第1章 培訓(xùn)概述 課件

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)總學(xué)時(shí)：481第1章培訓(xùn)概述課程考核平時(shí)成績（30％）期中成績（30％）期末考試（40％）考試形式：閉卷三次點(diǎn)名缺席沒有平時(shí)成績。有事要提前請假，點(diǎn)名時(shí)不再批假。2第1章培訓(xùn)概述希望大家協(xié)作的事關(guān)掉所有帶響的東西

——既來之則安之積極思考大膽發(fā)言

——既來之則動(dòng)之不要希冀從課堂中得到恒久的“圣經(jīng)”但認(rèn)真的參與和體味會(huì)使你有所收獲3第1章培訓(xùn)概述課程主要內(nèi)容1培訓(xùn)概述2學(xué)習(xí)3培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)4培訓(xùn)規(guī)劃5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)6培訓(xùn)的方式方法7新員工導(dǎo)向培訓(xùn)8培訓(xùn)評(píng)估9培訓(xùn)管理10人力資源開發(fā)理論與方法11職業(yè)管理12職業(yè)生涯管理4第1章培訓(xùn)概述第1章培訓(xùn)概述沒有平庸的人，只有平庸的管理1.1培訓(xùn)的概念1.2培訓(xùn)與人力資本投資1.3戰(zhàn)略性培訓(xùn)5第1章培訓(xùn)概述【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解培訓(xùn)的多種定義掌握當(dāng)代培訓(xùn)概念熟悉培訓(xùn)與教育的區(qū)別熟悉培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的區(qū)別了解培訓(xùn)的基本原則掌握人力資本概念熟悉培訓(xùn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系了解不同人員在培訓(xùn)中的角色定位熟悉培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義掌握組織培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成6第1章培訓(xùn)概述1.1培訓(xùn)的概念1.1.1培訓(xùn)定義1.1.2培訓(xùn)與教育1.1.3培訓(xùn)的分類1.1.4培訓(xùn)的基本原則7第1章培訓(xùn)概述1.1.1培訓(xùn)定義1）泰勒開創(chuàng)員工培訓(xùn)理論的先河：一流工人的獲得途徑是：嚴(yán)格挑選+科學(xué)培訓(xùn)；傳統(tǒng)的師帶徒有弊端，應(yīng)利用標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行集中、成批的培訓(xùn)。8第1章培訓(xùn)概述1.1.1培訓(xùn)定義2）俄亥俄大學(xué)雷蒙德?諾伊教授（RaymondA.Noe）認(rèn)為：培訓(xùn)是公司有計(jì)劃地實(shí)施有助于員工學(xué)習(xí)和工作相關(guān)的能力的活動(dòng)。能力：包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺冃鹱饔玫男袨椤Ｅ嘤?xùn)目的：讓員工掌握，且能應(yīng)用于日常工作中。9第1章培訓(xùn)概述1.1.1培訓(xùn)定義3）美國權(quán)威人力資源管理專家米爾科維奇（Milkovich）和布德羅（Boudreau）：培訓(xùn)是一個(gè)培養(yǎng)技能、規(guī)則、理念或態(tài)度的系統(tǒng)工程。

