2024年婦幼保健院核心制度范例（六篇）VIP

第1頁共1頁2024年婦幼保健院核心制度范例環(huán)渤海新聞網訊（記者徐喆通訊員李永合、霍金霞）近期，豐潤區(qū)的王女士對“唐山市豐潤區(qū)二院婦幼保健院”微信平臺表達了高度贊揚。她表示：“過去，獲取保健知識往往需要親自前往醫(yī)院，聆聽醫(yī)生的現場講解，這無疑給日常生活帶來諸多不便。而今，只需輕松一掃二維碼，通過微信平臺，即可隨時隨地獲取孕期保健等相關知識，這一變化實屬便捷?！必S潤區(qū)二院婦幼保健院，作為提升婦女兒童健康水平的關鍵力量，自____月初起，便敏銳地捕捉到了智能手機普及的契機，勇于突破傳統(tǒng)教育模式的束縛。該院在全市乃至更廣泛范圍內，率先推出了“微信課堂”這一創(chuàng)新舉措，并專門設立了“唐山市豐潤區(qū)二院婦幼保健院”微信平臺。該平臺依托醫(yī)院各業(yè)務科室豐富的臨床經驗，精心構建了適應網絡傳播特性的健康宣教知識庫。相較于傳統(tǒng)教育模式，“微信課堂”以其無與倫比的便捷性與時效性脫穎而出。居民僅需通過微信搜索“frfybj”或掃描特定二維碼，即可迅速訪問該平臺，每日接收由專家精心準備的保健知識，包括孕產婦與兒童健康科普、產科與兒科常見疾病的預防及治療、家庭護理技巧以及婦幼保健政策解讀等內容。截至目前，已有____余名用戶加入了這一微信服務平臺，其影響力與日俱增。為進一步提升健康知識的普及效率，醫(yī)院還推出了關注微信即享“免掛號費”的優(yōu)惠政策，此舉極大地激發(fā)了社會公眾的參與熱情與積極性。2024年婦幼保健院核心制度范例（二）一月1、籌備并召開委員會會議；2、匯總并上報國家____年度農村住院分娩補助項目和農村婦女“兩癌”檢查項目報表；3、執(zhí)行預防艾滋病母嬰傳播工作月報表及報告卡的網上直報和審核工作；二月4、起草《____加強出生醫(yī)學證明管理工作____》文件；5、完成國家“三網監(jiān)測”項目的網上直報及審核；6、匯總婦幼衛(wèi)生年報、“降消”項目、新生兒疾病篩查、農村孕產婦住院分娩補助、農村婦女“兩癌”檢查、婦女健康行動季報表，并發(fā)布簡報；7、進行預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；三月8、起草《湖北省重大公共衛(wèi)生專項婦幼衛(wèi)生項目督導方案》，組織專家進行討論；9、制定《農村婦女增補葉酸預防神經管畸形項目管理流程》，建立相關的信息管理制度；10、編寫《湖北省產前篩查工作實施方案》，組織專家進行研討；11、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；四月12、協助省衛(wèi)生廳籌備并召開全省婦幼衛(wèi)生工作會議；13、協助省衛(wèi)生廳啟動湖北省婦幼衛(wèi)生信息平臺建設招標工作；14、協助省衛(wèi)生廳進行新生兒聽力診斷機構評審；15、實施重大公共衛(wèi)生專項婦幼衛(wèi)生項目督導檢查；16、起草《湖北省縣級產科質量考核標準》，組織專家進行討論；17、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；五月18、協助省衛(wèi)生廳開展婦幼衛(wèi)生信息平臺建設招標工作；19、進行____年上半年婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計及“三網監(jiān)測”省級質控工作；20、匯總國家“三網監(jiān)測”報表并完成網上直報；21、匯總婦幼衛(wèi)生年報、“降消”項目、新生兒疾病篩查、農村孕產婦住院分娩補助項目、農村婦女“兩癌”檢查項目、省級婦女健康行動季報表，并發(fā)布簡報；22、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；六月23、起草《湖北省托幼機構衛(wèi)生保健實施細則》，并組織執(zhí)行；24、編寫《湖北省產前篩查與產前診斷技術規(guī)范》，組織專家討論；25、舉辦全省托幼機構衛(wèi)生保健技術培訓班；26、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；七月27、召開全省婦幼衛(wèi)生信息工作會議；28、配合省衛(wèi)生廳進行愛嬰醫(yī)院省級評估；29、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；30、組織婦幼保健機構管理評審及婦幼保健重點專科申報工作；八月31、開展中澳兒童保健、兒童疾病綜合管理項目省級督導；32、舉辦高危兒管理技術培訓班；33、匯總國家“三網監(jiān)測”報表并完成網上直報；34、匯總婦幼衛(wèi)生年報、“降消”項目、新生兒疾病篩查、農村孕產婦