2024年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度樣本（二篇）

第2頁共2頁2024年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度樣本____縣____中心衛(wèi)生院醫(yī)療道德與職業(yè)風(fēng)氣評(píng)估制度為強(qiáng)化醫(yī)院的規(guī)范化管理，提升醫(yī)療人員的服務(wù)理念和職業(yè)道德，確保服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以患者利益為核心，特制定以下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)估措施：一、制定并實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)劃，將其作為單位和個(gè)人考核的關(guān)鍵內(nèi)容，與績效薪酬直接關(guān)聯(lián)。二、定期組織全院員工深入學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，注重樹立典型，以示范帶動(dòng)整體提升。三、積極倡導(dǎo)四種精神，即敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，致力于培養(yǎng)具有理想、道德、文化和紀(jì)律的新時(shí)代醫(yī)療工作者。四、通過樹立典型引領(lǐng)新風(fēng)尚，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，激發(fā)全體員工爭當(dāng)優(yōu)秀醫(yī)療工作者的熱情。五、將職工工資的一部分納入績效考核體系。實(shí)行院、科兩級(jí)考核機(jī)制，由科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)科室人員的日?？己?，每周進(jìn)行一次。醫(yī)院層面的考核由醫(yī)院指定人員共同參與，每月對(duì)全院員工進(jìn)行一次評(píng)估。六、堅(jiān)持定期考核與日?？己讼嘟Y(jié)合，做好日常評(píng)估工作，確保平時(shí)檢查考核的實(shí)施，并做好相關(guān)記錄。七、采取多元化的考核與評(píng)價(jià)方式：1.定期召開工作研討會(huì)，醫(yī)院每月一次，臨床科室每周一次，及時(shí)收集員工、患者及家屬的反饋，并制定改進(jìn)措施。2.每季度邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員和患者代表參加座談會(huì)，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員參與，聽取意見和建議。3.護(hù)理部門每半個(gè)月向患者發(fā)放《意見征詢卡》，匯總反饋并及時(shí)通報(bào)相關(guān)科室和責(zé)任人，對(duì)突出的問題及時(shí)研究處理。4.醫(yī)院設(shè)立院長接待制度和醫(yī)患溝通部門，設(shè)置院長信箱和監(jiān)督電話，以便直接接收反饋。八、醫(yī)院門診和住院部每月整合各渠道的反饋，進(jìn)行綜合分析，并向院長報(bào)告。九、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果與績效薪酬掛鉤，根據(jù)醫(yī)院職工管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。十、拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道：1.醫(yī)院設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話、意見箱（包括網(wǎng)絡(luò)郵箱），并由專人負(fù)責(zé)管理。2.建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在社區(qū)的聯(lián)系機(jī)制，聽取和了解當(dāng)?shù)厝罕姷姆答伜徒ㄗh。3.邀請(qǐng)?jiān)和獗O(jiān)督員，定期召開會(huì)議，通報(bào)醫(yī)院工作和建設(shè)發(fā)展情況，征求對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議。4.不定期向患者發(fā)放滿意度調(diào)查的“意見征詢卡”。5.醫(yī)院實(shí)行必要的信息公開制度，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。以上制度旨在構(gòu)建良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。2024年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度樣本（二）第十二條已確立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的投訴與監(jiān)督機(jī)制：(一)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員制度。從行政部門、企事業(yè)單位、新聞媒體等機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)監(jiān)督員，由醫(yī)院頒發(fā)聘書。監(jiān)督員有權(quán)收集社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議，同時(shí)負(fù)責(zé)宣傳醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r。每年至少召開一次監(jiān)督員研討會(huì)，匯總意見并反饋結(jié)果。(二)建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查機(jī)制。門診病人在就診前領(lǐng)取《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表》，就診結(jié)束后填寫對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)，投入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督箱。門診部每月負(fù)責(zé)回收、整理。住院病人出院時(shí)填寫《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表》，可直接送至醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室或投入監(jiān)督箱，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室每月底負(fù)責(zé)回收、整理。(三)社區(qū)單位交流會(huì)議制度。醫(yī)院每年至少召開一次社區(qū)單位代表座談會(huì)，主要負(fù)責(zé)人和職能科室負(fù)責(zé)人參會(huì)，對(duì)提出的意見或建議進(jìn)行記錄、分析和處理。(四)患者信訪制度。門診部和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室負(fù)責(zé)處理患者及家屬的來信來訪。對(duì)投訴及時(shí)上報(bào)，由相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果反饋給患者或家屬。(五)工休座談會(huì)制度。病區(qū)每月組織一次工休座談會(huì)，由科主任、護(hù)士長主持，對(duì)患者反映的問題進(jìn)行研究，提出整改措施，并向患者反饋問題處理情況。第十三條實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度。對(duì)遵守醫(yī)德規(guī)范、表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反醫(yī)德規(guī)范者，采取批評(píng)教育措施，嚴(yán)重違規(guī)且教育無效者，將根據(jù)情況給予相應(yīng)處分。第五章考評(píng)方法與應(yīng)用第十四條醫(yī)德考評(píng)遵循實(shí)事求是、公正公平的原則，結(jié)合定性與定量考核，與醫(yī)務(wù)人員年度考核、定期考核相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系。醫(yī)院每年進(jìn)行兩次考評(píng)，上半年為初步評(píng)價(jià)，下半年為綜合評(píng)價(jià)。醫(yī)院進(jìn)行抽查，各科室需為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果記入個(gè)人醫(yī)德檔案?？荚u(píng)分為三個(gè)階段：(一)自我評(píng)估。醫(yī)務(wù)人員根據(jù)考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。(二)科室評(píng)估。在自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，科室考評(píng)小組根據(jù)個(gè)人日常醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。(三)單位評(píng)估。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)執(zhí)行，參考自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合日常檢查、問卷調(diào)查、患者反饋、投訴處理、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等情況，對(duì)每位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并撰寫綜合評(píng)語。第十五條醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀等次的人數(shù)一般不超過總?cè)藬?shù)的10%，最多不超過15%。醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有以下情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果認(rèn)定為較差：(一)在醫(yī)療服務(wù)中索取患者及其親友財(cái)物或謀取其他不正當(dāng)利益的；(二)在臨床診療中接受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或銷售人員的財(cái)物或回扣的；(三)違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收費(fèi)、私自收費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重的；(四)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；(五)因失職導(dǎo)致醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；(六)出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；(七)服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的；(八)其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情況。第十六條考評(píng)結(jié)果在單位內(nèi)部公示，并與醫(yī)務(wù)人員的職稱晉升、崗位聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先、績效工資、定期考核等直接掛鉤。年度考核中，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，才有資格評(píng)選為優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核結(jié)果為不稱職或不合格。醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果連續(xù)較差的，認(rèn)定為考核不合格，按相關(guān)法律