2024年知識(shí)競(jìng)賽-中國(guó)聯(lián)通渠道知識(shí)考試近5年真題集錦（頻考類(lèi)試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年知識(shí)競(jìng)賽-中國(guó)聯(lián)通渠道知識(shí)考試近5年真題集錦（頻考類(lèi)試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.關(guān)于與客戶(hù)站位位置調(diào)整描述正確的是（）。A、不要長(zhǎng)時(shí)間站立在一個(gè)位罝B、與顧客保持1米左右的空間距離C、不要總是站在顧客想挑選的商品旁邊D、不要總是跟在顧客的身后2.銷(xiāo)售代表應(yīng)該懂得適時(shí)要求客戶(hù)做最后購(gòu)買(mǎi)的決定，但整個(gè)過(guò)程要（）。A、慢慢推進(jìn)B、快速?zèng)Q定C、客戶(hù)主導(dǎo)D、自然流暢3.代辦點(diǎn)渠道三率不包括（）A、產(chǎn)品覆蓋率100%B、宣傳到位率100%C、產(chǎn)品首推率100%D、渠道經(jīng)理巡店率100%4.IPTV業(yè)務(wù)通過(guò)（）相應(yīng)按鍵進(jìn)行頻道切換、音量調(diào)節(jié)、暫?？焱恕、電話(huà)機(jī)B、電腦C、手機(jī)D、遙控器5.下列關(guān)于手機(jī)光線(xiàn)傳感器優(yōu)點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、在光線(xiàn)充足的地方，屏幕很亮，鍵盤(pán)燈就會(huì)關(guān)閉B、在暗處，鍵盤(pán)燈就會(huì)亮，屏幕很亮C、保護(hù)眼睛D、節(jié)省能量6.下列定向流量的意義正確的是（）A、提升合作伙伴品牌影響力B、鞏固合作伙伴產(chǎn)品黏性C、提升中國(guó)聯(lián)通在行業(yè)內(nèi)的影響力D、助力中國(guó)聯(lián)通開(kāi)展跨界經(jīng)營(yíng)流量增量增收E、提升聯(lián)通用戶(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)7.他建他營(yíng)賣(mài)場(chǎng)渠道，收入完成（）不予兌付補(bǔ)貼。A、＜40%B、＜50%C、＜60%D、＜70%8.合家歡C套內(nèi)移網(wǎng)成員為“129元全國(guó)冰激凌”產(chǎn)品，并且此產(chǎn)品（）作為單移網(wǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。A、可以B、不可以9.預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)是移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)之一，預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)基于在線(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（OCS）開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)扣費(fèi)，用戶(hù)先交費(fèi)后使用。10.在介紹產(chǎn)品時(shí)，切記要以事實(shí)為根據(jù)，不要夸大其辭，攻擊其他品牌，突出自己。因?yàn)榭蛻?hù)一旦察覺(jué)到營(yíng)業(yè)人員所說(shuō)不符合事實(shí)，客戶(hù)出于對(duì)自己利益的保護(hù)，就會(huì)對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)產(chǎn)生戒心，而且銷(xiāo)售代表就會(huì)失去這筆交易。11.賣(mài)場(chǎng)渠道門(mén)店分析評(píng)價(jià)表從以下幾個(gè)方面進(jìn)行打分（）A、商業(yè)氛圍B、通信行業(yè)氛圍C、便利性D、以上都對(duì)12.99元冰激凌，超過(guò)20G限速（）A、速率1MbpsB、速率3MbpsC、速率7.2Mbps13.賣(mài)場(chǎng)通道需要考慮到顧客走動(dòng)的舒適性和（）。A、合理性B、非擁擠性C、整潔性D、適宜性14.