專題四 網(wǎng)絡市場調(diào)研（課件）職教高考電子商務專業(yè)《網(wǎng)絡營銷實務》

專題四

網(wǎng)絡市場調(diào)研網(wǎng)絡營銷實務專題復習講練測目錄

網(wǎng)絡調(diào)研的定義網(wǎng)絡調(diào)研的優(yōu)勢網(wǎng)絡調(diào)研的類型網(wǎng)絡調(diào)研的目的網(wǎng)絡調(diào)研的方法網(wǎng)絡調(diào)研的步驟考綱解讀一了解網(wǎng)絡調(diào)研的定義和優(yōu)勢理解網(wǎng)絡市場調(diào)研的類型和目的掌握網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法和

步驟考情分析一

根據(jù)2023年山東省電子商務類專業(yè)知識考試標準，本部分只考察網(wǎng)絡市場調(diào)研內(nèi)容，但在備考時需要重點掌握網(wǎng)絡調(diào)研的類型和目的、方法和步驟，

網(wǎng)絡調(diào)研的定義和優(yōu)勢也不能忽略。本部分內(nèi)容選擇題、簡答題、案例分析題均可涉及。知識點梳理二知識點梳理二策劃網(wǎng)絡市場調(diào)研

定義：

利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通和了解信息的工具，對顧客需要、市場機會、競爭對手等信息進行搜集、整理、分析和研究。目的：

解決網(wǎng)絡市場細分和網(wǎng)絡市場定位的重要手段。知識點梳理二策劃網(wǎng)絡市場調(diào)研

網(wǎng)絡調(diào)研的優(yōu)勢：信息搜集過程的互動性信息的及時性和共享性調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性

調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性知識點梳理二策劃網(wǎng)絡市場調(diào)研

網(wǎng)絡調(diào)研的類型：描述性調(diào)研（解決是什么的問題）因果性調(diào)研（解決為什么的問題）預測性調(diào)研（解決做什么的問題）知識點梳理二策劃網(wǎng)絡市場調(diào)研

網(wǎng)絡調(diào)研的目的：

1.行業(yè)市場分析（完成項目的存在依據(jù)和發(fā)展前景數(shù)據(jù)支撐）

行業(yè)背景：了解行業(yè)發(fā)展狀況、預測行業(yè)發(fā)展前景

細分市場前景與狀況：支撐項目可操作性和可執(zhí)行性知識點梳理二策劃網(wǎng)絡市場調(diào)研

網(wǎng)絡調(diào)研的目的：

2.目標用戶分析

企業(yè)根據(jù)用戶的屬性、偏好、生活習慣、行為等信息而抽象出來形成用戶畫像。知識點梳理二策劃網(wǎng)絡市場調(diào)研

網(wǎng)絡調(diào)研的目的：

3.競爭對手分析

通過分析競爭對手的產(chǎn)品特色、運營方式、市場地位、價格策略等信息，可以得到很多的借鑒和規(guī)避直接對撞的品牌。知識點梳理二策劃網(wǎng)絡市場調(diào)研

網(wǎng)絡調(diào)研的方法：

1.網(wǎng)絡直接調(diào)研

數(shù)據(jù)統(tǒng)計法、專題討論法、

在線問卷法、網(wǎng)絡A/B測試法知識點梳理二策劃網(wǎng)絡市場調(diào)研

網(wǎng)絡調(diào)研的方法：

2.網(wǎng)絡間接調(diào)研

利用搜索引擎查找資料

訪問相關網(wǎng)站查找資料

利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料知識點梳理二策劃網(wǎng)絡市場調(diào)研

網(wǎng)絡調(diào)研的步驟：

1.網(wǎng)絡調(diào)研的目的和任務；

2.確定網(wǎng)絡調(diào)研對象；

3.設計調(diào)研活動

4.確定調(diào)查時間和調(diào)查期限；

5.網(wǎng)絡調(diào)研的參與人員；

6.項目預算與活動效果；

7.撰寫報告。

高考預測某商業(yè)學校小李為了完成學校布置的調(diào)研任務，準備百度貼吧發(fā)布一個“現(xiàn)代中職生經(jīng)常在網(wǎng)站上瀏覽哪些內(nèi)容？“的討論話題來搜集資料，這屬于調(diào)研方法的哪一種

