2021年10月自考本科金融學(xué)管理學(xué)原理真題

2021年10月自考本科金融學(xué)管理學(xué)原理真題(總分：65.00，做題時間：120分鐘)一、單項選擇題(總題數(shù)：15，分?jǐn)?shù)：15.00)1.為完成計劃而對組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項職能？（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.計劃

B.組織

√

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制解析：組織是為了完成計劃而對分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排。組織職能要完成下述工作：①設(shè)計組織，包括設(shè)計組織的機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)；②人員配備，將適當(dāng)人員安置在組織結(jié)構(gòu)的適當(dāng)崗位上；③運行組織，向配備人員發(fā)布指令，提供必要條件；變革組織，即根據(jù)變化的環(huán)境對組織進(jìn)行調(diào)整。2.生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營活動的（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.管理活動

B.商業(yè)活動

C.財務(wù)活動

D.技術(shù)活動

√解析：企業(yè)的經(jīng)營活動可以概括為六大類：①技術(shù)活動——生產(chǎn)、制造、加工；②商業(yè)活動——購買、銷售、交換；③財務(wù)活動——資金的籌集和運用；④安全活動——設(shè)備和人員的安全；⑤會計活動——存貨盤點、資產(chǎn)負(fù)債表制作、成本核算、統(tǒng)計；⑥管理活動——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。3.2020年國內(nèi)出臺了第一個《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》，是針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷中存在的虛假宣傳、流量造假等問題的專門規(guī)范。該規(guī)范屬于企業(yè)外部環(huán)境中的哪個因素？（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.政治因素

√

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.技術(shù)因素

D.社會因素解析：政治因素是指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。包括國家社會制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國家法律和法令等。2020年國內(nèi)出臺的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》屬于法律法規(guī)，因此是企業(yè)外部環(huán)境中的政治因素。4.新冠疫情發(fā)生后，面對一些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況，一些企業(yè)紛紛解囊相助。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.企業(yè)使命

B.社會責(zé)任

√

C.團(tuán)體意識

D.企業(yè)精神解析：社會責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。企業(yè)必須承擔(dān)對社會發(fā)展的責(zé)任，企業(yè)對社會發(fā)展的貢獻(xiàn)非常廣泛，涉及救助災(zāi)害、救濟(jì)貧困、扶助殘疾人等，贊助教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)保、社會公共設(shè)施建設(shè)或其他促進(jìn)社會發(fā)展和進(jìn)步的社會公共和福利事業(yè)等方方面面。新冠疫情發(fā)生后，面對一些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況，一些企業(yè)紛紛解囊相助，這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任。5.管理者在進(jìn)行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.系統(tǒng)原則

√

B.信息原則

C.預(yù)測原則

D.反饋原則解析：決策的系統(tǒng)原則包括：①要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，以所有目標(biāo)的滿意為準(zhǔn)繩；②強調(diào)系統(tǒng)中各部門、各層次、各項目之間的相互關(guān)系，達(dá)到平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，從而形成最大的綜合能力；③需要建立反饋系統(tǒng)，實行動態(tài)平衡。6.企業(yè)通過流水線方式進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，使產(chǎn)品價格低于競爭對手。這是下列哪種戰(zhàn)略類型的特征？（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.差別化戰(zhàn)略

B.集中化戰(zhàn)略

C.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

√

D.緊縮戰(zhàn)略解析：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。即通過降低產(chǎn)品成本，在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下，使自己的產(chǎn)品價格低于競爭對手，以爭取更大的市場份額。它要求建立起大規(guī)模的高效生產(chǎn)設(shè)施，選擇的市場必須對某類產(chǎn)品有穩(wěn)定、持久和大量的需求，產(chǎn)品的設(shè)計要便于制造和生產(chǎn)，要廣泛地推行標(biāo)準(zhǔn)化、通用化和系列化。7.在組織設(shè)計中要做到機(jī)構(gòu)簡單，人員精干。這體現(xiàn)了組織設(shè)計的（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.目標(biāo)統(tǒng)一原則

