江源區(qū)教育局開展規(guī)范窗口為民服務立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動方案

PAGEPAGE6關于在全區(qū)教育系統(tǒng)開展“規(guī)范窗口為民服務、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動的實施方案為深入貫徹落實中央、省、市委關于窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的安排部署，根據(jù)江源區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室《關于在全區(qū)窗口單位和服務行業(yè)開展“規(guī)范窗口為民服務、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動的方案（江源創(chuàng)先辦發(fā)﹝2011﹞18號）文件精神，對在全區(qū)教育系統(tǒng)開展“規(guī)范窗口為民服務、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動，提出如下方案：一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表"重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和胡錦濤總書記“七一"講話精神,緊密圍繞全區(qū)“十二五”發(fā)展目標任務,堅持從教育系統(tǒng)實際出發(fā)，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心作用，充分發(fā)揮黨員在推動發(fā)展、服務師生、凝聚人心、促進和諧方面的重要作用，進一步樹立更加務實、高效的工作作風，提高我區(qū)教育質(zhì)量，全面改善我區(qū)育人環(huán)境，為辦好人民滿意的教育提供強大的思想保證和組織保證。二、目標任務通過深入開展“規(guī)范窗口為民服務、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)"主題活動，努力達到“四優(yōu)兩滿意”目標：1。營造優(yōu)美環(huán)境。結合機關建設和各學校校園文化建設,加強機關服務窗口基礎設施建設和服務設施設備配備建設，在教育局機關為群眾創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、便利的辦事環(huán)境，滿足群眾各種服務的需要。在學校加強辦學條件改善力度，加強學校校園文化建設和各項活動建設，為廣大師生創(chuàng)造一個活潑向上、和諧民主的學習工作環(huán)境和育人環(huán)境。2。創(chuàng)建優(yōu)良秩序。在機關堅持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，依法行政、依規(guī)辦事,優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務標準,形成工作機制，提高服務效能。在學校堅持以人為本,一切為了學生的發(fā)展的原則，完善學校常規(guī)教學管理環(huán)節(jié),加快課堂教學改革，創(chuàng)新教學方法，創(chuàng)建特色學校，不斷提高教育教育質(zhì)量。3。提供優(yōu)質(zhì)服務。教育局機關要創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務模式、服務理念、服務機制，提升服務水平，全力為各學校教職員工和學生、學生家長辦事提供優(yōu)質(zhì)的服務。各學校要全面加強教師職業(yè)道德建設,全面實施校務公開，開展崗位練兵活動，不斷提升廣大教師的職業(yè)道德和教學技能,提升廣大教師參與學校管理的民主意識,促進教育和諧。4。培育優(yōu)秀隊伍。結合“五型機關”、學習型黨組織建設活動,加強教育培訓，在機關努力造就一支黨性強、業(yè)務精、服務優(yōu)的黨員隊伍,切實解決好群眾反映的問題，維護群眾基本權益。在學校要在加強教師職業(yè)培訓的基礎上，廣泛開展教研活動，完善各項工作評比細則和崗位責任，建設一支職業(yè)素養(yǎng)高，教學業(yè)務強，精神面貌好,社會反響優(yōu)的教師隊伍。5.實現(xiàn)組織、群眾兩滿意.要認真堅持廣泛征求意見和在黨員中廣泛開展民主評議的原則，在教育局機關以扎實開展教育行風測評活動為載體，提高優(yōu)質(zhì)和便利服務的工作水平，全面加強機關作風建設,積極創(chuàng)建“五型機關”,達到組織和群眾滿意。各學校要以“四評”工作為載體，完善各項評價機制,廣泛征求學校及家長意見，辦組織及社會滿意學校。

