2024年禮儀風俗傳統(tǒng)文化知識競賽-商務(wù)禮儀知識競賽考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年禮儀風俗傳統(tǒng)文化知識競賽-商務(wù)禮儀知識競賽考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.（）說過：“人不可以不飾，不飾無貌，無貌不敬，無禮不立”。A、孔子B、老子C、孟子2.尊位分為座位的的尊位、（）、走位的尊位等三種。3.簡述對公務(wù)員用人權(quán)的監(jiān)督的主要內(nèi)容是什么？4.以下關(guān)于男士西裝的要求，說法正確的是（）。A、全身不超過三種顏色B、皮鞋、腰帶、公文包一致，首選白色C、上衣口袋可以放東西D、千萬不要拆商標5.公務(wù)員的站姿禮儀要求，站立時，雙手自然下垂，搭在一起，貼放在腰部。6.（）在中餐中主要用于盛放食物。7.（）是一個人的形象中最為重要的部分。公務(wù)員要注重形象，就是要力爭做到儀容美，并且為此進行必要的美化和修飾。8.了解別人的愛好，贊美別人的愛好，尊重別人的愛好，就會贏得別人的尊重與喜歡，甚至會促進商務(wù)活動的開展.下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的是：（）A、功勞大的要專門提出予以表揚，沒有業(yè)績的就要對其不理不睬B、贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心，不要夸張，贊美的時候一定要專注C、對同一個人，一定要將表揚和批評的話都放在一起，這樣才更有效9.在談判中桌子縱向開門的時候，進門左側(cè)是（）。A、客人B、花籃C、主人D、記者10.簽字位次的排列，一般采用三種形式，即并列式、（）和（）11.服務(wù)人員與服務(wù)對象所保持的最常規(guī)的服務(wù)距離是（）A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外12.公務(wù)員參加慶典儀式、商務(wù)談判、外事等莊嚴、隆重的活動，應(yīng)穿正裝。13.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上，應(yīng)該注意：（）A、稱其頭銜以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢稱相稱呼，也只能局限于公司內(nèi)部B、如果上司表示可以用姓名，昵稱相稱呼，就可以這樣做以顯得親切C、隨便稱呼什么都可以14.以下關(guān)于西裝穿著的說法中，哪一項是正確的？（）A、正式場合西服應(yīng)著套裝，半正式場合可以上下異色搭配。B、西裝紐扣的系法是雙排扣的全部紐扣都要扣好，單排扣的最下面的紐扣通常不扣。C、領(lǐng)帶夾可夾在襯衫自下而上第四粒和第五粒紐扣之間。15.當客戶眼神顯示堅定不移時，說明客戶正在沉思。16.下列關(guān)于談判的說法中錯誤的是（）。A、談判是交往的一種特殊形式B、談判應(yīng)該進行隨和C、談判關(guān)系到雙方的切身利益17.參加涉外自助餐時，取用食物的得體方式是（）A、按涼菜、熱菜、點心和水果的順序分盤取用B、為減少取菜次數(shù)，應(yīng)盡量把各種菜品裝在同一個盤里C、一次多取用幾盤菜品，擱在餐桌上以方便別人同時享用18.在商務(wù)會餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在（）。A、主人的左側(cè)B、主人的右側(cè)C、都可以19.握手時，不必考慮伸手的先后順序。只表達出熱情就行了20.在商務(wù)餐中，如果在你的餐巾前有四個杯子，大杯，中杯，小杯以及高腳杯，那么紅葡萄酒應(yīng)該用（）裝。A、大杯B、中杯C、小杯D、高腳杯21.會議開始前30分鐘打開空調(diào)，將溫度調(diào)控在（）。A、適合的范圍內(nèi)B、25℃C、26℃D、27℃22.用“直呼其名”的方式來稱呼對方，常用于親友、同學(xué)、鄰里之間；在工作場合，通常限于（）之間，或（）、長輩稱呼晚輩。23.黨的機關(guān)公文共有多少種，行政機關(guān)公文共有多少種？