2024年資格考試-CPSM認(rèn)證考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年資格考試-CPSM認(rèn)證考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.以下哪項(xiàng)有關(guān)明示擔(dān)保的說明是不正確的（）A、賣方的擔(dān)保意向的必不可少的。B、買方信任賣方做出的擔(dān)保，因此買方在購買時(shí)可以不進(jìn)行檢查。C、買方信任賣方做出的擔(dān)保，因此在收貨時(shí)可以不進(jìn)行檢驗(yàn)。D、廣告和目錄說明可視為擔(dān)保。2.某供應(yīng)商稱，根據(jù)美國總務(wù)管理局（GSA）關(guān)于類似產(chǎn)品和數(shù)量的指導(dǎo)價(jià)格，他們的價(jià)格已經(jīng)是最低報(bào)價(jià)。談判至此，供應(yīng)經(jīng)理應(yīng)該（）A、同意這個(gè)價(jià)格是供應(yīng)商能合法報(bào)出的最低價(jià)B、在接受這個(gè)價(jià)格前，要求供應(yīng)商為其（GSA）限價(jià)規(guī)定的說法提供書面證明C、暗示供應(yīng)商訂購量會(huì)有所減少D、與供應(yīng)商進(jìn)行更深入的談判3.10月份，MajorsteelManufacturing公司于HardCoal&Coke公司簽訂了一份為期三年的煤炭年度供貨合同，合同期限從隨后的6月份開始，價(jià)格為每噸煤的月平均零售價(jià)格減去每噸煤的大批量折扣0.1美元。3月份，Major公司發(fā)現(xiàn)這筆交易并不合算，他們可以輕松地從其他地方找到能滿足要求的貨源，而且折扣大的多。Major公司正在試圖逃避其義務(wù)。以下哪項(xiàng)是正確的（）A、定價(jià)條款太不明確、太含糊。因此合同不存在。B、由于簽訂合同時(shí)所需煤的數(shù)量未知，合同太不明確、太含糊，因此無效。C、Major?公司有義務(wù)從Hard?公司購買每年正常需要的煤，否則應(yīng)對造成的損失負(fù)責(zé)。D、由于?Major?公司在那幾年所需煤的數(shù)量可以零，這是可以理解的，因此合同并不存在。4.GHI，Inc，供應(yīng)管理組織是分散型的。該公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是在五年內(nèi)使90%的支出遵循統(tǒng)一的供應(yīng)管理流程。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，內(nèi)部客戶需要遵守供應(yīng)管理部門有關(guān)投標(biāo)、采購和承包方面的流程和規(guī)程。鑒于這種情況，以下哪項(xiàng)是實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的最合適方法（）A、通過展示采購供應(yīng)管理流程和規(guī)程所創(chuàng)造的價(jià)值，建立內(nèi)部利益相關(guān)者的對供應(yīng)管理部門的信任感和聲譽(yù)B、強(qiáng)制要求遵守新流程并分發(fā)年度狀態(tài)報(bào)告以告知哪些部門遵守以及哪些部門不遵守C、讓采購管理組織與其自有員工自行執(zhí)行這項(xiàng)工作，將完成的解決方案轉(zhuǎn)移給適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)部門D、集中供應(yīng)管理、利用公司的支出并在整個(gè)企業(yè)開展新計(jì)劃5.某位供應(yīng)經(jīng)理在進(jìn)行臨時(shí)勞工費(fèi)用的談判方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。該供應(yīng)經(jīng)理建立了一個(gè)數(shù)據(jù)庫來獲得各種成本驅(qū)動(dòng)因素的影響，如附加福利和基于最終商定小時(shí)費(fèi)率的中介加成。該供應(yīng)經(jīng)理想用此信息確定臨時(shí)人員的公平小時(shí)費(fèi)率，從而用于即將到來的與臨時(shí)勞務(wù)中介公司的談判中。使用供應(yīng)經(jīng)理的數(shù)據(jù)庫時(shí)，以下哪項(xiàng)有可能產(chǎn)生最準(zhǔn)確的小時(shí)費(fèi)率估計(jì)值（）A、基準(zhǔn)B、卡拉杰克矩陣C、回歸分析D、Winter模型6.處理大量的多余的二手辦公家具（但是這些家具還處于非常好的狀態(tài)）的有用的辦法是（）A、捐贈(zèng)給市民組織B、賣給二手的設(shè)備經(jīng)銷商C、賣給報(bào)廢物品的經(jīng)銷商D、賣回給供應(yīng)商7.供應(yīng)經(jīng)理正在就制作設(shè)施的境外轉(zhuǎn)移對幾家候選供應(yīng)商進(jìn)行評估。已知其中幾家供應(yīng)商所在的國家經(jīng)常發(fā)生不安全的情況。在這種情況下，供應(yīng)經(jīng)理采用以下哪種方法最好（）A、要求候選供應(yīng)商提供其社會(huì)責(zé)任政策文件B、簽約第三方，對候選供應(yīng)商的設(shè)施進(jìn)行審計(jì)C、額外雇請人員，對候選供應(yīng)商的設(shè)施進(jìn)行審計(jì)D、通過談判取得違反安全工作條件時(shí)終止與之合作的權(quán)力8.MRP使得與供應(yīng)商的關(guān)系變的密切是因?yàn)橄旅婺膫€(gè)原因（）A、飄忽不定的需求要求供應(yīng)商有更大的靈活性B、買方持續(xù)提供給供應(yīng)商更可信賴的預(yù)測為了持續(xù)交貨C、采購組織頻繁下數(shù)量小的訂單D、計(jì)劃員直接和供應(yīng)商打交道以改進(jìn)績效9.聯(lián)合國國際貨物銷售公約（CISG）仿照以下哪項(xiàng)法案制定（）A、北美自由貿(mào)易協(xié)定（NAFTA）B、羅賓森怕特曼法C、統(tǒng)一商法典（UCC）D、沃爾什希利公共合同法10.