2024年?duì)I銷師資格考試-營(yíng)銷員(五級(jí))考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年?duì)I銷師資格考試-營(yíng)銷員(五級(jí))考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了滿足（）的需求。A、生產(chǎn)者B、經(jīng)營(yíng)者C、中間商D、購(gòu)買者2.市場(chǎng)擴(kuò)大率表示今年市場(chǎng)占有率與去年市場(chǎng)占有率之（）。A、和B、差C、比D、積3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來說都是（）。A、可控因素B、不可控因素C、制約因素D、影響因素4.營(yíng)銷員要善于發(fā)現(xiàn)顧客的某些（）行為。A、正常B、反常C、普通D、一般5.在客戶分類的ABC分類法中，占10%～15%的是（）類客戶。A、AB、BC、CD、D6.商品退貨會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成困擾。7.交叉銷售不僅是在銷售產(chǎn)品，更多的是一種銷售（）。A、目的B、策略C、思想D、技巧8.創(chuàng)新活動(dòng)的核心是（）。A、“創(chuàng)”B、“新”C、“學(xué)”D、“守”9.進(jìn)行報(bào)價(jià)時(shí)必須遵循的原則有（）A、不問不答B(yǎng)、有問必答C、避實(shí)就虛D、參言不書10.經(jīng)銷商是企業(yè)的（）。A、“上帝”B、上級(jí)C、下級(jí)D、伙伴11.參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響，主要表現(xiàn)中不包括（）。A、示范性B、仿效性C、一致性D、個(gè)體性12.顧客一定會(huì)購(gòu)買價(jià)格偏低的產(chǎn)品。13.職業(yè)紀(jì)律不包括（）。A、勞動(dòng)紀(jì)律B、組織紀(jì)律C、財(cái)經(jīng)紀(jì)律D、個(gè)人愛好14.產(chǎn)品價(jià)值是產(chǎn)品價(jià)格的反映形式。15.商品退貨會(huì)增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)額。16.從企業(yè)管理的角度，服務(wù)分類中不包括（）服務(wù)。A、單純B、附屬C、事務(wù)性D、復(fù)雜性17.心理是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的（）的反映。A、主觀能動(dòng)B、主觀被動(dòng)C、客觀能動(dòng)D、客觀被動(dòng)18.以說明“是什么”、“何時(shí)”、“如何”等問題的屬于（）市場(chǎng)調(diào)查。A、探測(cè)性B、描述性C、因果性D、預(yù)測(cè)性19.企業(yè)應(yīng)建立一定的退貨管理（）。A、法律B、法規(guī)C、規(guī)則D、說明20.產(chǎn)品說明的目的包括讓客戶了解能（）哪些改善。A、獲得B、付出C、降低D、取消21.抽獎(jiǎng)的流行方式是直接式抽獎(jiǎng)和兌獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng)。22.對(duì)于不知道的問題（）回答。A、盡量B、可能C、或要D、不要23.下列屬于直接銷售的是（）。A、直接郵購(gòu)產(chǎn)品B、挨家挨戶推銷C、造商自己開設(shè)零售商店D、農(nóng)民在農(nóng)場(chǎng)門口開設(shè)門市部E、面包房銷售面包24.職業(yè)道德是道德體系中的一個(gè)（）部分。A、可有可無B、一般C、不重要D、重要25.對(duì)于顧客一些不影響成交的異議，營(yíng)銷員最好采用（）法。A、反問B、反駁C、冷處理D、熱處理26.國(guó)內(nèi)某彩電廠家決定，消費(fèi)者每購(gòu)買一臺(tái)29英寸彩電贈(zèng)送同品牌VCD一臺(tái)，這種銷售方式的好處是（）。A、降低了促銷成本B、增加了VCD在零售店展示的機(jī)會(huì)C、提高了彩電的銷售利潤(rùn)率D、在消費(fèi)者心目中樹立了高檔次商品的形象27.如果本方的談判實(shí)力相當(dāng)于對(duì)方，應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)?。