2024年年度護(hù)理工作計(jì)劃范文（四篇）

第4頁共4頁2024年年度護(hù)理工作計(jì)劃范文工作計(jì)劃是預(yù)先為工作任務(wù)做足準(zhǔn)備，旨在預(yù)防實(shí)施過程中可能遇到的障礙，確保工作能夠順暢進(jìn)行。提前規(guī)劃工作計(jì)劃，能夠促使工作狀態(tài)飽滿且高效。我們提供了多元化的工作計(jì)劃，包括但不限于學(xué)習(xí)計(jì)劃、旅游計(jì)劃及策劃計(jì)劃等，以滿足不同需求。一、強(qiáng)化護(hù)士在職教育，全面提升護(hù)理人員綜合素養(yǎng)（一）嚴(yán)格按照護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及在職繼續(xù)教育實(shí)施方案，切實(shí)抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作1.加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士及低年資護(hù)士的考核力度，強(qiáng)化其學(xué)習(xí)意識(shí)。護(hù)理部計(jì)劃上半年以鞏固基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為核心，增加考核頻次，直至所有護(hù)士均達(dá)標(biāo)。2.深化?？萍寄芘嘤?xùn)：各科需制定并實(shí)施專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，確保每年至少組織2-____次考試與考核。理論考試應(yīng)采用閉卷形式，由護(hù)士長負(fù)責(zé)組織實(shí)施，注重實(shí)效，避免形式主義，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3.基本技能考核：納入規(guī)范化培訓(xùn)范疇的護(hù)士，年內(nèi)必須全面達(dá)標(biāo)____項(xiàng)基本技能?？己瞬扇?shí)際工作抽考形式進(jìn)行。其他層次的護(hù)士則計(jì)劃安排一次操作考試及兩次理論考試。4.強(qiáng)化規(guī)章制度學(xué)習(xí)：組織進(jìn)行規(guī)章制度的實(shí)際考核，將理論考試與臨床應(yīng)用緊密結(jié)合，以檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）加強(qiáng)人文知識(shí)教育，提升護(hù)士整體素養(yǎng)1.組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)。先在護(hù)士長層面展開討論，達(dá)成共識(shí)后于全院范圍內(nèi)推廣素養(yǎng)提升活動(dòng)，制定并實(shí)施具體訓(xùn)練方案。2.通過安排全院性講座、派出學(xué)習(xí)及邀請(qǐng)專家授課等方式，加強(qiáng)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)。舉辦護(hù)士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)契機(jī)掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的熱潮，組織豐富多彩的節(jié)日晚會(huì)。（三）更新專業(yè)理論知識(shí)，提升專科護(hù)理技術(shù)水平鑒于護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展之間的不平衡現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長需組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)。對(duì)于新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過邀請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等方式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃地選派部分護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提升其學(xué)術(shù)水平。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提升護(hù)士長管理水平（一）年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，旨在更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中的人文精神培養(yǎng)。同時(shí)探討當(dāng)前社會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求、新一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長間的情感溝通交流等。（二）強(qiáng)化護(hù)士長目標(biāo)管理考核，將月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，并將科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)納入考核體系。（三）促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季度組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，以借鑒經(jīng)驗(yàn)提升護(hù)理管理水平。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全有效（一）繼續(xù)實(shí)施護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，著力提升護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。同時(shí)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)以提升護(hù)理質(zhì)量。（二）建立健全檢查、考評(píng)、反饋制度及可追溯機(jī)制。護(hù)理部人員需經(jīng)常深入各科室進(jìn)行檢查、督促和考評(píng)?？荚u(píng)方式包括現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士、查看病人及記錄、聽取醫(yī)生意見等，以發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題并提出整改措施。（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫工作，從細(xì)節(jié)入手加強(qiáng)質(zhì)控。實(shí)施質(zhì)控員-護(hù)士長-護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度對(duì)每份護(hù)理文書進(jìn)行定期考評(píng)。加強(qiáng)護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)工作，并增加出院病歷缺陷扣分的權(quán)重。強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不得歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比將評(píng)選出集體前三名。