2024年工會(huì)機(jī)關(guān)工作制度范文（二篇）

第7頁共7頁2024年工會(huì)機(jī)關(guān)工作制度范文一、服務(wù)用語規(guī)范1.送別用語：請(qǐng)慢走，祝您再見。2.接聽職工來電規(guī)范用語：(1)您好，這里是____（部門），請(qǐng)問您有何需要幫助的？(2)請(qǐng)您詳細(xì)陳述，我們會(huì)盡力協(xié)助。(3)請(qǐng)您稍候，我將記錄相關(guān)信息。(4)非常抱歉，我未能清晰理解，請(qǐng)您再次說明。(5)對(duì)于此問題，我們需要與____部門（單位）進(jìn)行協(xié)調(diào)，預(yù)計(jì)____天內(nèi)給予您答復(fù)。(6)請(qǐng)您留下姓名與聯(lián)系方式，以便我們及時(shí)與您取得聯(lián)系。(7)感謝您的理解與配合。(8)如有任何疑問，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。(9)不客氣，祝您再見。3.禁用服務(wù)忌語：包括但不限于“喂”、“不清楚”、“自己看”、“沒看到我正忙嗎”、“我沒時(shí)間”、“別啰嗦”、“快點(diǎn)說”等。二、會(huì)議行為規(guī)范1.參加市內(nèi)各類會(huì)議需提前____分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，如遇特殊情況無法參加，需事先向主（分）管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；參加機(jī)關(guān)內(nèi)部會(huì)議，亦需事先向會(huì)議主持人請(qǐng)假，并事后及時(shí)了解并落實(shí)會(huì)議精神。2.會(huì)議期間，請(qǐng)遵守會(huì)議秩序，非特殊情況不得中途離席，保持會(huì)場(chǎng)安靜，不打瞌睡，不隨意走動(dòng)，不閱讀報(bào)刊或從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)。會(huì)議前請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)，并對(duì)重要內(nèi)容進(jìn)行記錄。3.嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所吸煙。三、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)端正1.嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不遲到、不早退，工作期間不得擅離職守，不串崗聊天。2.工作時(shí)請(qǐng)勿食用零食，保持工作環(huán)境的安靜與秩序，不得將兒童帶入辦公室，且不做與工作無關(guān)的事情。3.同事間應(yīng)和睦相處，避免搬弄是非、挑撥離間、評(píng)頭論足及傳播或聽信小道消息。4.嚴(yán)守工作紀(jì)律，保護(hù)工作機(jī)密。未經(jīng)許可，不得向外界提供除會(huì)務(wù)公開以外的數(shù)據(jù)，信息上報(bào)需經(jīng)分管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。四、辦事公正快捷建立健全服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、跟蹤督辦制及AB崗工作制，致力于實(shí)現(xiàn)“六個(gè)最”：即最先進(jìn)的辦事理念、最熱情的辦事態(tài)度、最簡(jiǎn)化的辦事程序、最快捷的辦事方式、最低廉的辦事成本及最顯著的辦事成效。五、服務(wù)熱情周到遵循“五個(gè)一”原則：說好每一句話、接好每一個(gè)電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對(duì)象、做好每一天的工作。同時(shí)，踐行“四五六”熱情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“四真”即真心為人、真誠待人、真情感人、真切助人；“五一”即一張笑臉相迎、一聲問候您好、一把椅子請(qǐng)坐、一杯熱茶相敬、一聲再見相送；“六心”即熱心接待服務(wù)對(duì)象、誠心聽取反映、細(xì)心了解情況、耐心說明解釋、公心處理問題、真心排憂解難。六、環(huán)境整潔優(yōu)美1.保持辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，確保無果皮、煙蒂、痰跡、紙屑、灰塵等雜物，同時(shí)保持水池、廁所的清潔衛(wèi)生。2.辦公室內(nèi)桌椅、物品應(yīng)擺放整齊有序，桌面保持整潔。3.車輛需在指定區(qū)域有序停放，禁止亂停亂放。4.嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所吸煙。四、學(xué)習(xí)制度為進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，特制定本制度。（一）黨組中心組學(xué)習(xí)制度1.