三、參與范圍全區(qū)教育系統(tǒng)窗口單位和服務行業(yè)主要是指直接面向廣大師生家長開展工作和提供服務的單位、部門或崗位，主要包括局機關各科室和各中小學校、幼兒園等服務于師生家長的政教、教務、總務、圖書管理等部門或崗位。四、活動方式1、大力推行“三亮”,廣泛接受社會監(jiān)督.一是亮身份。全區(qū)教育系統(tǒng)黨員通過佩戴黨徽和工作牌、設立公示欄等形式亮明黨員身份。通過設立黨員責任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗,評選黨員教學能手、服務標兵等活動,激發(fā)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。二是亮標準,教育局機關各科室、各學校要在醒目位置將領導分工、各個崗位工作職責、工作流程、工作時限進行公開，方便群眾了解。三是“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高教育教學質(zhì)量和為師生辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞立足本職創(chuàng)佳績方面作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大師生和人民群眾的監(jiān)督。2.廣泛開展“三比”,促進活動見實效。一是比技能。以深入推進學習型黨組織建設為契機，以開展各種形式的教學比賽、技能競賽、崗位練兵等活動為抓手，提高黨員和教師隊伍綜合素質(zhì)。二是比作風。教育黨員自覺講團結、講奉獻,識大體、顧大局，轉變工作作風，樹立為民、務實、清廉的良好形象，推動形成校風清、教風正、學風濃的良好氛圍。三是比業(yè)績。通過表彰、宣傳和競賽活動,使先進的有光榮感,后進的有危機感，一般的有緊迫感.引導黨員對照自身工作基礎，瞄準先進目標，制定更高標準，爭做愛崗敬業(yè)的表率，在全系統(tǒng)形成個個創(chuàng)先進、人人爭優(yōu)秀的生動局面，在本職崗位上多做貢獻。3.認真組織“三評”，提升群眾滿意度.一是黨員互評。定期開展黨員互評活動,采取相互談心、分組討論、專題分析等方式，交流經(jīng)驗、查找不足、共同提高。二是領導點評.黨員領導干部要注重深入基層，廣泛征求意見，全面了解情況，實事求是地肯定工作成績，指出問題,提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力、評出實效。三是群眾測評。通過設置意見箱、發(fā)放測評票或評價卡等方式，聽取群眾意見建議，廣泛開展服務對象滿意度測評工作，教育局機關要抓實教育行風測評工作，學校要高度重視和完善“四評”工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。4、全面實施“三嚴”，建立考評體系。局機關和各學校要建立綜合量化考核評估體系,從服務意識、工作作風、崗位業(yè)績、工作紀律、綜合效能等多方面細化考核標準,認真進行自我考評。一是嚴要求，結合崗位職責對照黨性觀念、職業(yè)道德、作風建設、自身素質(zhì)、工作效能等對機關干部和教師提出明確要求，對不合格人員及時進行思想教育和必要的人事調(diào)整.二是嚴培訓,加大政策法規(guī)培訓、業(yè)務知識培訓和崗位技能培訓力度，著力提高機關干部和教師的綜合素質(zhì)。三是嚴紀律，著力加強廉潔自律建設，大力實施“治庸問責”,樹立教育系統(tǒng)的良好形象.5、嚴格實行“三建”,完善制度體系建設.一是建立健全服務內(nèi)容量化體系,進一步拓寬為民服務的內(nèi)容和渠道，明確服務標準，創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務流程。二是建立健全工作制度體系，從建立業(yè)務辦理、投訴舉報、人員考評獎懲等基本制度入手,不斷完善任務落實、首問負責、獎優(yōu)罰劣、廉潔自律等方面的措施方法，完善各項工作制度建設，扎實推進服務工作的制度化建設.三是建立健全服務監(jiān)督體系，堅持日常監(jiān)督與定期監(jiān)督、組織監(jiān)督與社會監(jiān)督、整體監(jiān)督與重點部位監(jiān)督相結合，扎實做好政務公開和黨務公開，充分發(fā)揮“兩代表一委員"的服務對象代表的廣泛監(jiān)督作用，形成立體、多維、全方位的監(jiān)督體系，確保主題活動健康發(fā)展.五、有關要求1。加強組織領導.各校黨支部要把開展“規(guī)范窗口為民服務、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動作為一項政治任務,切實加強組織領導,精心組織實施，確保工作落到實處，確保教育局機關各科室及每名機關干部,各學校的各個崗位及全體教師參與到活動中來。2.營造良好氛圍。充分利用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒介，結合學習型黨組織建設、機關效能建設，大力宣傳開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的經(jīng)驗做法和實際效果,營造教育系統(tǒng)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。3.加強督促檢查.要加強對本單位開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體指導和自查自糾。局黨委將采取聽取匯報、專題調(diào)度、交流研討等形式,定期了解各單位活動進展情況，研究解決遇到的問題,總結推廣經(jīng)驗做法,推動活動順利開展.對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，