24.會見廳布置，譯員座位應(yīng)安排在（）。A、主賓的后面B、主賓的右邊C、主人的后面D、主人的左邊25.當車型為后排座位為三個的吉普車時，客人應(yīng)坐在副駕駛位置。（）26.學(xué)生進老師辦公室（）。A、敲門就可進入B、隨意翻找東西C、敲門允許方可進入27.長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以什么顏色為宜？28.自我介紹應(yīng)注意哪些？29.在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該：（）。A、征得鄰座同意在抽B、先給其他人上煙自己在抽C、不聲不響的走開自己抽30.若取用的食物過燙，不可用匙將其拔來拔去，也不要用（）對它吹來吹去。31.面試進門時，向面試官鞠躬行禮上半身應(yīng)向前傾（）。A、30度B、45度C、60度D、90度32.在下列哪個國家，男子一般不與婦女握手：（）A、日本B、泰國C、印度33.女性公務(wù)員著裝一般應(yīng)注意“六不露”，它包括以下哪些內(nèi)容？（）A、不露胸B、不露肩C、不露腰D、不露頸34.續(xù)茶位置和上茶位一致，一般在（）。A、客人左側(cè)B、客人左后側(cè)C、客人右側(cè)D、客人右后側(cè)35.在與客戶通電話時，下列（）是正確的。A、嘩嘩的翻紙B、與身邊的人說話C、做電話記錄36.禮儀的特點包括：實踐檢驗性、社會普遍性、文化傳承性、（）、審美融合性等方面。37.在國際上的習慣，一般（）放在職銜前。A、職位B、年齡C、身份D、學(xué)銜38.為擴大話題儲備，公務(wù)人員應(yīng)在博覽群書的同時還應(yīng)該關(guān)注（），避免與別人談話時出現(xiàn)“無話可說的尷尬局面”。39.禮儀的原則（）。A、平等及尊重B、真誠及適度C、遵守及自律D、理解及寬容40.身為司儀，當你發(fā)現(xiàn)主席忘記了會議的某個議題，你應(yīng)該（）。A、忽略過去，為主席留面子B、直接宣布主席丟掉了某個議題C、等會議結(jié)束后再進行補充D、用合適委婉的語言提醒主席41.蹲姿要領(lǐng)（）。A、下頓要迅速、美觀、大方B、下蹲時一腳在后一腳在前兩腿向下蹲，前腳全著地C、女性應(yīng)夾緊雙腿，男性則可適度地將其分開42.為確保國徽的嚴肅性，在哪些場合不得隨意使用中華人民共和國國徽及其圖案？43.姿態(tài)禮儀包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、（）等方面。44.下列關(guān)于郵件主題表述錯誤的是（）A、郵件主題鮮明，標題具有概括性，標題要能夠反映郵件的內(nèi)容B、標題不可為空白，也切忌使用含義不清的標題C、要多用“緊急”之類的字眼D、回復(fù)對方郵件時，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標題，避免出現(xiàn)一大串“答復(fù)：答復(fù)：……”45.公務(wù)員活動中的致意常用于哪些場合？46.交談包括兩個問題，包括：（）A、內(nèi)容問題B、形式問題C、以上都包括D、以上都不對47.在國旗升起的過程中，參加者應(yīng)面向國旗（）致敬，行注目禮。48.（）時，要使用敬語。A、與陌生人交談B、對方地位比自己低C、對方地位高于自己時49.使用餐巾時，不可以用餐巾來：（）。A、擦嘴角的油漬B、擦手上的油漬C、擦拭餐具50.穿西裝時的三大重要規(guī)則是：（）A、三色原則B、三大場合C、三一定律D、三個錯誤不能犯51.在為外國友人選購禮品時，最應(yīng)該考慮的是（）。A、禮品的檔次B、禮品的含金量C、禮品的價錢D、禮品的民俗特色52.試述如何才能成為一個合格的會議司儀？53.女員工短發(fā)要（），不得戴帽A、合攏在耳后B、齊耳C、過耳D、長及頸部54.見面禮儀要注意不要（）。A、問好時要面帶微笑B、早上見面要主動問好C、見到領(lǐng)導(dǎo)要主動問好D、在領(lǐng)導(dǎo)面前同事間以昵稱相稱55.遞出名片時，要使文字的正面朝向（）。56.選擇項鏈主要考慮哪些方面？57.