2022銀行年度工作總結(jié)

2022銀行年度工作總結(jié)

2022銀行年度工作總結(jié)篇1

出納業(yè)務(wù)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，近年來(lái)，我行從完善出納工作制

度入手，建立組織，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格督查，仔細(xì)考核，有

力地加強(qiáng)了出納工作的規(guī)范化管理，有效地提高了出納工作質(zhì)量。

X年度全行現(xiàn)金收入X萬(wàn)元、支出X萬(wàn)元，分別比去年上升

了.57%、.26%;全年從人行或市行發(fā)行庫(kù)領(lǐng)回現(xiàn)金x萬(wàn)元、上繳人行或

市行發(fā)行庫(kù)發(fā)行庫(kù)現(xiàn)金x萬(wàn)元、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳x萬(wàn)元;全年收繳假幣張

計(jì)x元。

我行的詳細(xì)做法是：

一、完善制度，落實(shí)責(zé)任，為提高出納工作質(zhì)量供應(yīng)制度規(guī)范

保證

出納工作是一項(xiàng)每天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作，同時(shí)又是

一項(xiàng)有固定操作規(guī)程、操作技術(shù)、每天周而復(fù)始不停操作的常常性工

作。這項(xiàng)工作最大的特點(diǎn)就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈心情，不能

堅(jiān)持操作規(guī)程，而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出錯(cuò)。因此，要保證

出納人員能夠一如既往地按固定操作規(guī)程操作，并始終保持較高的質(zhì)

量，必需要有完善而又嚴(yán)密的制度體系作保證。基于這樣的熟悉，我

行根據(jù)出納工作的特點(diǎn)及運(yùn)行規(guī)律，對(duì)如何通過(guò)制度規(guī)范來(lái)保證出納

工作質(zhì)量的提高，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了

大量的工作。

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一是深化調(diào)查討論，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié)。前期，我

行針對(duì)出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行、工作質(zhì)量時(shí)好

時(shí)壞的問(wèn)題進(jìn)行廣泛深化的調(diào)查討論。通過(guò)深化細(xì)致的調(diào)查，我們發(fā)

覺(jué)導(dǎo)致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要緣由是，對(duì)一以貫之嚴(yán)格執(zhí)行出

納操作規(guī)程缺乏有效的激勵(lì)和剛性的約束;對(duì)防范繳庫(kù)現(xiàn)金消失差錯(cuò)

的重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)缺乏明確詳細(xì)的硬性規(guī)定;對(duì)出納工作檢查督導(dǎo)不嚴(yán)、

考核獎(jiǎng)懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多緣由的根本性

癥結(jié)就是缺乏嚴(yán)明的制度規(guī)范。由于，一個(gè)人要一以貫之、周而復(fù)始

地干好一項(xiàng)工作，除了要喜愛(ài)這項(xiàng)工作之外，更重要的是不僅要知道

這項(xiàng)工作如何干、干好干壞的標(biāo)準(zhǔn)、干好或干壞后會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)

懲，并且還要知道這種規(guī)定是長(zhǎng)期執(zhí)行的，是不會(huì)以領(lǐng)導(dǎo)人的變動(dòng)或

個(gè)人的意志變化而轉(zhuǎn)變的。而要達(dá)到這一點(diǎn)，就必需根據(jù)保證出納工

作質(zhì)量的實(shí)際，完善各種相關(guān)的制度。

二是抓住問(wèn)題癥結(jié)，制定相應(yīng)配套的制度和操作規(guī)程。依據(jù)調(diào)

查討論得出的結(jié)論，我行針對(duì)出納工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)的問(wèn)題,

對(duì)出納工作從柜面收付款、入庫(kù)保管、上繳人行（市行）大庫(kù)等全過(guò)程

進(jìn)行制度規(guī)范，制定了《出納操作規(guī)程》；針對(duì)沒(méi)收假幣缺乏嚴(yán)密的

操作規(guī)程，簡(jiǎn)單與客戶產(chǎn)生沖突的問(wèn)題，制定了以"五個(gè)當(dāng)面’為主要

內(nèi)容的《沒(méi)收假幣操作規(guī)程》，"五個(gè)當(dāng)面'即當(dāng)客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、

當(dāng)客戶的面識(shí)別真假幣、當(dāng)客戶的面加蓋"假幣，戳記、當(dāng)客戶的面開(kāi)

