2019年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)真題

2019年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)真題(總分：100.00，做題時(shí)間：150分鐘)一、單項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：25，分?jǐn)?shù)：25.00)1.倡導(dǎo)對員工采取“胡蘿卜加大棒”式管理的理論是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

√

B.“社會(huì)人”假設(shè)

C.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)

D.“復(fù)雜人”假設(shè)解析：2.目的性行為主義代表人物是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.華生

B.托爾曼

√

C.赫爾

D.斯金納解析：3.要使動(dòng)機(jī)強(qiáng)度保持在一個(gè)恒定且較高的水平上，有效的方法是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.保持目標(biāo)導(dǎo)向行為

B.保持目標(biāo)行為

C.目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為循環(huán)交替

√

D.增加誘因的有效性解析：4.人們的工作滿意感實(shí)質(zhì)上是一種（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.情緒

B.情感

C.規(guī)范

D.態(tài)度

√解析：5.群體發(fā)展的最高層次是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.松散群體

B.聯(lián)合群體

C.非正式群體

D.集體

√解析：6.群體的形成和變革運(yùn)作方式的時(shí)間階段之間存在著（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.高度不一致性

B.高度一致性

√

C.非線性關(guān)系

D.不均衡性解析：7.組織中最為重要和最為強(qiáng)大的溝通流程是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.下行溝通

√

B.上行溝通

C.水平溝通

D.斜向溝通解析：8.管理者自身的工作量大且很繁重，急需他人幫助進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.鏈?zhǔn)?/p>

B.輪式

C.環(huán)式

D.倒Y式

√解析：9.團(tuán)隊(duì)的規(guī)模一般都低于（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.15人

√

B.20人

C.25人

D.30人解析：10.團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.管理

B.激勵(lì)

C.授權(quán)

√

D.溝通解析：11.管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突.適當(dāng)控制和利用沖突，倡導(dǎo)這種觀念的是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.傳統(tǒng)觀念

B.人際關(guān)系觀念

√

C.相互作用觀念

D.權(quán)變觀念解析：12.建設(shè)性沖突顯著的特征是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.關(guān)心勝負(fù)

B.針對人

C.阻礙溝通

D.關(guān)心目標(biāo)

√解析：13.當(dāng)上級的命令和意志與下級職責(zé)的關(guān)聯(lián)度較小、與下級的工作規(guī)范和是非觀念關(guān)聯(lián)度較大時(shí)，容易引發(fā)（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.討價(jià)還價(jià)模式的沖突

B.官僚模式的沖突

√

C.系統(tǒng)模式的沖突

D.結(jié)構(gòu)模式的沖突解析：14.最早運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化與科學(xué)化的是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.古典組織理論

√

B.近代組織理論

C.現(xiàn)代組織理論

D.權(quán)變理論解析：15.組織結(jié)構(gòu)的三要素是指復(fù)雜化、正式化和（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.分權(quán)化

B.合作化

C.集權(quán)化

√

D.系統(tǒng)化解析：16.組織文化因素理論認(rèn)為，形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.價(jià)值觀

B.習(xí)俗儀式

C.文化網(wǎng)絡(luò)

D.企業(yè)環(huán)境

√解析：17.組織發(fā)展的靈魂和組織活力的源泉是組織的（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.凝聚功能

B.創(chuàng)新功能

√

C.激勵(lì)功能

D.導(dǎo)向功能解析：18.能夠維持組織的正常行為但不能取得改進(jìn)效果的組織學(xué)習(xí)是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

B.自主型學(xué)習(xí)

C.單環(huán)學(xué)習(xí)

√

D.雙環(huán)學(xué)習(xí)解析：19.學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長

B.學(xué)習(xí)、創(chuàng)新

C.系統(tǒng)思考

√

D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)解析：20.領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差的類型是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.高定規(guī)高關(guān)懷

B.高定規(guī)低關(guān)懷

√

C.高關(guān)懷低定規(guī)

D.低關(guān)懷低定規(guī)解析：21.路徑-目標(biāo)理論與其他領(lǐng)導(dǎo)理論的最大區(qū)別在于，路徑-目標(biāo)理論立足于（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.組織結(jié)構(gòu)

C.被領(lǐng)導(dǎo)者

√

D.組織目標(biāo)解析：22.成就需要理論屬于（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.內(nèi)容型激勵(lì)理論