在辦公信息化的進程中，越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦，在對使用公用電腦上，應(yīng)該注意：（）A、學(xué)會保養(yǎng)電腦，有時間對電腦做殺毒處理B、多看同事的文件來幫助自己學(xué)習，不管是否涉及到有關(guān)隱私問題C、工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當玩會電腦游戲58.為他人做介紹時要注意介紹順序，當同時有男士、女士、幼者、長者時，應(yīng)先介紹（）A、男士B、女士C、幼者D、長者59.使用傳真，從禮儀上講，需要注意哪三個方面的細節(jié)？60.維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威應(yīng)做到哪幾點？61.領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在七粒紐扣襯衫的（）粒之間。A、第四與第五B、第二與第三C、第三與第四D、第五與第六62.一般情況下，（）先掛電話，或者誰先來電誰先掛電話。A、女士B、說完事情后C、撥叫方D、尊者、職位高的、女士63.（）主要是指一個人內(nèi)心世界的美，是其在文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界等方面所具有的美。64.下列對男員工儀容要求哪些說法是正確的（）A、著統(tǒng)一工作服，佩戴領(lǐng)帶，干凈平整，無污漬、無破損；西褲褲腳長度以穿鞋后距地面1cm為宜。B、著長袖襯衫時，襯衫袖口須扣上，長度應(yīng)超出西裝袖口1cm為宜；襯衫下擺須掖在褲內(nèi)；著短袖襯衫時可不佩戴領(lǐng)帶，第一粒紐扣可不扣。C、領(lǐng)帶應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口正中，長度以在皮帶扣上下緣之間為宜。D、領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第四和第五粒扣子之間。65.下列關(guān)于辦公區(qū)域職場規(guī)范表述正確的是（）A、禁止在辦公場所內(nèi)吸煙；禁止在茶水間之外的辦公場所內(nèi)吃零食和用餐。B、衛(wèi)生：墻面清潔，無蚊蠅、蛛網(wǎng)等污跡；地面清潔，無塵土、煙頭、果皮、紙屑，無衛(wèi)生死角；垃圾桶及時清理，無垃圾外溢。C、辦公設(shè)施：櫥柜，物品擺放合理并保持整潔，櫥柜門保持關(guān)閉；架子，物品擺放合理并保持整潔，書報及時更新；電子設(shè)備，擺放合理并保持整潔，數(shù)據(jù)線整齊。D、裝飾：宣傳欄、業(yè)績看板、書畫作品等裝飾物布置合理美觀，內(nèi)容及時更新綠化植物整潔、美觀、生長情況良好，數(shù)量適宜。E、指示標識：桌簽、崗位牌、辦公區(qū)域指示牌、公共指示牌、消防疏散路線指示牌等指示標識統(tǒng)一、規(guī)范、整潔。66.就餐時，可以用雙手端起碗來進食。67.下列物品中，（）最適合作為禮物送與外賓。A、中國結(jié)B、瓷器C、珠寶D、巧克力68.在國際交往場合，與人交談應(yīng)避免打聽哪些情況？（）A、對方的工作單位B、對方的個人收入C、對方的個人愛好69.公務(wù)員怎樣與上級處好關(guān)系？70.禮品贈送的5W原則包括（）A、Who對象B、What什么禮品C、Where地點D、When時間E、Why怎么送71.表達尊重的核心在禮賓順序上一個是（），一個是（）。尊者優(yōu)先，學(xué)會要避讓。A、優(yōu)先原則B、主導(dǎo)原則C、避讓原則D、主動原則72.排隊過程中有事暫時離開，再次返回后，以下哪種做法是錯誤的？（）A、不必向原位身后的人說明直接回到原來的位置上B、從隊伍末端重新排起C、向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊73.拜訪結(jié)束時客人的禮儀？74.按性別稱呼對方時，對不明確婚姻狀況的成年女性可一律稱為（）A、美女B、女士C、小姐75.效能建設(shè)的客體和受益者是誰？（）A、機關(guān)干部B、企業(yè)C、社會公共服務(wù)對象D、人民群眾76.