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，哪里有（）活動(dòng)，哪里就有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。A、調(diào)研監(jiān)測(cè)B、市場(chǎng)細(xì)分C、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)D、促銷(xiāo)零售15.移動(dòng)本地長(zhǎng)途電話(huà)業(yè)務(wù)中，用戶(hù)撥打國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話(huà)時(shí)，撥號(hào)方式為：00＋國(guó)家或地區(qū)代碼+對(duì)方號(hào)碼。16.正確遞送名片的方法是（）。A、名片的正面應(yīng)對(duì)著自己B、名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方C、應(yīng)拿名片的上端D、作為營(yíng)銷(xiāo)人員，名片遞送的越多越好，最好是見(jiàn)人就遞送17.大數(shù)據(jù)中用戶(hù)畫(huà)像的核心是為用戶(hù)（）。A、分析上網(wǎng)行為B、分析購(gòu)物行為C、打標(biāo)簽D、分析通話(huà)行為18.下列不屬于中國(guó)聯(lián)通投訴受理渠道的是（）A、門(mén)店B、客服中心C、客戶(hù)俱樂(lè)部D、代理渠道網(wǎng)點(diǎn)19.一場(chǎng)完美的炒店無(wú)需有一個(gè)好方案也能有好執(zhí)行。20.關(guān)聯(lián)陳列可以促進(jìn)門(mén)店活力，也可以使客戶(hù)的平均購(gòu)買(mǎi)（）增加，是一個(gè)好的陳列技巧。A、點(diǎn)數(shù)B、次數(shù)C、人數(shù)D、以上都正確21.在門(mén)店內(nèi)通過(guò)懸掛海報(bào)、爆炸貼來(lái)烘托活動(dòng)促銷(xiāo)氣氛，尤其在廳內(nèi)顯著位置張貼海報(bào)，技能烘托氣氛也能起到（）的作用。A、宣傳B、拉動(dòng)C、預(yù)熱D、顯眼22.炒店地點(diǎn)應(yīng)該選擇在（）A、可視性B、容納性C、人流量D、不檔道23.銷(xiāo)售技巧的金律有（）。A、在沒(méi)有了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)B、同意客戶(hù)的感受C、把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述D、了解客戶(hù)異議背后的真正動(dòng)機(jī)24.以下是策劃要素的是（）。A、主題目標(biāo)B、創(chuàng)意構(gòu)思C、策劃方案D、復(fù)查機(jī)制25.如果您的手機(jī)隨時(shí)隨地想聽(tīng)什么就聽(tīng)什么，想看什么就看什么，您覺(jué)得這是不是很爽呢？屬于呈現(xiàn)需求回報(bào)問(wèn)題。26.定向流量業(yè)務(wù)不同于通用流量，無(wú)法查詢(xún)流量余額或使用量。27.根據(jù)乘車(chē)禮儀，一般情況下，司機(jī)后排（）是上賓座。A、左側(cè)B、右側(cè)C、左右相同D、可以隨意座28.客戶(hù)提出異議，往往是服務(wù)或銷(xiāo)售的開(kāi)端。29.以下哪個(gè)產(chǎn)品計(jì)入他建他營(yíng)賣(mài)場(chǎng)渠道重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)能？（）A、紅包卡B、不限量流量包C、騰訊王卡D、上網(wǎng)卡30.如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？（）A、強(qiáng)力轟炸的高空戰(zhàn)B、見(jiàn)縫插針的游戲戰(zhàn)C、精耕細(xì)作的陣地戰(zhàn)D、撥云見(jiàn)日的地道戰(zhàn)31.根據(jù)顧客的活動(dòng)情況靈活調(diào)整站位，最好是與顧客保持（）米左右的空間距離A、1米B、2米C、3米D、4米32.代辦點(diǎn)渠道開(kāi)戶(hù)時(shí)拍照說(shuō)法不正確的是（）A、僅拍攝用戶(hù)頭部即可B、不能存儲(chǔ)在三方平臺(tái)內(nèi)C、需用戶(hù)手持身份證D、用戶(hù)半身照片33.