（四）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：1.持續(xù)強(qiáng)化護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理機(jī)制?？剖液妥o(hù)理部需每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析工作。多從自身及科室角度進(jìn)行分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)同類問題的科室及個(gè)人將追究護(hù)士長及個(gè)人的相關(guān)責(zé)任。2.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度特別是二次核對(duì)制度的執(zhí)行到位情況加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理明確帶教老師的安全管理責(zé)任以杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。3.強(qiáng)化護(hù)士長對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)平時(shí)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備性能及安全性的檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)并維修問題設(shè)備以保持設(shè)備的完好狀態(tài)。四、深化親情服務(wù)內(nèi)涵提升服務(wù)質(zhì)量（一）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語及護(hù)患溝通技能以培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。（二）注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息。護(hù)理部需通過回訪卡意見收集、與門診和住院病人的交談以及發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式獲取病人的需求及反饋信息，并據(jù)此提出改進(jìn)措施以激勵(lì)護(hù)士提升工作積極性。2024年年度護(hù)理工作計(jì)劃范文（二）為確保護(hù)理安全管理的持續(xù)性，應(yīng)結(jié)合宏觀與微觀管理，充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系，確保各層級(jí)職責(zé)明確，嚴(yán)格把關(guān)，以實(shí)現(xiàn)護(hù)理安全的切實(shí)保障，降低醫(yī)療糾紛和事故風(fēng)險(xiǎn)，確?；颊呔歪t(yī)安全。1、護(hù)理部門應(yīng)實(shí)施宏觀管理，不斷優(yōu)化和完善護(hù)理安全措施，嚴(yán)格進(jìn)行各級(jí)護(hù)理人員的崗前培訓(xùn)，定期和不定期地對(duì)安全工作進(jìn)行審查。2、護(hù)士長應(yīng)執(zhí)行微觀管理。確保毒麻藥品、搶救藥品和用具的交接班制度，保持搶救設(shè)備的功能狀態(tài)，維持搶救物品的完好率在____%。同時(shí)，需強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員、患者、時(shí)間以及護(hù)理操作環(huán)節(jié)的監(jiān)控。（1）對(duì)新入職、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及情緒波動(dòng)或家庭問題的護(hù)士，應(yīng)加強(qiáng)管理，進(jìn)行重點(diǎn)交接、跟班和查房。（2）對(duì)新入院、轉(zhuǎn)科、重癥、大手術(shù)后患者以及有潛在醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)的患者，需加強(qiáng)督促、檢查和監(jiān)控。（3）在節(jié)假日、雙休日、工作高峰期、易疲勞時(shí)段和夜班時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督和管理，護(hù)理部應(yīng)組織護(hù)士長進(jìn)行不定期查房。（4）對(duì)常規(guī)護(hù)理操作如輸液、輸血、過敏試驗(yàn)和手術(shù)前準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)，應(yīng)作為護(hù)理管理監(jiān)控的重點(diǎn)。6、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。（1）護(hù)理行政制度。①護(hù)士長例會(huì)每月召開一次，參會(huì)者需認(rèn)真記錄并傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容。②全院護(hù)士大會(huì)包括業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì)（每____個(gè)月一次）和年終總結(jié)表彰會(huì)（每年一次），由護(hù)理部組織。③科室護(hù)士會(huì)議每月一次，全體護(hù)士參加。④護(hù)理早會(huì)由護(hù)士長主持，時(shí)長____分鐘，內(nèi)容包括夜班報(bào)告、工作總結(jié)、講評(píng)、提問和測試，以提升護(hù)理業(yè)務(wù)水平。⑤工休座談會(huì)每月一次，由護(hù)士長或高年資護(hù)士主持，收集患者意見，組織學(xué)習(xí)，以促進(jìn)患者遵守病區(qū)管理制度。（2）護(hù)理查房制度。①科教學(xué)查房每月一次，由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持，解決疑難病例或護(hù)理問題，并詳細(xì)記錄。②全院教學(xué)查房每季度由護(hù)理部組織一次。③常規(guī)查房包括護(hù)士長查房（每日不少于____次）、護(hù)士長大查房（每月一次）、護(hù)士長夜查房（每周一次）和節(jié)假日查房（每日____次），以檢查和指導(dǎo)護(hù)理工作，確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。（3）護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。①新護(hù)士需接受崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括院史、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士素質(zhì)、禮儀規(guī)范和護(hù)理基本技能操作等。②在崗培訓(xùn)包括護(hù)理人員的三基考試（護(hù)理部每____月一次，臨聘及工作____年以下人員每月一次）、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（全院每____月一次，科室每月一次）以及護(hù)理技能操作的掌握。2、護(hù)理工作制度包括分級(jí)護(hù)理制度、值班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對(duì)制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等。3、病區(qū)管理制度。