√

B.過程型激勵(lì)理論

C.行為改造型激勵(lì)理論

D.綜合性激勵(lì)理論解析：23.由外酬引發(fā)的，與工作任務(wù)無直接關(guān)系的激勵(lì)是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.內(nèi)在激勵(lì)

B.外在激勵(lì)

√

C.自我激勵(lì)

D.社會(huì)性激勵(lì)解析：24.正式把心理學(xué)運(yùn)用到工業(yè)管理之中的學(xué)者是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.閔斯特伯格

√

B.萊維特

C.梅奧

D.法約爾解析：25.在心理測驗(yàn)中，用來表明測驗(yàn)結(jié)果可靠性的指標(biāo)是（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.對比度

B.相關(guān)系數(shù)

C.信度

√

D.效度解析：二、多項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：10.00)26.以下屬于個(gè)性傾向性的有（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.需要

√

B.興趣

√

C.態(tài)度

√

D.信念

√

E.價(jià)值觀

√解析：27.知覺的特征有（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.選擇性

√

B.整體性

√

C.理解性

√

D.恒常性

√

E.特殊性解析：28.群體結(jié)構(gòu)變量主要有（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.群體規(guī)范

√

B.組織文化

C.群體規(guī)模

√

D.從眾行為

√

E.群體凝聚力

√解析：29.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則有（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.分工化原則

B.開放性原則

√

C.動(dòng)態(tài)性原則

√

D.制約性原則

√

E.部門化原則解析：30.領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)主要有（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.適應(yīng)能力

√

B.綜合能力

√

C.自律能力

√

D.專業(yè)能力

E.溝通能力解析：三、名詞解釋(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：15.00)31.組織承諾（分?jǐn)?shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(組織承諾是員工對于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同、情緒依賴及參與程度。)解析：32.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)（分?jǐn)?shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)封閉式控制結(jié)構(gòu)，每個(gè)成員都可以同時(shí)與兩側(cè)的人員進(jìn)行信息溝通。)解析：33.團(tuán)隊(duì)（分?jǐn)?shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體相互作用和協(xié)作，以便完成組織預(yù)定的某項(xiàng)目標(biāo)的最小單位。)解析：34.行動(dòng)型學(xué)習(xí)（分?jǐn)?shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(行動(dòng)型學(xué)習(xí)從現(xiàn)實(shí)存在的問題入手，側(cè)重于獲取知識(shí)，并實(shí)際執(zhí)行解決方案，它是一個(gè)通過評估和解決現(xiàn)實(shí)工作中存在的實(shí)際問題，更好更快地學(xué)習(xí)的過程。)解析：35.法定權(quán)（分?jǐn)?shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(法定權(quán)是指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)職位所固有的合法的、正式的權(quán)力。)解析：四、簡答題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：30.00)36.簡述個(gè)體行為分析的內(nèi)容。（分?jǐn)?shù)：6.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)科學(xué)進(jìn)行個(gè)體行為分析應(yīng)把握三個(gè)內(nèi)容。首先，分析個(gè)體行為時(shí)，應(yīng)該同時(shí)考慮個(gè)人因素和環(huán)境因素，因?yàn)槿魏我粋€(gè)行為的產(chǎn)生與發(fā)展都是個(gè)人因素和環(huán)境因素共同作用的結(jié)果。

(2)其次，分析個(gè)人因素時(shí)，應(yīng)該同時(shí)考慮外在行為和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，因?yàn)閮烧叩年P(guān)系相互交叉、錯(cuò)綜復(fù)雜。

(3)最后，分析內(nèi)在動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)該同時(shí)考慮積極動(dòng)機(jī)和消極動(dòng)機(jī)，因?yàn)楫a(chǎn)生的行為既有積極的一面，也有消極的一面。)解析：37.簡述防止群體決策弊端的方法。（分?jǐn)?shù)：6.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)制定合理的決策程序，科學(xué)合理的決策程序可以保證決策的正確性。

(2)鼓勵(lì)群體成員參與決策，群體決策過程中鼓勵(lì)成員參與，既有利于滿足成員的心理需求，又能提高決策的速度。

(3)選用科學(xué)的決策方法，科學(xué)與行之有效的決策方法，加上決策者的優(yōu)良素質(zhì)，可以提高群體決策的有效性。)解析：38.簡述有機(jī)式結(jié)構(gòu)組織的主要特點(diǎn)。（分?jǐn)?shù)：6.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)組織在一種動(dòng)蕩的環(huán)境中經(jīng)營，必須經(jīng)受住不斷的變化和調(diào)整，從管理結(jié)構(gòu)到管理方法都是柔性的。