一個(gè)公司收購了一個(gè)擁有類似客戶基礎(chǔ)的競爭企業(yè)，這個(gè)并購產(chǎn)生了設(shè)備和部件的剩余，當(dāng)中的許多是沒有過的，狀態(tài)也非常好。在這種情況下，對從企業(yè)的資產(chǎn)平衡表上最快速的庫存處理，下面提供了哪個(gè)處理方法最適合（）A、經(jīng)紀(jì)人B、經(jīng)銷商C、第三方專家也是中間人的一種D、折價(jià)，置換11.以下哪種預(yù)算類型包括計(jì)劃內(nèi)每月在工資和福利、設(shè)施、信息系統(tǒng)、旅行、和水電方面的支出（）A、資本預(yù)算B、現(xiàn)金流預(yù)算C、支出預(yù)算D、項(xiàng)目預(yù)算12.一個(gè)公司的倉庫堆放了損壞的物資這些材料占據(jù)了很大的空間價(jià)值，并扭曲了未使用物料的信息，下面哪項(xiàng)活動(dòng)對改善這個(gè)情況最沒有幫助（）A、進(jìn)行存貨調(diào)整，將這類物料歸類為不得扣減的庫存B、確定貨物是否能以一個(gè)合理的價(jià)格被重新返工C、確定可接受的重新做的標(biāo)準(zhǔn)D、在組織的其他部門或流程上發(fā)現(xiàn)潛在的物料的用途13.一個(gè)安裝游泳池的公司最近并購了一個(gè)區(qū)域的安裝商，在未來的24個(gè)月明顯的價(jià)格會(huì)上漲，采購經(jīng)理考慮做些提前購買或一些其他的選擇，以保證在價(jià)格上漲和緊縮市場時(shí)保持競爭優(yōu)勢，尤其對泳池的化學(xué)材料有很大的需求，在這種情形下哪種預(yù)測方法最有用（）A、ABC分析和分類B、基于過去的銷售來預(yù)計(jì)未來的銷售C、最小均方差D、冬天模型14.DEF，Inc.是牙科行業(yè)的小型產(chǎn)品供應(yīng)商。該公司的銀汞合金需求由于持續(xù)增長的牙科美容特征面臨持續(xù)下滑。針對這一現(xiàn)象，DEF開始了用于工業(yè)和實(shí)驗(yàn)室電解過程的電極制造業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)作為替代業(yè)務(wù)非常有前途。這些變化要求更高的利潤率。由于這些變化，DEF的采購經(jīng)理在尋找所用的圖的的合金方面面臨的挑戰(zhàn)越來越高。該經(jīng)理找到了一個(gè)向珠寶行業(yè)提供銀合金的本地小型供應(yīng)商，但該一個(gè)是現(xiàn)在由于高資本成本和貴金屬的價(jià)格波動(dòng)只提供基本金屬（如鋅）合金，這一本地采購源因?yàn)槠渎曌u(yù)和距離組織近是理想之選。該經(jīng)理提出供應(yīng)金屬，供應(yīng)商統(tǒng)一按需要生產(chǎn)合金，只按制造成本計(jì)價(jià)。這種安排將為下滑的牙科業(yè)務(wù)以及其他前景好的領(lǐng)域提供產(chǎn)品。以下哪項(xiàng)最有可能促使該供應(yīng)經(jīng)理尋求這種安排（）A、需求管理B、市場情報(bào)C、風(fēng)險(xiǎn)減輕D、供應(yīng)商協(xié)作15.一位供應(yīng)經(jīng)理被要求向高層管理人員呈現(xiàn)最近完成的財(cái)政年度期間部門成就的回顧。以下哪項(xiàng)是該經(jīng)理要報(bào)告的最重要的因素（）A、供應(yīng)商群體是如何減少的B、成就是如何促進(jìn)公司目標(biāo)的C、總支出是如何降低的D、增加雇員如何會(huì)提高績效16.供應(yīng)經(jīng)理正在為一份業(yè)務(wù)流程（“應(yīng)付款”）外包協(xié)議制定退出策略。起草退出計(jì)劃時(shí)可以不考慮以下哪項(xiàng)？（）A、過渡至新的服務(wù)供應(yīng)商，必須采取哪些措施B、由誰負(fù)責(zé)保證措施的執(zhí)行和完成C、有誰支付過渡至新的服務(wù)供應(yīng)商所需采取的費(fèi)用D、誰對不成功的關(guān)系負(fù)責(zé)17.在進(jìn)行一個(gè)回歸分析的時(shí)候，當(dāng)希望做什么時(shí)使用類推法（）A、預(yù)測超過了樣品的限制B、決定因果關(guān)系C、使用滯后變量如說明變量D、填補(bǔ)失察的部分18.下面哪個(gè)是基本的指數(shù)平滑的延伸（）A、BOX-JenkinsB、抽樣判斷模型C、最小二乘法/回歸模型D、冬天模型19.以下哪項(xiàng)是呈給高層管理人員的報(bào)告中最不重要的一項(xiàng)（）A、供應(yīng)市場情況B、績效與計(jì)劃的對比C、員工采購條款D、供應(yīng)商績效評估20.一個(gè)組織內(nèi)部主要部門經(jīng)理一起尋找最小化無增值活動(dòng)的方法，確保組織可持續(xù)成功.正在使用的是下面哪種根源分析法（）A、商業(yè)提案法分析B、凱普納-特雷高分析C、六個(gè)西格碼分析D、SWOT分析21.以下哪個(gè)記分卡類別最能用于衡量供應(yīng)天數(shù)（）A、客戶B、財(cái)務(wù)C、運(yùn)營D、人員22.下面哪個(gè)匯率是由政府制定的（）A、差別和浮動(dòng)匯率B、固定的和差別的匯率C、可變匯率和差別匯率D、可變匯率和浮動(dòng)匯率23.生產(chǎn)率的提高可以歸因于準(zhǔn)時(shí)采購，包括減少以下，除了（）A、制程維護(hù)B、質(zhì)量控制檢驗(yàn)C、由于進(jìn)料延遲導(dǎo)致的生產(chǎn)延遲D、進(jìn)料數(shù)量的錯(cuò)誤24.某位供應(yīng)經(jīng)理通過合并組織間的支出，分析了潛在的節(jié)省情況。以下哪種類型的分析最適合這種情況（）A、成本B、市場C、風(fēng)險(xiǎn)D、支出25.員工評估的測量具有如下特征，其中哪項(xiàng)不是（）？A、對工作最低的要求B、和公司目標(biāo)一致C、與激勵(lì)補(bǔ)償密切相關(guān)D、廣泛的溝通26.公司預(yù)計(jì)某些材料會(huì)漲價(jià)或缺貨，因此向供應(yīng)商購買超出當(dāng)前或預(yù)期需要的數(shù)量，以便在以后將材料賣出去以獲取利潤，注重購買策略用以下哪個(gè)術(shù)語描述？（）A、寄售B、現(xiàn)用現(xiàn)賣C、套期保值D、投機(jī)采購27.