信息技術(shù)服務(wù)協(xié)作協(xié)議細(xì)則版

信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作協(xié)議細(xì)則版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍3.雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)3.2乙方責(zé)任與義務(wù)4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2終止條件4.3終止后的處理5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.服務(wù)質(zhì)量與評(píng)價(jià)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2評(píng)價(jià)機(jī)制7.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決方式9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)條件11.其他條款11.1不可抗力11.2合同的修改與補(bǔ)充11.3合同解除12.附錄12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2技術(shù)支持與維護(hù)明細(xì)表13.簽署頁(yè)13.1甲方簽署頁(yè)13.2乙方簽署頁(yè)14.附件14.1相關(guān)法律法規(guī)14.2技術(shù)文檔與規(guī)范第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍（1）信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)行；（2）技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；（3）信息技術(shù)咨詢與解決方案提供；（4）雙方約定的其他信息技術(shù)服務(wù)事項(xiàng)。1.2定義為本協(xié)議下列詞匯的含義如下：（1）甲方：指合同簽訂的委托方；（2）乙方：指合同簽訂的受托方；（3）服務(wù)項(xiàng)目：指本協(xié)議約定的乙方應(yīng)提供的信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容；（4）服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間段；（5）服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供服務(wù)項(xiàng)目所收取的費(fèi)用。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容（1）信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)、實(shí)施與運(yùn)行；（2）技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)行；（3）信息技術(shù)咨詢與解決方案提供，協(xié)助甲方提高信息技術(shù)應(yīng)用水平；（4）雙方約定的其他服務(wù)事項(xiàng)。2.2服務(wù)范圍（1）系統(tǒng)集成與軟件開(kāi)發(fā)；（2）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)維；（3）數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)；（4）信息安全防護(hù)；（5）技術(shù)培訓(xùn)與支持。3.雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的需求信息，協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)；（2）按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（3）為乙方提供服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施所需的場(chǎng)地、設(shè)備、人員等支持；（4）遵守雙方約定的其他事項(xiàng)。3.2乙方責(zé)任與義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)項(xiàng)目，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；（2）遵循甲方提供的技術(shù)規(guī)范和操作流程；（3）對(duì)甲方提供的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)予以保密；（4）及時(shí)解決甲方在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（5）遵守雙方約定的其他事項(xiàng)。4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。4.2終止條件在下列情況下，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議：（1）雙方達(dá)成終止協(xié)議的書(shū)面共識(shí)；（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付；（3）乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方無(wú)法繼續(xù)享有服務(wù)；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。4.3終止后的處理5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】（大寫(xiě)：【】元整），根據(jù)雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目、范圍和期限計(jì)算。5.2支付方式（1）本協(xié)議簽署后____個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的【】%；（2）服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際進(jìn)度支付相應(yīng)費(fèi)用；（3）雙方約定的其他支付方式。5.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量與評(píng)價(jià)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）滿足甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)規(guī)范；（3）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：【】分鐘內(nèi)；（4）服務(wù)滿意度：不低于【】%。6.2評(píng)價(jià)機(jī)制雙方建立定期評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面進(jìn)行評(píng)估。如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方整改并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任雙方同意，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。違約金計(jì)算方式如下：（1）逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，按照逾期金額的【】%支付違約金；（3）其他違約行為，按照雙方約定的違約金計(jì)算方式支付。8.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.通知與送達(dá)10.1通知方式雙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真等方式相互通知。10.2送達(dá)條件通知送達(dá)對(duì)方，自通知發(fā)出之日起【】日內(nèi)，未被對(duì)方書(shū)面否認(rèn)，視為已送達(dá)。11.其他條款11.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，受影響方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。11.2合同的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。11.3合同解除12.附錄12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳見(jiàn)附件一，列明服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、數(shù)量、時(shí)間等詳細(xì)信息。12.2技術(shù)支持與維護(hù)明細(xì)表詳見(jiàn)附件二，列明技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、時(shí)間、費(fèi)用等詳細(xì)信息。13.簽署頁(yè)13.1甲方簽署頁(yè)（此處留白，用于甲方簽署）13.2乙方簽署頁(yè)（此處留白，用于乙方簽署）14.附件14.1相關(guān)法律法規(guī)列出與本協(xié)議相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定》等。14.2技術(shù)文檔與規(guī)范列出與服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的技術(shù)文檔與規(guī)范，包括但不限于系統(tǒng)集成規(guī)范、軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、數(shù)量、時(shí)間等詳細(xì)信息，包括但不限于：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目數(shù)量項(xiàng)目時(shí)間項(xiàng)目預(yù)算附件二：技術(shù)支持與維護(hù)明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、時(shí)間、費(fèi)用等詳細(xì)信息，包括但不限于：服務(wù)范圍服務(wù)時(shí)間服務(wù)費(fèi)用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目3.乙方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.雙方未按約定履行保密義務(wù)5.乙方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為逾期金額的【】%。4.雙方未按約定履行保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方催告后仍不支付，甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為逾期金額的5%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)：指通過(guò)信息技術(shù)的手段，為用戶提供信息處理、信息傳輸、信息存儲(chǔ)等服務(wù)的行為。2.服務(wù)項(xiàng)目：指本協(xié)議約定的乙方應(yīng)提供的信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)行、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)、信息技術(shù)咨詢與解決方案提供等。3.服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間段，自雙方簽署之日起計(jì)算。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供服務(wù)項(xiàng)目所收取的費(fèi)用，根據(jù)雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目、范圍和期限計(jì)算。5.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，按照雙方約定的計(jì)算方式計(jì)算。6.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。7.保密義務(wù)：指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密的義務(wù)