幼教培訓(xùn)課件：《幼兒教師禮儀》

幼兒教師禮儀

教：上行下效

育：養(yǎng)子始作善也。（學(xué)師易得，人師難求）幼兒教師的職業(yè)形象

親和專業(yè)優(yōu)雅

●入園禮儀●用餐禮儀●教學(xué)活動禮儀●戶外活動禮儀●離園禮儀●其他事務(wù)應(yīng)注意禮儀教師禮儀一.入園禮儀早入園不遲到見老師要問好小朋友也問到別父母勿忘掉（一）頭發(fā)

頭發(fā)整潔，發(fā)型大方是禮儀最基本的要求。

1．無頭屑、無異味、勤洗發(fā)是個人衛(wèi)生最基本的要求。

2．發(fā)型要簡潔，與職業(yè)、年齡、臉型、場所和身份相匹配。

（二）化妝幼兒教師在崗期間化淡妝化妝的禮節(jié)：

1.化妝的濃淡要考慮時間、場合的問題。

2．修飾要避人。

（三）面容它是人的儀表美之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最令人心動之處。眉毛、眼睛清潔、耳朵（清潔飾品）、嘴唇

（四）著裝禮儀“TPO”原則T——（TIME）要注意年代、季節(jié)和一日的各段時間。P——（PLACE）要適宜場所、地點環(huán)境。O——（OBJECT）要考慮此去的目的及穿衣對象的狀況。女教師著裝注意點

忌過短、過緊、過分時髦時尚中見保守，保守中見活潑對著鏡子做三個動作：抬抬胳膊、彎彎腰、蹲一蹲

色彩情感：紅色：強有力，喜慶的色彩。具有刺激效果，容易使人產(chǎn)生沖動，是一種雄壯的精神體現(xiàn)，憤怒，熱情，活力的感覺橙色：也是一種激奮的色彩，具有輕快，歡欣，熱烈，溫馨，時尚的效果。黃色：亮度最高，有溫曖感，具有快樂、希望、智慧和輕快的個性，給人感覺燦爛輝煌綠色：介于冷暖色中間，顯得和睦，寧靜，健康，安全的感覺。粉色：女孩子最喜歡這種色?；疑壕哂兄杏梗椒?，溫和，謙讓，中立和高雅的感覺黑、白色：不同時候給人不同的感覺，黑色有時感覺沉默、虛空，有時感覺莊嚴肅穆。白色有時感覺無盡希望，有時卻感覺恐懼和悲哀禮儀站姿女性以正步（適合禮儀小姐），小八字步（適合服務(wù)行業(yè)），丁字步（適合講課、拍照）；以正腳位平行步最顯示謙卑的體態(tài)。上身要求“頭正頸直”，脖子顯示一個人的教養(yǎng)，腰體現(xiàn)一個人的氣節(jié)。早入園的表情：微笑微笑三部曲：

眉毛揚起來笑肌提起來嘴角翹起來動作：向家長施早安禮

90度，60度，30度，15度

進餐禮儀進餐前洗凈手打噴嚏遮住口輕輕嚼慢慢咽不挑食不剩飯進餐禮儀（一）擺放桌椅（二）發(fā)餐、取餐（三）切勿給孩子貼標簽（四）表揚語教學(xué)活動禮儀學(xué)習(xí)時要坐好認真聽勤思考要提問手舉起回答時字清晰教學(xué)活動禮儀（一）.站姿表情禮儀目光語：視線向上表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向下表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。（二）優(yōu)美的坐姿NO美麗的蹲姿

上身挺直，肩自然下垂脖子伸長。手臂的肘部不要過分的靠近身體；手放在大腿附近位置，膝蓋合攏；踮腳，臀坐在升起的腳跟上。漂亮的走姿立腰，脖子正，下巴略收，有上升感；走路時步伐略收小一點，盡量用大腿跟帶動而不是用彎曲的膝蓋來移動重心；當(dāng)左右腳踩在一條直線上時，臀部會有韻律的左右擺動，而腰部以上則保持平穩(wěn)。

1、走路輕

2、不要上下顛

3、不要左右搖晃（三）.手勢語1.指示手勢：用于教學(xué)中組織、指導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)手語，用于維持教學(xué)紀律、指示方向。2.情意手勢：教學(xué)過程中，教學(xué)情景和氛圍需要，表達情感手勢的語言。3.形象手勢：教學(xué)內(nèi)容中能表示直觀形象的手勢（四）.教師用語1.面對溜號的孩子切勿大喊大叫使用目光語；個別提醒；語氣轉(zhuǎn)變2.切勿閑聊3.學(xué)會提問封閉（×）影響孩子價值觀（×）戶外活動禮儀在戶外做游戲與老師不遠離集合時收玩具守規(guī)則講秩序穿什么:

禁忌高跟鞋、短裙；以休閑運動裝為宜做什么:

教師——參與者旁觀者說什么:

你怎么那么多事！看哪里:

仔細觀察記錄,有問題及時處理戶外活動禮儀睡眠禮儀不蒙頭不趴睡枕放正蓋好被小手空右臥眠早入睡夢香甜午睡禮儀活動

樂行午安禮1、檢查安全2、控制好情緒離園禮儀

抱一抱更乖巧

見爸媽問聲好

先老師后同學(xué)