住院分娩補助項目、農村婦女“兩癌”檢查項目、省級婦女健康行動季報表，并發(fā)布簡報；35、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；九月36、開展母嬰保健法律證件管理及《湖北省托幼機構衛(wèi)生保健實施細則》督導檢查；37、進行縣級孕產婦急救中心考核評估；38、組織專家進行婦幼衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設中期評估工作；39、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；十月40、開展預防艾滋病母嬰傳播工作督導；41、開展____年度省級婦幼保健重點?？圃u審工作；42、舉辦全省孕產婦死亡評審會及新生兒死亡評審會；43、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；十一月44、協助省衛(wèi)生廳進行婦幼衛(wèi)生工作綜合檢查，包括婦幼保健機構建設、農村孕產婦住院分娩補助、婦幼信息管理、新生兒疾病篩查、預防艾滋病母嬰傳播、母嬰保健法律證件管理等；45、開展____年度婦幼保健機構管理評審工作；46、完成國家“三網監(jiān)測”網上直報及審核；47、匯總婦幼衛(wèi)生年報、“降消”項目、新生兒疾病篩查、農村孕產婦住院分娩補助項目、農村婦女“兩癌”檢查項目、省級婦女健康行動季報表，并發(fā)布簡報；48、進行____年下半年婦幼衛(wèi)生年報及“三網監(jiān)測”質量控制；49、完成預防艾滋病母嬰傳播工作2024年婦幼保健院核心制度范例（三）一月1、籌備并召開委員會會議；2、匯總并上報國家____年度農村住院分娩補助項目和農村婦女“兩癌”檢查項目報表；3、執(zhí)行預防艾滋病母嬰傳播工作月報表及報告卡的網上直報和審核工作；二月4、起草《____加強出生醫(yī)學證明管理工作____》文件；5、完成國家“三網監(jiān)測”項目的網上直報及審核；6、匯總婦幼衛(wèi)生年報、“降消”項目、新生兒疾病篩查、農村孕產婦住院分娩補助、農村婦女“兩癌”檢查、婦女健康行動季報表，并發(fā)布簡報；7、進行預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；三月8、起草《湖北省重大公共衛(wèi)生專項婦幼衛(wèi)生項目督導方案》，組織專家進行討論；9、制定《農村婦女增補葉酸預防神經管畸形項目管理流程》，建立相關的信息管理制度；10、編寫《湖北省產前篩查工作實施方案》，組織專家進行研討；11、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；四月12、協助省衛(wèi)生廳籌備并召開全省婦幼衛(wèi)生工作會議；13、協助省衛(wèi)生廳啟動湖北省婦幼衛(wèi)生信息平臺建設招標工作；14、協助省衛(wèi)生廳進行新生兒聽力診斷機構評審；15、實施重大公共衛(wèi)生專項婦幼衛(wèi)生項目督導檢查；16、起草《湖北省縣級產科質量考核標準》，組織專家進行討論；17、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；五月18、協助省衛(wèi)生廳開展婦幼衛(wèi)生信息平臺建設招標工作；19、進行____年上半年婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計及“三網監(jiān)測”省級質控工作；20、匯總國家“三網監(jiān)測”報表并完成網上直報；21、匯總婦幼衛(wèi)生年報、“降消”項目、新生兒疾病篩查、農村孕產婦住院分娩補助項目、農村婦女“兩癌”檢查項目、省級婦女健康行動季報表，并發(fā)布簡報；22、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；六月23、起草《湖北省托幼機構衛(wèi)生保健實施細則》，并組織執(zhí)行；24、編寫《湖北省產前篩查與產前診斷技術規(guī)范》，組織專家討論；25、舉辦全省托幼機構衛(wèi)生保健技術培訓班；26、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；七月27、召開全省婦幼衛(wèi)生信息工作會議；28、配合省衛(wèi)生廳進行愛嬰醫(yī)院省級評估；29、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；30、組織婦幼保健機構管理評審及婦幼保健重點專科申報工作；八月31、開展中澳兒童保健、兒童疾病綜合管理項目省級督導；32、舉辦高危兒管理技術培訓班；33、匯總國家“三網監(jiān)測”報表并完成網上直報；34、匯總婦幼衛(wèi)生年報、“降消”項目、新生兒疾病篩查、農村孕產婦住院分娩補助項目、農村婦女“兩癌”檢查項目、省級婦女健康行動季報表，并發(fā)布簡報；35、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；九月36、開展母嬰保健法律證件管理及《湖北省托幼機構衛(wèi)生保健實施細則》督導檢查；37、進行縣級孕產婦急救中心考核評估；38、組織專家進行婦幼衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設中期評估工作；39、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；十月40、開展預防艾滋病母嬰傳播工作督導；41、開展____年度省級婦幼保健重點?？圃u審工作；42、舉辦全省孕產婦死亡評審會及新生兒死亡評審會；43、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡的網上直報及審核；十一月44、協助省衛(wèi)生廳進行婦幼衛(wèi)生工作綜合檢查，包括婦幼保健機構建設、農村孕產婦住院分娩補助、婦幼信息管理、新生兒疾病篩查、預防艾滋病母嬰傳播、母嬰保健法律證件管理等；45、開展____年度婦幼保健機構管理評審工作；46、完成國家“三網監(jiān)測”網上直報及審核；47、匯總婦幼衛(wèi)生年報、“降消”項目、新生兒疾病篩查、農村孕產婦住院分娩補助項目、農村婦女“兩癌”檢查項目、省級婦女健康行動季報表，并發(fā)布簡報；48、進行____年下半年婦幼衛(wèi)生年報及“三網監(jiān)測”質量控制；49、完成預防艾滋病母嬰傳播工作2024年婦幼保健院核心制度范例（四）工作原則1.服務至上原則：鑒于投訴工作直接關乎醫(yī)院形象，必須將全心全意為病人服務的宗旨置于首要地位，確保服務質量。2.實事求是原則：堅持從實際出發(fā)，積極響應并滿足病人或員工的正當合理需求。在處理問題時，應保持嚴肅認真的態(tài)度，確?？陀^公正、實事求是，并追求實效。3.分級負責，歸口辦理原則：實行“誰受理，誰負責”的責任制。對于屬于本部門職責范圍內及上級交辦的事項，應切實履行自身職能，不得推諉扯皮或上交矛盾。4.高效務實，快速響應原則：針對病人或員工反映的問題，應致力于以最短時間、最快速度作出處理，并及時向相關人員反饋處理結果。對于突發(fā)事件，應遵循“急事急辦、特事特辦、難事盡力辦”的原則，采取應急措施迅速解決。5.政策導向原則：對于符合政策規(guī)定的病人或員工來電反映的問題，應及時處理并盡快解決。若遇到一時難以解決的問題，應及時向領導報告并向病人或員工說明情況，通過說服疏導、講明道理以爭取其理解。6.保密原則：在處理投訴過程中，應嚴格保守資料機密。對于不愿公開工作單位和姓名的投訴人，應尊重其意愿并為其保密。工作程序（日常工作程序）1.投訴受理要求：語言文明，態(tài)度熱情，耐心傾聽投訴內容。記錄詳細，字跡清晰，解答問題時應恰當準確。對于當場答復處理的事項，需在記錄上明確標注答復處理情況以備查。2.投訴辦理事項：當即答復：對于情況清楚、政策明確的投訴，應立即給予答復。電話引導：若投訴問題明確屬于某職能部門職責范圍，可引導投訴人直接向該部門反映，并提供聯系電話。電話交辦：對于需要職能部門處理的投訴，應立即通知相關部門，并要求其限期向投訴人及投訴受理中心反饋處理結果。書面交辦：對于復雜投訴，應以書面形式交辦給職能部門或科室處理，并要求在規(guī)定時間內反饋處理結果。3.反饋機制：一般受理事項應在當天內辦結或直接答復投訴人，實現即時反饋。需科室或職能部門協助解決的問題，承辦科室應在規(guī)定時間內辦結，特殊情況需說明原因。每月底進行匯報統(tǒng)計處理結果。4.催辦流程：辦公室經辦人應及時催辦科室答復和處理的事項，對超出辦理期限的，每次催辦均需記錄，作為科室考核評比的依據。5.綜合歸檔：對投訴內容、件數進行及時記錄，每季度匯總一次。有價值的投訴內容應及時向領導匯報。所有受理內容記錄需及時整理歸檔，并妥善保管。6.信息保密措施：投訴記錄中涉及院內職工姓名可能引發(fā)矛盾或其他問題的，不得直接對外發(fā)布。確需發(fā)布時，須經投訴主管上級批準并處理（如取消姓名）。對原始記錄的調用，需經分管院長批準同意。傳染病報告培訓制度為貫徹落實《傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，根據市衛(wèi)生局相關文件要求，特制定石嘴山市婦幼保健院傳染病報告培訓制度與培訓安排。一、培訓目的旨在全面提升全院職工對傳染病相關法律法規(guī)的認識、傳染病種類及診斷等知識的掌握程度，加強傳染病信息報告管理，規(guī)范報告內容，提高報告質量，從而有效控制傳染病的暴發(fā)流行。二、培訓對象、內容和方式1.