具假幣沒(méi)收證明、當(dāng)客戶的面講清沒(méi)收的理由和道理。

針對(duì)保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵(lì)，又缺乏剛性約束的問(wèn)

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題，我行依據(jù)出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質(zhì)量管理競(jìng)賽考

核方法》的要求，根據(jù)多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率

和質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的《出納工作考核獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定

了"每半年整點(diǎn)上繳現(xiàn)金無(wú)差錯(cuò)的網(wǎng)點(diǎn)，支行營(yíng)業(yè)部和一般性網(wǎng)點(diǎn)分

別嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金500元和300元;發(fā)覺(jué)并收繳假幣的，按假幣面額的10%

嘉獎(jiǎng)柜員對(duì)發(fā)覺(jué)并沒(méi)收假幣的員工，將其記入出納人員及相關(guān)處

所的財(cái)會(huì)管理年終綜合考評(píng)，對(duì)出納工作質(zhì)量?jī)?yōu)異的出納人員，由支

行命名為優(yōu)秀出納員'；針對(duì)檢查督導(dǎo)不力、考核不嚴(yán)的問(wèn)題，把"對(duì)出

納工作檢查督導(dǎo)責(zé)任咧為內(nèi)勤主任和縣支行監(jiān)管員的考評(píng)內(nèi)容。由

于針對(duì)性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點(diǎn)

環(huán)節(jié)都有了制度保證，為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理奠定了基礎(chǔ)。

三是狠抓責(zé)任落實(shí)，確保制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。制度的應(yīng)有作用

能否得到有效的發(fā)揮，關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。

而要保證制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，首先要把執(zhí)行制度的詳細(xì)責(zé)任落實(shí)到實(shí)

處。因此，我行對(duì)出納、內(nèi)勤主任、會(huì)計(jì)科監(jiān)管人員都制定了《崗位

職責(zé)履行明白書》，把每個(gè)工種、每個(gè)崗位應(yīng)履行的職責(zé)及操作程序

明確地落實(shí)到詳細(xì)責(zé)任人，從而有效地增加了各崗位員工執(zhí)行制度的

自覺(jué)性和責(zé)任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。

二、抓好培訓(xùn)，增加技能，為提高出納工作質(zhì)量供應(yīng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)

保證

出納工作責(zé)任重大、專業(yè)性強(qiáng)，要提高出納工作質(zhì)量光有制度

保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的，還必需具備精湛的業(yè)

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務(wù)操作技能。因此我行在抓好員工政治素養(yǎng)提高和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度

的同時(shí)，切實(shí)抓好實(shí)行多種形式對(duì)出納人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

一是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。近年來(lái)，我行始終堅(jiān)持每個(gè)季度都

利用一個(gè)雙休日舉辦一期出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都輪番選派柜員

或?qū)Ｂ毘黾{員參與。培訓(xùn)班系統(tǒng)講授出納工作的基本要求、制度規(guī)定、

操作程序;邀請(qǐng)人行貨幣發(fā)行部門的同志講解人民幣質(zhì)量管理規(guī)定要

求和假幣的辨別學(xué)問(wèn)，組織觀看反假防假光盤教學(xué)片，同時(shí)組織優(yōu)秀

出納員現(xiàn)身說(shuō)法，傳授工作閱歷。近年來(lái)，我行對(duì)全行18名專職出

納員和71名前臺(tái)柜員都集中輪訓(xùn)了一遍以上，使他們的專業(yè)學(xué)問(wèn)水

平得到了系統(tǒng)的提高。

二是正常開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。近年來(lái)，我行非常重視組織員工

開(kāi)展技術(shù)練兵。各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每個(gè)月都要利用業(yè)余時(shí)間，組織對(duì)出納人

員進(jìn)行鈔票整點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)及要求的把握程度、假幣識(shí)別力量、點(diǎn)鈔速度及

精確性進(jìn)行綜合訓(xùn)練考核，并把考核成果列入員工季度崗位績(jī)

效工資考評(píng)的內(nèi)容。

三是定期對(duì)業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評(píng)級(jí)考試。從XX年起，每年都定期

對(duì)會(huì)計(jì)出納人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評(píng)級(jí)考試，以考試成果定技能級(jí)別，

