謳?kù)\咨詢：新消費(fèi)新物種：生活方式解決方案提供商

新消費(fèi)，新物種：生活方式解決方案提供商January9,20233我們的成功案例包括跨國(guó)企業(yè)、大型國(guó)企與細(xì)分行OI,是CloudOne.group旗下品牌戰(zhàn)略咨詢服務(wù)品牌。我們致力于在快速變革的數(shù)字化環(huán)境中，以戰(zhàn)略和品牌為驅(qū)動(dòng)，幫助合作伙伴構(gòu)建與釋放商業(yè)增長(zhǎng)潛能，在市場(chǎng)中掃碼關(guān)注“OI咨詢”4新生代消費(fèi)者的溝通方式、消費(fèi)習(xí)慣與決策偏好均發(fā)生轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)品牌所能提供的圈層屬性和精神價(jià)值。消費(fèi)者期待品牌能夠?yàn)槠涮峁├硐胫械谋酒獙⒎钌螼I咨詢對(duì)“生活方式解決方案提供商”這一全新商業(yè)趨勢(shì)轉(zhuǎn)變：新市場(chǎng)4APTER趨勢(shì)轉(zhuǎn)變：新市場(chǎng)4“生活方式解決方案提供商”的商業(yè)運(yùn)營(yíng)“生活方式解決方案提供商”的商業(yè)運(yùn)營(yíng)決方案提供商”CHAPTER1PART18年輕人接棒成為消費(fèi)主力據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年35歲以下的年輕消費(fèi)者創(chuàng)造約65%的消費(fèi)增長(zhǎng)，成為真正的消費(fèi)主力軍。在市場(chǎng)中，80、90后是中國(guó)家裝家居消費(fèi)市場(chǎng)的主力人群。80后成為家裝消費(fèi)主力，90后正在進(jìn)入家裝消費(fèi)市場(chǎng)。9懶人經(jīng)濟(jì)崛起，一站式服務(wù)成“新寵”“新青年們“懶吃懶住”，追求便捷與舒適的生活，在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，住和用的便捷與舒適也是當(dāng)下懶人經(jīng)濟(jì)的重要體現(xiàn)，在房間內(nèi)部以智能控制，是當(dāng)下年輕人的重要趨勢(shì)。在懶人經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，全屋定制和全屋整裝能夠滿足消費(fèi)者多元需求，也能夠讓消費(fèi)者擺脫煩瑣的裝修問(wèn)題，輕松享受家居生活，全屋定制及整裝也將成為新趨勢(shì)。和品牌溝通更“平等”，喜愛讓品牌為自己立人設(shè)年輕人對(duì)“年輕化”、“驚喜”的追求也投射在他們對(duì)品牌的要求上，相比更年長(zhǎng)的代際，年輕人更愿意購(gòu)買特定調(diào)性的品牌幫助自己豐滿人設(shè)。同時(shí)在這種“人與品牌”平等的狀態(tài)下，“可信賴”、“真誠(chéng)”是基本門檻，年輕人更看重年輕化與驚喜感。相較于更年長(zhǎng)的代際，95后尤其更看重“年輕/有活力”、“出其不意/帶來(lái)驚喜”。體驗(yàn)引領(lǐng)下的新消費(fèi)，是品牌受人喜愛的重要特點(diǎn)在收入水平提高、閑暇時(shí)間增多等因素的推動(dòng)下，人們的消費(fèi)需求不僅僅在于擁有物品、獲得服務(wù)，更多地轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筇囟ǖ捏w驗(yàn),感受生活的多樣性。越來(lái)越多年輕的Z世代擁有這種消費(fèi)觀念，他們追求豐富的人生經(jīng)歷和生活感受，愿意為獲得“不同的體在體驗(yàn)消費(fèi)下，消費(fèi)者不再是單純的客戶購(gòu)買，而是在體驗(yàn)中消費(fèi)，在社交中消費(fèi)，在客戶和客戶、客戶和商家的互動(dòng)中消費(fèi)，甚至客戶還會(huì)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，譬如C2M反圈層與KOL，成為品牌與人群溝通新渠道近年來(lái)社交電商蓬勃發(fā)展，人們選購(gòu)商品時(shí)，博主種草越來(lái)越成為一個(gè)較為重要的決策因素，KOL對(duì)于年輕人的影響，已經(jīng)超過(guò)家裝設(shè)計(jì)師。年輕人在綜合社交平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)好物，種草網(wǎng)紅家電、落日燈和長(zhǎng)虹玻璃等潮流家裝，實(shí)現(xiàn)家的更多可能性，為生活增添新的色彩。年輕群體有著更開明的成長(zhǎng)環(huán)境和更高的受教育程度，價(jià)值取向更加多元化。擁有特定興趣愛好的年輕人通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)尋找志同道合的伙伴，用自成一派的語(yǔ)言邏輯和體系建立社群，形成諸如電競(jìng)?cè)?、二次元圈、?guó)風(fēng)圈、模玩手辦圈、硬核科技圈等各類圈層，催生了眾多細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)。