機(jī)場(chǎng)大巴接送服務(wù)合同

機(jī)場(chǎng)大巴接送服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3雙方權(quán)利與義務(wù)1.4合同的生效、變更與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3服務(wù)車輛與司機(jī)2.4服務(wù)變更與取消第三章費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整與退款3.4滯納金與違約金第四章客戶權(quán)益保障4.1客戶隱私保護(hù)4.2服務(wù)質(zhì)量保障4.3客戶投訴與處理4.4保險(xiǎn)與應(yīng)急預(yù)案第五章違約責(zé)任5.1雙方違約的情形5.2違約責(zé)任的具體規(guī)定5.3免責(zé)條款5.4違約賠償方式與金額第六章?tīng)?zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2調(diào)解與仲裁6.3法律訴訟6.4司法管轄第七章合同的履行與監(jiān)督7.1雙方履行合同的義務(wù)7.2合同履行的監(jiān)督與檢查7.3雙方履行情況的記錄與保存7.4履行過(guò)程中問(wèn)題的處理第八章信息安全與保密8.1信息安全保障8.2保密義務(wù)與范圍8.3保密信息的使用與保護(hù)8.4違反保密義務(wù)的后果第九章不可抗力9.1不可抗力的定義與范圍9.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理9.3不可抗力對(duì)合同履行影響的規(guī)定9.4不可抗力后的權(quán)利與義務(wù)第十章廣告與宣傳10.1廣告與宣傳的內(nèi)容要求10.2廣告與宣傳的使用與限制10.3宣傳材料的制作與分發(fā)10.4宣傳效果的評(píng)估與反饋第十一章附則11.1合同的附件11.2合同的修訂與補(bǔ)充11.3合同的解除與終止11.4合同的解釋權(quán)與執(zhí)行第十二章雙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章12.3簽字蓋章的時(shí)間與地點(diǎn)12.4簽字蓋章后的合同效力第十三章補(bǔ)充協(xié)議13.1補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容與形式13.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效13.3補(bǔ)充協(xié)議與本合同的關(guān)系13.4補(bǔ)充協(xié)議的修改與終止第十四章合同的終止與解除14.1合同終止的條件14.2合同解除的程序14.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)14.4合同解除后的責(zé)任處理合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（乘客）與乙方（服務(wù)提供商）之間就乙方提供機(jī)場(chǎng)大巴接送服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同所述“機(jī)場(chǎng)大巴接送服務(wù)”是指乙方按照約定時(shí)間、地點(diǎn)和路線，提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的車輛和駕駛員，為甲方提供從指定地點(diǎn)至機(jī)場(chǎng)或從機(jī)場(chǎng)至指定地點(diǎn)的接送服務(wù)。1.2法律法規(guī)適用1.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3雙方權(quán)利與義務(wù)1.3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)1.3.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享用乙方提供的機(jī)場(chǎng)大巴接送服務(wù)。1.3.1.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)和要求等候乙方提供的服務(wù)，并遵守乘車規(guī)定。1.3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)1.3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保甲方安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。1.3.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1.1乙方提供的服務(wù)范圍包括從甲方指定地點(diǎn)至機(jī)場(chǎng)或從機(jī)場(chǎng)至甲方指定地點(diǎn)的接送服務(wù)。2.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，保證車輛安全、舒適、干凈。2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定時(shí)間到達(dá)甲方指定地點(diǎn)，并提供服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)按照合同約定時(shí)間在指定地點(diǎn)等候乙方提供的服務(wù)。2.3服務(wù)車輛與司機(jī)2.3.1乙方提供的車輛應(yīng)具備合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，車輛狀況良好，并配備經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、具備合法駕駛資格的駕駛員。2.3.2駕駛員在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保安全行車。2.4服務(wù)變更與取消2.4.1甲方如需變更或取消服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，具體變更或取消程序按雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行。2.4.2乙方在接到甲方的變更或取消通知后，應(yīng)盡快處理，并根據(jù)實(shí)際情況通知甲方。第三章費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.1.1乙方向甲方提供的機(jī)場(chǎng)大巴接送服務(wù)的費(fèi)用，按照雙方約定的價(jià)格計(jì)算。3.1.2乙方應(yīng)向甲方提供正式的收費(fèi)憑證。3.2支付方式與時(shí)間3.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)完成后按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整與退款3.3.1在合同有效期內(nèi)，如因政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.3.2如甲方因特殊原因需退款，退款的具體辦法由雙方協(xié)商確定。3.4滯納金與違約金3.4.1如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。3.4.2如乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。