4）美國伊萬切維奇（Ivancevich）和南大教授趙曙明：培訓(xùn)是為員工提供信息、技能和對組織及其目標(biāo)理解的過程。設(shè)計(jì)培訓(xùn)系統(tǒng)的目的是為了幫助員工以更好的績效作出積極貢獻(xiàn)。10第1章培訓(xùn)概述1.1.1培訓(xùn)定義綜合一些學(xué)者的觀點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)代的培訓(xùn)觀念和理論，本書將培訓(xùn)界定為：培訓(xùn)是組織為了生存與發(fā)展，增加和改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、心理素質(zhì)及價(jià)值觀的系統(tǒng)工程。11第1章培訓(xùn)概述可以從以下四個(gè)方面來理解這個(gè)定義：1．培訓(xùn)的主要目的是為了組織的生存和發(fā)展。2．培訓(xùn)的范圍不局限于企業(yè)，很多組織都涉及。3．培訓(xùn)的內(nèi)容除了知識(shí)、技能之外，還包括態(tài)度、心理素質(zhì)和價(jià)值觀等內(nèi)容。4．培訓(xùn)的方式增加與改進(jìn)并重。粘知了；貼商標(biāo)12第1章培訓(xùn)概述有一天，孔子帶著學(xué)生去楚國，途經(jīng)一片樹林，看到一個(gè)駝背老頭拿著竹竿粘知了，似乎是從地下拾東西一樣，一粘就是一個(gè)。孔子問道：“你這么靈巧，一定有什么妙招吧？”駝背老頭說：“我是有方法的。我用了5個(gè)月的時(shí)間練習(xí)捕蟬技術(shù)，假如在竹竿頂上放兩個(gè)彈丸掉不下來，那么去粘知了時(shí)，它逃脫的可能性是很小的；假如竹竿頂上放三個(gè)彈丸掉不下來，知了逃脫的機(jī)會(huì)只有十分之一；假如一連放上5個(gè)彈丸掉不下來，粘知了就像拾取地上的東西一樣輕易了。我站在這里，有力而穩(wěn)當(dāng)，雖然天地廣闊，萬物復(fù)雜，但我看見的、想的只有‘知了的翅膀’。如因萬物的變化而分散精力，又怎么能捕到知了呢？”第1章培訓(xùn)概述1.1.2培訓(xùn)與教育教育：《中國大百科全書（教育卷）》：教育是培養(yǎng)人的一種社會(huì)現(xiàn)象，是遺傳生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)的必要手段。教育同社會(huì)的發(fā)展、人的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。廣義：凡是增進(jìn)人們的知識(shí)和技能，影響人們的思想品德的活動(dòng)，都是教育。狹義：主要指學(xué)校教育。14第1章培訓(xùn)概述培訓(xùn)：《教育大詞典》：培訓(xùn)即培養(yǎng)訓(xùn)練。培養(yǎng)指造就新生力量；培訓(xùn)多指在職、在業(yè)人員的專門培訓(xùn)或短期再教育。也是一種教育活動(dòng)，屬于廣義的教育范疇。培訓(xùn)活動(dòng)是對從業(yè)人員或預(yù)備從業(yè)人員進(jìn)行勞動(dòng)力生產(chǎn)與再生產(chǎn)的教育過程。第1章培訓(xùn)概述1.1.2培訓(xùn)與教育