與崗位工資系數(shù)掛鉤，并實(shí)行"一考定一年、來(lái)年再考評(píng)，的動(dòng)態(tài)調(diào)整

政策。此舉極大地調(diào)動(dòng)了全體出納人員苦練業(yè)務(wù)技能基本功的主動(dòng)性、

自覺(jué)性和長(zhǎng)久性，有效地促進(jìn)了出納人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

三、抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，為提高出納工作質(zhì)量供應(yīng)客觀條件

保證。

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多年的出納工作實(shí)踐使我們熟悉到，春節(jié)高峰期的現(xiàn)金收付及

回籠現(xiàn)金的整點(diǎn)繳庫(kù)、殘缺幣整點(diǎn)繳庫(kù)是影響出納工作質(zhì)量提高的重

點(diǎn)突出問(wèn)題，而要解決這些客觀存在的問(wèn)題，光靠出納人員的主觀努

力是不夠的，支行財(cái)會(huì)科還必需有針對(duì)性地制造解決問(wèn)題必需的條件,

才能達(dá)到提高并保持出納工作質(zhì)量的預(yù)期目的。我行在抓好出納工作

日常管理的同時(shí)，從物資上、人力上向春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期傾斜，實(shí)

行針對(duì)性措施解決殘缺幣整點(diǎn)繳庫(kù)的問(wèn)題，為有效打通影響出納工作

質(zhì)量的瓶頸制造了必需的客觀條件。

一是加大購(gòu)置機(jī)具設(shè)備的投入。XX年，我行又投入了十余萬(wàn)

元購(gòu)買自動(dòng)、半自動(dòng)捆鈔機(jī)、防偽點(diǎn)鈔機(jī)和偽幣識(shí)別儀等，對(duì)部分現(xiàn)

金收付量較大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置了半自動(dòng)捆鈔機(jī)具，同時(shí)支行還庫(kù)存了

十多臺(tái)點(diǎn)鈔備用機(jī)具，一旦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器發(fā)生故障，馬上進(jìn)行調(diào)換；

此外，春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期之前，我行還組織力氣對(duì)出納機(jī)具設(shè)備進(jìn)

行調(diào)試修理，保證機(jī)具設(shè)備滿意現(xiàn)金回籠高峰期的需要，以提高出納

工作效率，防止差錯(cuò)發(fā)生。

二是集中人力突擊整點(diǎn)。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔

票整點(diǎn)成捆后，必需與庫(kù)存現(xiàn)金余額核對(duì)無(wú)誤后方可上繳。支行中心

庫(kù)對(duì)基層單位上繳的現(xiàn)金，必需進(jìn)行抽樣復(fù)點(diǎn)。春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期，

單靠出納與復(fù)核兩個(gè)人是無(wú)法既保證時(shí)間又保證質(zhì)量的。因此，每年

春節(jié)期間我行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都集中人力，利用班余時(shí)間突擊整點(diǎn)。支

行中心庫(kù)組織支行機(jī)關(guān)人員利用晚上突擊整點(diǎn)，從人力上保證每年春

節(jié)期間上繳人行國(guó)庫(kù)現(xiàn)金近億元無(wú)差錯(cuò)。

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三是殘缺幣以支行中心庫(kù)集中整點(diǎn)上繳為主。針對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)

點(diǎn)收繳殘缺幣數(shù)量少、聚集成捆時(shí)間長(zhǎng)、上繳標(biāo)準(zhǔn)把握不一的問(wèn)題,

為了削減損傷幣占?jí)簬?kù)存，提高殘缺幣上繳的合格率，削減差錯(cuò)，我

行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下

面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫(kù)出納人員集中整點(diǎn)。同時(shí)對(duì)支行

中心庫(kù)出納人員提出嚴(yán)格的要求，把上繳殘缺幣質(zhì)量作為績(jī)效工資考

核的重要內(nèi)容，從而有力地促進(jìn)了中心庫(kù)出納人員盡心盡職做好殘缺

幣整點(diǎn)工作，有效地杜絕了殘缺損傷幣解繳的差錯(cuò)。

2022銀行年度工作總結(jié)篇2

時(shí)間如梭，來(lái)到咱—銀行已一年多，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和

同事們的關(guān)懷幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順當(dāng)

完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足,

需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運(yùn)用所把握的學(xué)問(wèn)彌補(bǔ)自身

還存在的缺陷。下面，我將自己這20_年的工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作，做到地面、