對(duì)于居住品質(zhì)的要求，前所未有作為年輕一代消費(fèi)群體，對(duì)于高品質(zhì)、高性價(jià)比的家居產(chǎn)品的需求上漲，年輕一代為了讓自己能夠置身于更舒適的生活環(huán)境，開始對(duì)家居的品質(zhì)提出了更高的要求，但隨著新一代的消費(fèi)觀念迭代，品質(zhì)好、高性價(jià)比成為他們選擇家居產(chǎn)品的重要關(guān)注點(diǎn)。高品質(zhì)的家居環(huán)境作為生活的重要組成部分，成為新青年追求的目標(biāo)。越來(lái)越多年輕人愿意花錢裝修，追求自己想要的家居生活環(huán)境和品質(zhì)，過(guò)自己憧憬的生活。PART2消費(fèi)群體變化，改變市場(chǎng)風(fēng)向溝通方式變化消費(fèi)決策方式變化溝通方式變化消費(fèi)決策方式變化判斷產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)變化信息獲取渠道變化新消費(fèi)的意涵不斷深化：生活方式化新生代群體消費(fèi)的本質(zhì)在于創(chuàng)造自己的生活方式。以消費(fèi)為方法，新生代群體不僅塑造出自己想要的個(gè)人生活，并形成與他人的鏈接和更廣泛的社交關(guān)系?！靶孪M(fèi)”，不僅僅是新產(chǎn)品、新渠道、新媒體，在新的消費(fèi)需求驅(qū)動(dòng)下，“新消費(fèi)”擁有更強(qiáng)烈的“生活方式化”的特征。“生活方式化”，意味著選擇和消費(fèi)決策背后，更多展現(xiàn)出態(tài)度、價(jià)值和意義。在商業(yè)層面，這意味著品牌可以與用戶間形成更親密的關(guān)系，發(fā)掘更多元的場(chǎng)景，注入更多生命力和持續(xù)性的發(fā)展活力。贏得新市場(chǎng)，意味著商業(yè)模式的徹底變革好品質(zhì)、好設(shè)計(jì)、好服務(wù)，只是產(chǎn)品時(shí)代的慣性思維。要想贏得新市場(chǎng)中的消費(fèi)者，必須從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中升維，為品牌對(duì)消費(fèi)者的交付增加更豐富、多元的內(nèi)涵。消費(fèi)者期望全套解決方案，這升級(jí)的需求，正不斷打破原有的行業(yè)分野，改寫競(jìng)爭(zhēng)格局。對(duì)企業(yè)而言，因應(yīng)變化不能靠一套市場(chǎng)策略，真正需要做的是商業(yè)模式的重新建構(gòu)和腳踏實(shí)地的商業(yè)運(yùn)營(yíng)。例如，在泛家居行業(yè)，新需求變化投射出最明顯的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)便是“整裝化”。這不是頭部企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)役，而是全行業(yè)商業(yè)模式的升級(jí)換代，企業(yè)不再單純是產(chǎn)業(yè)鏈條的一環(huán)，已面臨全向競(jìng)爭(zhēng)。CHAPTER2新物種：“生活方式解決方案提供商”市場(chǎng)變化催生出商業(yè)新物種，其最終交付給用戶的不再僅僅是單獨(dú)的產(chǎn)品，而可以是服務(wù)、體驗(yàn)或是一整套解決方案。其中提供的核心價(jià)值在于生活方式，產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)、解決方案都是從生活方式延伸出來(lái)的。OI咨詢將其命名為“生活方式解決方案提供商”?！吧罘绞浇鉀Q方案提供商”概念定義“生活方式解決方案”，意味著圍繞消費(fèi)者的生活進(jìn)行提案，范疇包括生活用品、服裝、家居品，并提供相應(yīng)生活方式的體驗(yàn)、場(chǎng)景、服務(wù)等，甚至也包括基于生活方式的“整家交付”。面對(duì)消費(fèi)者，此類主體圍繞核心生活方式理念，研發(fā)并提供多維度、多層級(jí)的生活方式解決方案，塑造鮮明的品牌價(jià)值，吸引用戶并保持高度的用戶粘性。PART1在被清晰定義之前，市場(chǎng)上其實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)以提供“生活方式解決方案”為核心商業(yè)邏輯的品牌。其中極具借鑒性的典型案例包括：RestorationHardware、ChapterHome、梵幾、MUJI和nikoand…。TheWORLDOfMUJlTheWORLDOfMUJl無(wú)印良品nikocnd...RestorationHardware（股票代碼：RH）是一家美國(guó)高端家居零售企業(yè)，其旗下品牌涵蓋了整體家居空間的所有單體家具產(chǎn)品，風(fēng)格范圍也全方位涵蓋了美式古典到美式現(xiàn)代。RH成立于1979年，在從一個(gè)傳統(tǒng)家居零售商升級(jí)成為生活方式品牌之前，RH曾瀕臨破產(chǎn)。如今，RH已經(jīng)成為近十年增長(zhǎng)最快的美國(guó)家具公司，已經(jīng)擁有86家超大型體驗(yàn)店。