渠道信息收集反饋，需收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策、傭金政策；如發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策有所變動(dòng)，不需要及時(shí)反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。34.社區(qū)廳炒店計(jì)劃上報(bào)系統(tǒng)為（）A、沃店+B、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)C、渠道集中D、沃渠道35.手機(jī)屏幕尺寸的大小是按照屏幕邊長(zhǎng)線(xiàn)的長(zhǎng)度來(lái)測(cè)量的，并且以英寸為單位。36.“FTTx+LAN”即“光纖+局域網(wǎng)”接入方式，F(xiàn)TTx包含光纖到路邊、光纖到小區(qū)和光纖到大樓，可采用光纖直驅(qū)、無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（如EPON和GPON）等方式實(shí)現(xiàn)，LAN是指局域網(wǎng)。37.高清視頻縮寫(xiě)就是HD，意思是（）A、高色彩B、高亮度C、高畫(huà)質(zhì)D、高對(duì)比度38.（）是處理客戶(hù)異議的首要步驟。A、傾聽(tīng)B、理解C、澄清事實(shí)D、提出方案39.iOS10多用戶(hù)登陸：有了指紋識(shí)別之后，不同人不能使用同一款iOS設(shè)備。40.增值稅專(zhuān)用發(fā)票應(yīng)票、物相符，票面金額與（）的金額相符A、退票B、預(yù)估C、實(shí)際收取D、預(yù)算測(cè)算41.根據(jù)服務(wù)行為規(guī)范，下面對(duì)正確的蹲姿描述中正確的有（）。A、左腳在前，右腳稍后B、右腳在前，左腳稍后C、左腳腳掌著地，腳提起D、左膝低于右膝42.核心商圈中顧客的主要來(lái)源是（）。A、居住人口B、工作人口C、流動(dòng)人口D、路過(guò)人口43.紅包卡銷(xiāo)售要求協(xié)助用戶(hù)建立沃賬號(hào)，下載（）A、沃錢(qián)包B、手機(jī)門(mén)店C、沃支付D、微信公眾號(hào)44.屏幕對(duì)比度指的是一幅圖像中明暗區(qū)域最亮的白和最暗的黑之間不同亮度層級(jí)的測(cè)量。45.讓客戶(hù)對(duì)自己的產(chǎn)品有所了解，這是促成客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的前提和關(guān)鍵。46.全網(wǎng)通識(shí)別三步法不包括哪個(gè)（）A、看渠道B、看LOGOC、問(wèn)使用D、排異議47.不限量融合產(chǎn)品的推薦話(huà)術(shù)：現(xiàn)在辦寬帶，送三張手機(jī)卡，1張主卡2張副卡，全國(guó)流量不限量，還送聯(lián)通電視免費(fèi)用。48.在正確認(rèn)識(shí)客戶(hù)異議方面，以下描述正確的是（）。A、從客戶(hù)提出的異議能判斷出客戶(hù)是否需要該產(chǎn)品B、從客戶(hù)提出的異議能夠獲得較少的信息C、異議經(jīng)過(guò)爭(zhēng)論能縮短成交的距離，但是經(jīng)過(guò)處理會(huì)增大成交的距離D、沒(méi)有異議的客戶(hù)才是最難處理的客戶(hù)49.自建他營(yíng)類(lèi)渠道以十二個(gè)月為周期考核出賬凈收入＜50%全額繳納房租。50.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間的選擇可依托重要節(jié)日、（），如清明、五一、中秋、十一、世界電信日等。A、重大問(wèn)題B、重要人物C、重大事件D、惡性事件51.對(duì)于需求異議的化解方法，以下描述正確的是（）。A、銷(xiāo)售代表可以運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)洽談的各種技巧，通過(guò)介紹、演示、提示等方法突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，刺激客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣與購(gòu)買(mǎi)欲望B、銷(xiāo)售代表首先要對(duì)客戶(hù)的不愉快經(jīng)歷表示同情，鼓勵(lì)客戶(hù)說(shuō)出不滿(mǎn)意的根源，并告訴客戶(hù)使用這種新型產(chǎn)品是完全可以避免不愉快的C、把價(jià)格異議作為高條件，例如“一分錢(qián)一分貨?！