第四章客戶權(quán)益保障4.1客戶隱私保護(hù)4.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。4.1.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方個(gè)人信息用于其他目的。4.2服務(wù)質(zhì)量保障4.2.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，提高服務(wù)質(zhì)量。4.3客戶投訴與處理4.3.1甲方如對(duì)乙方提供的服務(wù)有任何不滿，可以向乙方提出投訴。4.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。4.4保險(xiǎn)與應(yīng)急預(yù)案4.4.1乙方應(yīng)確保車輛具備必要的保險(xiǎn)，包括但不限于責(zé)任保險(xiǎn)、乘客意外傷害保險(xiǎn)等。4.4.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能及時(shí)、妥善處理。第五章違約責(zé)任5.1雙方違約的情形5.1.1甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或退還服務(wù)費(fèi)用。5.2違約責(zé)任的具體規(guī)定5.2.1第八章廣告與宣傳8.1廣告與宣傳的內(nèi)容要求8.1.1乙方在宣傳其機(jī)場(chǎng)大巴接送服務(wù)時(shí)，應(yīng)使用真實(shí)、準(zhǔn)確、合法的信息。8.1.2乙方不得夸大或虛假宣傳，不得使用誤導(dǎo)性語(yǔ)言。8.2廣告與宣傳的使用與限制8.2.1乙方在宣傳材料中使用甲方名稱、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)等，應(yīng)事先取得甲方書(shū)面同意。8.2.2乙方不得將甲方名稱、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)用于與接送服務(wù)無(wú)關(guān)的場(chǎng)合。8.3宣傳材料的制作與分發(fā)8.3.1乙方負(fù)責(zé)制作宣傳材料，并承擔(dān)制作費(fèi)用。8.3.2乙方應(yīng)將宣傳材料分發(fā)至甲方指定的地點(diǎn)或通過(guò)甲方同意的方式進(jìn)行。8.4宣傳效果的評(píng)估與反饋8.4.1乙方應(yīng)對(duì)宣傳效果進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提供評(píng)估報(bào)告。8.4.2甲方對(duì)乙方的宣傳效果有不同意見(jiàn)時(shí)，有權(quán)要求乙方改進(jìn)宣傳策略。第九章不可抗力9.1不可抗力的定義與范圍9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、政府行為（如封鎖、禁運(yùn)）、社會(huì)異常事件（如罷工、騷亂）。9.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理9.2.1遇到不可抗力事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理措施減少損失。9.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對(duì)合同履行影響的具體處理辦法。9.3不可抗力對(duì)合同履行影響的規(guī)定9.3.1如不可抗力事件導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.2如不可抗力事件導(dǎo)致合同履行期限延長(zhǎng)，雙方應(yīng)協(xié)商延長(zhǎng)合同期限。9.4不可抗力后的權(quán)利與義務(wù)9.4.1不可抗力事件消失后，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)。9.4.2甲方應(yīng)按照恢復(fù)后的服務(wù)條件繼續(xù)履行合同。第十章附則10.1合同的附件10.1.1本合同附件包括服務(wù)具體時(shí)間表、車輛及駕駛員信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。10.1.2附件與本合同具有同等法律效力。10.2合同的修訂與補(bǔ)充10.2.1如合同內(nèi)容需要修訂或補(bǔ)充，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面修訂協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。10.2.2修訂協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議與本合同構(gòu)成一體。10.3合同的解除與終止10.3.1本合同可以在雙方協(xié)商一致的情況下解除或終止。10.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。10.4合同的解釋權(quán)與執(zhí)行10.4.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。10.4.2雙方應(yīng)遵守合同約定，共同執(zhí)行合同。第十一章雙方簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章11.1.1甲方應(yīng)在本合同簽字蓋章后，按照約定享受乙方提供的服務(wù)。11.1.2甲方簽字蓋章代表甲方同意本合同的約定，并愿意履行合同義務(wù)。11.2乙方簽字蓋章11.2.1乙方應(yīng)在本合同簽字蓋章后，按照約定向甲方提供服務(wù)。11.2.2乙方簽字蓋章代表乙方同意本合同的約定，并愿意履行合同義務(wù)。11.3簽字蓋章的時(shí)間與地點(diǎn)11.3.1雙方應(yīng)在合同附件中指定的時(shí)間和地點(diǎn)簽字蓋章。11.3.2簽字蓋章后的合同即刻生效。11.4簽字蓋章后的合同效力11.4.1雙方簽字蓋章后，本合同對(duì)雙方具有法律約束力。11.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二章補(bǔ)充協(xié)議12.1補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容與形式12.1.1補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方以書(shū)面形式簽訂。12.1.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確雙方對(duì)原合同的補(bǔ)充或修訂內(nèi)容。12.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效12.2多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方預(yù)訂服務(wù)的時(shí)間要求甲方應(yīng)在出行前至少24小時(shí)預(yù)訂機(jī)場(chǎng)大巴接送服務(wù)，以便乙方有足夠的時(shí)間安排車輛和駕駛員。如甲方在出行前24小時(shí)內(nèi)預(yù)訂，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的需求，但不負(fù)保證提供服務(wù)的責(zé)任。1.2甲方提供的信息準(zhǔn)確性甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的服務(wù)信息，包括出行日期、時(shí)間、地點(diǎn)等。