7、完成各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)。1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率不低于____%（合格標(biāo)準(zhǔn)____分）。2、特、一級(jí)護(hù)理合格率應(yīng)達(dá)____%以上（合格標(biāo)準(zhǔn)____分）。3、急救物品完好率應(yīng)達(dá)____%。4、護(hù)理文件書寫合格率應(yīng)達(dá)____%以上（合格標(biāo)準(zhǔn)____分）。5、護(hù)理人員“三基考核合格率應(yīng)達(dá)____%（合格標(biāo)準(zhǔn)____分）。6、一人一針一管一用滅菌合格率應(yīng)達(dá)____%。7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率應(yīng)達(dá)____%。8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率應(yīng)達(dá)____%。9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除不可避免性褥瘡）。2024年年度護(hù)理工作計(jì)劃范文（三）一、為確保護(hù)理服務(wù)的安全與質(zhì)量，需強(qiáng)化護(hù)理安全管理，并進(jìn)一步完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。此舉旨在有效規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患兒營造優(yōu)質(zhì)、安全且有序的護(hù)理環(huán)境。具體措施如下：1.持續(xù)深化護(hù)理安全教育，將其納入護(hù)士例會(huì)的常規(guī)議題。通過及時(shí)通報(bào)工作中的安全隱患，結(jié)合院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)的案例分析，促使護(hù)理人員深刻認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素的新變化與新特點(diǎn)，從而汲取教訓(xùn)，保持高度的安全警覺性。2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，實(shí)施定期與不定期的檢查機(jī)制，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。同時(shí)，建立并維護(hù)詳盡的監(jiān)督檢查記錄，以備查證。3.針對(duì)夜班、中班及節(jié)假日等高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段，實(shí)施更為精細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。通過APN排班及彈性排班制度，減少交接班的頻次，降低工作疏漏的可能性。同時(shí)，優(yōu)化年輕護(hù)士與資深護(hù)士的搭配，注重培養(yǎng)護(hù)士在獨(dú)立值班時(shí)的自律與嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。4.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)的管理，如病重患兒的交接、輸血、特殊用藥等。通過全面評(píng)估患兒的現(xiàn)狀與潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定針對(duì)性的護(hù)理措施，確保患兒安全。5.針對(duì)病危患兒、早產(chǎn)患兒等特殊群體，加強(qiáng)護(hù)理力度。在交接班時(shí)，將其作為重點(diǎn)討論內(nèi)容，對(duì)患兒的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分評(píng)估，形成共識(shí)，并引起各班次的重視。6.加強(qiáng)對(duì)新入科護(hù)士的管理與培訓(xùn)，注重法律意識(shí)教育，提升其抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與能力。明確其必須在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下方可對(duì)患兒實(shí)施護(hù)理。同時(shí)，選拔具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)且具備護(hù)士資格的護(hù)士擔(dān)任帶教老師，培養(yǎng)其溝通技巧與臨床操作技能。7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書的書寫標(biāo)準(zhǔn)，減少安全隱患。強(qiáng)調(diào)記錄的客觀性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性與完整性，避免出現(xiàn)錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾或與醫(yī)生記錄不一致等問題。推動(dòng)護(hù)理文書的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化進(jìn)程。8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案體系，注重培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急處理能力。對(duì)輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體滲漏、藥物滲漏及突發(fā)停電等應(yīng)急事件進(jìn)行回顧性評(píng)價(jià)與總結(jié)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升護(hù)士應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。二、秉持以病人為中心的服務(wù)理念，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)。通過加強(qiáng)護(hù)患溝通、提升服務(wù)質(zhì)量與滿意度等措施，有效避免護(hù)理糾紛的發(fā)生。具體舉措包括：1.主管護(hù)士需以真誠的態(tài)度接待患兒及其家屬，主動(dòng)將患兒送至病床前，并在入出院時(shí)做好健康宣教工作。2.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育，提升護(hù)理人員對(duì)人性化主動(dòng)服務(wù)理念的認(rèn)同度。在基礎(chǔ)護(hù)理日的基礎(chǔ)上增設(shè)健康宣教日活動(dòng)，各班次護(hù)理人員需隨時(shí)做好教育指導(dǎo)與安全防范工作。3.建立并推廣健康教育處方與護(hù)患聯(lián)系卡制度。每月定期召開工休座談會(huì)，廣泛征求患兒家屬的意見與建議。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)理人員進(jìn)行表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)存在問題的人員則進(jìn)行批評(píng)教育與指導(dǎo)。三、建立健全檢查、考評(píng)與反饋機(jī)制，并設(shè)立可追溯制度。