盌、可從節(jié)省費(fèi)用、增加收益等方面入手。這需要事先塑造好產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)品能為客戶(hù)帶來(lái)什么好處52.目前，社會(huì)渠道按門(mén)店業(yè)態(tài)進(jìn)行分類(lèi)可分為（）A、賣(mài)場(chǎng)渠道B、社區(qū)廳渠道C、代辦點(diǎn)渠道D、自租他營(yíng)E、輕觸點(diǎn)渠道53.下面為99元終端版冰激凌主推機(jī)型的是（）A、vivoY55AB、vivoY55NC、vivoX9D、vivoXPlay6E、oppoR954.簽約門(mén)店簽約協(xié)議快到期時(shí)，渠道經(jīng)理要及時(shí)督促門(mén)店繼續(xù)與聯(lián)通簽約合作。55.根據(jù)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程用語(yǔ)規(guī)范，以下哪些表述不屬于服務(wù)禁忌用語(yǔ)（）。A、我不是跟你說(shuō)得很清楚了嗎？B、沒(méi)法查！沒(méi)辦法！C、你有完沒(méi)完？D、我剛剛講的夠清楚嗎？56.路演的主要目的是聚集人氣，但炒店的主要目的是（）。所以，一旦路演聚集較多人氣后，就應(yīng)該暫停路演，引導(dǎo)客戶(hù)入廳參與體驗(yàn)等。A、預(yù)熱B、宣傳C、廣告D、銷(xiāo)售57.處理價(jià)格異議的原則有（）。A、不可用夸大不實(shí)的話(huà)來(lái)處理異議B、不知道客戶(hù)問(wèn)題的答案時(shí)應(yīng)坦誠(chéng)的告訴客戶(hù)C、將異議看成是客戶(hù)期望獲得更多的信息D、應(yīng)將價(jià)格異議進(jìn)行回避58.想抽獎(jiǎng)的顧客首先要（），有條件的在店內(nèi)填，填表時(shí)銷(xiāo)售人員上前演示，并介紹產(chǎn)品，意向用戶(hù)快速下單（沖動(dòng)消費(fèi)期），可用戶(hù)先排隊(duì)，銷(xiāo)售人員代辦。A、填寫(xiě)產(chǎn)品信息B、填寫(xiě)用戶(hù)家庭狀況C、填寫(xiě)門(mén)店信息D、填用戶(hù)信息登記表59.下列關(guān)于廣角鏡頭特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）A、鏡頭視角小B、視野寬闊C、能強(qiáng)調(diào)畫(huà)面的對(duì)比度D、景深長(zhǎng)，可以表現(xiàn)出相當(dāng)大的清晰范圍60.炒店是通過(guò)在店外吸引客流，在店內(nèi)營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍，達(dá)到提高門(mén)店知名度并拉動(dòng)終端銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。61.IPTV業(yè)務(wù)屬于（）多媒體應(yīng)用業(yè)務(wù)以TV屏為呈現(xiàn)終端的應(yīng)用。A、專(zhuān)線(xiàn)B、家庭寬帶C、校園寬帶D、集團(tuán)寬帶62.199元冰激凌，全國(guó)語(yǔ)音（）分鐘，全國(guó)高速流量（）GBA、不限量；20B、1500分鐘；40C、不限量；4063.在與客戶(hù)溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)從維護(hù)公司利益的角度幫用戶(hù)解決問(wèn)題。64.炒店主題要（）A、主題明確B、風(fēng)格獨(dú)特C、產(chǎn)品明確D、簡(jiǎn)單直白65.99元全國(guó)冰激凌套餐與終端捆綁銷(xiāo)售時(shí)，第（）比對(duì)成功后續(xù)不再執(zhí)行，則永久送券；如此月比對(duì)不成功后續(xù)不再送券。A、4個(gè)月B、3個(gè)月C、2個(gè)月66.根據(jù)服務(wù)行為規(guī)范，下蹲時(shí)應(yīng)注意不要方位失當(dāng)，在他人身邊下蹲時(shí)，最好是和他人（）相向。A、對(duì)面B、側(cè)身C、背對(duì)D、緊鄰67.