)人員之

用。

6.1.2采購(gòu)程序

根據(jù)人員定額與招聘人員時(shí)間，辦公室提出采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按

《采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行購(gòu)置；

6.2其他勞保用品采購(gòu)：由有關(guān)各部門按《采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》提出計(jì)劃，辦

公室安排采購(gòu)；

6.3庫(kù)房管理員按《庫(kù)房標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理入庫(kù)。

6.4普通職工崗位、工種變更，由木人將未使用到期限的勞保用具（含工裝）

清洗干凈、折疊整齊交庫(kù)房。庫(kù)房管理員按《庫(kù)房標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理入

庫(kù)。

7.0勞保用品的發(fā)放程序

7.1新到職人員持辦公室簽發(fā)的到崗?fù)ㄖ獑?、工裝發(fā)放通知單，到庫(kù)房建立個(gè)

人服裝使用卡、個(gè)人勞保用品記錄卡，按崗位、工種領(lǐng)取勞保用品；

7.2庫(kù)房管理員按《庫(kù)房標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理出庫(kù)。

8.0勞保用品管理措施

8.1辦公室/各部門負(fù)責(zé)職工勞保用品的日常管理，并同意辦公室的監(jiān)督與檢

查。

8.2享受勞保的員工務(wù)必按規(guī)定使用，執(zhí)行情況與人事的績(jī)效考核相結(jié)合。

8.3各勞保用品嚴(yán)格按照規(guī)定的使用時(shí)間發(fā)放，凡在使用期限內(nèi)勞保用品丟

失、損壞的應(yīng)自費(fèi)購(gòu)餐。

8.4工作時(shí)間內(nèi)務(wù)必按規(guī)定穿著工裝，保持整潔、完好、統(tǒng)一。工裝只限本人

在工作狀態(tài)下穿著，不準(zhǔn)外借、送給他人使用（含親屬、朋友等）。

8.5違反著裝規(guī)定者，按公司制度規(guī)定處罰。

8.6各工種的工作服到使用期限需要更換的，發(fā)放時(shí)間統(tǒng)一至：夏裝：每年5

月1日；秋冬裝：每年10月1日。

8.7管理人員調(diào)職、離職時(shí)，按工裝的原價(jià)格及使用時(shí)間〔服裝卡為根據(jù)）計(jì)

算折舊金額。

計(jì)算公式：折舊金額二原價(jià)格/（365天*規(guī)定年限）*領(lǐng)用時(shí)間（天）

應(yīng)交金額=原價(jià)格-折舊金額

8.8服裝更換期限是從員工個(gè)人領(lǐng)取服裝之日算起，若員工領(lǐng)取的舊服裝，更

換服裝的時(shí)間應(yīng)是規(guī)定期限減已使用時(shí)間。

8.9普通員工離職時(shí)，應(yīng)在辦理手續(xù)前將服裝清洗干凈送回庫(kù)房，公司方才退

還服裝押金。

9.0服裝押金管理辦法

9.1員工入職時(shí)，應(yīng)依照公司管理規(guī)定，繳存服裝押金。

9.2員工應(yīng)繳存的服裝押金金額如下：

9.2.1通常職員500元；

9.3服裝押金一時(shí)難以繳足的，應(yīng)按下列規(guī)定辦理：由員工寫出書面申請(qǐng)，公

司于其每月工資中扣存（扣存金額固定為100-200元），累積至規(guī)定金額為

止。

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