審查某家公司的潛在收購行為期間，下列哪項(xiàng)最不可能成為盡職調(diào)查的一部分（）A、冗余和復(fù)雜性管理B、要并購公司的內(nèi)部環(huán)境C、競爭市場，包括優(yōu)勢、細(xì)分和促銷D、財(cái)政實(shí)力，如負(fù)債比率、凈值和存貨28.作為競標(biāo)過程的一部分，APPTech公司的供應(yīng)經(jīng)理正在就購買維持安全生產(chǎn)環(huán)境所需的設(shè)施服務(wù)與XYZ公司談判。XYZ公司知道APPTech公司即將和XYZ的另一個(gè)客戶DEF公司合并。如果合并不成功，APPTech有可能因?yàn)樨?cái)務(wù)困難而停業(yè)。由于這些情況，XYZ公司一直不想就可接受的條件與APPTech進(jìn)行談判。以下哪項(xiàng)是APPTech的供應(yīng)經(jīng)理可采取的最佳做法？（）A、終止談判并執(zhí)行談判協(xié)議最佳替代方案（BATNA）B、開始與其他可選服務(wù)供應(yīng)商談判C、將談判推遲到合并完成之后D、向XYZ發(fā)出邀請并接受他們的最佳及最終報(bào)價(jià)29.在以下哪項(xiàng)中，總成本減少，質(zhì)量提高，服務(wù)反應(yīng)改善，而且設(shè)計(jì)時(shí)間縮短（）A、供應(yīng)商數(shù)量減少B、與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系C、反向營銷D、供應(yīng)商輔導(dǎo)30.某大型石油公司的供應(yīng)經(jīng)理知道，對某個(gè)常規(guī)的高價(jià)值鋼材供應(yīng)RFQ的回復(fù)期限只剩兩天了。公司的一家供應(yīng)商（一家弱勢的、少數(shù)民族擁有的小型企業(yè)）打來電話稱，由于其估價(jià)部門的主要工作人員生病，他們需要再過五天才能完成報(bào)價(jià)。以下哪項(xiàng)是供應(yīng)經(jīng)理應(yīng)采取的最合理的做法（）A、告訴供應(yīng)商，如果不能按要求的日期提供報(bào)價(jià)，公司將不予考慮B、延長RFQ的截止期限并通知所有供應(yīng)商C、按規(guī)定時(shí)間接收其他報(bào)價(jià)，為遲到的供應(yīng)商留出一部分訂單D、將所有報(bào)價(jià)作廢，重發(fā)一份RFQ31.在美國的某供應(yīng)經(jīng)理簽了一份為期一年的咨詢服務(wù)合同，合同規(guī)定的付款貨幣為歐元.外包顧問為供應(yīng)經(jīng)理在世界各地的分支機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)，但供應(yīng)經(jīng)理無法預(yù)測在未來的一年里哪些國家需要咨詢服務(wù)，當(dāng)前的金融趨勢顯示，美元對歐元正不斷貶值.以下哪項(xiàng)是供應(yīng)經(jīng)理應(yīng)采取的最佳做法（）A、重新談判，將合同的付款貨幣改變美元B、簽訂一份期貨購買合同C、利用一種更有利與美元的貨幣重新撰寫合同D、以提供服務(wù)所在的國家貨幣匯款32.以下哪項(xiàng)是在評價(jià)人力資本時(shí)最不重要（）A、員工的年齡B、填補(bǔ)空缺職位C、外包支持D、接班人計(jì)劃33.標(biāo)準(zhǔn)化可以帶來很多益處，下面哪項(xiàng)不是（）A、增加的數(shù)量折扣B、增加的供應(yīng)商支持C、增加了多樣化的庫存D、降低了部件的價(jià)格34.以下哪項(xiàng)是識(shí)別海外國家外包機(jī)會(huì)的最適當(dāng)?shù)姆椒ǎǎ〢、制定一項(xiàng)低成本國家為重點(diǎn)的計(jì)劃，選擇低成本供應(yīng)商并發(fā)展促進(jìn)該供應(yīng)商所需的能力B、根據(jù)所需市場選擇國家，并與當(dāng)?shù)卣献饕哉业娇缮a(chǎn)所需產(chǎn)品的供應(yīng)商C、制定包含產(chǎn)品要求的標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)衡各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，并按照標(biāo)準(zhǔn)評估各個(gè)國家D、評估地理問題和政治考慮因素，并查找最能根據(jù)這些因素表現(xiàn)理想解決方案的國家35.某公司稅前有10%的利潤率，其銷售額的50%用于購買材料。公司的材料成本要減少多少個(gè)百分點(diǎn)才能與銷售量增加5%相等（）A、1%B、5%C、7.5%D、10%36.Jones是DEF食品公司的分部供應(yīng)經(jīng)理，該公司是一家跨國食品和飲料公司。Jones和美國地區(qū)的其他供應(yīng)經(jīng)理一起，一直在為全公司的空中旅行協(xié)議進(jìn)行談判。他們選定的首選供應(yīng)商N(yùn)orthernAirlines，而且已經(jīng)準(zhǔn)備好待簽的合同。Jones收到一封由DEF食品公司的營銷副總裁草擬并計(jì)劃發(fā)送給NorthernAirlines的首席執(zhí)行官的信。信中稱，如果NorthernAirlines不購買DEF的產(chǎn)品，DEF將很難將NorthernAirlines定為公司空中旅行的首選供應(yīng)商。在這種情形下，以下哪項(xiàng)是Jones可以采用的最佳做法（）A、同意營銷副總裁將信發(fā)出，但無論如何還是將Northern?Airlines定為首選供應(yīng)B、向人力資源部報(bào)告營銷副總裁的行為C、用更為積極的方式重新草擬一封信，提交給市場副總裁作為備選方案D、組織由營銷副總裁、供應(yīng)管理副總裁和法律部門參加的會(huì)議，討論市場副總裁的信37.一個(gè)現(xiàn)有供應(yīng)管理組織的當(dāng)前績效不滿足預(yù)期。供應(yīng)經(jīng)理必須實(shí)施重大改進(jìn)以糾正缺陷。在以下各項(xiàng)中，供應(yīng)經(jīng)理改進(jìn)績效的最無效的措施是（）A、開發(fā)新能力和技能B、使部門目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致C、重新定義角色和職責(zé)D、實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)38.