定向流量即用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端訪(fǎng)問(wèn)指定手機(jī)應(yīng)用、內(nèi)容所使用的流量。68.賣(mài)場(chǎng)通道的設(shè)置要“（）”得留住顧客A、整潔B、長(zhǎng)C、短D、干凈69.合家歡C，流量（），語(yǔ)音（）分鐘A、全國(guó)不限量；500B、40GB；300C、全國(guó)不限量；100070.當(dāng)客戶(hù)提出異議時(shí)，不要忙著去做出解釋。71.大型炒店要提前熟悉促銷(xiāo)環(huán)境，促銷(xiāo)產(chǎn)品套餐，對(duì)當(dāng)天的各環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬走位。72.渠道線(xiàn)炒店五步法第三步是什么？（）A、方案策劃B、宣傳布展C、現(xiàn)在執(zhí)行D、提前預(yù)熱73.根據(jù)《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，移動(dòng)電話(huà)機(jī)修理者應(yīng)當(dāng)保證修理后的移動(dòng)電話(huà)機(jī)能夠正常使用30日以上。74.2018年實(shí)體渠道補(bǔ)貼收入考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了兩種模式，模式一計(jì)算新增收入，模式二計(jì)算（）。A、存量收入B、新發(fā)展收入C、新增收入及存量收入D、新發(fā)展收入及存量收入75.炒店總結(jié)是對(duì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題的糾正。76.小紅包卡，贈(zèng)送電子券期間內(nèi)，月贈(zèng)送電子券紅包（）。A、20元B、25元C、35元77.求教接近法對(duì)（）顧客，這種方法更為奏效A、個(gè)性較強(qiáng)B、有一定學(xué)識(shí)C、有身份和地位D、專(zhuān)家型78.炒店預(yù)熱工作不包括（）A、對(duì)駐地網(wǎng)小區(qū)進(jìn)行掃樓B、利用到期用戶(hù)清單外呼提醒C、對(duì)辦理過(guò)業(yè)務(wù)的老用戶(hù)進(jìn)行短信告知D、小區(qū)業(yè)主宣傳79.手機(jī)顯示的畫(huà)面都是由一個(gè)個(gè)的點(diǎn)陣組成的，這一個(gè)個(gè)的點(diǎn)陣就稱(chēng)之為像素，一塊屏幕橫向點(diǎn)陣相加之后的數(shù)值就是這塊屏幕的總像素?cái)?shù)。80.炒店預(yù)熱多措并舉，創(chuàng)新形式、感官三合一、其中感官是（）A、視覺(jué)B、游戲C、聽(tīng)覺(jué)D、互動(dòng)81.客戶(hù)類(lèi)型大體可以分為（）。A、從容不迫型B、優(yōu)柔寡斷型C、自我吹噓型D、自我貶損型82.根據(jù)服務(wù)行為規(guī)范，起身離開(kāi)座位時(shí)，動(dòng)作輕緩，不可突然起身離開(kāi)，需要向（）示意，按左進(jìn)右出原則，離開(kāi)座位后凳子要?dú)w位。A、客戶(hù)B、廳經(jīng)理C、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D、周邊同事83.調(diào)查是為了了解客戶(hù)數(shù)量、類(lèi)型、（）、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，以及他們的意見(jiàn)、要求與今后的行為趨向。A、購(gòu)買(mǎi)量B、購(gòu)買(mǎi)能力C、購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)D、購(gòu)買(mǎi)成本84.門(mén)店預(yù)熱散發(fā)宣傳單頁(yè)規(guī)定動(dòng)作是（）A、掃樓、掃店、掃市場(chǎng)B、掃家、掃街、掃市場(chǎng)C、掃樓、掃街、掃市場(chǎng)D、掃樓、掃街、掃村85.客戶(hù)疑義化解原則中，服務(wù)人員在提供服務(wù)或銷(xiāo)售產(chǎn)品之前就將客戶(hù)可能會(huì)提出的各種異議一一列舉出來(lái)，然后有針對(duì)性地提出應(yīng)答的方法。86.以下不屬于“成交四確認(rèn)”的是（）。