ǎ、先報(bào)價(jià)B、后報(bào)價(jià)C、不報(bào)價(jià)D、同時(shí)報(bào)價(jià)28.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的購(gòu)買行為中不需要做調(diào)查研究的是（）。A、重購(gòu)B、修正重購(gòu)C、新購(gòu)D、代購(gòu)29.對(duì)談判任何一方來說，談判都（）的利益界限。A、沒有一定B、有一定C、有絕對(duì)D、要有全部30.市場(chǎng)營(yíng)銷刺激包括（）A、產(chǎn)品B、地點(diǎn)C、價(jià)格D、促銷31.商務(wù)談判心理具有內(nèi)隱性、（）、個(gè)體差異性等特點(diǎn)。A、相對(duì)穩(wěn)定性B、絕對(duì)穩(wěn)定性C、相對(duì)不穩(wěn)定性D、絕對(duì)不穩(wěn)定性32.一個(gè)推銷員如果僅重視顧客而忽視推銷任務(wù)及技巧，那么依據(jù)推銷方格理論，他屬于（）A、無所謂型B、顧客導(dǎo)向型C、推銷導(dǎo)向型D、解決問題導(dǎo)向型33.廣告是企業(yè)進(jìn)入（）的入場(chǎng)券。A、市場(chǎng)B、社會(huì)C、銷售D、流通34.在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)市場(chǎng)的理解中，（）是一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，是起決定作用的市場(chǎng)。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、現(xiàn)貨市場(chǎng)C、零售市場(chǎng)D、一般商品市場(chǎng)35.銷售成長(zhǎng)率=今年銷售實(shí)績(jī)（）去年銷售實(shí)績(jī)×100%。A、＋B、－C、×D、÷36.銷售預(yù)測(cè)的方法只有定性預(yù)測(cè)。37.對(duì)客戶進(jìn)行篩選的依據(jù)之一是衡量客戶全年的（）。A、支出額B、購(gòu)買額C、收入額D、存款額38.企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以（）需要為中心。A、消費(fèi)者B、生產(chǎn)者C、中間商D、管理者39.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷從本質(zhì)上來說，兩者并無根本的（）。A、不同B、相同C、相似D、聯(lián)系40.制定銷售目標(biāo)必須（）。A、切合實(shí)際B、高瞻遠(yuǎn)矚C、盡量低調(diào)D、模棱兩可41.選擇經(jīng)銷商時(shí)，應(yīng)以（）為前提。A、產(chǎn)品性質(zhì)B、產(chǎn)品數(shù)量C、消費(fèi)者D、上級(jí)推薦42.文化使一個(gè)社會(huì)的規(guī)范、觀念更為（）化。A、系統(tǒng)B、個(gè)性C、分散D、自由43.營(yíng)銷人員在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則。44.把客戶劃分為正在進(jìn)行交易的客戶，是按（）分類。A、客戶的性質(zhì)B、交易的過程C、時(shí)間的序列D、交易的數(shù)量45.在新產(chǎn)品正式上市階段，企業(yè)高層管理者應(yīng)做出的決策有（）。A、何時(shí)推出新產(chǎn)品B、何地推出新產(chǎn)品C、向誰推出新產(chǎn)品D、推出何種新產(chǎn)品E、如何推出新產(chǎn)品46.在銷售過程中，客戶不提任何異議就購(gòu)買的情況是（）的。A、常有B、不多見C、所有如是D、多見47.法國(guó)商人慣用（）談判。A、橫向式B、縱向式C、跳躍式D、回轉(zhuǎn)式48.《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》自（）起施行。A、1995年1月1日B、1995年5月10日C、1996年1月1日D、1997年5月1日49.職業(yè)道德的特征之一是：內(nèi)容上的（）性和連續(xù)性。A、相對(duì)B、絕對(duì)C、穩(wěn)定D、不穩(wěn)定50.推銷員小王正在向客戶推銷某種產(chǎn)品，客戶說：“別把你的東西說得天花亂墜，我已經(jīng)不止一次上當(dāng)了！”請(qǐng)舉例說明處理顧客異議的主要方法。51.