重資產(chǎn)下保持自我造血能力貝萊德資產(chǎn)排隊(duì)投資的企業(yè)則十分鐘也不要持有”RH的營(yíng)收穩(wěn)定高速增長(zhǎng)從2017年到2021年的五年中，RH的凈收入復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)73%。即便是在2020年的疫情沖擊下，RH凈收入依舊保持著增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這與RH在美國(guó)高端家具市場(chǎng)塑造的成功品牌形象密不可分。以核心業(yè)務(wù)為載體的現(xiàn)金流回報(bào)保證RH財(cái)務(wù)健康RH被巴菲特投資的原因之一在于，其完全滿足了一項(xiàng)核心投資邏輯：自身業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模RH的現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)中，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)優(yōu)化、推動(dòng)庫(kù)存減少帶來(lái)的現(xiàn)金收入逐年穩(wěn)定提升，并且能夠完全覆蓋掉對(duì)外投資和資本活動(dòng)的現(xiàn)金需求，因此RH展示出極其強(qiáng)大的自我造血能力。重資產(chǎn)投入的線下門店，運(yùn)用更靈活的方式給予應(yīng)對(duì)RH的線下門店均是價(jià)值不菲的重資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，但是RH利用可轉(zhuǎn)化債券進(jìn)行募資，完成對(duì)線下門店選址的并購(gòu)，降低其對(duì)企業(yè)資金同時(shí)，RH利用售后回租的模式，將部分已有固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為流動(dòng)資產(chǎn)，提升企業(yè)的長(zhǎng)期流動(dòng)資產(chǎn)價(jià)值。充分塑造“藝術(shù)化生活方式”定位特定目標(biāo)群體RH改變品牌的定位，從一個(gè)產(chǎn)品導(dǎo)向的品牌變成用戶導(dǎo)向，將品牌打入比之前更高端的市深入研究了如何贏得他們的忠誠(chéng)。作為一個(gè)老牌家居零售企業(yè)，為了更加徹底的扭轉(zhuǎn)目標(biāo)用戶對(duì)其認(rèn)知，甚至特地將品牌名由“RestorationHardware”改成“RH”。大圖為2018年RH的紐約旗艦店“RestorationHardware”改成“RH”。提煉上流生活的精粹家家&RH并不以特定標(biāo)簽化的設(shè)計(jì)風(fēng)格作為品牌所倡導(dǎo)的“生活方式”體現(xiàn)，而是從客戶群體所鐘愛的日常生活的形式、活動(dòng)、審美與情趣中提煉出其精粹所在——奢侈的、藝術(shù)化的生活，并將其注入產(chǎn)品理念、門店經(jīng)營(yíng)思路、銷售方式和品牌傳播之中?！吧莩蕖保皇且馕吨鴥r(jià)格，而是一種源自用家的階級(jí)劃打造具有生活方式體驗(yàn)感的Gallery選擇有藝術(shù)背景的城市核心區(qū)域的獨(dú)棟建筑建立藝術(shù)門店（Gallery）。將餐廳、酒店、咖啡館等多種業(yè)態(tài)融入Gallery中。既展示RH品牌所強(qiáng)調(diào)的生活方式，又作為銷售產(chǎn)品RH當(dāng)下85家門店中包括20家DesignGalleries，43家LegacyGalleries，2家RHModernGalleries和5家RHBaby&ChildGalleries。另外公司旗下還有15家Waterworks展館，40家Outlets門店。交付生活方式解決方案全面的產(chǎn)品體系RH的產(chǎn)品線包含了所有的軟裝產(chǎn)品以及藝術(shù)品，在美國(guó)房產(chǎn)特色情況下，已經(jīng)具備交付整體家居空間的能力。源自市場(chǎng)特性所形成的“以軟裝和藝術(shù)品為主體的整體家居空間交付”，相比中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜系統(tǒng)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)難度大大降低。只要最好的設(shè)計(jì)RH只有一位設(shè)計(jì)師，SuiBolognese。其他設(shè)計(jì)師包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、空間設(shè)計(jì)師、陳列設(shè)計(jì)師都是外包的。RH堅(jiān)持和世界上最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，不惜代價(jià)。只求最優(yōu)的理念也讓RH每年得以搜羅到全球最頂尖和領(lǐng)先的設(shè)計(jì)方案。