2024年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計劃（二篇）

第6頁共6頁2024年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計劃一、強化務(wù)實高效的服務(wù)理念，切實履行社會服務(wù)承諾，致力于為社會及患者提供品質(zhì)卓越、高效便捷的服務(wù)體驗。（四）群眾滿意度提升。致力于優(yōu)化各部門、各科室的公眾形象，確?；颊吒惺馨l(fā)生積極變化，并顯著增強社會與患者的滿意度。二、深化“四個不讓”要求，持續(xù)開展“五比”競賽活動。在“滿意在醫(yī)院”活動中，以群眾滿意為核心，聚焦民生改善與民心凝聚，全力維護群眾利益，滿足群眾需求。重點實施“四個不讓”要求，通過比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象，全方位提升服務(wù)意識、服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高隊伍素質(zhì)，完善監(jiān)督機制，以營造更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，促進經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。三、加強反腐倡廉教育，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。1.強化行風(fēng)與反腐倡廉建設(shè)。深入貫徹落實“八項規(guī)定”及省委、市委相關(guān)文件精神，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域群眾反映強烈的突出問題。依據(jù)中央及省級相關(guān)文件要求，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，將行風(fēng)建設(shè)與反腐倡廉建設(shè)置于更加突出的位置，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與反腐倡廉工作同步推進、相得益彰。同時，完善醫(yī)療服務(wù)行為管理制度與規(guī)范，逐步推進醫(yī)德考評制度建設(shè)。2.加強黨員干部廉潔自律。嚴(yán)格執(zhí)行《衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突的若干規(guī)定》及《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》，深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等專項工作。加大醫(yī)務(wù)人員教育力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)違紀(jì)行為，堅決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，切實維護群眾利益。強化黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強對關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，完善制約和監(jiān)督機制。四、開展文明創(chuàng)建活動，提升精神文明建設(shè)水平。1.積極開展文明創(chuàng)建活動。按照文明單位評選標(biāo)準(zhǔn)，扎實開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，強化誠信建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過“做人民滿意醫(yī)務(wù)人員”和“誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。同時，積極參與全國文明城、衛(wèi)生城創(chuàng)建工作。2.廣泛開展“講文明樹新風(fēng)”與志愿服務(wù)活動。加強愛黨、愛國、愛社會主義及理想信念教育，弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。通過舉辦禮儀知識講座、主題演講、制作宣傳品等形式，普及文明禮儀知識，引導(dǎo)公眾摒棄陋習(xí)、樹立文明新風(fēng)。同時，大力開展全民閱讀、資源節(jié)約等主題活動，倡導(dǎo)健康生活方式。結(jié)合衛(wèi)生工作特點，廣泛開展社會志愿服務(wù)活動，宣傳志愿服務(wù)理念，弘揚社會正能量。3.加強醫(yī)院文化建設(shè)。積極開展群眾文體活動，豐富職工生活，培育積極向上的團隊精神。利用歷史紀(jì)念日、民族傳統(tǒng)節(jié)日及重大衛(wèi)生活動日等契機，開展豐富多彩的文化體育娛樂活動，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。4.推動“平安醫(yī)院”建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強治安保衛(wèi)工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，維護醫(yī)療機構(gòu)正常工作秩序與患者就醫(yī)環(huán)境。依據(jù)《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度，為衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展及和諧社會構(gòu)建貢獻力量。2024年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計劃（二）一、堅決履行社會服務(wù)承諾，致力于為社會與患者提供卓越、高效、便捷的全方位服務(wù)。（四）群眾滿意度提升。各部門、各科室需持續(xù)優(yōu)化形象，確?；颊唧w驗顯著改善，進而實現(xiàn)社會與患者滿意度的顯著提升。二、深化“四個不讓”要求，持續(xù)開展“五比”競賽活動。在“滿意在醫(yī)院”活動中，我們需以群眾滿意為核心，聚焦民生，凝聚民心，全力維護群眾利益，滿足群眾需求。重點落實“四個不讓”要求，即不讓工作在我這里延誤，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓群眾在我這里受到冷落，不讓醫(yī)院形象在我這里受到影響。同時，開展以“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象”為主要內(nèi)容的競賽活動，旨在增強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高隊伍素質(zhì)，完善監(jiān)督機制，從而打造更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，更高效的機關(guān)運作，更顯著的工作績效，更優(yōu)良的工作作風(fēng)，以及更良好的勤廉形象，為經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的環(huán)境。三、強化反腐倡廉教育，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。1.加強行風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。我們需深入貫徹“八項規(guī)定”及省委、市委相關(guān)文件精神，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域群眾反映強烈的突出問題。依據(jù)中央及省衛(wèi)生計生委的相關(guān)文件要求，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，將行風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)置于更加重要的位置，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉工作同步推進、相互促進。同時，完善醫(yī)療服務(wù)行為管理制度和規(guī)范，逐步推進醫(yī)德考評制度。2.加強黨員干部廉潔自律。我們需嚴(yán)格執(zhí)行《衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突的若干規(guī)定》和《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》，繼續(xù)做好治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等專項工作。加大對醫(yī)務(wù)人員的教育力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)違紀(jì)行為，堅決制止損害群眾利益的行為。還需進一步加強黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強對關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，完善制約和監(jiān)督機制。四、積極開展文明創(chuàng)建活動，提升精神文明建設(shè)水平。1.深入開展文明創(chuàng)建活動。我們需按照文明單位評選標(biāo)準(zhǔn)，積極開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，突出誠信建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，開展“做人民滿意醫(yī)務(wù)人員”和“誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。積極參與全國文明城、衛(wèi)生城創(chuàng)建工作。2.廣泛開展“講文明樹新風(fēng)”活動和志愿服務(wù)活動。我們需大力弘揚中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，深入開展文明禮儀知識普及教育。同時，廣泛開展“全民閱讀我參與”、“資源節(jié)約我?guī)ь^”等活動，倡導(dǎo)適度消費、節(jié)儉生活、資源節(jié)約。還需深入實施“文明交通行動計劃”，提升交通文明水平。結(jié)合衛(wèi)生工作特點，發(fā)揮自身優(yōu)勢，廣泛開展形式多樣的主題志愿活動，大力宣傳志愿服務(wù)理念及志愿者感人事跡。3.不斷加強醫(yī)院文化建設(shè)。我們需積極開展群眾文體活動，爭創(chuàng)“職工之家”，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式。充分利用歷史紀(jì)念日和民族傳統(tǒng)節(jié)日、重大衛(wèi)生活動日等時機，開展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂宣傳教育活動，豐富職工生活，培育健康向上、積極進取、協(xié)調(diào)融洽的團隊精神，促進醫(yī)院和諧