B.專業(yè)化分工原則

C.統(tǒng)一指揮原則

D.精簡高效原則

√解析：精簡高效原則是指所設(shè)機(jī)構(gòu)和整個組織結(jié)構(gòu)都必須和其所承擔(dān)的任務(wù)和規(guī)模相適應(yīng)，使組織確實發(fā)揮它的效能，既不人浮于事，又不無人管事。要做到機(jī)構(gòu)簡單，人員精干，有利于提高組織效率。8.人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.人力資源計劃

√

B.工作分析

C.培訓(xùn)與發(fā)展

D.績效考核解析：人員配備是一個邏輯過程，它由一系列相關(guān)的活動組成，這構(gòu)成了人員配備的內(nèi)容：①人力資源計劃；②工作分析與職位設(shè)計；③招聘與甄選；④培訓(xùn)與發(fā)展；⑤績效考核；⑥獎懲、調(diào)職。人力資源計劃是人員配備的第一項活動。9.某公司通過培訓(xùn)改變員工的認(rèn)知、工作態(tài)度和期望。從組織變革角度講，這屬于（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.結(jié)構(gòu)變革

B.技術(shù)變革

C.人員變革

√

D.文化變革解析：人員變革是指組織成員在工作態(tài)度、期望、認(rèn)知和行為上的改變。人員變革一般可以通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、改變組織中的人員構(gòu)成和組織發(fā)展等途徑實現(xiàn)。人員變革的重點在于組織成員之間在權(quán)力與利益等資源的重新分配。10.王經(jīng)理在工作中，對生產(chǎn)極為重視，也非常關(guān)心員工，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，圓滿完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。依據(jù)管理方格理論，王經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.1.1型

B.9.1型

C.1.9型

D.9.9型

√解析：9.9型稱作團(tuán)隊型管理或戰(zhàn)斗集體型管理。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是對職工、對生產(chǎn)都極為關(guān)心，努力使職工個人的需要和組織的目標(biāo)最有效地結(jié)合起來，注意使職工了解組織的目標(biāo)，關(guān)心工作的成果；建立“命運共同體”的關(guān)系，利害與共。因此，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，會進(jìn)行自我控制，生產(chǎn)任務(wù)完成得極好。11.領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則武”。這體現(xiàn)了用人的（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.德才兼?zhèn)湓瓌t

B.量才任職原則

√

C.授權(quán)原則

D.晉升原則解析：根據(jù)大量經(jīng)驗，用人過程中需要遵循以下原則：①德才兼?zhèn)涞脑瓌t。用人強調(diào)有德有才，德才兼?zhèn)?，但現(xiàn)實中兩者往往是不完全統(tǒng)一的，要針對具體情況選用人才，不過分求全兼?zhèn)?，原則是德看主流，才重一技。②量才任職的原則。做到人盡其才，要因人而異，宜文則文，宜武則武。③授權(quán)的原則。敢于授權(quán)、善于授權(quán)，這是用人的重要原則。④晉升的原則。提升干部既是培養(yǎng)人才之所需，也是激勵人才的有效方法。12.小張因工作業(yè)績突出，獲得企業(yè)的高額獎金。依據(jù)激勵的強化理論，這屬于（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.懲罰

B.自然消退

C.正強化

√

D.負(fù)強化解析：正強化是指獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強，重復(fù)出現(xiàn)，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。它產(chǎn)生于行為之后，是最有力和最有效的影響行為工具。正強化的方法包括獎金、對成績的認(rèn)可、表揚、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會等。小張因工作業(yè)績突出，獲得企業(yè)的高額獎金，這屬于強化理論中的正強化。13.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.理解原則

B.相容原則

C.尊重原則

√

D.平等原則解析：尊重原則要求溝通者講究言行舉止的禮貌，尊重對方的人格和自尊心，尊重對方的思想與言行方式。這里既包括要善于運用禮貌用語，如稱呼語、迎候語、致謝語、致歉語、告別語、介紹語等；也包括遣詞造句的謙恭得體、恰如其分，如多用委婉征詢的語氣；還包括平易近人、親切自然的態(tài)度。14.信息是自下而上或自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信息的速度很快。這屬于（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