整合全球供應(yīng)鏈RH的產(chǎn)品有65%在亞洲生產(chǎn)，RH的產(chǎn)品有65%在亞洲生產(chǎn)，一部分在意大利、墨西哥和美國(guó)本土生產(chǎn)。RH通常采用ODM模式，由外包商提供設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，并因此促成諸多家具制造企通過(guò)會(huì)員制，提供更多服務(wù)只需要交150美元的會(huì)員費(fèi)即可成為RH的會(huì)員，RH幾乎所有的用戶都是其會(huì)員。會(huì)員即可享受更多服務(wù)，包括會(huì)員折扣，以及免費(fèi)的空間設(shè)計(jì)，定制專屬信用卡等服務(wù)。通過(guò)會(huì)員制，RH讓其提供給用戶的不僅只是產(chǎn)品組合，而是為了使用戶能夠得到他真正所期盼的生活方式，增加了除產(chǎn)品外的一系列必要的相關(guān)服務(wù)，形成了一套生活方式解決方案。從售前開始交付體驗(yàn)RHGallery中開設(shè)網(wǎng)紅餐廳，并非單純出于“客流”方面的考慮，更重要的是，將品牌所提供的藝術(shù)化生活方式實(shí)體化。讓來(lái)訪的客人，能夠通過(guò)餐廳，具象地體驗(yàn)到品牌所表達(dá)的藝術(shù)化生活。這也構(gòu)成品牌所提供的生活方式解決方案的一部分。強(qiáng)化市場(chǎng)對(duì)品牌的認(rèn)知混合業(yè)態(tài)幫助品牌獲得用戶自發(fā)傳播對(duì)于RH而言，餐飲不是順道為來(lái)訪的家居客人提供飲食服務(wù)的附庸，而是做成擁有大量食客粉絲的專業(yè)餐飲。RH餐廳目前人均消費(fèi)350美元，定位高端餐廳，配上華麗的RH裝飾，讓食客極其愿意主動(dòng)拍照分享餐廳環(huán)境。因此，RH就能夠通過(guò)餐廳對(duì)外實(shí)現(xiàn)其生活方式的傳播。社交媒體上，可見大量KOL/KOC發(fā)布的RH體驗(yàn)內(nèi)容。家居產(chǎn)品、門店空間、餐廳共同構(gòu)造的一站式生活TheWORLDof2021年6月創(chuàng)立于上海。創(chuàng)始人兼CEO朱昌來(lái)為宜家中國(guó)001號(hào)員工。作為新品牌，一經(jīng)上市，便得到了行業(yè)和用戶的關(guān)注。半年內(nèi)連續(xù)完成兩輪融資，融資金額累計(jì)近億元。其線下聯(lián)合體驗(yàn)空間也成為了小紅書上的熱門打卡點(diǎn)。以“共創(chuàng)”作為其打造品牌生活方式的基本點(diǎn)ChapterHome倡導(dǎo)從真實(shí)生活場(chǎng)景出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品打磨，以靈活豐富的產(chǎn)品組合激發(fā)用戶關(guān)于“家”的靈感，共創(chuàng)家的新“享”法。發(fā)載體，進(jìn)行新生代生活方式的研究，及生線下空間：是品牌體驗(yàn)空間也是品牌“共創(chuàng)”場(chǎng)所ChapterHome第一家體驗(yàn)空間落地TX淮海。該體驗(yàn)空間名為「NATURALTALKS自然對(duì)談」，由ChapterHome攜手neXtlab共同打造，旨在為都市人提供一個(gè)自在舒服的社交場(chǎng)域。品牌會(huì)定期邀請(qǐng)家居博主，或者各行各業(yè)的用戶來(lái)到體驗(yàn)空間，就同一生活場(chǎng)景進(jìn)行交流。體驗(yàn)空間的設(shè)置也十分社交化，用戶日常進(jìn)店仿佛進(jìn)入一個(gè)社交空間。用戶圈子是品牌生活方式的一部分ChapterHome稱其用戶和粉絲群體為“homie”，通過(guò)一個(gè)共同的稱呼，自動(dòng)把品牌的關(guān)注者圈在具有相同標(biāo)簽的圈子。通過(guò)商場(chǎng)快閃攤位，打卡互動(dòng)送禮品、抽獎(jiǎng)，把用戶拉到品牌打造的圈子之中。對(duì)線下活動(dòng)的參與者進(jìn)行二次抽獎(jiǎng)，邀請(qǐng)參與其他品牌活動(dòng)。直接邀請(qǐng)家居博主參與活動(dòng)和訪談，借助紅人對(duì)于生活的態(tài)度為自己的品牌圈層打標(biāo)簽，讓其成為圈子的一部分。產(chǎn)品即是“生活方式解決方案”ChapterHome的產(chǎn)品研發(fā)思路比較特別，并不是以要做一張桌子或者一把椅子開始的，而是從對(duì)一個(gè)具體生活場(chǎng)景的比如，品牌的新品類沙發(fā)“LOVESEAT”，就是通過(guò)就“坐在哪里，怎么坐，不同狀態(tài)與需求下的做法”這個(gè)話題對(duì)近百名潛在用戶進(jìn)行訪談，從而得到的設(shè)計(jì)靈感。所以，其產(chǎn)品本身就是針對(duì)一類需求的解決方案。觀察與探索也是“生活方式解決方案”產(chǎn)品的研發(fā)離不開用戶，在不與用戶對(duì)談的時(shí)候，ChapterHome則會(huì)進(jìn)行一系列研究，包括對(duì)現(xiàn)代生活的觀察，以及對(duì)各種材料的探索，這也是關(guān)系其最終是否能夠打造出解決場(chǎng)景需求解決方案的核心工作。