北京聯(lián)合大學《自動化管理技術(shù)手段及理論》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《自動化管理技術(shù)手段及理論》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)文化的傳播過程中，以下哪種方式對于新員工的文化融入最為有效？A.入職培訓B.內(nèi)部刊物C.員工活動D.領(lǐng)導講話2、在企業(yè)的供應鏈風險管理中，以下哪種風險更難以預測和控制？A.供應中斷風險B.需求波動風險C.信息系統(tǒng)故障風險D.自然災害風險3、在溝通管理中，有效溝通的障礙眾多。以下哪一項不是常見的有效溝通障礙？A.語言差異B.信息過載C.及時的反饋D.情緒和態(tài)度4、在人力資源規(guī)劃中，預測人力資源需求是關(guān)鍵步驟之一。以下哪種方法常用于預測人力資源需求？A.趨勢分析法B.比率分析法C.德爾菲法D.以上都是5、在財務(wù)管理中，企業(yè)在考慮融資方案時需要權(quán)衡不同方式的成本和風險。以下哪種融資方式通常成本較低，但對企業(yè)的信用要求較高？A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.商業(yè)信用6、在進行員工激勵時，以下哪種激勵理論更強調(diào)工作環(huán)境對員工積極性的影響？A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論7、一個組織想要提高創(chuàng)新能力，以下哪種措施可能最為關(guān)鍵？A.營造鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍B.引進外部創(chuàng)新人才C.增加研發(fā)投入D.建立創(chuàng)新獎勵機制8、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費用C.客戶投訴處理費用D.產(chǎn)品召回費用9、在供應鏈風險管理中，以下哪種風險最有可能導致供應鏈中斷？A.自然災害B.供應商破產(chǎn)C.需求突然變化D.以上都有可能10、以下哪種組織變革的阻力主要來自員工的心理因素？A.利益沖突，擔心變革影響個人利益。B.習慣和惰性，不愿意改變原有的工作方式。C.對變革的不確定性感到恐懼。D.以上都是。11、在企業(yè)的成本管理中，變動成本和固定成本的劃分對于成本分析和決策具有重要意義。以下哪種成本屬于變動成本？A.廠房租金B(yǎng).管理人員工資C.原材料成本D.設(shè)備折舊12、在團隊管理中，團隊的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關(guān)于團隊發(fā)展階段的描述，哪一項是錯誤的？A.在形成期，團隊成員相互了解，明確團隊的目標和任務(wù)B.在震蕩期，團隊成員之間可能會出現(xiàn)沖突和意見分歧C.在規(guī)范期，團隊形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團隊一旦進入執(zhí)行期，就不會再回到之前的階段13、以下哪項不是組織文化的功能？A.凝聚功能，使員工形成共同的價值觀和目標。B.激勵功能，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。C.約束功能，規(guī)范員工的行為和決策。D.分散功能，鼓勵員工獨立發(fā)展，減少團隊合作。14、某公司在進行績效評估時，采用了關(guān)鍵績效指標（KPI）法。以下哪個步驟是確定KPI的關(guān)鍵？A.明確公司的戰(zhàn)略目標B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是15、對于一個國際化經(jīng)營的企業(yè)，在不同國家和地區(qū)面臨著文化差異和法律環(huán)境的不同。以下哪種跨文化管理策略更能促進企業(yè)的全球整合？A.本土化策略B.全球化策略C.跨國戰(zhàn)略D.國際戰(zhàn)略16、在企業(yè)的社會責任管理中，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境責任的履行？A.減少能源消耗和廢棄物排放B.參與公益慈善活動C.為員工提供良好的工作環(huán)境D.依法納稅17、在危機管理中，企業(yè)需要迅速做出反應，以減少損失和維護聲譽。以下哪種危機應對策略更適合在危機發(fā)生初期，信息不明確的情況下采??？A.鴕鳥策略B.雄鷹策略C.鴕鳥策略D.變色龍策略18、在進行戰(zhàn)略分析時，以下哪種工具更能全面評估企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢？A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.波士頓矩陣19、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。以下哪個階段更適合采用市場滲透策略？A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期20、在進行市場預測時，以下哪種方法更適合短期預測？A.時間序列分析法B.回歸分析法C.德爾菲法D.專家會議法二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）企業(yè)在進行并購活動時，需要進行全面的評估和謹慎的決策，請分析并購的類型、動機、風險以及成功并購的關(guān)鍵因素。2、（本題10分）企業(yè)的社會責任已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分，請論述企業(yè)應如何履行社會責任，以及社會責任對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義。3、（本題10分）企業(yè)的品牌延伸決策需要綜合考慮多方面因素，請分析品牌延伸的決策過程和評估指標，以及如何避免品牌稀釋和品牌沖突？4、（本題10分）詳細闡述服務(wù)質(zhì)量管理中的服務(wù)補救策略，分析如何通過服務(wù)補救提高客戶滿意度。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分