A、確認(rèn)成交的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)B、確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)或使用的價(jià)格C、確認(rèn)使用方法D、確認(rèn)使用人87.（）不僅能保護(hù)產(chǎn)品，而且兼有展示功能，是門(mén)店無(wú)聲的推銷(xiāo)員。A、包裝B、說(shuō)明書(shū)C、價(jià)格簽D、爆炸貼88.客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)生的第一印象包括（）。A、受教育水平B、工作能力C、成熟程度D、個(gè)性89.如何走訪(fǎng)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，建議渠道經(jīng)理在制定自己每日走訪(fǎng)計(jì)劃時(shí)遵循六個(gè)原則：其中第一項(xiàng)為制定計(jì)劃原則：走訪(fǎng)前首先要制定走訪(fǎng)計(jì)劃，不可盲目進(jìn)行，事倍功半。90.下列哪幾類(lèi)門(mén)店可享受渠道補(bǔ)貼？（）A、同時(shí)經(jīng)營(yíng)聯(lián)通、電信的中小賣(mài)場(chǎng)B、專(zhuān)營(yíng)聯(lián)通的社區(qū)廳C、三通賣(mài)場(chǎng)D、電信門(mén)頭的手機(jī)賣(mài)場(chǎng)91.炒店宣傳布展中的“十五三一”法則三米距離要把眼睛留在（）A、找到你B、你有什么？C、你賣(mài)的東西好在哪里？D、櫥窗、發(fā)光黑板、海報(bào)、X架92.門(mén)店的炒店產(chǎn)品要根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)甄選主推產(chǎn)品、政策以及特價(jià)爆款產(chǎn)品吸引客戶(hù)。93.接近客戶(hù)的目的是為了引起客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售代表及產(chǎn)品的（）。A、采購(gòu)B、注意C、滿(mǎn)意D、重視94.合家歡C，免費(fèi)副卡不超過(guò)（）張A、1張B、2張C、3張95.合家歡B套餐內(nèi)語(yǔ)音和流量主副卡（）共享A、可以B、不可以96.下列不是Android操作系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的是（）A、開(kāi)放的平臺(tái)允許任何移動(dòng)終端廠(chǎng)商加入到Android聯(lián)盟中來(lái)，除了諾基亞和蘋(píng)果之外，其他的手機(jī)大牌廠(chǎng)商悉數(shù)支持Android系統(tǒng)開(kāi)放平臺(tái)，手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系緊密，個(gè)人隱私安全很難得到保護(hù)B、運(yùn)行速度快，內(nèi)存占用小，對(duì)硬件配置要求不高C、界面豐富、操控性強(qiáng)，Widget桌面組件可以及時(shí)反映網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，手機(jī)廠(chǎng)商還可以在原生的用戶(hù)界面以外進(jìn)行修改和再開(kāi)發(fā)97.實(shí)體渠道以收抵租類(lèi)門(mén)店每六個(gè)月考核一次，十二個(gè)月進(jìn)行清算。98.為快速、有效解決客戶(hù)投訴，避免投訴升級(jí)或重復(fù)投訴，各服務(wù)渠道一定要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決客戶(hù)投訴。99.產(chǎn)品應(yīng)盡量采?。ǎ╆惲?，允許客戶(hù)自由接觸、選擇、試用，以減少其心理疑慮。A、位置相對(duì)固定B、裸露C、重點(diǎn)D、背景100.開(kāi)放式語(yǔ)句是指在廣泛的領(lǐng)域內(nèi)帶出廣泛答復(fù)的問(wèn)句，通常無(wú)法采用“是”或“否”等簡(jiǎn)單的措辭做出答復(fù)。第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：A,B,C,D2.參考答案：D3.參考答案：D4.參考答案：D5.參考答案：B6.參考答案：A,B,C,D,E7.參考答案：B8.參考答案：B9.參考答案：正確10.參考答案：正確11.參考