禮節(jié)是指人們在交際場合表示尊重、友好的規(guī)則與慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式，它有一定的強制性。77.面帶真誠，自然，由衷的微笑，可以展示一個人的（）。A、相貌B、精神C、風韻D、風度78.在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應(yīng)適當補妝，但要在（）補妝。A、辦公室B、洗手間C、公共場所79.濃黑咖啡飲用時，可以加入糖或少量的茴香酒但不宜加特制的植物粉末的咖啡。80.因公事最好在上班時間打電話。但是私人電話就可以在用餐時間、睡眠和休息時間，如晚間22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打電話。（）81.男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（）A、指尖B、手掌C、手指D、手腕82.認真品味（）是我們中國人的嗜好。A、咖啡B、奶茶C、茶水D、甜品83.在下列各國中，隨便拍打別人被認為是非禮的國家是（）A、英國B、中國C、伊朗D、日本84.演講從整體上說，應(yīng)注意（）。A、突出重點B、文采豐富C、通俗易懂D、詳盡具體85.（）要以情為主，適可而止避免耽誤行程及計劃等問題。A、交通工具B、禮物問題C、踐行問題D、時間86.公務(wù)員要想妥善處理說與做的關(guān)系，還必須講信用。87.零售商業(yè)服務(wù)禮儀中要求店員具有良好店員形象，請描述具體的要求？88.西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成（）形A、八字形B、二字形C、十字形D、隨意形狀89.禮貌是人和人之間在接觸交往中，（）的行為規(guī)范。90.拒收他人贈送的禮品應(yīng)（）A、態(tài)度堅決，婉言謝絕B、禮品接受后退還C、可以拆啟封口后再退還91.與中國、法國被并列為“三大最講究飲食國家“的國家是（）A、土耳其B、巴西C、俄羅斯D、韓國92.會議期間突發(fā)緊急停電，應(yīng)急處理（）。A、會務(wù)員須立即通知工程人員并啟動應(yīng)急預(yù)案，安撫參會人員情緒并告知會儀負責人已通知工程人員檢查B、維修人員必須在三分鐘內(nèi)到場處理C、如不能恢復(fù)供電，會務(wù)員需與會議負責人商議能否中斷會議或更換會議室D、會后由客服/會務(wù)主管再次向會議負責人說明情況并表示歉意93.以下哪些是交談的禁忌？（）A、以迎合對方B、忌糾正對方C、忌質(zhì)疑對方D、忌打斷對方94.在美國人家去登門拜訪應(yīng)注意什么？95.商業(yè)洽談的談判雙方必須遵守的基本原則是什么？96.中國人收到禮物一般（）時候打開。A、接過禮物時B、客人出門時C、送走客人后97.學(xué)習商務(wù)禮儀的目的是（）A、提高個人素質(zhì)；B、便于理解應(yīng)用；C、有利于交往應(yīng)酬；D、維護企業(yè)形象。98.女士化妝注意的問題是（）。A、化妝要注意時間B、化妝要注意地點C、化妝要適當D、不能當著他人的面化妝99.公務(wù)員著裝有哪些禁忌，女公務(wù)員又要特別注意什么？100.公務(wù)員形象的（）決定了公務(wù)員的多面孔，同樣也決定了公務(wù)員外部包裝的重要性，如果公務(wù)員對其善加利用，將對行政工作大有裨益。A、多維性B、外在性C、內(nèi)質(zhì)性D、虛偽性第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：站位的尊位3.參考答案： 1、看公務(wù)員是否堅持德才兼?zhèn)?、以德為先的原則； 2、是否堅持干部職務(wù)安排由組織決策的原則； 3、是否充分發(fā)揚民主，走群眾路線，不搞個人或少數(shù)人說了算。4.參考答案：A5.參考答案：錯誤6.參考答案：餐盤7.參考答案：儀容8.參考答案：B9.參考答案：C10.參考答案：相對式、主席式11.參考答案：A12.參考答案：正確13.參考答案：A14.參考答案：B15.參考答案：錯誤16.參考答案：B17.參考答案：A18.參考答案：B19.參考答案：錯誤20.參考答案：B21.參考答案：C22.參考答案：同性別、上級稱呼下級23.