人工智能輔助客戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同

人工智能輔助客戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：________________公司名稱：________________地址：________________乙方基本信息：名稱：________________公司名稱：________________地址：________________第一章：定義與解釋1.1定義“人工智能輔助客戶滿意度調(diào)查服務(wù)”（以下簡稱“本服務(wù)”）是指乙方利用人工智能技術(shù)，協(xié)助甲方開展客戶滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，并提供相關(guān)報告的服務(wù)?！昂贤p方”指甲方和乙方，“雙方”亦同。1.2解釋本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)條款和子條款應(yīng)按照中華人民共和國法律進(jìn)行解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方需求，提供以下服務(wù)：（1）設(shè)計(jì)客戶滿意度調(diào)查問卷；（2）利用人工智能技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析；（3）定期向甲方提供客戶滿意度調(diào)查報告；（4）根據(jù)甲方需求，提供客戶滿意度改進(jìn)建議。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，保證本服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，并對甲方在使用過程中遇到的問題提供技術(shù)支持。第三章：服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字（或蓋章）之日起計(jì)算。3.2雙方同意，在服務(wù)期限屆滿前一個月內(nèi)，就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。第四章：費(fèi)用與付款4.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）基本服務(wù)費(fèi)：人民幣____元/年；（2）增值服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方實(shí)際需求，雙方另行協(xié)商確定。4.2付款方式：甲方應(yīng)按照以下付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）簽訂本合同后七個工作日內(nèi)，支付基本服務(wù)費(fèi)的50%；（2）服務(wù)期限屆滿前一個月，支付剩余基本服務(wù)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)。4.3乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方開具等額的稅務(wù)發(fā)票。第五章：保密條款5.1雙方在履行本合同過程中，可能涉及對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息等，雙方應(yīng)對此類信息予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3以下信息不適用保密條款：（1）已公開的信息；（2）雙方從合法渠道獲得的非保密信息；（3）法律法規(guī)要求披露的信息。第六章：知識產(chǎn)權(quán)6.1乙方對提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得以任何形式使用、復(fù)制、傳播乙方的知識產(chǎn)權(quán)。6.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)時，如需使用第三方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)自行與第三方協(xié)商解決，乙方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。第七章：服務(wù)保證7.1乙方應(yīng)保證本服務(wù)的穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性和及時性，并承諾所提供的服務(wù)符合甲方的要求。7.2乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于服務(wù)問題的通知后，及時進(jìn)行排查和解決，保證甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第八章：違約責(zé)任8.1一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方未按約定時間、質(zhì)量、數(shù)量提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施。如乙方逾期未采取補(bǔ)救措施，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的10%。第九章：合同的變更和解除9.1雙方同意，合同的變更和解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。9.2在以下情況下，甲方有權(quán)解除本合同：（1）乙方未按約定提供服務(wù)，經(jīng)催告后仍未改正；（2）乙方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除事由。9.3在以下情況下，乙方有權(quán)解除本合同：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付；（2）甲方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害乙方利益；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除事由。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章：數(shù)據(jù)保護(hù)11.1乙方應(yīng)保證在提供服務(wù)過程中處理的數(shù)據(jù)符合適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。11.2乙方應(yīng)對甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。11.3乙方如需將甲方數(shù)據(jù)傳輸給第三方，應(yīng)事先獲得甲方的書面同意，并保證第三方遵守相同的數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。第十二章：不可抗力12.1由于不可抗力原因，導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力的影響，并在不可抗力結(jié)束后盡快履行合同義務(wù)。12.3雙方應(yīng)協(xié)商確定因不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙的解決方案。第十三章：通知13.1本合同項(xiàng)下的所有通知、要求、請求等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。13.2通知應(yīng)以快遞、掛號信或郵件等方式發(fā)送，發(fā)送后視為已送達(dá)。13.3雙方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，應(yīng)立即通知對方。第十四章：適用法律14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在簽訂本合同時已充分了解并同意受中華人民共和國法律的約束。第十五章：其他條款15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。