2023年年手機(jī)賣場(chǎng)工作心得體會(huì)

201*年手機(jī)賣場(chǎng)工作心得體會(huì)優(yōu)秀的銷售人員要擅長查找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，查找會(huì)給顧客帶來的好處，不勝利的營銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來勸慰自己，允許自己不斷失敗，這是201*年手機(jī)賣場(chǎng)工作心得體會(huì)。下面是美文網(wǎng)我為大家收集整理的201*年手機(jī)賣場(chǎng)工作心得體會(huì)，歡送大家閱讀。

201*年手機(jī)賣場(chǎng)工作心得體會(huì)篇1

隨著手機(jī)賣場(chǎng)越開越多，移動(dòng)八一手機(jī)賣場(chǎng)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)，我市場(chǎng)班作為這個(gè)手機(jī)賣場(chǎng)的治理職能部門，維護(hù)市場(chǎng)良好的經(jīng)營環(huán)境，讓移動(dòng)八一賣場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地是至關(guān)重要的，在這嚴(yán)峻的形勢(shì)中，我市場(chǎng)班在20XX實(shí)行了一系列治理措施，并取得良好成效，現(xiàn)將工作狀況匯報(bào)如下：

一、提升賣場(chǎng)形象，標(biāo)準(zhǔn)治理

移動(dòng)八一手機(jī)賣場(chǎng)重新裝修開業(yè)，進(jìn)駐了手機(jī)經(jīng)銷商29家，提升賣場(chǎng)形象，營造良好的經(jīng)營環(huán)境是首要任務(wù)之一。我們的經(jīng)銷商無論從外表、形象、素養(yǎng)等各方面和主營業(yè)廳的人員相比有肯定差距，對(duì)于移動(dòng)八一賣場(chǎng)人員較多的狀況，實(shí)行了統(tǒng)一編號(hào)治理的方法，對(duì)各個(gè)營業(yè)員進(jìn)展登記入檔編號(hào)，并佩戴工號(hào)牌上崗，服裝上進(jìn)展統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)治理，為了讓市場(chǎng)治理更完善，我們制定了標(biāo)準(zhǔn)的效勞準(zhǔn)則，在大廳內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)效勞，如各個(gè)柜臺(tái)選出1名店長，負(fù)責(zé)處理日常用戶的投訴和監(jiān)視自己的效勞，各店各負(fù)其責(zé)，這樣就形成了投訴有專人接待處理的良好局面，經(jīng)銷商老板管店長，店長管店員，廠家督導(dǎo)管促銷，一級(jí)管一級(jí)，通過階梯式治理模式，讓效勞做得更完善標(biāo)準(zhǔn)。

二、整合市場(chǎng)，對(duì)入場(chǎng)品牌手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)治理

面對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)多家經(jīng)營，進(jìn)貨渠道多，手機(jī)統(tǒng)一治理有肯定難度的狀況，為維護(hù)賣場(chǎng)形象，杜絕水貨、假貨、三碼機(jī)、五碼機(jī)、假冒偽劣、未經(jīng)信產(chǎn)部許可、無入網(wǎng)許可證的手機(jī)在場(chǎng)內(nèi)銷售，特規(guī)定了各經(jīng)銷商進(jìn)場(chǎng)銷售必先進(jìn)展“貼標(biāo)治理”，進(jìn)入賣場(chǎng)手機(jī)品牌需經(jīng)賣場(chǎng)治理辦認(rèn)可，并對(duì)八一移動(dòng)手機(jī)廣場(chǎng)賣場(chǎng)進(jìn)展活動(dòng)支持，方可在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)展銷售，同時(shí)每日要求經(jīng)銷商對(duì)銷售出去的手機(jī)進(jìn)展銷標(biāo)登記，以便對(duì)經(jīng)銷商每日銷售的數(shù)量做更好的統(tǒng)計(jì)。

三、加大宣傳力度，增加賣場(chǎng)人氣

在眾多的手機(jī)賣場(chǎng)中，提升形象、知名度，增加賣場(chǎng)人氣，提高手機(jī)銷售量，才能讓移動(dòng)手機(jī)賣場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，對(duì)此開展了各種宣傳促銷活動(dòng)，如在春節(jié)、五一、電信日、節(jié)日假日、十一、中秋、圣誕期間，在賣場(chǎng)開展購機(jī)抽獎(jiǎng)、一元競(jìng)拍、極品超低價(jià)位、限時(shí)搶購手機(jī)等一系列活動(dòng)，并通過報(bào)紙、電視媒體宣傳，場(chǎng)內(nèi)懸掛條幅，設(shè)臨時(shí)產(chǎn)品導(dǎo)購區(qū)，路演廳手機(jī)秀等等措施進(jìn)展宣傳，同時(shí)對(duì)于夏季天氣熱，許多用戶在晚上出行購物的狀況，在賣場(chǎng)內(nèi)開放了夜市，并抓住暑期學(xué)生市場(chǎng)這一契機(jī)，開展了學(xué)生購機(jī)可憑準(zhǔn)考證、錄用通知書進(jìn)展抽獎(jiǎng)的促銷活動(dòng)。