(2)組織規(guī)模日益擴(kuò)大和復(fù)雜化，組織需要采取主動(dòng)適應(yīng)策略進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，以尋求新的平衡狀態(tài)。

(3)專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量增多，員工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，他們對組織的影響不斷擴(kuò)大。

(4)管理工作將重點(diǎn)放在說服上，而不是強(qiáng)迫員工參與組織的職能工作。)解析：39.簡述組織社會(huì)化過程的主要內(nèi)容。（分?jǐn)?shù)：6.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)組織社會(huì)化是指組織幫助新員工適應(yīng)組織文化的過程。

(2)社會(huì)化過程主要有三個(gè)階段。第一階段是原有狀態(tài)階段。主要包括新員工進(jìn)入組織之前的所有學(xué)習(xí)活動(dòng)。

(3)社會(huì)化過程的第二階段是碰撞階段。新員工看到了組織的真面目，并可能面臨個(gè)人的期望與現(xiàn)實(shí)相脫離的問題，新員工必須經(jīng)過社會(huì)化使自己從以前的假想中擺脫出來。

(4)社會(huì)化過程的第三階段是調(diào)整階段。新員工掌握了工作所需要的技能，成功地扮演了自己的新角色，并通過調(diào)整使自己適應(yīng)了組織的價(jià)值觀和規(guī)范。)解析：40.簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中的下屬成熟度的階段性特點(diǎn)。（分?jǐn)?shù)：6.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)第一階段，不成熟。下屬對于執(zhí)行某任務(wù)既無必需的能力又不情愿，他們既不能勝任現(xiàn)在的工作又不能被領(lǐng)導(dǎo)者信任。

(2)第二階段，初步成熟。下屬缺乏相應(yīng)的工作能力，但卻愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)，他們有積極性，但目前的工作能力不能勝任現(xiàn)在的工作。

(3)第三階段，比較成熟。下屬有很強(qiáng)的工作能力，但卻不愿意做領(lǐng)導(dǎo)分配給他們做的工作。

(4)第四階段，成熟。下屬既有工作能力又愿意做領(lǐng)導(dǎo)讓他們做的工作。)解析：五、論述題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：20.00)41.聯(lián)系實(shí)際談?wù)剳B(tài)度在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與作用。（分?jǐn)?shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）態(tài)度是個(gè)體對某一對象所持有的評價(jià)和行為趨向，人的工作滿意感是一種主觀心理感受或意識(shí)形態(tài)，其實(shí)質(zhì)是一種態(tài)度，態(tài)度由知覺成分、情感成分和行為意向成分三種成分構(gòu)成。

（2）態(tài)度在工作中一般有四種功能。一是調(diào)整功能。態(tài)度能幫助個(gè)體更好地適應(yīng)各種環(huán)境，并把這種態(tài)度作為今后行為的基礎(chǔ)；二是自我保護(hù)功能。態(tài)度能使得個(gè)體在受到挫折時(shí)更好地保護(hù)自己；三是價(jià)值表現(xiàn)功能。個(gè)體能夠借用其所持有的態(tài)度來表現(xiàn)自己所推崇的價(jià)值觀；四是知識(shí)功能。態(tài)度能使個(gè)體所能知覺到的外部世界中尋求一種穩(wěn)定、一致的或者可預(yù)測的行為傾向。

（3）態(tài)度屬于行為的指導(dǎo)和動(dòng)力系統(tǒng)，對人的行為有直接、重要的影響，一是態(tài)度影響認(rèn)知和判斷；二是態(tài)度影響行為效果；三是態(tài)度影響忍耐力；四是態(tài)度影響相容性。)解析：42.試論述雙因素理論的主要內(nèi)容及其對現(xiàn)代管理工作的啟示。（分?jǐn)?shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）雙因素理論是赫茲伯格在20世紀(jì)50年代未提出來的，他將影響員工積極性的因素分為兩類：一是保健因素，這類因素不能充分激發(fā)人的積極性，只能夠消除人的不滿，主要包括企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、福利和安全等工作環(huán)境有關(guān)的因素。二是激勵(lì)因素，這類因素能激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使員工感到滿意，主要包括工作挑戰(zhàn)性、工作責(zé)任等工作內(nèi)容相關(guān)的因素。

（2）雙因素理論對滿意—不滿意的傳統(tǒng)觀點(diǎn)提出了自己的見解，認(rèn)為滿意