√

B.輪式溝通

C.Y式溝通

D.環(huán)式溝通解析：鏈?zhǔn)綔贤ㄓ址Q為直線型溝通，是指若干溝通參與者，從最初的發(fā)信者到最終的收信者，環(huán)環(huán)銜接，形成信息溝通的鏈條，屬于控制型結(jié)構(gòu)。鏈?zhǔn)綔贤ㄊ且粋€平行網(wǎng)絡(luò)，其中兩端的人只能與各自內(nèi)側(cè)一個成員聯(lián)系，中間的人可分別與兩個人溝通。信息是自上而下或自下而上逐級傳遞，不能越級傳遞。鏈條越長，各鏈節(jié)之間的距離越遠(yuǎn)，傳送效率越低。15.企業(yè)庫存中，大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%，對這類物品要重點管理。這種庫存控制的方法是（）。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.經(jīng)濟(jì)批量法

B.ABC分類法

√

C.訂貨點法

D.定期補充法解析：ABC分類法是根據(jù)企業(yè)不同庫存物資的重要程度，對企業(yè)所有庫存物資進(jìn)行分析、計算把物資分成A、B、C三類，然后對不同類別的物資實施不同的管理。大多數(shù)組織庫存中的大約20%的物品占年度庫存總價值的80%，這類物資通常稱為A類；另外20%的物資占了價值的15%，通常稱為B類；其余60%的物資只占5%的價值，通常稱為C類。一般來講，對A類物資要進(jìn)行最嚴(yán)格的控制，因為A類物資的數(shù)量非常少，卻占用了大量的投資金額。二、多項選擇題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：10.00)16.下列選項中，屬于古典管理理論特點的有（）。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)

√

B.以科學(xué)求實的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究

√

C.強調(diào)以個人為研究對象

√

D.強調(diào)規(guī)章制度的作用

√

E.強調(diào)跨文化管理解析：古典管理理論的特點包括：①以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。②以科學(xué)求實的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究。③強調(diào)以個人為研究對象，重視個人積極性的發(fā)揮。④強調(diào)規(guī)章制度的作用。17.下列屬于定性決策方法的有（）。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.頭腦風(fēng)暴法

√

B.名義群體法

√

C.德爾菲法

√

D.樂觀決策法

E.悲觀決策法解析：定性決策方法具體包括以下幾種：①頭腦風(fēng)暴法。其特點是，針對需要解決的問題，相關(guān)專家聚集在一起，在一種寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言。②名義群體法。在群體決策的過程中，如果群體成員對問題的了解存在較大差異，或彼此的意見有較大分歧時，可以采取名義小組法進(jìn)行決策。③德爾菲法。采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的意見趨于集中，最后做出選擇結(jié)論。④電子會議。它是將群體法與計算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來的一種方法。DE兩項屬于定量決策方法。18.戰(zhàn)略計劃的過程包括（）。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.愿景與使命的陳述

√

B.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定

√

C.戰(zhàn)略環(huán)境分析

√

D.戰(zhàn)略選擇

√

E.戰(zhàn)略計劃的實施

√解析：戰(zhàn)略計劃過程，又稱戰(zhàn)略管理過程，是指組織的最高管理層為組織的生存和發(fā)展而制定長期戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟。其內(nèi)容主要包括：①愿景和使命的陳述與戰(zhàn)略目標(biāo)的制定；②戰(zhàn)略定位（環(huán)境分析），即在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究基礎(chǔ)上，確定組織在行業(yè)中的地位；③戰(zhàn)略選擇，即選擇合適的發(fā)展途徑；④戰(zhàn)略計劃的實施，即通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計劃將戰(zhàn)略性計劃付諸實施。19.領(lǐng)導(dǎo)者的非正式權(quán)力包括（）。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.獎賞權(quán)

B.強制權(quán)

C.專長權(quán)

√

D.個人影響權(quán)

√

E.法定權(quán)解析：領(lǐng)導(dǎo)者的非正式權(quán)力包括：①專長權(quán)。這種權(quán)力是知識力量的表現(xiàn)。擁有這種權(quán)力的人一般具有某方面的專門知識或特殊技能。擁有較多知識和能力的人會贏得人們的尊敬、依賴和服從。②個人影響權(quán)。這是由個人的品德、學(xué)識、修養(yǎng)、榜樣或感情所產(chǎn)生的一種影響力，品行優(yōu)秀、德高望重的人會令人敬佩，使人們樂于接受他們的影響。20.麥克萊蘭的成就需要理論提出，人的需要分為（）。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.生理需要