參考答案： 黨的機關(guān)公文共有14種，行政機關(guān)公文共有13種。24.參考答案：C25.參考答案：錯誤26.參考答案：C27.參考答案： 白色或淡藍色28.參考答案： 先遞名片再做介紹； 初次見面介紹不宜超過2分鐘； 先介紹自己，再讓對方介紹； 先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹。29.參考答案：A30.參考答案：嘴31.參考答案：A32.參考答案：C33.參考答案：A,B,C34.參考答案：D35.參考答案：C36.參考答案：時空限定性37.參考答案：D38.參考答案：社會現(xiàn)實生活39.參考答案：A,B,C,D40.參考答案：D41.參考答案：A,B,C42.參考答案： 在以下四種場合不得隨意使用中華人民共和國國徽及其圖案，對違反規(guī)定者，將依法予以懲處： （1）商標、廣告； （2）日常生活的陳設(shè)布臵； （3）私人慶祝、吊唁活動； （4）國務(wù)院辦公廳規(guī)定，不得使用國徽及其圖案的其他場合。43.參考答案：社交姿態(tài)44.參考答案：C45.參考答案： 致意常用于下列場合： 1、晉見或者遇見單位經(jīng)常接觸的領(lǐng)導(dǎo)和其他同事時； 2、因公與其他單位公務(wù)員接觸時； 3、因公與非公務(wù)員接觸時； 4、在外事活動場合與外賓接觸時。46.參考答案：C47.參考答案：肅立48.參考答案：C49.參考答案：C50.參考答案：A,C,D51.參考答案：D52.參考答案： 司儀是協(xié)助會議主席控制會議的人，其職責最主要是讀議程和唱名，并且提醒主席會議的重點，所以只有在進行下一個議題時，才會開口，大部分時間都是由主席講話。一個稱職的司儀，不應(yīng)該喧賓奪主，搶走主席的光彩，而是大家各司其職，令會議開的有聲有色。一名合格的會議司儀應(yīng)具備以下特性： （1）具有專業(yè)知識 司儀要具備相關(guān)的專業(yè)知識，培養(yǎng)自我的多元化智慧。司儀絕不單純是一個簡單的服務(wù)人員，而是會議很重要的一個組成部分，沒有扎實的專業(yè)知識作后盾，就無法在會議中有理有據(jù)的輔助主席工作，也不可能當選司儀。 （2）要清楚自己的定位 身為一名司儀，一定要對自己的定位有一個清醒的認識，這樣才能在開會時做好本職工作。司儀主要是用來協(xié)助會議主席掌控會議，所以，適當?shù)难a充和提醒主席是司儀的主要職責。但是，還要切記不可喧賓奪主。 （3）會有效控制會議時間 當你發(fā)現(xiàn)會議主席的講話超過了預(yù)定的時間，就要使用不落痕跡的方式，自然的提醒主席。比如，寫一張小紙條，若有若無的放在主席的桌上。 （4）要注意著裝司儀必須要注意著裝，這是對司儀的一個基本要求。除會議主席外，最能吸引大家注意力的就是司儀。得體的著裝更能體現(xiàn)良好的氣質(zhì)，讓人見之頓生尊重和喜愛之情；著裝不得體，勢必讓會議的嚴肅性和功能的發(fā)揮大打折扣，與會者甚至會懷疑組織者的眼光和能力。所以，司儀一定要認真著裝。 （5）要充滿活力 在宣讀會議章程時，司儀若是面無表情、呆若木雞，與會者的心情就會受到不良的影響，會議氣氛也會隨之變得死氣沉沉，更會影響到會議的順利進行。所以，司儀人員在宣布會議要點時一定要充滿活力，用自己的活力感染與會者，讓會議在輕松的環(huán)境中順利進行。 （6）具有應(yīng)急能力并會緩和氣氛 會議主席與司儀二者是相輔相成的關(guān)系。司儀要具備較強的應(yīng)急能力，當主席經(jīng)驗不足，臨?；艁y時，司儀就要立即挺身而出、靈活應(yīng)對，幫主席打好圓場；司儀還要具有很好的調(diào)節(jié)氣氛的能力，當與會者與主席發(fā)生爭執(zhí)、僵持不下的時候，司儀要善于用一兩句幽默的話語緩和會場上緊張的氣氛。 （7）要有適當?shù)闹w語言 肢體語言的作用很大，比起一般的語言，它顯得更為生動和有力。司儀要會適當使用肢體語言，充分調(diào)動與會者的情緒、調(diào)節(jié)會議的氣氛。如果始終都只是一味地照本宣科，恐怕很難把會議開好。適當?shù)恼Z言搭配適當?shù)闹w語言才能有效的協(xié)助主席將會議順利的進行下去。53.參考答案：A54.參考答案：D55.參