四、準(zhǔn)時(shí)下發(fā)宣傳資料，推動(dòng)號(hào)新市場(chǎng)

眾所周知，作為一個(gè)對(duì)外的效勞性窗口，移動(dòng)廣場(chǎng)擁有眾多的消費(fèi)用戶，用戶在選購手機(jī)的同時(shí)，則有更多的號(hào)卡隨機(jī)銷售出去，此時(shí)假如營業(yè)員資費(fèi)不清，業(yè)務(wù)不熟識(shí)，就無法向用戶推舉。為此，我們對(duì)于新業(yè)務(wù)通知宣傳資料準(zhǔn)時(shí)下發(fā)，做到經(jīng)銷商人人知曉，并在大廳醒目位置張貼宣傳單，同時(shí)我們會(huì)在晨會(huì)時(shí)對(duì)更改后的業(yè)務(wù)進(jìn)展一一通知，力爭(zhēng)做好新業(yè)務(wù)的宣傳及推廣工作。

201*年手機(jī)賣場(chǎng)工作心得體會(huì)篇2

我現(xiàn)在在x市的一個(gè)手機(jī)大賣場(chǎng)做店面手機(jī)銷售，14年立刻就要過去了，在迎接15年的同時(shí)，我也對(duì)自己的銷售工作做一個(gè)總結(jié)，作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很一般，但是仍舊需要我們專心去做。

下面我就對(duì)我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)共享：

一、銷售

首先是從顧客的接觸開頭，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng)，許多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了講解的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)當(dāng)擅長用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

二、開場(chǎng)白的技巧

好的開場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后，銷售人員是整個(gè)營業(yè)廳各個(gè)部門的代言人，為到達(dá)勝利交易，銷售人員應(yīng)當(dāng)把握好開場(chǎng)白的技巧。開場(chǎng)白需要直接，快速切入正題。

三、營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是由于人都有趨向喧鬧的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的奇怪心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。要通過語言設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，突出賣點(diǎn)，好的開頭是勝利的一半，細(xì)心預(yù)備的開場(chǎng)語言可以勝利地促成更多銷售。

四、心態(tài)打算行動(dòng)

優(yōu)秀的銷售人員要擅長查找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，查找會(huì)給顧客帶來的好處，不勝利的營銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來勸慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購置局部配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

五、運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大局部人盼望多賺，少花錢，還有一些人喜愛與眾不同等等。如：少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

六、要學(xué)會(huì)詢問

盡量先詢問簡(jiǎn)單的問題，在一般的銷售過程中，價(jià)格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員肯定要從詢問比擬簡(jiǎn)單的問題開頭，而將價(jià)格詢問留在最終。門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中推斷顧客的消費(fèi)力量，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。假如顧客及早地介入到價(jià)格中，遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的效勞把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很簡(jiǎn)單流失成交時(shí)機(jī)。

七、幫忙顧客做打算

在最終要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)勝利的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要可怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客遲疑不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性，幫忙客戶做打算是很好的一種技巧。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不肯定會(huì)是你的顧客。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。

201*年手機(jī)賣場(chǎng)工作心得體會(huì)篇3

我現(xiàn)在在XX市XX的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工，在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很一般，但是仍舊需要我們專心去做。在這期間我收獲了許多，學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中慢慢地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母惺馨桑?/p>

1、做事情肯定要細(xì)心，遇到任何事情都不要驚慌：

接近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必需一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素養(yǎng)很高，她準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客賠禮。全部做事情肯定要認(rèn)真，遇到再大的事情都不能驚慌，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量：

說到應(yīng)變力量，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的效勞都感到滿足。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正預(yù)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，由于前幾次來我都叫她姐，今日來她就開頭訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不狡猾了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。

她其次天又來了，又開頭重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，由于昨天的確沒有新貨到，都是今日早上一早到的。我仍舊不卑不亢地聽著她的埋怨。她也許沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕美麗，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不狡猾。您太顯年輕美麗了。這時(shí)我留意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說