一個(gè)生產(chǎn)裝飾燈的工廠正在升級它的產(chǎn)品線，盡管產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)為此做了好的文件準(zhǔn)備工作，供應(yīng)經(jīng)理擔(dān)心需求沒有提供最優(yōu)的功能。因此供應(yīng)經(jīng)理獲準(zhǔn)和其他部門一起回顧需求，在此情況下，下面哪個(gè)行為是最適合的？（）A、通過外部客戶的反饋來評價(jià)設(shè)計(jì)和給出結(jié)果B、和客戶舉辦一個(gè)工作坊C、從所有相關(guān)部門匯集信息D、開發(fā)一個(gè)試驗(yàn)品/或雛形，加以完善直到成功39.拖延時(shí)間，使買方?jīng)]有時(shí)間再與其他供應(yīng)商談判，這種做法屬于以下哪項(xiàng)？（）A、立場性討價(jià)還價(jià)B、強(qiáng)力談判C、雙贏談判D、善意談判40.公司XYZ因危險(xiǎn)物料文書工作未按時(shí)交付至合適的政府機(jī)構(gòu)而面臨著大量問題。一位內(nèi)部審計(jì)師發(fā)現(xiàn)公司政策和規(guī)程與政府要求間存在重大差距。XYZ公司的手冊稱，應(yīng)聯(lián)系危險(xiǎn)廢物的授權(quán)處置者，并在’合理時(shí)間“后跟進(jìn)。然而，該內(nèi)部審計(jì)師發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)理對實(shí)際合理時(shí)間的理解各不相同，所理解的時(shí)間跨度從處置后三個(gè)月到向承運(yùn)人交付后一年不等。除此之外，很多經(jīng)理一點(diǎn)也不了解合理時(shí)間是多少。鑒于這種情況，為了確保XYZ公司符合危險(xiǎn)物料的要求，審計(jì)師應(yīng)建議以下哪項(xiàng)（）A、要求任何員工從公司退休或從部門離開前，適當(dāng)完成所有相關(guān)文書工作B、如果在45天內(nèi)未收到某個(gè)危險(xiǎn)物料運(yùn)輸單據(jù)，則使供應(yīng)管部發(fā)起調(diào)查C、如何未在處置后的一年內(nèi)收到完成的文書工作，則讓供應(yīng)管理部聯(lián)系危險(xiǎn)物料的運(yùn)輸者D、如何未在處置后的一年內(nèi)收到完成的文書工作，則讓供應(yīng)管理部聯(lián)系危險(xiǎn)物料的處置者41.一位供應(yīng)經(jīng)理在尋求鋼鐵的供應(yīng)源，鋼鐵是該組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略組件。結(jié)果，選擇了一個(gè)離岸供應(yīng)商。合同已經(jīng)履行且生產(chǎn)開始。但幾周內(nèi)，該供應(yīng)經(jīng)理收到了來自高層管理人員有關(guān)安排離岸供應(yīng)商的批評。以下哪項(xiàng)是此批評最可能的原因（）A、更改時(shí)未向高層管理人員咨詢B、新時(shí)間表不符合要求C、新供應(yīng)商的培訓(xùn)不充分D、產(chǎn)品未滿足質(zhì)量規(guī)范42.某個(gè)公司的法律部門正在為即將到來的一年建立預(yù)算。該組織的法律總顧問確定了幾項(xiàng)訴訟案件，其中涉及會(huì)對多個(gè)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目造成影響的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。預(yù)算有必要包括為保留外部法律顧問而提供的適當(dāng)資金支持。法律總顧問要求供應(yīng)經(jīng)理協(xié)助編制這些案件法律成本的預(yù)算。以下哪項(xiàng)是供應(yīng)經(jīng)理應(yīng)采用的最佳方案（）A、向合格的外部律師事務(wù)所征求建議書B、根據(jù)最近的類似事件合同評估成本C、為法律總顧問提供合格律師的小時(shí)工資費(fèi)率D、對每項(xiàng)重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)事件執(zhí)行應(yīng)該成本分析43.在潛在接班人被分配到相關(guān)供應(yīng)鏈職能（如倉庫和物流）的工作時(shí)，接班人計(jì)劃中的以下哪項(xiàng)要素適用（）A、交叉培訓(xùn)B、工作豐富化C、導(dǎo)師制D、專業(yè)發(fā)展44.某個(gè)組織的檔案保存政策要求，商品的年度供應(yīng)合同的硬拷貝件應(yīng)由財(cái)務(wù)部已電子格式保持七年。在此情況下，以下哪項(xiàng)是最大的問題（）A、電子協(xié)議的接受在訴訟中會(huì)有不同B、財(cái)務(wù)部門可能會(huì)保留特定類型的供應(yīng)合同C、合同的不同保存政策可能會(huì)導(dǎo)致訴訟問題D、服務(wù)合同不在供應(yīng)管理控制范圍內(nèi)。45.下面哪項(xiàng)對于減少制程的波動(dòng)最有幫助（）A、準(zhǔn)時(shí)制B、精益生產(chǎn)C、六個(gè)西格碼D、價(jià)值流程圖46.以下哪種談判策略一個(gè)常見的特點(diǎn)是雙方不斷采納對方意見，然后互相讓步，一起努力縮小分歧？（）A、邏輯推理B、立場性討價(jià)還價(jià)C、權(quán)利及影響D、通過關(guān)系勸說47.某分散式供應(yīng)管理組織的接班人計(jì)劃將采購專員認(rèn)定為大宗商品經(jīng)理職位的最佳候選人。采購專員曾是很多采購團(tuán)隊(duì)的成員。在實(shí)施建議方面獲得過成功，并且非常重視組織目標(biāo)。然而，采購專員管理的支出額比大宗商品經(jīng)理管理的支出額小得多。