中心組學(xué)習(xí)實(shí)行黨組書記負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)審定學(xué)習(xí)計(jì)劃、確定學(xué)習(xí)專題并主持集中學(xué)習(xí)與研討活動(dòng)。2.中心組學(xué)習(xí)秘書負(fù)責(zé)擬訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、提供學(xué)習(xí)資料及協(xié)助進(jìn)行專題調(diào)研等工作。3.中心組學(xué)習(xí)采取集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合的方式，每月集中學(xué)習(xí)不少于____次，同時(shí)要求做好學(xué)習(xí)筆記。4.中心組每年確定____個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題，通過集中學(xué)習(xí)討論、深入基層調(diào)研及交流觀摩學(xué)習(xí)等形式形成調(diào)研報(bào)告。5.中心組學(xué)習(xí)情況將納入年終“述學(xué)”及考評(píng)內(nèi)容。（二）機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度1.機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)對(duì)象為全體機(jī)關(guān)人員。2.機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)在黨組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由辦公室負(fù)責(zé)擬定學(xué)習(xí)計(jì)劃、提供學(xué)習(xí)資料并做好學(xué)習(xí)記錄等工作。3.機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)采取集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合的方式，集中學(xué)習(xí)一般安排在周五下午進(jìn)行，每?jī)芍芤淮巍?.機(jī)關(guān)人員需認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會(huì)并參加討論交流等活動(dòng)。年終時(shí)由辦公室收集個(gè)人學(xué)習(xí)筆記交主要負(fù)責(zé)人調(diào)閱。5.集中學(xué)習(xí)實(shí)行考勤制度，因故不能參加者需事先向主持人請(qǐng)假。機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)情況將納入年終2024年工會(huì)機(jī)關(guān)工作制度范文（二）在財(cái)務(wù)管理中，確保收款項(xiàng)的日清日結(jié)是至關(guān)重要的，嚴(yán)禁任何形式的坐收坐支行為。七、充分發(fā)揮經(jīng)審機(jī)構(gòu)的職能作用，全面參與并監(jiān)督財(cái)務(wù)活動(dòng)的全過程。對(duì)于市總工會(huì)涉及的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、大額財(cái)務(wù)支出、資產(chǎn)購置與處置等關(guān)鍵事項(xiàng)，必須納入經(jīng)審會(huì)的審議與決策范疇；同時(shí)，在財(cái)務(wù)支出實(shí)施階段，市總經(jīng)審會(huì)應(yīng)主動(dòng)介入，對(duì)機(jī)關(guān)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行持續(xù)跟蹤與監(jiān)督。依據(jù)法律法規(guī)，對(duì)市總工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收入、管理、使用狀況進(jìn)行全面、細(xì)致的審計(jì)監(jiān)督。（二）重點(diǎn)支出管理制度1.招待費(fèi)用管理（1）針對(duì)外地及本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的來訪客人，實(shí)施對(duì)口接待原則，由具體經(jīng)辦人提出申請(qǐng)，并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由辦公室出具“來客就餐接待單”以安排就餐。該接待單需明確接待事由、就餐地點(diǎn)、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、陪客人數(shù)及經(jīng)辦人等關(guān)鍵信息。對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)來訪人員，原則上不安排陪餐；同城內(nèi)各部門、單位間的交流，則通常不安排就餐。（2）在接待過程中，嚴(yán)格執(zhí)行“禁酒令”，中午時(shí)段嚴(yán)禁飲酒。