如因甲方提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。1.3甲方取消或變更服務(wù)的處理1.3.1甲方如需取消或變更服務(wù)，應(yīng)提前至少24小時(shí)通知乙方。1.3.2甲方取消服務(wù)后，乙方不收取任何費(fèi)用。如甲方變更服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取額外費(fèi)用或退還差額。1.4甲方對(duì)服務(wù)的特殊要求甲方對(duì)服務(wù)有特殊要求時(shí)，應(yīng)在預(yù)訂時(shí)告知乙方。乙方將盡力滿足甲方的特殊要求，但不負(fù)保證滿足的責(zé)任。如因特殊要求導(dǎo)致服務(wù)成本增加，乙方有權(quán)要求甲方支付額外費(fèi)用。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保車輛和駕駛員符合甲方的要求。如乙方提供的服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或退還服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方的服務(wù)時(shí)效性乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，確保甲方能夠按時(shí)到達(dá)目的地。如乙方因遲到導(dǎo)致甲方錯(cuò)過(guò)航班或其他重要活動(dòng)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。2.3乙方的信息披露義務(wù)乙方應(yīng)向甲方披露服務(wù)過(guò)程中的重要信息，包括但不限于車輛狀況、駕駛員信息等。如乙方未披露相關(guān)信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法享受服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。2.4乙方的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方個(gè)人信息用于其他目的。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色與責(zé)任3.1.1第三方中介是指在甲方和乙方之間提供促成合同成立的平臺(tái)或個(gè)人。3.1.2第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用3.2.1第三方中介提供服務(wù)時(shí)，有權(quán)收取服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的金額應(yīng)在雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中明確。3.2.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包含在甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用中。乙方應(yīng)在向甲方開(kāi)具收費(fèi)憑證時(shí)注明第三方中介的服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方中介的責(zé)任限制3.3.1第三方中介對(duì)甲乙雙方的服務(wù)履行情況不負(fù)直接責(zé)任。3.3.2第三方中介不承擔(dān)因合同履行不當(dāng)導(dǎo)致的任何損失。3.4第三方中介的違約處理3.4.1如第三方中介未履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，甲方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。3.4.2乙方因第三方中介的違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，有權(quán)向第三方中介追償。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)具體時(shí)間表2.車輛及駕駛員信息表3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)4.特殊要求確認(rèn)函5.預(yù)訂確認(rèn)函6.取消/變更服務(wù)確認(rèn)函7.合同履行記錄表8.服務(wù)質(zhì)量反饋表9.保險(xiǎn)單復(fù)印件10.應(yīng)急預(yù)案二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定1.1未按約定時(shí)間、地點(diǎn)和要求等待乙方提供的服務(wù)，視為甲方違約。1.2甲方提供虛假信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)，視為甲方違約。1.3甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為甲方違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定2.1乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，視為乙方違約。2.2乙方未按約定披露服務(wù)過(guò)程中的重要信息，視為乙方違約。2.3乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方個(gè)人信息，視為乙方違約。3.第三方中介違約行為及認(rèn)定3.1第三方中介未履行促成合同成立的職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，視為第三方中介違約。3.2第三方中介未準(zhǔn)確傳達(dá)甲乙雙方信息，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，視為第三方中介違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.滯納金：因一方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，另一方要求支付的額外費(fèi)用。3.違約金：因一方未履行合同義務(wù)，另一方要求支付的賠償金。4.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份的各種信息。5.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到的符合國(guó)家及行業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方提供虛假信息，乙方無(wú)法提供服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，要求甲方提供真實(shí)信息。如甲方仍無(wú)法提供真實(shí)信息，乙方有權(quán)解除合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按約定提供服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，說(shuō)明原因，并盡快改正。如乙方無(wú)法改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還服務(wù)費(fèi)用。3.第三方中介未履行