鑒于這種情況，以下哪項(xiàng)最有益于采購專員為大宗商品經(jīng)理職位做準(zhǔn)備（）A、與其他大宗商品經(jīng)理進(jìn)行交叉培訓(xùn)B、代表部門領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)C、與其他大宗商品經(jīng)理進(jìn)行職位輪換D、管理發(fā)展培訓(xùn)48.團(tuán)隊(duì)在向高層管理人員編制和交付陳述報(bào)告時(shí)，以下哪項(xiàng)一般被認(rèn)為最不有效（）A、如果時(shí)間允許，詳細(xì)闡述主要點(diǎn)B、團(tuán)隊(duì)提前協(xié)商好工作和角色C、將信息放入更大組織的背景下D、視情況使用直觀教具49.一個(gè)提單表明，裝載的貨物運(yùn)費(fèi)是按照申明價(jià)值計(jì)費(fèi)的，如果該貨物被承運(yùn)人遺失或損害，承運(yùn)人的最大責(zé)任相當(dāng)于下面哪個(gè)（）A、承運(yùn)人申明的制造成本B、由分類表明的每磅價(jià)值C、采購人員的發(fā)票價(jià)值D、船主和承運(yùn)人談判申明的價(jià)值50.某制造公司首次實(shí)施供應(yīng)鏈運(yùn)作參考（SCOR）模型并希望確保每項(xiàng)性能屬性都與正確的SCOR一級指標(biāo)相關(guān)聯(lián)。以下哪項(xiàng)通常不被認(rèn)為是成本屬性的一部分（）A、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間B、供應(yīng)鏈管理總成本C、增值生產(chǎn)力D、保修/退貨處理51.為了促進(jìn)伙伴關(guān)系和縮短交期，一個(gè)制造性組織和關(guān)鍵供應(yīng)商分享它的生產(chǎn)計(jì)劃和排程，下面哪項(xiàng)最不可能是這種互換的一個(gè)部分（）A、對關(guān)鍵信息的一個(gè)保密協(xié)議B、關(guān)于排程部分的書面協(xié)議，如果有可能，鎖定一部分C、一個(gè)關(guān)于誰擁有由于合作帶來的改進(jìn)結(jié)果的協(xié)議D、來料檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)52.以下哪種預(yù)算類型涉及用于公司運(yùn)營的建筑、設(shè)備、和其他長期資產(chǎn)（）A、資本預(yù)算B、現(xiàn)金流預(yù)算C、支出預(yù)算D、項(xiàng)目預(yù)算53.供應(yīng)經(jīng)理正在就交易處理的外包對不同的國際市場進(jìn)行評估，以便確定潛在的投標(biāo)人。選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)之一是：中標(biāo)供應(yīng)商必須有能力組建一支于供應(yīng)經(jīng)理所在的公司文化相符合的勞動(dòng)隊(duì)伍，并能滿足服務(wù)要求。一下哪項(xiàng)是供應(yīng)經(jīng)理在進(jìn)行評估時(shí)需要考慮的最不重要的因素（）A、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力的技能組合B、能否找到能熟悉應(yīng)用所需要語言的雇員人數(shù)C、雇員的受保護(hù)類別D、最低工資要求54.考察工廠以確定供應(yīng)商是否有充足的設(shè)備時(shí)，供應(yīng)經(jīng)理可以不調(diào)查下列哪項(xiàng)？（）A、收益率B、機(jī)器的工作條件C、機(jī)器始終保持要求的公差的能力D、生產(chǎn)控制和排產(chǎn)的組織55.關(guān)于發(fā)展內(nèi)部客戶和供應(yīng)商的信任感方面，以下哪項(xiàng)正確（）A、它能快速建立B、它在公司之間建立C、它必須定期加強(qiáng)D、它必須源自高層管理人員56.國內(nèi)某中等規(guī)模制造企業(yè)在過去三年中的增長率達(dá)到兩位數(shù)，公司的首席財(cái)政官正面臨挑戰(zhàn)，需要提供足夠的流動(dòng)資金支持債務(wù)的償還和預(yù)期銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比，公司的庫存周轉(zhuǎn)率較高，公司利用戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系已經(jīng)大幅縮短了交付周期，產(chǎn)品定價(jià)與類似行業(yè)的基準(zhǔn)相當(dāng)，其他主要供應(yīng)指標(biāo)也如此在這種情況下，以下哪項(xiàng)能提供最好機(jī)會(huì)為企業(yè)成長籌集急需的資金（）A、優(yōu)化財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈B、現(xiàn)用現(xiàn)買C、為短期需要簽訂合同D、延長付款期限57.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系已被證實(shí)是高度可靠的，因此無需進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，這樣的供應(yīng)商用下列哪個(gè)術(shù)語描述最恰當(dāng)（）A、已批準(zhǔn)供應(yīng)商B、已認(rèn)證供C、被禁止的供應(yīng)商D、首選供應(yīng)商58.在交付過程中，下面哪個(gè)不是被貨物的所有權(quán)所決定好的（）A、對滅失和損害向承運(yùn)人索賠的權(quán)利B、承擔(dān)責(zé)任的程度C、負(fù)責(zé)支付運(yùn)費(fèi)D、處置貨物的法定義務(wù)59.某供應(yīng)商想回復(fù)ABC公司的一個(gè)重要的詢價(jià)（RFQ）該供應(yīng)商打電話給ABC公司的供應(yīng)經(jīng)理，詢問詢價(jià)單中的一個(gè)說明。供應(yīng)經(jīng)理查看她自己的記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)在回答這位供應(yīng)商的問題之前必須先澄清一件事。以下哪項(xiàng)是供應(yīng)經(jīng)理應(yīng)該做的？