同樣，作為SS2023上海時(shí)裝周SIFS合作伙伴，ChapterHome專門為時(shí)裝周現(xiàn)場(chǎng)打造“人與時(shí)裝對(duì)談的文化藝術(shù)客廳”這樣概念化的產(chǎn)品組合，為用戶拓展更多的生活場(chǎng)景。梵幾是由國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師古奇高創(chuàng)立的獨(dú)立家具品牌。其品牌在線下也是以集合店的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，囊括家具、家居家紡、生活雜貨等眾多家居品類，意在將品牌門店打造為以家具為基礎(chǔ)的集合家居館。梵幾品牌體量雖然不大，但其品牌知名度、辨識(shí)度、影響力以及口碑?dāng)?shù)據(jù)都十分可觀，是行業(yè)中公認(rèn)的具備引領(lǐng)性特質(zhì)的品牌，是市場(chǎng)和用戶公認(rèn)的生活方式品牌。由文化母題上生長(zhǎng)出的品牌商業(yè)設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)多數(shù)自稱為生活方式品牌的家具企業(yè)，大多是出自為產(chǎn)品冠以生活理念的邏輯來(lái)打造生活方式品牌的，而梵幾是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多真的可以做到以一個(gè)生活理念而推出產(chǎn)品的家具品牌。梵幾一直強(qiáng)調(diào)的文化母題為“自然傳統(tǒng)之美的家空間”，但這一概念并非僅僅落腳到了具體的家具產(chǎn)品上，而是貫穿了品牌行為的方方面面。通過(guò)“內(nèi)容”品味品牌單看產(chǎn)品，梵幾的標(biāo)識(shí)性并沒有那么強(qiáng)，但結(jié)合其打造的空間、舉辦的展覽、設(shè)計(jì)的場(chǎng)景、傳遞的內(nèi)容，以及內(nèi)容的視覺設(shè)計(jì)，都具有強(qiáng)烈的標(biāo)識(shí)性，且與其文化母題十分契合。多種體驗(yàn)空間形成不同解決方案梵幾在線下的門店分為實(shí)體商業(yè)空間店以及梵幾展示空間。實(shí)體商業(yè)空間店以場(chǎng)景產(chǎn)品組合作為展示單元，梵幾展示空間又叫做“梵幾客廳”，以品牌體驗(yàn)為核心功能，其在空間規(guī)劃上會(huì)在不同的“客廳”中融合家庭、工坊、展廳等多種展現(xiàn)形式，同時(shí)，客廳還可作為公共功能空間，聯(lián)合承辦藝術(shù)展覽等活動(dòng)。除此之外，梵幾還會(huì)不定期推出限時(shí)快閃店，以此進(jìn)行特定產(chǎn)品組合的推廣或者品牌概念的推廣。通過(guò)幾種不同空間的組合，即便不購(gòu)買具體的產(chǎn)品，品牌的表達(dá)，也已經(jīng)為潛在品牌用戶提交了一份解決方案。圍繞“自然傳統(tǒng)之美的家空間”不斷延伸的服務(wù)梵幾近期也在成品家居為核心交付的基礎(chǔ)上，增加提供梵幾近期也在成品家居為核心交付的基礎(chǔ)上，增加提供全場(chǎng)景家居解決方案。產(chǎn)品系列增加壁布、涂料、地板等硬裝材料，用戶既可線上自由選擇，也可選擇全場(chǎng)景家居解決方案，由梵幾專業(yè)設(shè)計(jì)師根據(jù)需求和想要實(shí)現(xiàn)的效果進(jìn)行搭配選擇，更好地幫助用戶實(shí)現(xiàn)理想的“自然傳統(tǒng)之美的家空間”。MUJI（無(wú)印良品）是日本著名生活方式品牌。品牌名在日文中意為“無(wú)品牌標(biāo)志的好產(chǎn)品”。產(chǎn)品類別以日常用品為主。產(chǎn)品注重純樸、簡(jiǎn)潔、環(huán)保、以人為本等理念，在包裝與產(chǎn)品設(shè)計(jì)上皆距今為止，MUJI已經(jīng)將業(yè)務(wù)拓展至建筑、家裝、餐飲、生鮮等多個(gè)領(lǐng)域。深入人心的品牌生活方式MUJI所傳遞的生活方式品牌印象早已深入人心，甚至出現(xiàn)了“MUJI風(fēng)”這一詞，來(lái)形容與其相似的生活方式表達(dá)或者產(chǎn)品風(fēng)格。究其核心原因，離不開MUJI做到極致的產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì)，在其他品牌都在追求更吸引眼球的產(chǎn)品包裝的時(shí)候，MUJI幾乎摒棄了所有復(fù)雜的包裝。產(chǎn)品的用料、配色、款式也盡可能的簡(jiǎn)約，使之與同類品牌在視覺上就形成了明顯的差異化。用內(nèi)容在產(chǎn)品之外塑造“MUJI”隨著MUJI門店進(jìn)入中國(guó)的還有大量對(duì)其風(fēng)格與理念詮釋的新聞稿、公眾號(hào)推文。傳播內(nèi)容并非單獨(dú)展示產(chǎn)品，而是著重傳遞理念。除了品牌持續(xù)不斷的公關(guān)稿之外，其藝術(shù)總監(jiān)IP形象的打造，也使品牌理念除產(chǎn)品之外，在品牌傳播中所使用的宣傳物料，在視覺上也有統(tǒng)一的印象。