（

）

。A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計法B.專題討論法C.網(wǎng)絡問卷法D.A/B測試法答案：B解析：本題考查網(wǎng)絡調(diào)研的方法。網(wǎng)絡調(diào)研分為直接調(diào)研和間接調(diào)研，本題考查的是網(wǎng)絡直接調(diào)研中的專題討論法。專題討論法可通過知乎題、論壇帖子、社群等方式進行。題目中通過百度貼吧發(fā)布討論屬于專題討論法。山東真題答案：B解析：本題考查網(wǎng)絡調(diào)研的類型。網(wǎng)絡調(diào)研分為描述性調(diào)研、因果性調(diào)研和預測性調(diào)研。預測性調(diào)研能預測未來某一環(huán)節(jié)因素的變動對企業(yè)市場活動的影響，題目中出現(xiàn)了研究廣告能增加多少銷售額因此屬于預測性調(diào)研。（2022年真題）某網(wǎng)絡公司準備進行網(wǎng)絡調(diào)研，研究網(wǎng)絡廣告能增加多少銷售額，請問這屬于哪種網(wǎng)絡調(diào)研?（

）A.描述性調(diào)研

B.預測性調(diào)研

C.因果性調(diào)研

D.事實性調(diào)研模擬練習三1.描述行調(diào)研是通過調(diào)查搜集并（

），對市場上存在的客觀情況如實的加以描寫和反映，從中找出各種因素的（

）。

答案：描述事實

內(nèi)在聯(lián)系

解析：本題考查描述性調(diào)研的含義。模擬練習三

2.開展網(wǎng)絡調(diào)研主要有兩種方法（

）和（

）

答案：網(wǎng)絡直接調(diào)研

網(wǎng)絡間接調(diào)研

解析：本題考查網(wǎng)絡調(diào)研的方法，網(wǎng)絡直接調(diào)研是直接進行的一手資料調(diào)查，網(wǎng)絡間接調(diào)研是在互聯(lián)網(wǎng)上搜集二手資料。模擬練習三3.以下不屬于網(wǎng)絡直接調(diào)研的是（

）。

A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計法B.專題討論法

C.現(xiàn)場調(diào)研D.網(wǎng)絡問卷法

答案：C解析：本題考查網(wǎng)絡直接調(diào)研的內(nèi)容。按網(wǎng)絡直接調(diào)研包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計法、專題討論法、網(wǎng)絡問卷法、網(wǎng)絡A/B測試法。模擬練習三4.網(wǎng)絡調(diào)研步驟中確定網(wǎng)絡調(diào)研對象的下一步是（

）。A.確定網(wǎng)絡調(diào)研的目的B.確定調(diào)查時間

C.設計調(diào)研活動D.確定調(diào)查期限

答案：C解析：本題考查分析網(wǎng)絡調(diào)研的步驟。確定網(wǎng)絡調(diào)研對象是第二步，下一步是設計調(diào)研活動。模擬練習三

5.網(wǎng)絡調(diào)研的步驟有哪些？（或網(wǎng)絡調(diào)研方案包括哪些內(nèi)容）

答案：1.網(wǎng)絡調(diào)研的目的和任務；

2.確定網(wǎng)絡調(diào)研對象；

3.設計調(diào)研活動

4.確定調(diào)查時間和調(diào)查期限；

5.網(wǎng)絡調(diào)研的參與人員；

6.項目預算與活動效果；

7.撰寫報告。限時訓練：10分鐘，挑戰(zhàn)你的能力！四1.某企業(yè)是剛剛成立不久的一家

在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的零食企業(yè)，面對網(wǎng)絡市場上的競爭者，市場調(diào)研部門可以采用的的調(diào)研方法有哪些呢？

答案:

可以采用網(wǎng)絡直接調(diào)研和網(wǎng)絡間接調(diào)研。

網(wǎng)絡直接調(diào)研可以采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計法、專題討論法、網(wǎng)絡問卷法、網(wǎng)絡A/B測試法；

網(wǎng)絡間接調(diào)研可以利用搜索引擎查找資料；訪問相關網(wǎng)站查找資料；利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料。限時訓練：10分鐘，挑戰(zhàn)你的能力！四2.剛成立的一家企業(yè)要進行市場調(diào)研，現(xiàn)在有兩個方案，一個是進行網(wǎng)絡調(diào)研，一個是進行現(xiàn)場調(diào)研

。如果是你，你會采用哪種調(diào)研談談你的看法？

答案:

我會采用網(wǎng)絡調(diào)研，