營(yíng)銷員向客戶銷售產(chǎn)品，必須要讓客戶（）產(chǎn)品。A、了解B、知道C、購(gòu)買D、使用52.綠色營(yíng)銷就是要充分注意自然生態(tài)平衡。53.營(yíng)銷員在電話約見中，重點(diǎn)應(yīng)放在“話”上。54.下列媒體，在大眾傳播中的地位和作用占首位的是（）。A、雜志B、電視C、報(bào)紙D、廣播55.購(gòu)買信號(hào)是指客戶在銷售洽談過程中所表現(xiàn)出來的各種成交（）。A、事實(shí)B、過程C、意向D、成功56.市場(chǎng)細(xì)分的根本依據(jù)是（）。A、消費(fèi)需求的差異性B、消費(fèi)需求的共同性C、產(chǎn)品的共同性D、產(chǎn)品的差異性57.下列不屬于市場(chǎng)類型的劃分方法的是（）。A、以商品流通時(shí)序劃分B、以商品流通地域劃分C、以商品流通數(shù)量劃分D、以商品屬性劃分58.在談判敘述時(shí)應(yīng)主次分明、層次（）。A、清楚B、混亂C、不清D、不分59.課堂培訓(xùn)在推銷人員培訓(xùn)中應(yīng)用廣泛的最主要原因是（）。A、效果好B、費(fèi)用低，并能增加實(shí)用知識(shí)C、易溝通D、見效快60.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的購(gòu)買行為中，購(gòu)銷雙方需要重新談判的是（）。A、重購(gòu)B、修正重購(gòu)C、新購(gòu)D、代購(gòu)61.當(dāng)顧客說“我不需要”時(shí)，表明顧客在（）方面產(chǎn)生了異議。A、質(zhì)量B、價(jià)格C、需求D、服務(wù)62.促銷方式中以消費(fèi)者為對(duì)象的是（）。A、樣品B、優(yōu)惠券C、贈(zèng)獎(jiǎng)D、合作津貼63.將樣品以專人方式送到消費(fèi)者家中的促銷方式是（）。A、直接郵寄B、逐戶分送C、定點(diǎn)分送D、選擇分送64.消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)不包括（）。A、地區(qū)性B、發(fā)展性C、分散性D、不變性65.約見客戶的銷售信函中，要使客戶了解到約見能為客戶（）問題。A、解決B、增加C、帶來D、分析66.人員推銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)（）的保證。A、廣告B、生產(chǎn)C、銷售D、溝通67.處理顧客的異議，必須因時(shí)、因地、因人、因事而采取不同的方法。68.在各種商務(wù)活動(dòng)中，（）是談判雙方合作的基礎(chǔ)。A、存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系B、存在共同利益C、存在利害沖突D、存在共同愛好69.渴望成功的營(yíng)銷員應(yīng)該認(rèn)真選擇一個(gè)（）。A、上級(jí)B、同事C、目標(biāo)D、方式70.下列不屬于組織市場(chǎng)范圍的是（）。A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B、中間商市場(chǎng)C、消費(fèi)者市場(chǎng)D、非營(yíng)利組織市場(chǎng)71.銷售計(jì)劃宜以“（）”方式表現(xiàn)。A、定性B、定量C、不定量D、不確定72.人的職業(yè)道德品質(zhì)與人的整體道德素質(zhì)的關(guān)系是（）。A、前者反映著后者B、后者反映著前者C、二者互相矛盾D、二者無關(guān)73.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》自（）起施行。A、1994年7月5日B、1995年1月1日C、1995年10月1日D、1996年1月1日74.營(yíng)銷人員在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中有時(shí)可以不擇手段。75.具有充分效力，沒有任何原因使之成為無效的合同稱為（）合同。A、有效B、無效C、有償D、無償76.演繹的前提不正確，也可推導(dǎo)出正確的結(jié)論。77.每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的運(yùn)作模式。78.企業(yè)產(chǎn)品組合的狀況（）關(guān)系到企業(yè)效益的好壞。A、直接B、間接C、可能D、不會(huì)79.職業(yè)紀(jì)律是一種（）。A、行為規(guī)范B、個(gè)人行為C、強(qiáng)制紀(jì)律D、最終目的80.