MUJI擁有大量與生活方式有關(guān)的圖書，幾乎涵蓋“衣、食、住、行”所有方面。內(nèi)容已經(jīng)成為MUJI的一大增長(zhǎng)點(diǎn)，IP化的MUJI通過(guò)內(nèi)容獲取巨大利益。2019年，MUJI旗下家裝品牌MUJIINFILL無(wú)印良品家裝進(jìn)入中國(guó)，從全屋設(shè)計(jì)到家具定制再到裝修施工一條龍全包，還免費(fèi)為顧客提供收納整理服務(wù)。從源頭打造沉浸式空間，讓MUJI倡導(dǎo)的簡(jiǎn)約、自然、剛剛好的理念與日常生活場(chǎng)景相融合，重新定義理想中家在家裝服務(wù)上，MUJI提倡家裝不單是家居品質(zhì)的提升，更是個(gè)人思想表達(dá)的延伸，是對(duì)“感覺良好的生活”的思考。以生態(tài)合作的形式落地整裝服務(wù)與少海匯合作，具體形式為主要由MUJI提供設(shè)計(jì)方案、海爾全屋定制、有住家裝實(shí)地施工。MUJI團(tuán)隊(duì)把控項(xiàng)目落地標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。深入人心的生活方式理念決定核心市場(chǎng)及服務(wù)檔次MUJIINFILL定位中高端，面向小戶型客群，強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)空間的重構(gòu)，結(jié)合風(fēng)格統(tǒng)一、簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)潔適用等要點(diǎn)，在滿足家居生活需求同時(shí)，用恰到好處的收納，多用途的家具和房間設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)空間的高利用率。家裝是品牌服務(wù)的延伸，服務(wù)于生活方式的交付收納是品牌基因的重要落腳點(diǎn)，只要選擇MUJI家裝，就贈(zèng)送收納空間設(shè)計(jì)。家裝服務(wù)附贈(zèng)MUJI商品的布置方案，從家具、收納到生活用品，MUJI家具搭配顧問(wèn)會(huì)一并幫助客戶配齊。設(shè)計(jì)和施工打包出售，不可拆分，也不支持客戶自行購(gòu)買建材。但其中，墻面收納、廚房和地板板材產(chǎn)品可以利用品牌核心優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造品牌專屬服務(wù)模式MUJIINFILL推行標(biāo)準(zhǔn)化裝修。好處是從設(shè)計(jì)到建材到施工都有標(biāo)準(zhǔn)可尋，足夠規(guī)范。不會(huì)打破原設(shè)計(jì)追求的風(fēng)格和平衡，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)MUJI風(fēng)。但同時(shí)，這意味著無(wú)法實(shí)現(xiàn)高度化私人訂制，只能把標(biāo)準(zhǔn)化的東西，在有限范圍內(nèi)更改由于項(xiàng)目都是由原研哉?qǐng)F(tuán)隊(duì)親自把關(guān)，品牌每年能接的項(xiàng)目量有限。品牌暫時(shí)并沒有對(duì)這一塊業(yè)務(wù)規(guī)?；卣沟目剂?，更像是對(duì)那些熱愛MUJI生活方式、并且希望擁有一個(gè)完美呈現(xiàn)MUJI生活方式的家的品牌粉絲的回饋。nikoand...是經(jīng)營(yíng)服飾、雜貨、家具、飲食等多個(gè)品類的風(fēng)格編集品牌。是日本時(shí)尚及生活方式零售集團(tuán)ADASTRIA旗下品牌之一。品牌名中的“niko”，源自“nobodyiknowownstyle”的縮寫，意指沒有人比我更了解自己的風(fēng)格。“and…”，則代表各種各樣延伸的nikoand...上海全球旗艦店于2019年12月21日在上海開店，總面積3500平方米，是該品牌在中國(guó)大陸的首店，也是該品牌全球面積最大的旗艦店。在這個(gè)國(guó)內(nèi)家居用品集合店紛紛關(guān)閉線下門店的讓生活方式滲透到門店各個(gè)細(xì)節(jié)選品上，在類目盡可能完善的前提下，讓商品都具備統(tǒng)一的生活方式標(biāo)簽。每家店的產(chǎn)品主題不一樣，覆蓋更多生活方式和美陳方面，不同于傳統(tǒng)生活方式零售店，以產(chǎn)品類型進(jìn)行產(chǎn)品分類并做陳列，nikoand…采用生活場(chǎng)景化打造產(chǎn)品陳設(shè)組合，并且減少單一產(chǎn)品的展示數(shù)量，提升陳設(shè)的體驗(yàn)感。不同門店會(huì)結(jié)合門店主題引入餐飲等其他業(yè)態(tài)，并且會(huì)增加聯(lián)名產(chǎn)品或者聯(lián)名陳設(shè)加深線下門店的體驗(yàn)感和生活方式標(biāo)簽。通過(guò)小眾IP周邊捕捉生活方式用戶在nikoand…總能找到一些不常見的小眾IP周邊，十分具有代表意義，但又并非如迪士尼IP一般“路人皆知”，更具備驚喜感與吸引力。這既培養(yǎng)用戶定期打卡門店的習(xí)慣，又讓進(jìn)店用戶充分感受到品牌自身的獨(dú)特品味。