表1－1培訓(xùn)與教育的區(qū)別

培訓(xùn)教育特性時(shí)效性；功利性系統(tǒng)性；普及性學(xué)習(xí)的目標(biāo)不同針對性教育，致力于組織團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。是解決組織問題的方法和手段，是完成組織任務(wù)的措施和途徑。普及性教育。是提高學(xué)生個(gè)人素質(zhì)和改善人才結(jié)構(gòu)，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化水準(zhǔn)的措施和途徑學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不同側(cè)重于"怎么做"的技能教育；或旨在解決公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題側(cè)重于"是什么，為什么"的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)的方法不同以學(xué)員為中心；干而學(xué)；培訓(xùn)注重學(xué)員參與及雙向溝通，像現(xiàn)場學(xué)習(xí)、模擬練習(xí)、心理測試、角色扮演、游戲競爭、小組活動(dòng)等亦成為培訓(xùn)的基本方法以教師為中心；示而學(xué)；以單向教學(xué)為主要方式學(xué)習(xí)的氛圍不同具有濃烈的組織文化特點(diǎn)，注重員工思想觀念的調(diào)整和工作態(tài)度的改進(jìn)，通過培訓(xùn)來建立和宣揚(yáng)組織文化。承傳社會(huì)傳統(tǒng)的文化特征。16第1章培訓(xùn)概述1.1.3培訓(xùn)的分類1、根據(jù)培養(yǎng)方向劃分：員工訓(xùn)練：針對已經(jīng)變化的環(huán)境進(jìn)行。兩個(gè)層面：員工在某一特定崗位、特定時(shí)期所需要的技能；從整個(gè)職業(yè)生命周期規(guī)劃并培養(yǎng)員工的技能結(jié)構(gòu)。員工教育：為員工進(jìn)入新環(huán)境做準(zhǔn)備培養(yǎng)員工的信息“認(rèn)知”能力，以期帶動(dòng)員工的實(shí)際行動(dòng)。17第1章培訓(xùn)概述1.1.3培訓(xùn)的分類2、根據(jù)培訓(xùn)主體劃分：組織自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)肯德基教育培訓(xùn)基地：員工學(xué)堂思考：肯德基的培訓(xùn)有什么特點(diǎn)？專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及咨詢公司組織的培訓(xùn)等外包培訓(xùn)業(yè)務(wù)，關(guān)注核心競爭力18第1章培訓(xùn)概述1.1.3培訓(xùn)的分類3、根據(jù)時(shí)間序列區(qū)分：崗前培訓(xùn)崗中培訓(xùn)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。也可以根據(jù)時(shí)間長短分為：長期培訓(xùn)短期培訓(xùn)。19第1章培訓(xùn)概述1.1.3培訓(xùn)的分類4、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容區(qū)分：企業(yè)文化培訓(xùn)員工手冊培訓(xùn)崗位專業(yè)培訓(xùn)新政策培訓(xùn)新技術(shù)培訓(xùn)素質(zhì)提高培訓(xùn)管理培訓(xùn)對培訓(xùn)者的培訓(xùn)等?；蚍譃椋褐R(shí)：知識(shí)更新技能：提高技能，開發(fā)潛能態(tài)度：培養(yǎng)忠誠感和所需要的意識(shí)、態(tài)度創(chuàng)新：改變固有的思維定式心理：智力和非智力因素的培養(yǎng)訓(xùn)練20第1章培訓(xùn)概述1.1.3培訓(xùn)的分類5、根據(jù)培訓(xùn)的授課形式區(qū)分：案例討論式培訓(xùn)講演式培訓(xùn)角色扮演式培訓(xùn)互動(dòng)式培訓(xùn)等。21第1章培訓(xùn)概述1.1.3培訓(xùn)的分類6、根據(jù)培訓(xùn)是否脫產(chǎn)的形式進(jìn)行區(qū)分：不脫產(chǎn)培訓(xùn)：不脫離工作崗位，由崗位管理者負(fù)責(zé)培訓(xùn)的開展。脫產(chǎn)培訓(xùn)離開工作崗位和現(xiàn)場，由企業(yè)內(nèi)外的專家和教師對企業(yè)各類人員進(jìn)行的培訓(xùn)。自我開發(fā)。22第1章培訓(xùn)概述1.1.3培訓(xùn)的分類7、按培訓(xùn)對象不同進(jìn)行分類：培訓(xùn)有多種對象，根據(jù)不同的對象來分類可以有多種分類方法，例如以企業(yè)培訓(xùn)對象分類：操作人員的培訓(xùn)與開發(fā)基層管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)中層管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)高層管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)。23第1章培訓(xùn)概述對不同層次員工培訓(xùn)的內(nèi)容決策能力溝通能力專業(yè)技能高層管理者中層管理者基層管理者12%34.8%42.7%39.4%42.4%37.7%50.3%22.8%17.9%對不同層次員工的培訓(xùn)第1章培訓(xùn)概述1.1.4培訓(xùn)的基本原則（一）戰(zhàn)略性原則（二）長期性原則（三）學(xué)以致用原則（四）專業(yè)知識(shí)技能和組織文化并重原則（五）全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高結(jié)合原則（六）考核與激勵(lì)結(jié)合原則（七）參與性原則（八）因人施教原則（九）個(gè)人與組織共同發(fā)展原則25第1章培訓(xùn)概述1.2培訓(xùn)與人力資本投資1.2.1人力資本概念1.2.2培訓(xùn)與人力資本投資1.2.3培訓(xùn)與人力資本投資形式1.2.4在職培訓(xùn)與對經(jīng)濟(jì)增長的影響26第1章培訓(xùn)概述1.2.1人力資本概念“人力資本”（HumanCapital）——美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·舒爾茨（T．W．Schultz）在1960年就任美國經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)主席的演講中提出?！叭藗儷@得了有用的技能和知識(shí)，……這些技能和知識(shí)是一種資本形態(tài)，這種資本在很大程度上是慎重投資的結(jié)果。……用于教育、衛(wèi)生保健和旨在獲得較好工作出路的國內(nèi)遷移的直接開支就是（人力資本投資的）明顯例證”。后來多數(shù)學(xué)者都接受了舒爾茨的人力資本定義：即人力資本是體現(xiàn)于人身體上的知識(shí)、能力和健康。27第1章培訓(xùn)概述加里·貝克爾（GaryBecker）1964年在《人力資本》一書中提出：所有用于增加人的資源并影響其未來貨幣收入和消費(fèi)的投資為人力資本投資。指出：對于人力的投資是多方面的，其中主要是教育支出、保健支出、勞動(dòng)力國內(nèi)流動(dòng)的支出或用于移民入境的支出等形成的人力資本。28第1章培訓(xùn)概述1.2.2培訓(xùn)與人力資本投資人力資本投資：通過對人力資源一定的投入(貨幣、資本或?qū)嵨?，使人力資源質(zhì)量及數(shù)量指標(biāo)均有所改善，并且這種改善最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出的增加上的一種投資行為。29第1章培訓(xùn)概述人力資本投資包括人力資本的形成和人力資本的維護(hù)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家往往強(qiáng)調(diào)以下六項(xiàng)：①各級(jí)正規(guī)教育；②在職培訓(xùn)活動(dòng)——重要的人力資本投資形式；③改進(jìn)的健康照顧；④父母用于照看孩子的時(shí)間；⑤勞動(dòng)者尋找工作的活動(dòng)；⑥勞動(dòng)者從一個(gè)地區(qū)向另一個(gè)地區(qū)的遷移。30第1章培訓(xùn)概述某些技術(shù)的發(fā)展既要求有專門教育又要求有經(jīng)驗(yàn)，則這種技術(shù)就可以部分地通過企業(yè)、部分地通過學(xué)校來傳授(如醫(yī)生)。新行業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)一般首先是在工作中進(jìn)行，隨著需求的發(fā)展和知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化，某些教育就會(huì)轉(zhuǎn)移到學(xué)校。31第1章培訓(xùn)概述在職培訓(xùn)的主要方法有：示范法（SittingbyNellie）輔導(dǎo)(Coaching)指導(dǎo)(Mentoring)崗位輪換正規(guī)培訓(xùn)自我發(fā)展干中學(xué)（Learning-by-doing）外部教程等。32第1章培訓(xùn)概述1.3戰(zhàn)略性培訓(xùn)1.3.1重視培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義1.3.2樹立全員培訓(xùn)理念1.3.3構(gòu)建良好的培訓(xùn)系統(tǒng)33第1章培訓(xùn)概述1.3.1重視培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義是形成和保持獨(dú)特的、難于模仿的競爭優(yōu)勢的重要手段之一。