（）A、給收到原始RFQ的所有供應(yīng)商發(fā)送一份書面補(bǔ)充說明B、告訴供應(yīng)商她不能回答這個(gè)問題，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)原始詢價(jià)單的要求進(jìn)行回復(fù)C、只回答打來電話的供應(yīng)商提出的具體問題D、給打來電話的供應(yīng)商發(fā)送一份書面補(bǔ)充說明60.Jones是某大型跨國公司的供應(yīng)經(jīng)理。他正在審查公司的汽車承運(yùn)人的情況，以便控制開支，減少承運(yùn)人數(shù)量，同時(shí)簽定支持公司國內(nèi)運(yùn)營的服務(wù)合同，在此過程中，Jones聯(lián)系了公司的物流經(jīng)理，該物流經(jīng)理推薦XYZ公司作為候選供應(yīng)商，并盛贊該公司的可靠性、靈活性、成本競爭力、以及準(zhǔn)時(shí)交貨的發(fā)現(xiàn)。XYZ是一家上市公司，其中銷售額為$4.000.000。XYZ公司的貨運(yùn)能力與Jones正在審查的一些承運(yùn)人類似。然而，在過去的兩年里，XYZ公司的現(xiàn)金流減少了35%在這種情況下，以下哪項(xiàng)是Jones可采取的最好做法（）A、不再考慮XYZ公司，把該公司從候選供應(yīng)商名單中刪除B、向物流經(jīng)理詢問?XYZ?可能面臨的財(cái)務(wù)困難C、把XYZ公司的財(cái)務(wù)比率和現(xiàn)有供應(yīng)商的財(cái)務(wù)比率進(jìn)行比較D、研究XYZ公司的運(yùn)營、財(cái)務(wù)和投資活動(dòng)61.一個(gè)典型的流程改善圖包括以下，除了（）A、任務(wù)簡介B、任務(wù)人員C、任務(wù)原因D、完成時(shí)間62.一家全球公司在八個(gè)不同的國家/地區(qū)涉及了10個(gè)單獨(dú)的營業(yè)范圍。該公司希望更好地利用支出。以下哪種結(jié)構(gòu)最適合該公司的供應(yīng)職能（）A、集中式B、分散式C、混合式D、矩陣式63.在采購職能的適當(dāng)設(shè)計(jì)和人事安排中，為滿足自身目標(biāo)，誰的目標(biāo)是最不重要的考慮事項(xiàng)（）A、供應(yīng)管理B、內(nèi)部客戶C、高層管理人員D、1級供應(yīng)商64.根據(jù)歐盟的RoHS和WEEE法規(guī)計(jì)算機(jī)設(shè)備原始制造商的危險(xiǎn)物料責(zé)任何時(shí)結(jié)束（）A、銷售至零售商時(shí)B、文檔提交給政府時(shí)C、零售商將物品銷售給消費(fèi)者時(shí)D、任何時(shí)候都不會(huì)65.外包商品和服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)一般被視為輔助活動(dòng)（）A、分配/運(yùn)輸B、地面維護(hù)C、營銷調(diào)查D、專項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品66.一家供應(yīng)管理組織識(shí)別并優(yōu)先考慮其打算為了支持組織戰(zhàn)略而執(zhí)行的活動(dòng)。為了獲得財(cái)務(wù)資源來支持這些活動(dòng)，它應(yīng)該制定以下哪些項(xiàng)目（）A、銀行對賬單B、預(yù)算C、應(yīng)收款項(xiàng)收款計(jì)劃D、戰(zhàn)略計(jì)劃67.一位新任IT采購總監(jiān)從前任接手一個(gè)失敗的項(xiàng)目.他擔(dān)心到變更請求沒有被控制，下面哪個(gè)是他首先要回顧的（）A、項(xiàng)目章程一份詳細(xì)說明項(xiàng)目及項(xiàng)目組人員職責(zé)和權(quán)限的文件B、項(xiàng)目計(jì)劃C、項(xiàng)目范圍D、供應(yīng)基礎(chǔ)68.以下哪項(xiàng)指的是識(shí)別可導(dǎo)致傷害、損失、損害或故障的要素或因素的流程（）A、風(fēng)險(xiǎn)分析B、風(fēng)險(xiǎn)管理C、風(fēng)險(xiǎn)減輕D、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)69.一家公司決定收購其主要供應(yīng)商之一，體現(xiàn)了以下哪方面（）A、多元化B、下游垂直整合C、橫向整合D、上游垂直整合70.GalacticGizmos公司正在調(diào)查將境外供應(yīng)商提供的部件用于公司產(chǎn)品上的可行性。公司需要進(jìn)口樣品以便進(jìn)行研究和測試。由于此種部件價(jià)格昂貴，而且將在測試過程中毀壞，GalacticGizmos公司不想全額支付關(guān)稅。在這種情況下，以下哪種關(guān)稅管理流程最合適（）A、延遲付款B、關(guān)稅規(guī)避C、關(guān)稅退稅D、減少關(guān)稅71.如果合同規(guī)定供應(yīng)商與買方簽訂合同必須有履約保函，買方在授權(quán)供應(yīng)商繼續(xù)操作之前必須做以下哪項(xiàng)（）A、堅(jiān)持履約保函書中規(guī)定的金額必須包含合同價(jià)格B、確定擔(dān)保機(jī)構(gòu)有擔(dān)保權(quán)C、保留一份履約保函原件D、要求擔(dān)保機(jī)構(gòu)直接提供保函72.在一個(gè)周密的部門績效測量過程中，下面哪項(xiàng)不是真的？（）A、目標(biāo)被同等的對待B、期望的目標(biāo)要始于上層，有上至下C、部門的評價(jià)要和組織的衡量標(biāo)準(zhǔn)一致D、設(shè)定的部門目標(biāo)應(yīng)把公司一個(gè)整體要從整個(gè)組織的角度來考慮，而不是只從部門來考慮73.Smith是一家主要手機(jī)經(jīng)銷商的采購專員。Smith被要求去采購新手機(jī)。收到提議并評估要約后，Smith選擇了一家供應(yīng)商并準(zhǔn)備簽訂合同。在整個(gè)談判過程中，Smith都與Jones打交道。Jones是一家領(lǐng)先的手機(jī)制造商的銷售代表。