通過(guò)成為網(wǎng)紅快速傳遞自己的生活方式理念門店選址具備網(wǎng)紅屬性，中國(guó)首家大型旗艦店在上海淮海路開業(yè)。與首店一樣，nikoand...二店再度選址于繁華的上海鬧市街區(qū)。旗艦店開業(yè)初期，品牌在小紅書中合作大量相關(guān)類型紅人進(jìn)行探店分享，并且通過(guò)各自的標(biāo)簽傳遞品牌相關(guān)特點(diǎn)，達(dá)到品牌與生活方式的雙重曝光。一時(shí)間nikoand...成了知名的網(wǎng)紅打卡地，進(jìn)店都要排隊(duì)。打造用戶圈層，體驗(yàn)生活方式國(guó)內(nèi)單純從產(chǎn)品量級(jí)和類目為賣點(diǎn)的零售集合店都在走閉店的下坡路。但nikoand…通過(guò)打造用戶圈層，把用戶對(duì)品牌的需求與認(rèn)知從具體的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到品牌所打造在nikoand…，不僅有限時(shí)開放的市集，還有一系列有讓消費(fèi)者可以享受音樂，全身心地沉浸在nikoand...營(yíng)造的獨(dú)特氛圍里。PART2“生活方式解決方案“提供生活方式解決方案”的關(guān)鍵因素從品牌層面，鮮明地傳遞“生活方式”的標(biāo)簽性與階級(jí)/圈層性，而非通過(guò)產(chǎn)品鏈接消費(fèi)者品牌核心立足點(diǎn)落到文化和情感需求滿足，創(chuàng)造內(nèi)容與用戶互動(dòng)高頻化的用戶觸達(dá)，深化用戶關(guān)系，仰賴更為系統(tǒng)的用戶運(yùn)營(yíng)重線下體驗(yàn)的模式，需要較多資源與資金成本投入“生活方式解決方案提供商”的典型特征側(cè)重“生活方式”，天生就是“生態(tài)型”不求討好所有消費(fèi)者，有自己鮮明的特征，定位有特定追求與品牌契合的用戶，并通過(guò)生態(tài)化整合的方式完成線下空間功能與價(jià)值多元化，而非單純的銷售場(chǎng)所線下門店不再是單純的展示和銷售導(dǎo)向，線下空間功能與價(jià)值多元化，而非單純的銷售場(chǎng)所線下門店不再是單純的展示和銷售導(dǎo)向，而是變?yōu)槠放企w驗(yàn)空間，在具體形態(tài)上也不盡相同，可以是不同結(jié)構(gòu)品牌所提供的生活方式解決方案，提供更多維度而不僅僅只是家具產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù);也普遍都并非“裝企”所提供的“整裝”交付，而是更側(cè)重交付品牌所強(qiáng)調(diào)的“生活方式”，不同品牌生活理念下所提供的解決方案也“生活方式解決方案提供商”的商業(yè)路徑具備網(wǎng)紅屬性，快速贏得關(guān)注和轉(zhuǎn)化打造出目標(biāo)人群易感的“網(wǎng)具備話題性、具備視覺審高頻、多維的內(nèi)容是支撐商業(yè)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵高頻、多維的內(nèi)容是支撐商業(yè)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵進(jìn)行生活方式輸出，鞏固和擴(kuò)大品牌影響力，并借由內(nèi)生活方式導(dǎo)向的全鏈條商業(yè)策劃并進(jìn)行持續(xù)的、有節(jié)奏的策劃與實(shí)施，保持品牌活力和KOC/KOL完成影響力發(fā)酵策劃社群、活動(dòng)等多種用戶圈層經(jīng)營(yíng)方式，強(qiáng)化品牌與用戶間的關(guān)聯(lián)，增強(qiáng)用戶對(duì)CHAPTER3提供商”形成明確的品牌生活方式，基于品牌主張的生活方式，形成一套將生活方式完整交付的解決方案。PART1打造“生活方式品牌”構(gòu)建生活方式品牌的六大步驟1、圈定目標(biāo)客戶群體：以漣漪模式構(gòu)建影響力LeaderLeader愛好圈層內(nèi)的領(lǐng)頭者FollowerGeneralCommunityPublic生活方式品牌在確定目標(biāo)消費(fèi)人群時(shí)應(yīng)該首先解析消費(fèi)者的圍繞該特征識(shí)別出這類人群里的趨勢(shì)領(lǐng)頭者，以他們作為帶動(dòng)下一級(jí)別同一人群的愛好追隨者。最終在公共層面上形成廣泛出圈的影響力。2、明確品牌定位一個(gè)真正的生活方式品牌，需要能夠代表目標(biāo)人群所向往、我們所定義的生活方式品牌，并不是指滿足目標(biāo)客群日常生活高頻消費(fèi)的品牌，而是用戶需要多“付出”一點(diǎn)才能獲得的4、構(gòu)建生活場(chǎng)景如果說(shuō)品牌理念是宗教教義，粉絲是傳教士，對(duì)生活方式品牌而言，具象的生活場(chǎng)景則是對(duì)其至關(guān)重要的可以進(jìn)行“宗教儀式”的“宗教場(chǎng)所”。