培訓對象：全院在職衛(wèi)生技術人員。2.培訓內容：涵蓋新《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、艾滋病相關知識、全市托幼機構職工傳染病法律法規(guī)與防治知識等。3.培訓方式：采取集中培訓、業(yè)務科室培訓及自學相結合的方式。具體包括參加市衛(wèi)生局、市疾控中心組織的傳染病培訓班；全院集中培訓傳染病相關法律法規(guī)及防治知識；各科室定期組織學習傳染病法律法規(guī)及上報內容等知識，并保留學習記錄；集中對全市托幼機構工作人員進行傳染病防治知識培訓。三、培訓安排1.醫(yī)教科負責具體安排傳染病防治知識培訓的時間、項目及授課人。2.將傳染病培訓納入繼續(xù)醫(yī)學教育工作范疇，每季度督查各科室傳染病相關法律法規(guī)及相關知識學習情況，并將考核成績與年終評優(yōu)選先掛鉤，個人考核成績歸入業(yè)務檔案。各科職工需充分認識傳染病防治知識的重要性，高度重視培訓工作。2024年婦幼保健院核心制度范例（五）傳染病報告培訓制度為深入貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》及《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》的指導思想，并嚴格遵循市衛(wèi)生局發(fā)布的《____進一步加強在職衛(wèi)生技術人員傳染性疾病防治知識培訓工作____》文件精神，特制定我院傳染病報告培訓制度及具體培訓安排。一、培訓目的旨在全面提升全院職工對于傳染病相關法律法規(guī)的認識水平，深化對傳染病種類、診斷等關鍵知識的理解，強化我院傳染病信息報告管理體系，規(guī)范報告內容，提升報告質量，從而有效控制傳染病的爆發(fā)與流行。二、培訓對象、內容及方式1.培訓對象：覆蓋全院所有在職衛(wèi)生技術人員。2.培訓內容：深入學習新修訂的《傳染病防治法》及《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》。強化艾滋病相關知識培訓。普及全市托幼機構職工傳染病相關法律法規(guī)及防治知識。3.培訓方式：集中培訓：組織全院范圍內的集中培訓，重點講解傳染病相關法律法規(guī)、艾滋病及人感染高致病性禽流感等傳染病的防治知識?？剖遗嘤枺焊鳂I(yè)務科室需每月定期組織本科室職工學習傳染病相關法律法規(guī)及上報流程等內容，并做好學習記錄以備查驗。自學結合：鼓勵職工利用業(yè)余時間進行自學，深化對傳染病防治知識的理解和掌握。外部參與：積極組織參與市衛(wèi)生局、市疾控中心舉辦的傳染病防治知識培訓班。三、培訓安排1.醫(yī)教科職責：具體負責傳染病防治知識培訓的時間安排、培訓項目規(guī)劃及授課人員調配。2.納入繼續(xù)教育：醫(yī)教科應將傳染病防治知識培訓納入繼續(xù)醫(yī)學教育體系，每季度對各科室傳染病相關法律法規(guī)及相關知識學習情況進行監(jiān)督檢查，并將季度考核成績作為年終評優(yōu)評先的重要依據，同時個人考核成績將記入本人專業(yè)技術干部業(yè)務檔案。各科職工需充分認識到傳染病防治知識的重要性，高度重視并積極參與本年度培訓工作。2024年婦幼保健院核心制度范例（六）為有效推進醫(yī)院投訴受理工作的規(guī)范化、高效化，確保密切聯系群眾，準確傳遞信息，及時響應病人及員工的合理訴求，有力促進醫(yī)院工作作風的積極轉變，提升服務效率與質量，構建和諧醫(yī)患關系，增強醫(yī)院滿意度與服務功能，特制定以下工作細則：一、指導思想本細則以黨的路線、方針、政策及____重要思想為引領，深入貫徹我黨密切聯系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)和求真務實的工作作風，緊密圍繞醫(yī)院中心工作展開。堅持病人至上，急病人之所急，解病人之所難，同時關注員工需求，全心全意為人民服務。二、受理范圍涵蓋對醫(yī)院醫(yī)療、護理、服務、行風、環(huán)境、物價等各方面工作的批評、意見、建議，以及對好人好事的表揚。三、工作職責1.加強學習，掌握相關法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度，熟悉醫(yī)院工作流程，不斷提升政策把握能力和問題處理能力。2.堅守崗位，認真受理并妥善處理群眾來電、來信、來訪，確保交辦無誤，及時催辦、督辦，并對答復內容進行嚴格審核與反饋，同時監(jiān)督整改措施的執(zhí)行效果。3.負責每日投訴接待處理情況的整理，做好登記、統(tǒng)計工作，為醫(yī)院決策提供有價值的信息支持。4.遇疑難問題，及時向科主任匯報，必要時聯合相關部門進行現場協調，督促整改，并起草調查報告。5.確保來電、來信、來訪____%有