以下哪項(xiàng)最能描述此業(yè)務(wù)關(guān)系的特征（）A、Smith是一般代理人，Jones是特殊代理人B、Smith是特殊代理人，Jones是一般代理人C、Smith和Jones都是一般代理人D、Smith和Jones都是特殊代理人74.一供應(yīng)經(jīng)理使用指數(shù)平滑模型來預(yù)測需求，最近的數(shù)據(jù)由于市場的異?？赡苁秦?fù)面的影響，在這個(gè)情況下，供應(yīng)經(jīng)理會(huì)（）A、降低阿爾法水平B、增加阿爾法水平C、降低β系數(shù)D、增加β系數(shù)75.一家公司在多個(gè)地點(diǎn)設(shè)有工廠。工程部設(shè)在距離供應(yīng)管理部有些遠(yuǎn)的工廠。鑒于此原因，部門間的溝通和合作較差，工程部門與未經(jīng)供應(yīng)管理部審批的供應(yīng)商簽訂合同的情況并不少見。供應(yīng)經(jīng)理制定了以下采購策略，并了解，要執(zhí)行戰(zhàn)略，需要工程部門的合作。鑒于這種情況，以下哪項(xiàng)是供應(yīng)經(jīng)理的最佳方案（）A、向工程經(jīng)理發(fā)送一份備忘錄來說明該戰(zhàn)略，要求工程部門只與獲得審批的供應(yīng)商聯(lián)系B、向工程經(jīng)理和CEO發(fā)送該戰(zhàn)略，并請求CEO對該戰(zhàn)略的實(shí)施給予支持C、拜訪工程部門，并向所有的設(shè)計(jì)工程人員說明該戰(zhàn)略D、拜訪工程經(jīng)理，并尋求戰(zhàn)略制定方面的幫助，并確保該戰(zhàn)略支持所有的組織目標(biāo)76.某公司的供應(yīng)經(jīng)理已開始準(zhǔn)備與可能合作的關(guān)鍵原材料供應(yīng)商談判。供應(yīng)經(jīng)理試圖根據(jù)市場和財(cái)務(wù)因素安排一個(gè)最合適的談判時(shí)間。以下哪種因素最不可能有利于買方公司？（）A、公司上一季度業(yè)績非常好，公司股價(jià)有望大幅上升B、許多需要的材料供應(yīng)缺貨C、幾個(gè)潛在供應(yīng)商最近流失了一些大客戶D、簽訂長期合同是公司策略的一部分77.某供應(yīng)經(jīng)理在一個(gè)低成本國家對由二級供應(yīng)商外包的制造過程進(jìn)行現(xiàn)場考察。考察期間，供應(yīng)經(jīng)理了解到，該供應(yīng)商為了滿足增長的產(chǎn)量需求，過分?jǐn)U大了信貸額度。以下哪項(xiàng)是供應(yīng)經(jīng)理必須處理這個(gè)問題的主要原因（）A、采購訂單條款和條件B、《薩班斯—奧克斯利法案》方面的考慮C、社會(huì)責(zé)任D、工作說明書要求78.以下哪項(xiàng)包含在整體擁有成本（TCO）中？（） Ⅰ收購成本 Ⅱ直接和間接成本 Ⅲ維護(hù)成本 Ⅳ使用壽命結(jié)束管理成本A、Ⅰ、Ⅲ和ⅣB、Ⅰ、Ⅱ和ⅢC、Ⅱ和ⅢD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ79.一位部門文員向主管報(bào)告稱，她受到了某個(gè)采購員的騷擾。該部門已制定公開的反性騷擾政策，并實(shí)施了一項(xiàng)規(guī)程供員工在感到其成為性騷擾受害者時(shí)采用。以下哪項(xiàng)是該主管應(yīng)采用的最佳方案（）A、指導(dǎo)該文員以書面形式報(bào)告騷擾事件B、在整個(gè)部門執(zhí)行預(yù)防性騷擾培訓(xùn)計(jì)劃C、讓該文員去與采購員爭執(zhí)，從而嘗試解決問題D、及時(shí)采取適當(dāng)糾正措施終止騷擾80.為審核供應(yīng)商質(zhì)量控制程序考察供應(yīng)商工廠時(shí)，供應(yīng)經(jīng)理最不關(guān)心的應(yīng)該是以下哪項(xiàng)？（）A、工廠的位置和規(guī)模B、來件驗(yàn)收程序C、處理不合格品的方法D、就質(zhì)量問題與供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系的政策81.Smith是RTV，Inc.的供應(yīng)經(jīng)理。Smith被指派擔(dān)任涉及外國員工管理的職位。Smith關(guān)心對當(dāng)?shù)貑T工和人權(quán)法的遵守情況，并且想對公司在其中設(shè)立制造工廠并擁有大量職工的國家有盡可能多的認(rèn)識(shí)。以下哪項(xiàng)是Smith可使用的最佳資源（）A、在當(dāng)?shù)毓S工作的員工B、在當(dāng)?shù)毓S工作的工廠經(jīng)理C、RTV的人力資源部D、RTV的法律部門82.以下哪項(xiàng)最可能導(dǎo)致成本大幅下降（）A、延長談判時(shí)間B、采用系統(tǒng)化方法C、比較成本D、使用多家供應(yīng)商83.一個(gè)公司銷售軟件工具和相關(guān)硬件，它所在的是一個(gè)由4家主要的游戲商控制的競爭市場，這個(gè)公司想要通過最好的訂單交付績效來區(qū)別與競爭對手，部門經(jīng)理經(jīng)常收集完成訂單的情況，但它們只是用于證實(shí)或解釋周期的時(shí)間比他們的目標(biāo)長的原因，并對產(chǎn)生的問題把責(zé)任推卸給公司，使用RACI分析法，供應(yīng)經(jīng)理決定第一步要重新設(shè)計(jì)訂單完成系統(tǒng)，在這個(gè)分析中，第一步是指派人或職能（）A、誰負(fù)責(zé)實(shí)施一個(gè)特定的行動(dòng)B、最大程度負(fù)責(zé)任地完成任務(wù)C、最終決定之前務(wù)必咨詢D、完成決定之前務(wù)必通知84.Jack剛剛受雇轉(zhuǎn)變其前任造成的混亂局面，在這種混亂局面下，組織的其他部門將供應(yīng)管理視為添亂的部門而不是增加價(jià)值的部門。特別是一群工程師直言不諱他們對供應(yīng)管理的不滿，他們已選擇直接與中意的供應(yīng)商合作所有的外部木工承包工作。Jack需要解決此問題，同時(shí)還要努力提高供應(yīng)管理在整個(gè)組織中的聲譽(yù)。他制定了新的戰(zhàn)略采購規(guī)程，并希望爭取使工程部門作為使用此新規(guī)程的第一個(gè)部門。