離園時互道別

面對孩子●離園前不要批評孩子●整理好衣物●輕輕擁抱說再見●精神面貌保持好離園禮儀活動1、說說誰的進步大：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會夸獎他人2、我今天哪里棒：說完了要整理好自己的衣服，這才是最棒的！3、感恩活動：感謝老師的教導(dǎo)和愛護：親親老師抱抱老師！向老師鞠躬！感謝幫助我的小朋友：抱一抱，謝謝你！感謝給我?guī)砜鞓返男⊥婢撸簮圩o玩具，送回家！4、我愛爸爸和媽媽：擁抱爸爸媽媽，和爸爸媽媽說“爸爸媽媽辛苦了，謝謝您來接我！”面對家長●注意您的儀態(tài)，切勿冷落家長●適時適度的表現(xiàn)出您對孩子的關(guān)懷●保持適當(dāng)?shù)木嚯x與家長溝通禮儀●1、熱情接待來園的幼兒家長，家長來訪教師要立即起身，并問明來意。●2、談話時要控制音量并保持距離，認真傾聽家長敘述?！?、營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談。●4、對孩子的評價一定要客觀善于發(fā)現(xiàn)幼兒優(yōu)點?！?、交談時不要與別的幼兒比較。

與家長溝通技巧●1、尊重家長、態(tài)度誠懇，主動微笑，儀態(tài)端莊，包括肢體語言?！?、選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r間與地點，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎?！?、適時提出建議，詢問對方的意見。●4、不要倉促的做決定，不要催促對方下決定?！?、強調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心的進行溝通（善用同理心）。

面對家長●選好溝通主題

關(guān)注孩子成長●選好溝通方式

語言類——1、擅用同理心；2、學(xué)會拒絕；3、巧用文字

非語言類——選好站位（A型H型）家長反映問題---態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝！讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量一下，盡快幫您解決。家長之間發(fā)生沖突---穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。家長發(fā)生事故---如實說清，表示歉意。如：真對不起，今天。。。麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服，需要我們做什么，盡管與我們聯(lián)系。家長晚接孩子---主動熱情，耐心等待。如：沒關(guān)系，請您商量好誰接，避免孩子著急。家長饋贈物品---禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您不用客氣。找個別家長談話---態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對不起，耽誤您一會時間。電話禮儀一、接聽電話禮儀：三聲以內(nèi)接問候（您好！這是幼兒園）使用使對方愉快的語詞（接您的電話真高興。我能為您做什么？）轉(zhuǎn)接電話及留言（認真、準確、清楚的做好記錄，并轉(zhuǎn)達）二、打出電話的禮儀1、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間（通話三分鐘原則）2、通話目的明確3、安排通話內(nèi)容（先把通話要點告訴對方，然后詳細說明）4、掛斷電話時注意使用禮貌用語（打擾您了，再見?。┤⑻幚硗ㄔ捴谐霈F(xiàn)的問題1、線路中斷的解決方法（主動打電話的那一方重播電話，越快越好、并表示歉意。）2、通話收到干擾的解決方法（對通話方說對不起，并示意進來的人待會再說）四、接打電話“六注意”1、對撥錯號的情況要友好應(yīng)對。2、向另一方通報本人所屬單位和姓名。3、請對方回電話要主動留下自己的電話號碼。4、認真傾聽打電話一方的談話。5、打電話時先詢問“現(xiàn)在接電話方便嗎？”6、通話結(jié)束時，主叫方先掛。家訪禮儀1、提前預(yù)約，不可勉強。2、守時守約。3、衣著整齊。（夏天再熱也不能脫衣服，冬天進屋要脫帽和大衣，盡可能不在學(xué)生家使用衛(wèi)生間）4、講究敲門藝術(shù)。5、家長不讓座不能隨便坐下。6、跟家長談話，語氣要客氣。7、家訪時間不宜過長。（打擾了，請留步）家訪禮儀注意事項1、家訪時如遇客人來訪，家長介紹時，應(yīng)起立向來客問候。2、若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進室內(nèi)。3、若有事不能赴約，一定提前告知家長。4、家訪時，主題明確，真誠為主。5、對幼兒多表揚少批評。6、民意測驗書，無記名。家長會禮儀1、提前書面通知家長。（提前一到兩周）2、努力創(chuàng)設(shè)和諧氛圍，注重情感作用。3、與家長平等交流，友好協(xié)商。4、多給家長發(fā)言的機會。5、重視會后反饋。幼兒園日常工作中教師忌語1.不行2.你怎么這么多事呀3.不可能4.知道啦，別管了5.你真笨，人家都會，你就不會6.你自己給擦了7.你怎么這么壞8.各種指責(zé)孩子的話……禮貌用語問侯語：你好、早上（中午、晚上）好、晚安請求語：請、請問、請稍等、請用餐……歡迎語：歡迎光臨致謝語：謝謝、非常感謝道歉語：抱歉、對不起道別語：再見、再會、保重、慢走請托語：請問、拜托您幫忙征詢語：需要我?guī)兔幔课夷転槟鍪裁?？禮贊語：太好了，美極了，講的真好

教師語言禮儀語氣：氣勢平均不緊張，用氣