（一）使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位（二）提高和改善員工績效（三）獲得學(xué)習(xí)新的行為方式和工作技能（四）減少員工流動(dòng)的可能性，增強(qiáng)組織的穩(wěn)定性（五）提高和增進(jìn)員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感（六）促進(jìn)組織變革與發(fā)展，使組織更具有生命力和競爭力

34第1章培訓(xùn)概述1.3.2樹立全員培訓(xùn)理念培訓(xùn)和公司戰(zhàn)略的實(shí)施緊密相關(guān)，管理者有責(zé)任對員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)能否以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，培訓(xùn)計(jì)劃能否執(zhí)行到位，不是人力資源單一部門就能完成的重任，而是需要遵循全員性的原則，由最高管理層、人力資源部門、直接主管和員工自己四方面分擔(dān)。35第1章培訓(xùn)概述1.3.3構(gòu)建良好的培訓(xùn)系統(tǒng)塑造培訓(xùn)文化；確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容；培訓(xùn)的組織實(shí)施；培訓(xùn)效果評(píng)估；培訓(xùn)轉(zhuǎn)化等。36第1章培訓(xùn)概述案例：人力資源管理與培訓(xùn)如何配套？第1章培訓(xùn)概述第一章案例分析P25-26：CS公司基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)討論：案例思考題1-4；形式：小組案例討論（6人一組）；考查：隨機(jī)抽選代表上臺(tái)發(fā)言。38第1章培訓(xùn)概述【本章精要】培訓(xùn)是組織為了生存與發(fā)展，增加和改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、心理素質(zhì)及價(jià)值觀的系統(tǒng)工程。我們可以從以下四個(gè)方面來理解這個(gè)定義：培訓(xùn)的主要目的是為了組織的生存和發(fā)展；培訓(xùn)不局限于企業(yè)，許多公共部門及非盈利組織都非常關(guān)注培訓(xùn)問題；培訓(xùn)的內(nèi)容除了知識(shí)、技能之外，還包括心理素質(zhì)和價(jià)值觀等內(nèi)容；以前得時(shí)代里，培訓(xùn)只需要對員工現(xiàn)有的知識(shí)、技能進(jìn)行改進(jìn)就可以應(yīng)對工作的需要了，現(xiàn)在的工作，不斷有新需求，不斷有新任務(wù)，這就要求員工必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，新的價(jià)值觀，新的為人處世之道。教育與培訓(xùn)的關(guān)系，教育是培養(yǎng)生產(chǎn)力，培訓(xùn)是試圖使現(xiàn)有生產(chǎn)力倍增；教育是培養(yǎng)人力資源，培訓(xùn)是對現(xiàn)有人力資源的調(diào)整、提升和優(yōu)化；教育著眼于滿足對象的基礎(chǔ)性生存要求和專業(yè)性要求，培訓(xùn)著眼于滿足對象發(fā)展的提高性和廣泛性要求。39第1章培訓(xùn)概述培訓(xùn)的分類。根據(jù)培養(yǎng)方向可分為員工訓(xùn)練和員工教育；根據(jù)培訓(xùn)主體劃分，可分為組織自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及咨詢公司組織的培訓(xùn)等；培訓(xùn)按時(shí)間序列可分為崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)以及新業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。也可以根據(jù)時(shí)間長短分為長期培訓(xùn)、短期培訓(xùn)；按培訓(xùn)內(nèi)容可分為企業(yè)文化培訓(xùn)、員工手冊培訓(xùn)、崗位專業(yè)培訓(xùn)、新政策培訓(xùn)、新技術(shù)培訓(xùn)、素質(zhì)提高培訓(xùn)、管理培訓(xùn)以及對培訓(xùn)者的培訓(xùn)等。根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分類，也可以