在Jack為獲得工程部門的支持所做的努力中，以下哪項(xiàng)最不有效（）A、分發(fā)新規(guī)程的復(fù)印件給所有的利益相關(guān)者B、與工程部門召開會(huì)議，以介紹新規(guī)程并回答問題C、確定主要工程師，并在一對一會(huì)議爭取他們的贊助D、在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)文件和營銷信息85.旨在讓某個(gè)個(gè)人參加各部門多種活動(dòng)而不是供應(yīng)管理部門活動(dòng)的培訓(xùn)通常稱為（）A、保薦制度B、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)C、職能輪換D、在職培訓(xùn)86.確保生產(chǎn)物料供應(yīng)有賴于以下，除了（）A、封閉存儲(chǔ)B、開放存儲(chǔ)C、變更通知D、隨機(jī)存儲(chǔ)87.當(dāng)候選人被送往參加旨在加強(qiáng)激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)課程時(shí)，接班人計(jì)劃中的哪項(xiàng)因素適用（）A、交叉培訓(xùn)B、工作豐富化C、導(dǎo)師制D、專業(yè)發(fā)展88.供應(yīng)經(jīng)理就放棄之前宣布的漲價(jià)決定進(jìn)行協(xié)商，這種情形用以下哪個(gè)與成本有關(guān)的術(shù)語描述（）A、利潤收益B、成本規(guī)避C、成本節(jié)約D、總成本89.ABC公司有一套非常成熟的供應(yīng)商多樣性計(jì)劃，并且定期地將少數(shù)民族供應(yīng)商公司納入他們的RFP流程中。ABC公司最近的一個(gè)RFP產(chǎn)生了兩家合格的投標(biāo)人：投標(biāo)人X已經(jīng)與ABC公司有業(yè)務(wù)來往，而投標(biāo)人Z是一家目前與ABC公司沒有業(yè)務(wù)來往的少數(shù)民族供應(yīng)商。由于公司的供應(yīng)商多樣性政策鼓勵(lì)選擇盡可能多的少數(shù)民族供應(yīng)商，因此Z公司中標(biāo)。在授予業(yè)務(wù)之后不久，事實(shí)證明Z公司不能達(dá)到ABC公司的質(zhì)量公差標(biāo)準(zhǔn)。公司生產(chǎn)開始受到影響，急需找到一種快速解決辦法。以下哪種是處理Z公司的最佳做法（）？A、要求Z公司改進(jìn)其質(zhì)量和交貨，并立即生效B、分一半訂單給X公司，并要求Z公司在指定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)其質(zhì)量和交貨情況C、將所有訂單授予X公司，并立即生效D、將所有訂單交給X公司，同時(shí)鼓勵(lì)Z公司對其質(zhì)量和交貨系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)并做出改進(jìn)90.做出自制而非購進(jìn)物品的決策可能會(huì)執(zhí)行以下哪項(xiàng)操作？ Ⅰ將直接質(zhì)量控制返回買方公司， Ⅱ?yàn)殚e置設(shè)備或人員提供工作 Ⅲ對設(shè)計(jì)信息進(jìn)行保密， Ⅳ減少垂直整合（）A、僅ⅠB、僅限Ⅱ和ⅢC、僅限Ⅰ、Ⅱ和ⅢD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ91.除了降低整體擁有成本之外，以下哪項(xiàng)是組織指望供應(yīng)管理產(chǎn)生營收的主要原因（）A、供應(yīng)鏈效率提高組織的收入同時(shí)減低成本B、供應(yīng)經(jīng)理是組織更受重視的領(lǐng)導(dǎo)者C、供應(yīng)與財(cái)務(wù)之間的關(guān)系現(xiàn)在更緊密D、供應(yīng)管理部可訪問供應(yīng)商群體以獲得信息和創(chuàng)新92.幾年來，Whitlin公司與QuahtySteel公司保持了一種正式的買方一供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系。在此期間Whitlin公司將其供應(yīng)商數(shù)量從11家減至7家。Quahty公司計(jì)劃投資10億美元購買專門針對Whitlin公司所在行業(yè)的新資本設(shè)備和技術(shù)。以下哪種是Quality公司可采取的保護(hù)其投資的最佳做法（）A、向Whitlin公司傳達(dá)一種緊迫感B、給Whitlin公司6個(gè)月的時(shí)間逐漸增加其訂貨份額C、與Whitlin公司進(jìn)行正式的合同談判D、要求Whitlin公司將Quality?Steel確定為唯一供應(yīng)商93.如果某工廠在其涂料車間推出一個(gè)降低成本的計(jì)劃，供應(yīng)經(jīng)理為此所做的貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng)（）A、采購符合規(guī)格要求、成本最低的涂料B、確定刷涂料所需的工時(shí)C、提出新的涂料規(guī)格D、確定涂料質(zhì)量對拋光工序的影響94.以下哪個(gè)沖突階段的特征為，各方只模糊地意識(shí)到?jīng)_突的存在（）A、感覺到的沖突B、潛在沖突C、明顯的沖突D、察覺到的沖突95.DEF公司認(rèn)為他們外包的旅行服務(wù)公司的表現(xiàn)令人失望。針對這種情況，DEF的供應(yīng)經(jīng)理制定了一套《主要績效指標(biāo)（KPIs）》。建立KPI記分卡之后，供應(yīng)經(jīng)理試圖安排與該旅行服務(wù)公司的客戶經(jīng)理見面并討論結(jié)果。客戶經(jīng)理拒絕回復(fù)供應(yīng)經(jīng)理的電話。在這種情況下，以下哪種是供應(yīng)經(jīng)理可采取的第一步行動(dòng)（）？A、向客戶經(jīng)理的主管提出會(huì)面的要求B、要求為DEF指派一位新的客戶經(jīng)理C、將現(xiàn)有指標(biāo)廢棄并與客戶經(jīng)理一起制定新的指標(biāo)D、確定一個(gè)客戶經(jīng)理能夠接受的績效測量體系96.重新分類職位最不可能導(dǎo)致以下哪項(xiàng)（）A、交叉培訓(xùn)B、降職C、晉升D、再分配職位97.為了更具有成本競爭力，一家公司決定外包電子組件的生產(chǎn)