顧客以種種理由要求降低價(jià)格，這在購(gòu)買信號(hào)表現(xiàn)形式中是（）的信號(hào)。A、非常有利B、可能有利C、可能不利D、非常不利81.連鎖企業(yè)中，各分店原則上具有經(jīng)營(yíng)權(quán)的連鎖形式有（）。A、直營(yíng)連鎖B、自由加盟連鎖C、特許加盟連鎖D、合同連鎖82.在爭(zhēng)執(zhí)中部分或全部地放棄自己的意見或利益稱為（）。A、和婉B、讓步C、幽默D、放棄83.營(yíng)銷員接近顧客時(shí)要（）。A、多聽多講B、多聽少講C、少聽多講D、少聽少講84.消費(fèi)者通過不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌的行為是（）購(gòu)買行為。A、多樣化B、習(xí)慣性C、不協(xié)調(diào)D、復(fù)雜85.折價(jià)優(yōu)待也是企業(yè)常用的銷售促進(jìn)策略之一。86.接到客戶退貨，驗(yàn)收部門（）要查點(diǎn)數(shù)量與品質(zhì)。A、首先B、隨后C、最后D、不一定87.由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格稱為（）價(jià)。A、市場(chǎng)調(diào)節(jié)B、政府指導(dǎo)C、國(guó)家法定D、顧客確定88.職業(yè)與社會(huì)分工無關(guān)。89.對(duì)促銷活動(dòng)，應(yīng)著重調(diào)查消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反映。90.在買賣過程中，提供代辦業(yè)務(wù)屬于（）服務(wù)。A、售前B、售中C、售后D、長(zhǎng)期91.購(gòu)買行為的實(shí)現(xiàn)必須具備（）。A、消費(fèi)欲望B、購(gòu)買力C、成年資格D、商品E、推銷人員92.按國(guó)際慣例，參與洽談的人數(shù)不能是（）。A、12B、13C、14D、1593.產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開始，直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過程。它可分為（）A、介紹期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期94.銷售風(fēng)險(xiǎn)是指由于銷售環(huán)境的變化，給銷售活動(dòng)帶來的各種（）。A、機(jī)會(huì)B、風(fēng)險(xiǎn)C、損失D、利益95.投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)是為了（）貨物運(yùn)輸過程的風(fēng)險(xiǎn)。A、保持B、增加C、轉(zhuǎn)移D、消滅96.（）是營(yíng)銷員必須具備的重要品質(zhì)。A、耐心B、粗心C、急躁D、沖動(dòng)97.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類的需求是按從低級(jí)到高級(jí)的層次構(gòu)成的，其中（）位于最低層次。A、生理需求B、歸屬需求C、尊重需求D、自我實(shí)現(xiàn)需求98.下旬屬于宣傳性公共關(guān)系的傳播方式的是（）A、記者招待會(huì)B、廣告C、座談會(huì)D、演講99.誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的（）。A、有形資本B、無形資本C、發(fā)展障礙D、附屬產(chǎn)物100.在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的壓力之下，企業(yè)的市場(chǎng)占有率將下降，在這種情況下，企業(yè)就需考慮（）。A、降價(jià)B、提價(jià)C、大幅提價(jià)D、不變第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：C3.參考答案：A4.參考答案：B5.參考答案：A6.參考答案：正確7.參考答案：C8.參考答案：B9.參考答案：A,B,C10.參考答案：D11.參考答案：D12.參考答案：錯(cuò)誤13.參考答案：D14.參考答案：錯(cuò)誤15.參考答案：錯(cuò)誤16.參考答案：D17.參考答案：A18.參考答案：B19.參考答案：C20.參考答案：A21.參考答案：正確22.參考答案：D23.參考答