B.安全需要

C.成就需要

√

D.權(quán)力需要

√

E.社交需要

√解析：成就需要理論認(rèn)為，人類在環(huán)境的影響下形成三種基本需要：①成就需要。指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。成就需要具有挑戰(zhàn)性，引發(fā)人的快感，增加奮斗精神。有成就需要的人對勝任和成功有強烈的要求。②權(quán)力需要。主要是指對影響力和控制力的向往。具有高度權(quán)力欲的人對施加影響和控制他人表現(xiàn)出極大的關(guān)注。③社交需要。指希望與他人建立親近和睦關(guān)系的愿望。具有這方面需要的人，通常從友愛、情誼、人際交往中得到快樂和滿足。三、判斷題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：5.00)21.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

√

B.錯誤解析：管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理，管理與組織如影相隨。管理無時不在、無處不在。隨著人類社會的發(fā)展，組織的規(guī)模越來越大，組織越來越復(fù)雜，組織的形態(tài)千變?nèi)f化，協(xié)調(diào)的深度和廣度都有所加大，而且管理工作的好壞很大程度上決定著每個國家、每個地區(qū)、每個單位的興衰成敗，因而，管理更顯其必要性。22.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯誤

√解析：戰(zhàn)略計劃的任務(wù)不是描述組織目前的狀況，而是著眼于未來組織發(fā)展的。戰(zhàn)略計劃是組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的全局性的、較長時期（一般為5年以上）發(fā)展方向和尋求組織在環(huán)境中地位的重大計劃。戰(zhàn)略計劃的任務(wù)不是描述組織目前是什么樣的，而是著眼于未來組織發(fā)展的。23.人員配備的內(nèi)容就是通過招聘填補人員的空缺。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯誤

√解析：人員配備的內(nèi)容包括人力資源計劃、工作分析與職位設(shè)計、招聘與甄選、培訓(xùn)與發(fā)展、績效考核、獎懲與調(diào)職。通過招聘填補人員的空缺僅是其內(nèi)容之一。人員配備是一個邏輯過程，它由一系列相關(guān)的活動組成，這構(gòu)成了人員配備的內(nèi)容：①人力資源計劃；②工作分析與職位設(shè)計；③招聘與甄選；④培訓(xùn)與發(fā)展；⑤績效考核；⑥獎懲、調(diào)職。24.溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而與溝通渠道無關(guān)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯誤

√解析：溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者，同時也取決于溝通渠道是否暢通及是否選擇正確。溝通的四個基本要素之一是信道，即信息交流的渠道。不同溝通渠道的溝通效率是不一樣的。對組織而言，不僅要建立完整的溝通渠道，而且還要使溝通渠道保持暢通無阻。因此溝通的效率不僅取決于信息發(fā)送者和接受者，也與溝通渠道是否暢通及是否選擇正確有關(guān)。25.控制的基本目的就是維持現(xiàn)狀。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

√

B.錯誤解析：控制的基本目的，是要“維持現(xiàn)狀”，即在變化著的內(nèi)外環(huán)境中，通過控制工作，隨時將計劃的執(zhí)行結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，若發(fā)現(xiàn)有超過計劃容許范圍的偏差時，則及時采取必要的糾正措施，以使系統(tǒng)的活動趨于相對穩(wěn)定，實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。四、簡答題(總題數(shù)：7，分?jǐn)?shù)：35.00)26.簡述管理的含義。