護(hù)士長及質(zhì)控小組需經(jīng)常深入病房進(jìn)行檢查、督促與考評(píng)工作。通過現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士、查看患兒狀況與記錄以及聽取醫(yī)生意見等方式全面了解護(hù)理工作情況；針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定并落實(shí)整改措施以提升護(hù)理質(zhì)量。四、注重加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)與考核工作以提升護(hù)理人員的整體素質(zhì)水平。具體措施包括：每周進(jìn)行晨間提問以鞏固基礎(chǔ)理論知識(shí)與?？浦R(shí)；每季度組織心肺復(fù)蘇等急救技能的演示與考核以提升急救能力；每周一早晨開設(shè)護(hù)理藥理知識(shí)小課堂由治療班負(fù)責(zé)搜集并講解本科常用藥品的藥理作用及注意事項(xiàng)；同時(shí)經(jīng)常組織復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示以提升護(hù)士的應(yīng)急處理能力。2024年年度護(hù)理工作計(jì)劃范文（四）一、加強(qiáng)宣傳，提升護(hù)理質(zhì)量本院各層級(jí)工作會(huì)議持續(xù)強(qiáng)調(diào)，需進(jìn)一步加大宣傳力度，目標(biāo)在于第一季度內(nèi)順利開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”，旨在促進(jìn)全院員工對(duì)護(hù)理工作發(fā)展的及時(shí)了解與深切關(guān)注。二、強(qiáng)化協(xié)作，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)1.深化部門間協(xié)調(diào)合作，特別是增強(qiáng)醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理工作的投入，如年內(nèi)全面推廣電子醫(yī)囑系統(tǒng)、逐步推進(jìn)口服藥物單包裝發(fā)送、確保供應(yīng)中心承擔(dān)病區(qū)全部原代消毒物品的供給等，以實(shí)現(xiàn)護(hù)士工作重心全面回歸患者，匯聚全院之力，共筑優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新高地。2.護(hù)理人員作為推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心力量，將通過多元化培訓(xùn)（包括請(qǐng)進(jìn)來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)等），在去年兩次全院交流的基礎(chǔ)上，持續(xù)做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享。繼續(xù)以全院交流為平臺(tái)，激發(fā)護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理中的創(chuàng)新思維與實(shí)踐探索，全面提升護(hù)理人員的工作積極性與主動(dòng)參與意識(shí)。三、穩(wěn)步推進(jìn)，確保質(zhì)量1.遵循有計(jì)劃、有步驟的原則，穩(wěn)步增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)量，力爭在年底前實(shí)現(xiàn)全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到既定目標(biāo)以上。同時(shí)，積極將優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)拓展至門診、急診、手術(shù)室等科室，秉承“一切為了病人”的理念，全方位提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。例如，強(qiáng)化門診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù)、確保手術(shù)過程患者安全、提升急診護(hù)士的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等。2.在試點(diǎn)病區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及寶貴經(jīng)驗(yàn)推廣至全院范圍。這包括健全責(zé)任制崗位職責(zé)、實(shí)施扁平化分病人排班模式、構(gòu)建以病人為中心、集基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通與健康指導(dǎo)為一體的綜合工作流程等。3.參照衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，結(jié)合本院實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。除常規(guī)質(zhì)量考核外，特別注重排班合理性、臨床服務(wù)?？铺厣?、護(hù)士對(duì)患者了解程度、護(hù)理措施落實(shí)情況及護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評(píng)估與考核。4.以各護(hù)理單元的病人工作量為基準(zhǔn)，兼顧并尊重護(hù)士個(gè)人意愿，充分利用現(xiàn)有護(hù)理人力資源。同時(shí)，完善護(hù)士技術(shù)檔案管理與分層管理模式，確保人力資源的優(yōu)化配置與高效利用。5.健全績效考核體系，一季度內(nèi)完成考核方法的修訂工作。新考核方法將綜合考慮不同崗位、風(fēng)險(xiǎn)、工作量及患者反饋等因素，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的分配原則，以進(jìn)一步激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情與積極性。6.引入多種形式的患者滿意度調(diào)查表（包括住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士的滿意度調(diào)查及病區(qū)醫(yī)生對(duì)責(zé)任護(hù)士的滿意度調(diào)查），加大患者反饋力度并力求減少內(nèi)部反饋中的不實(shí)信息。通過護(hù)士長不定期反饋、護(hù)理部月度計(jì)劃反饋及季度抽樣信訪反饋等方式，改變反饋方法（如護(hù)理部人員穿便服反饋、聘請(qǐng)?jiān)和獾谌椒答伒龋?，建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案并以直觀圖標(biāo)形式動(dòng)態(tài)展示滿意度變化曲線以便于細(xì)化分析與及時(shí)整改。四、夯實(shí)基礎(chǔ)，注重?？瓢l(fā)展1.立足專業(yè)發(fā)展前沿，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。完善并健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)體系。在已完成的3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊(cè)的基礎(chǔ)上繼續(xù)推出《特殊檢查前后的護(hù)理》與《住院病人飲食指導(dǎo)》等實(shí)用手冊(cè)以滿足患者多樣化需求。2.采用智力競