第1章 管理與管理學課件

第一章管理與管理學第一節(jié)人類的管理活動第二節(jié)管理的職能與性質第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學的對象與方法第1章管理與管理學人類的管理活動人類活動的特點管理的必要性管理的定義管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法人類活動的特點自古到今，人類的經(jīng)濟、政治、軍事、宗教及其他一切社會活動都具有以下三個特點：2第1章管理與管理學人類的管理活動人類活動的特點管理的必要性管理的定義管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法管理熱潮的興起與發(fā)展工業(yè)革命后二戰(zhàn)以后20世紀70年代中國學習管理的必要性資源短缺科技落后專業(yè)化社會分工

凝結全體成員力量的需要信息技術的發(fā)展管理的必要性3第1章管理與管理學人類的管理活動人類活動的特點管理的必要性管理的定義管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調及控制等職能為要素組成的活動過程——法約爾管理就是通過其他人來完成工作

——福萊特管理是一種實踐——彼得·德魯克管理就是決策——赫伯特·西蒙管理的定義4第1章管理與管理學人類的管理活動人類活動的特點管理的必要性管理的定義管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法管理就是設計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程——哈羅德·孔茨＆海因茨·韋里克管理是對資源進行計劃、組織、領導和控制以快速有效地達到組織目標的過程——加雷思·瓊斯管理是通過協(xié)調其他人的工作有效率和有效果地實現(xiàn)組織目標的過程——斯蒂芬·羅賓斯管理的定義（續(xù)）5第1章管理與管理學人類的管理活動人類活動的特點管理的必要性管理的定義管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法本書定義：管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能進行協(xié)調的過程管理是人類有意識有目的的活動管理應當是有效的管理的本質是協(xié)調協(xié)調是運用各種管理職能的過程管理的定義（續(xù)）6第1章管理與管理學人類的管理活動管理的職能與性質管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學的對象與方法管理的職能管理職能表管理職能古典的提法常見的提法本書的提法計劃planningOО計劃組織organizingOО組織用人staffing指導directing領導指揮commandingO領導leadingО協(xié)調coordinatingО溝通communicating激勵motivating代表representing監(jiān)督supervising控制檢查checking控制controllingОО創(chuàng)新innovating創(chuàng)新7第1章管理與管理學人類的管理活動管理的職能與性質管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學的對象與方法決策：制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動組織：管理活動的根本職能，是其它一切活動的保證和依托領導：指導行為、增進了解、統(tǒng)一思想、激勵成員控制：使實踐活動符合計劃創(chuàng)新：在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力管理的職能（續(xù)）8第1章管理與管理學人類的管理活動管理的職能與性質管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學的對象與方法管理職能循環(huán)圖管理的職能（續(xù)）創(chuàng)新決策控制領導組織9第1章管理與管理學人類的管理活動管理的職能與性質管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學的對象與方法管理的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的管理也是社會勞動中的一項特殊職能管理也是生產力管理的自然屬性

管理的上述性質并不以人的意志為轉移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以，我們稱之為管理的自然屬性10第1章管理與管理學人類的管理活動管理的職能與性質管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學的對象與方法管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產資料所有者服務的企業(yè)管理的社會屬性已經(jīng)多元化管理的社會屬性11第1章管理與管理學亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色管理者的角色正式權力和地位人際角色代表人領導者聯(lián)絡者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾應對者資源分配者談判者人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學的對象與方法12第1章管理與管理學人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學的對象與方法管理者的角色（續(xù)）人際角色人際角色歸因于管理者的正式權力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領導者角色和聯(lián)絡者角色。信息角色在信息角色中，管理者負責確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責的性質決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結論。如果信息不用于決策，就會喪失其應有的價值。管理者負責做出決策，并分配資源以保證決策方案的實施。13第1章管理與管理學人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學的對象與方法根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：技術技能：運用其所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力關系技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能：產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力管理者的技能14第1章管理與管理學人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學的對象與方法管理者的技能（續(xù)）各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術技能人際技能高層管理中層管理基層管理15第1章管理與管理學人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學的對象與方法21世紀的管理將會面臨以下四種趨勢：21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn)16第1章管理與管理學人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法管理學的研究對象管理學的研究方法本書的特點和結構管理學是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象的管理學關系圖管理學的研究對象管理學企業(yè)管理學學校管理學其它工會管理學監(jiān)獄管理學軍隊管理學行政管理學新聞管理學科研管理學醫(yī)院管理學企業(yè)學校其它工會監(jiān)獄軍隊政府新聞機構研究所醫(yī)院普通原理專門原理社會組織17第1章管理與管理學人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法管理學的研究對象管理學的研究方法本書的特點和結構歸納法：通過對客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗）進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關系、典型規(guī)律入手，進而分析研究事物之間的因果關系試驗法：人為地為某一試驗創(chuàng)造一定條件，觀察其實際試驗結果，再與未給予這些條件的對比試驗的實際結果進行比較分析，尋找外加條件與試驗結果之間的因果關系管理學的研究方法18第1章管理與管理學人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法管理學的研究對象管理學的研究方法本書的特點和結構演繹法：從某種概念出發(fā)，或從某種統(tǒng)計規(guī)律出發(fā)，也可以在實證研究的基礎上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，并加以簡化，形成某種出發(fā)點，建立起能反映某種邏輯關系的經(jīng)濟模型（或模式），這種模型與被觀察的事物并不完全一致，它反映的是簡化了的事實，它完全合乎邏輯的推理管理學的研究方法（續(xù)）19第1章管理與管理學人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法管理學的研究對象管理學的研究方法本書的特點和結構本書編寫過程中努力遵循以下三條宗旨：從管理科學知識海洋中提煉出共同的規(guī)律性從各個學科中汲取有用的養(yǎng)