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(管理是組織為了更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)而對各種資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的一系列協(xié)調(diào)活動的過程。管理的含義包括以下方面：（1）管理是對組織的管理，組織是管理的載體。組織可分為營利性組織和非營利性組織。無論營利性組織如工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、交通運輸企業(yè)、通訊企業(yè)等，還是非營利性組織如政府、軍隊、學(xué)校、醫(yī)院、黨派、宗教組織等都需要管理。（2）管理是一項有目的的活動，管理的目的是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)。管理的目的不是為管理而管理，而是通過管理實現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理是手段，而不是目標(biāo)。（3）管理是由一系列活動構(gòu)成的。管理活動包括計劃，組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們成為管理的基本職能。（4）管理是一個追求有效的過程。管理是為了有效地實現(xiàn)目標(biāo)。所謂有效，就是既要講究效率，又要講究效果。（5）管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。所謂協(xié)調(diào)就是使表面上似乎相互矛盾的事物有機(jī)結(jié)合、和諧統(tǒng)一。管理要解決資源的有限性和組織目的不斷提升這一對矛盾，因此，就需要進(jìn)行人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)、人與組織間關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織與組織間關(guān)系的協(xié)調(diào)、人與物關(guān)系的協(xié)調(diào)、物與物關(guān)系的協(xié)調(diào)等。)解析：27.簡述組織文化的特征。

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(組織文化具有以下幾個主要特征：（1）客觀性。組織文化的產(chǎn)生和存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。只要是一個組織，在組織中必然會形成組織文化，不管人們是否意識到，組織文化總是存在的，并發(fā)揮著積極的或消極的作用。（2）獨特性。任何組織的組織文化都有其鮮明的個性。從外部看，每個組織所處的國家、民族、地域、時代、行業(yè)等外部環(huán)境不同，從內(nèi)部看，每個組織管理的特點、管理者的個人作風(fēng)和員工的整體素質(zhì)各不相同，因而沒有完全相同的組織文化，組織都會形成各自獨特的組織文化。（3）相對穩(wěn)定性。組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的結(jié)果。組織文化一旦形成，它就會成為組織發(fā)展的靈魂，不會因為組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)人的更換、產(chǎn)品的更新而發(fā)生根本性的變化，它會長期在組織中發(fā)揮作用。當(dāng)然，穩(wěn)定性是相對的，隨著組織內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件和社會文化的發(fā)展變化，組織文化也應(yīng)不斷地調(diào)整、完善和升華。（4）繼承融合性。一方面，每一個組織都是在特定的文化背景下形成的，這個國家和民族的文化傳統(tǒng)和價值體系必然在組織文化中打下深深的烙印。如中國的企業(yè)文化深受中國儒家文化的影響。另一方面，組織文化也會吸收其他民族、其他組織的優(yōu)秀文化，不斷充實和完善。（5）發(fā)展性。沒有一勞永逸的組織文化。組織文化會隨著社會的發(fā)展、環(huán)境的變遷以及組織的變革逐步演進(jìn)和發(fā)展。)解析：28.組織類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(組織根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以分為多種不同的類型：（1）按照組織規(guī)模大小，可以把組織劃分為小型組織、中型組織和大型組織。不同規(guī)模的組織所擁有的資源不同。這種劃分具有普遍性，是對組織現(xiàn)象表面的認(rèn)識。（2）按照組織的性質(zhì)，可以把組織劃分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、群眾組織、宗教組織。（3）按照組織目標(biāo)的不同，可以把組織劃分為營利性組織、非營利性組織和公共組織。①營利性組織，是指以獲利為主要目標(biāo)的組織，如工廠、商店、酒店、旅行社、銀行等。②非營利性組織，指除公共組織外，一切不以營利為主要目標(biāo)的組織，如各類社團(tuán)、宗教組織、慈善機(jī)構(gòu)等。③公共組織是負(fù)責(zé)處理國家公共事務(wù)的組織，如立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、軍事機(jī)構(gòu)等。（4）按照組織的特性，可以把組織劃分為機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。①機(jī)械式組織又稱官僚行政組織，具有高度專業(yè)化、高正規(guī)化和集中化等特征。②有機(jī)式組織又稱適應(yīng)性組織，具有低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的特征。（5）按照組織有意建立還是自發(fā)形成，可以把組織劃分為正式組織和非正式組織。①正式組織，是組織設(shè)計的結(jié)果，這種組織有明確的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、職能以及由此決定的成員之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，對個人具有某種程度的強制性。②非正式組織，是伴隨著正式組織的運行而自然形成的，是人們在共同的工作中所形成的靠情感和非正式規(guī)則聯(lián)結(jié)的群體。（6）按照組織的形態(tài)，可以把組織劃分為實體組織和虛擬組織。①實體組織，是一般意義上的組織。虛擬組織是一種區(qū)別于傳統(tǒng)組織的、以信息技術(shù)為支撐的人機(jī)一體化組織。②虛擬組織，是信息時代的組織創(chuàng)新形式。在形式上，沒有固定的地理空間，也沒有時間限制。組織成員通過高度自律和高度的價值取向共同實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。)解析：29.簡述超Y理論的基本觀點。