（3）嚴(yán)格遵守接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，確保陪客人數(shù)不超過來客人數(shù)的一半，并避免非必要人員的陪餐安排。對(duì)于一般來客，按照每人預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超出“來客就餐接待單”規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，將不予報(bào)銷。（4）招待用餐原則上選擇定點(diǎn)飯店進(jìn)行，并將“來客就餐接待單”作為報(bào)銷招待費(fèi)用的必要附件，以便后續(xù)查驗(yàn)與審核。對(duì)于未附清單或違反“禁酒令”規(guī)定的支出，將不予報(bào)銷。2.招商引資費(fèi)用管理在招商引資經(jīng)費(fèi)的使用上，應(yīng)堅(jiān)持“必需”與“節(jié)約”的原則。財(cái)務(wù)部門需對(duì)招商引資相關(guān)支出進(jìn)行單獨(dú)核算，并嚴(yán)格把關(guān)費(fèi)用開支，確保支出憑證的合法性、真實(shí)性與具體性。同時(shí)，確保支出手續(xù)齊全，用途明確，并由經(jīng)辦人、證明人簽字確認(rèn)。3.專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)遵循?？顚Ｓ玫脑瓌t，嚴(yán)格按照規(guī)定的用途使用。需明確區(qū)分專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)與日常公用經(jīng)費(fèi)的支出界限，嚴(yán)禁相互擠占或挪用。專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中不得發(fā)放獎(jiǎng)金福利。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的核算工作，按項(xiàng)目分別進(jìn)行明細(xì)核算。4.車輛費(fèi)用管理（1）嚴(yán)格執(zhí)行車輛定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油、定點(diǎn)保險(xiǎn)等政府采購政策。對(duì)于違反規(guī)定擅自發(fā)生的車輛維修、加油、保險(xiǎn)等支出，財(cái)務(wù)部門將不予報(bào)銷。（2）辦公室應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行派車核準(zhǔn)制度，根據(jù)出行人數(shù)合理派車，原則上單人出行不安排專車。（3）加強(qiáng)對(duì)公車?yán)锍逃秃牡目己斯ぷ?，?yán)禁公車私用行為。（4）嚴(yán)格執(zhí)行公車夜間入庫制度，非特殊情況下車輛不得在外過夜。5.辦公用品及耗材管理（1）市總工會(huì)大宗辦公用品及耗材的采購需嚴(yán)格遵守政府采購規(guī)定，通過政府采購渠道辦理。一般辦公用品則由采購小組統(tǒng)一采購。（2）辦公用品及耗材入庫后，由專人負(fù)責(zé)管理并建立領(lǐng)用登記臺(tái)賬。（三）物資采購與資產(chǎn)管理制度1.工會(huì)固定資產(chǎn)管理凡單價(jià)超過預(yù)設(shè)金額的一般設(shè)備或?qū)Ｓ迷O(shè)備，且使用年限在一年以上的物品，均視為工會(huì)固定資產(chǎn)。對(duì)于單價(jià)雖未達(dá)到預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)但使用年限超過一年的大批同類資產(chǎn)，也應(yīng)按固定資產(chǎn)管理。2.物資采購與資產(chǎn)購置（1）物資采購與資產(chǎn)購置需依據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的年度預(yù)算進(jìn)行。對(duì)于年初未列入預(yù)算但臨時(shí)急需的資產(chǎn)，需報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可購買。（2）屬于政府采購范疇的物資與資產(chǎn)，應(yīng)通過政府采購中心辦理采購手續(xù)。（3）對(duì)于預(yù)設(shè)金額以上的物資采購項(xiàng)目，必須由提出采購需求的部門、辦公室與財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行采購，嚴(yán)禁單個(gè)部門單獨(dú)采購。（4）資產(chǎn)購置后需由保管人（使用人）填制清單并一式兩份保存一份供使用人查閱另一份交財(cái)產(chǎn)管理部門備案。3.資產(chǎn)建賬（1）財(cái)務(wù)部門需設(shè)立固定資產(chǎn)明細(xì)賬以價(jià)值核算為主并按財(cái)產(chǎn)分類目錄進(jìn)行編號(hào)登記分為六類進(jìn)行管理。（2）資產(chǎn)管理部門則需設(shè)立財(cái)產(chǎn)實(shí)物數(shù)量賬以實(shí)物數(shù)量核算為主反映財(cái)產(chǎn)在各部門間的分布及變動(dòng)情況。（四）資