生活方式品牌若只能停留在消費(fèi)者打卡拍照秀炫曬的美圖里，而難以與某種真正的生活活動(dòng)場(chǎng)景相結(jié)合，生活方式便只是疊加傳統(tǒng)物理品質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)和在精神需求層面中的獨(dú)特性，針對(duì)性為新世代人群開發(fā)出具備爆品品質(zhì)的核心產(chǎn)品。通過(guò)爆品策略打通消費(fèi)者的初步認(rèn)知。圍繞BIGIDEA及已構(gòu)建的生活場(chǎng)景，規(guī)劃產(chǎn)品系列。產(chǎn)品的獨(dú)特性產(chǎn)品的獨(dú)特性品牌運(yùn)用哪種傳播影響方式才能適應(yīng)新世代的消費(fèi)人群？DWDW線下場(chǎng)景搭建社群運(yùn)營(yíng)用戶的自發(fā)分享與傳播生活方式標(biāo)簽的泛化與局限當(dāng)品牌都在“生活方式化”，既定標(biāo)簽幾乎都可以找到對(duì)應(yīng)品牌，難以從固定的既定標(biāo)簽形成差異“標(biāo)簽”是一定有局限性的，得此失彼。重建生活方式標(biāo)簽的可能思路錨定追求品味、藝術(shù)感的人群與用戶共創(chuàng)，一起尋找生活方式標(biāo)簽根據(jù)自身特質(zhì)（如資源、團(tuán)隊(duì)、品味與生活追求）預(yù)先劃定核心影響力圈層，定向挑選具有消費(fèi)能力和一定天然標(biāo)簽的易感人群PART2方案”形成“生活方式解決方案”的四大步驟劃“生活方式圣經(jīng)”式場(chǎng)景式圣經(jīng)”1、已經(jīng)成為“生活方式品牌”令人能夠產(chǎn)生信仰感；品牌內(nèi)涵形成能夠系統(tǒng)詮釋和延伸的基礎(chǔ)。2、形成品牌“生活方式圣經(jīng)”令抽象的理念變得可定義、可感知和體系化；通過(guò)“生活方式圣經(jīng)”，品牌受眾得以了解如何理解品牌、如何同品牌對(duì)話，就像教徒借由圣經(jīng)與上帝聯(lián)結(jié)一般。3、演繹與策劃“生活方式圣經(jīng)”實(shí)施建立全面的供應(yīng)鏈能力；形成完整的產(chǎn)品&服務(wù)策劃，體現(xiàn)鮮明的標(biāo)簽，承載品牌所應(yīng)呈現(xiàn)的文化吸引力和儀式感。4、搭建多維度的生活方式場(chǎng)景感知、體驗(yàn)、交付、共創(chuàng)；在生活方式解決方案層面可能面對(duì)的挑戰(zhàn)僅僅掌握生活方式理念，對(duì)上游供應(yīng)鏈和產(chǎn)品研發(fā)的控制能力較低，以及各生態(tài)要素難以完美咬合以構(gòu)成令人法從單點(diǎn)切入撬動(dòng)用戶對(duì)整個(gè)系統(tǒng)性CHAPTER4“生活方式解決方案提基于以上的研究與系統(tǒng)性分析，我們發(fā)現(xiàn)如下三個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的規(guī)劃是有效塑造并形成“生活方式解決方案提供商”的核心——PART1用戶運(yùn)營(yíng)是什么用戶運(yùn)營(yíng)不只是營(yíng)銷傳播層面所要做的事情，而是貫穿生活方式品牌的整個(gè)生命周期，決定品牌生命力的核心。品牌是否能夠成為一個(gè)真正的生活方式品牌，關(guān)鍵取決于是否能夠?yàn)橐活愑刑囟ㄉ钭非蟮娜耍峁?shí)現(xiàn)其生活方式的服務(wù)。這僅僅只靠提供產(chǎn)品以及產(chǎn)品安裝服務(wù)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，而是要讓用戶成為品牌的體驗(yàn)者、追隨者、共創(chuàng)者。用戶運(yùn)營(yíng)的核心定位具備一定特征的或者生活追求的用戶群體。用戶運(yùn)營(yíng)不僅只是存在于品牌傳播端，單純用于產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化。用戶運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是貫穿商業(yè)模式閉環(huán)，讓用戶充分參與到品牌的“共創(chuàng)”中來(lái)，包括產(chǎn)品、內(nèi)容、體驗(yàn)……不是僅僅通過(guò)產(chǎn)品產(chǎn)生鏈接和互動(dòng)，而是以品牌生活方式理念為核心，打造多種與用戶互動(dòng)的場(chǎng)景，以真正在用戶端實(shí)現(xiàn)品牌所強(qiáng)調(diào)的生活“種子用戶”先行：群落搭建及運(yùn)營(yíng)熱愛社交分享，擁有自己的圈層影響力；愿意參與品牌共創(chuàng)，愿意分享自己的品牌體驗(yàn)；設(shè)計(jì)師、業(yè)內(nèi)達(dá)人、專業(yè)媒體人等專業(yè)人士，就是種子用戶的重要組盡早把“利益相關(guān)方”變成種子用戶與共創(chuàng)伙伴基于“創(chuàng)始人基因”與自身特質(zhì)（如，資源、團(tuán)隊(duì)、品味與生活追求把相關(guān)的核心利益群體引入種子用戶群體中。預(yù)先劃定核心影響力圈層，定向挑選具有消費(fèi)能力和一定天然標(biāo)簽的易感人群。與用戶共同“引導(dǎo)“產(chǎn)品生命周期和品牌發(fā)展一般消費(fèi)者 設(shè)計(jì)師一般消費(fèi)者