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(超Y理論是根據(jù)“復(fù)雜人”的假設(shè)提出的一種新的管理理論。其基本觀點是：（1）人的需要是多種多樣的，而且隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而不斷變化。每個人的需要各不相同，需要的層次也因人而異。（2）人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機(jī)，它們會發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯綜復(fù)雜的動機(jī)模式。（3）人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此，會產(chǎn)生新的需要和動機(jī)。（4）一個人在不同單位或部門工作會產(chǎn)生不同的需要。（5）因為人的需要、能力不同，對不同的管理方式會有不同的反應(yīng)。沒有一套適合于任何時代、組織、個人的普遍有效的管理方法。因此，要求管理人員善于觀察職工之間的個別差異，根據(jù)具體情況，因人而異地采取靈活多變的管理方法。)解析：30.舉例闡述決策的地位與作用。

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(決策在管理活動中占據(jù)著非常重要的地位，其地位和作用如下：（1）西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，強調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動的全過程。（2）美國管理學(xué)教授斯蒂芬羅賓斯指出“決策對管理者每一方面工作的重要性是怎么強調(diào)也不過分的，因為決策幾乎滲透于所有主要的管理職能中”。管理的各種職能活動是同決策密切聯(lián)系的，如計劃工作中，無論是確定發(fā)展的方向和速度，還是規(guī)定品種結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品質(zhì)量，都需要做出周密的決策。（3）決策不僅僅滲透于管理活動的各個方面，同時，其正確與否直接關(guān)系著管理活動的成敗，關(guān)系著一個組織的生存與發(fā)展。不斷的正確決策會引導(dǎo)組織走向成功，相反，連續(xù)的決策失誤必然使組織毀滅。（4）現(xiàn)實生活中許多正面的和反面的例子都已經(jīng)證實，決策正確與否，是管理成敗的關(guān)鍵。例如，20世紀(jì)末被稱為中國民營企業(yè)的“滑鐵盧”，大批紅極一時的民營企業(yè)紛紛隕落，從巨人集團(tuán)，到沈陽飛龍、三株集團(tuán)、山東秦池、廣東愛多等等。這些企業(yè)曾經(jīng)在中國市場上創(chuàng)造了一個個神話，取得了令人矚目的成績。但是僅僅在幾年之間，它們就從人們的視線中消失，其中最主要的原因就是決策的失誤。飛龍的老總姜偉在總結(jié)自己失敗的教訓(xùn)時，歸納出了“總裁的20大失誤”，其中前幾條分別是決策的浪漫化、決策的模糊化、決策的急躁化。三株的總裁吳炳新在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)時也就決策的問題進(jìn)行了分析，認(rèn)為由于決策權(quán)過分集中、缺乏“智囊團(tuán)”而使決策出現(xiàn)了一些失誤，對公司影響很大?？傊粋€個決策的失誤，使我國企業(yè)承受了無法估量的損失。所以，正確的決策成為我國企業(yè)必須解決的一大問題。)解析：31.案例：華強公司是一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。隨著公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的快速拓展，企業(yè)規(guī)模也在逐漸擴(kuò)大，非相關(guān)性多元化的業(yè)務(wù)越來越多，公司漸漸出現(xiàn)了“大企業(yè)病”，如運作效率不高、經(jīng)營業(yè)績重數(shù)量輕質(zhì)量，一些員工思想守舊、安于現(xiàn)狀、驕傲自滿等問題。上任不久的總經(jīng)理于健意識到了公司存在的這些問題，同時也深切感受到市場競爭日趨激烈?；诖?，于健在進(jìn)行充分準(zhǔn)備后發(fā)起了組織變革，推出了一系列變革措施：（1）轉(zhuǎn)變思想觀念，倡導(dǎo)建立危機(jī)意識；（2）變革目標(biāo)，明確公司的目標(biāo)是向一流企業(yè)發(fā)展；（3）變革組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整公司內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職權(quán)關(guān)系等等。變革涉及到公司管理的各個方面，重點是組織結(jié)構(gòu)的變革，重組了最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，調(diào)整了原來以秘書室為核心的決策模式，設(shè)立了戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室，形成了由董事長、戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室、總裁團(tuán)三者組成的決策機(jī)制，華強公司將以嶄新的面貌迎接面臨的挑戰(zhàn)。問題：（1）組織變革的動因有哪些？促使華強公司組織變革的動因是什么？（2）組織變革的內(nèi)容包括哪些？華強公司組織結(jié)構(gòu)變革的主要內(nèi)容是什么？

