電腦維護(hù)客戶滿意度調(diào)查

電腦維護(hù)客戶滿意度調(diào)查合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________一、調(diào)查內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方的電腦維護(hù)服務(wù)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。1.2調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、技術(shù)水平、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面。1.3乙方應(yīng)保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。二、調(diào)查方式2.1乙方采用在線調(diào)查問卷的方式進(jìn)行，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮甲方的需求和調(diào)查目的。2.2乙方應(yīng)在甲方提供的調(diào)查人群中進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果具有代表性。2.3乙方應(yīng)在調(diào)查過程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)被調(diào)查者的隱私和權(quán)益。三、調(diào)查時(shí)間3.1乙方應(yīng)在甲方指定的調(diào)查時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查工作。3.2乙方應(yīng)提前向甲方報(bào)告調(diào)查進(jìn)度，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。四、調(diào)查結(jié)果4.1乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提供詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查數(shù)據(jù)、分析結(jié)果和改善建議。4.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為甲方提供改善電腦維護(hù)服務(wù)的方案，并協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)。五、保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在調(diào)查過程中獲取的甲方信息和數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露。5.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，將所有與調(diào)查相關(guān)的資料返還給甲方。六、費(fèi)用和支付6.1甲方向乙方支付調(diào)查費(fèi)用，具體金額和支付方式由雙方另行商定。6.2乙方應(yīng)在提供調(diào)查報(bào)告后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方應(yīng)承擔(dān)因調(diào)查結(jié)果不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不有效而給甲方帶來的損失。八、爭議解決8.1對(duì)于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電腦維護(hù)客戶滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查報(bào)告模板3.調(diào)查結(jié)果分析表格4.電腦維護(hù)服務(wù)改善方案5.調(diào)查授權(quán)書6.保密協(xié)議7.費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成調(diào)查，或調(diào)查結(jié)果不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不有效。2.乙方泄露甲方信息和數(shù)據(jù)給第三方。3.乙方未按照約定提供調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)方案。4.甲方未按照約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用。5.甲方未提供必要的協(xié)助，導(dǎo)致調(diào)查無法順利進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》及相關(guān)的法律法規(guī)。2.電腦維護(hù)客戶滿意度調(diào)查：指對(duì)電腦維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量、態(tài)度、效率、技術(shù)水平和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行的調(diào)查。3.在線調(diào)查問卷：指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)放和收集調(diào)查信息的工具。5.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)調(diào)查過程中獲取的信息和數(shù)據(jù)保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.調(diào)查進(jìn)度緩慢：與乙方溝通，明確調(diào)查時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保調(diào)查工作按計(jì)劃進(jìn)行。2.調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確：要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查，或增加調(diào)查樣本，提高調(diào)查結(jié)果的代表性。3.乙方泄露甲方信息：立即與乙方溝通，要求其采取補(bǔ)救措施，必要時(shí)可依法追究其責(zé)任。4.甲方未支付調(diào)查費(fèi)用：提醒甲方履行合同約定，按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用。5.調(diào)查過程中遇到技術(shù)難題：與乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通，共同尋求解決方案。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為電腦維護(hù)服務(wù)提供商，希望了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升客