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）推動組織變革的因素主要可從內(nèi)部和外部兩大方面分析。①組織變革的外部動因。包括：a.宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；b.科技進(jìn)步的影響；c.環(huán)境資源的影響；d.競爭觀念的改變；e.全球化。②組織變革的內(nèi)部動因。包括：a.戰(zhàn)略的調(diào)整；b.設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化；c.員工受教育程度的提高；d.組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大，原來的組織結(jié)構(gòu)變得不適應(yīng)。華強公司的業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展，組織規(guī)模擴(kuò)大，非相關(guān)性多元化的業(yè)務(wù)越來越多，原有的組織模式已不適應(yīng)目前的發(fā)展需要，公司漸漸出現(xiàn)了“大企業(yè)病”，如運作效率不高、經(jīng)營業(yè)績重數(shù)量輕質(zhì)量，一些員工思想守舊、安于現(xiàn)狀、驕傲自滿等問題，因此華強公司需要進(jìn)行組織變革，這屬于促使華強公司組織變革的內(nèi)部動因。（2）組織變革的內(nèi)容包括以下幾方面：①人員變革。指組織成員在工作態(tài)度、期望、認(rèn)知和行為上的改變。人員變革一般可以通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、改變組織中的人員構(gòu)成和組織發(fā)展等途徑實現(xiàn)。②結(jié)構(gòu)變革。指對組織設(shè)計、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。③技術(shù)變革。指對組織所使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革。④組織文化變革。組織文化變革的核心是要確立新的價值觀來取代舊的落伍的價值觀。華強公司進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革，對關(guān)鍵的部門進(jìn)行了重新分工與協(xié)調(diào)，也對相關(guān)人員的權(quán)力進(jìn)行了重新分配。同時，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立危機(jī)意識，確立了新的價值觀念。而對公司目標(biāo)的改革，使公司的目標(biāo)更加符合發(fā)展戰(zhàn)略需要，從而為組織的變革提供引導(dǎo)。)解析：32.案例：A公司是一家主要從事計算機(jī)硬件、軟件銷售業(yè)務(wù)的公司，經(jīng)過多年的發(fā)展，在當(dāng)?shù)赜辛艘欢ǖ闹?，占有一定的市場份額。為提高管理效率，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展，公司推行新的員工激勵方法——目標(biāo)激勵，主要做法是根據(jù)公司第二年銷售額翻番的目標(biāo)，自上而下為每一位員工設(shè)立任務(wù)翻番的目標(biāo)，并以目標(biāo)完成情況對員工進(jìn)行獎勵。對超額完成目標(biāo)的員工，有大額提成，其收入會大幅度提高，而對不能完成目標(biāo)的員工沒有提成。新方法實施后，員工發(fā)現(xiàn)，一方面由于市場競爭加劇，公司產(chǎn)品優(yōu)勢逐漸喪失，銷售量在下降，同時由于銷售人員的增加，導(dǎo)致每位銷售人員所擁有的潛在“蛋糕”變小；另一方面公司的資金實力、內(nèi)部管理、配套服務(wù)也跟不上發(fā)展的需要。為此，員工中