門窗、沙發(fā)等保持無(wú)塵土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑，辦公用品、文件柜內(nèi)用

品擺放整齊。負(fù)責(zé)辦公室植物的日常清理及澆灌，準(zhǔn)時(shí)更換辦公室用

品，包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開(kāi)辦公室時(shí)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉門窗、空調(diào)

等電源電器設(shè)備。

二、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)客茶水工作。

三、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理、傳閱工作，不泄密。

四、負(fù)責(zé)分管樓層會(huì)議室及—樓會(huì)議每次會(huì)前預(yù)備工作（桌簽、

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會(huì)議所用資料等）。

五、文件管理工作：負(fù)責(zé)內(nèi)部發(fā)文的審稿、校對(duì)、印制、裝訂、

分發(fā)等;負(fù)責(zé)收發(fā)、傳閱、歸檔文件，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行催辦，準(zhǔn)

時(shí)做到上傳下達(dá);對(duì)總行文件統(tǒng)一管理。依據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各

類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。

六、負(fù)責(zé)我行文件的匯總、編制、整理等。截止20_年_月

—日，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，我行已發(fā)文共一份。

七、負(fù)責(zé)對(duì)總行QD、內(nèi)網(wǎng)通知、省聯(lián)社0A、公文系統(tǒng)等文件

進(jìn)行傳達(dá)，并根據(jù)要求督辦報(bào)回各部門要求的報(bào)表等內(nèi)容。截止20_

年_月_日，我行已收—社、—處、_局等上級(jí)部門重要文件共—

份。

八、負(fù)責(zé)做好周報(bào)的收集工作。

九、負(fù)責(zé)辦公用品的入庫(kù)、領(lǐng)用，并做好出入庫(kù)登記。

十、做好報(bào)刊的收發(fā)、分送工作。

十一、負(fù)責(zé)來(lái)客及領(lǐng)導(dǎo)食堂就餐的服務(wù)工作。

十二、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生清掃工作，做到地面、門窗、

沙發(fā)等保持無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑，準(zhǔn)時(shí)更換所缺用料用

品。定期清洗床上用品、沙發(fā)用品、服裝等。

十三、負(fù)責(zé)我行各種會(huì)議室的協(xié)調(diào)管理工作。截止20_年_

月—日。我行共召開(kāi)重要會(huì)議—場(chǎng)，大型營(yíng)銷活動(dòng)—場(chǎng)，組織培訓(xùn)—

場(chǎng)，組織大型考試_場(chǎng)，接待上級(jí)檢查組一次。

十四、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。

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來(lái)我行這段時(shí)間學(xué)習(xí)了許多，收獲了許多，此刻我將自己的收

獲和熟悉做一下匯報(bào)：

一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的很多工

作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就打算了辦公室工作繁雜的特

點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時(shí)處理,

并且一般比較緊急，會(huì)依據(jù)孰輕孰重來(lái)選擇辦事的先后。

二、工作中雖然獲得了必需的成果，但不行避開(kāi)的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,

為了避開(kāi)類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)閱歷，并專心

向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)

三、大家能在同一銀行上班并非易事

在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠?qū)Ｐ牡膮f(xié)

作及幫助其他部門完成工作。

四、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較專心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度

與結(jié)果。

2、工作適應(yīng)力逐步增加，對(duì)后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

3、責(zé)任心加強(qiáng)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容能夠高質(zhì)量的完成。

五、工作中存在的不足

外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱忱大方。做為辦公室職員，做好

接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中，我力求能做到熱

忱周到，急躁細(xì)致。

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六、接下來(lái)的工作方案

會(huì)依據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)

及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

轉(zhuǎn)瞬間20_年的年末就到來(lái)了，前段時(shí)間整日勞碌在年末辦

理業(yè)務(wù)的工作中都沒(méi)有留意到?，F(xiàn)在最終抽出了時(shí)間，該給自己這一

年來(lái)的工作好好的總結(jié)一下。

在這20_年里，或許遇上的"麻煩事〃不如想象中的多，但是盡

管如此，自己在工作中遇上的麻煩照舊不少。最多的還要數(shù)在提升自

己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所遇上的麻煩。有太多自己不熟識(shí)卻有沒(méi)有機(jī)會(huì)好好

提升的地方，這也導(dǎo)致我在工作中犯下了不少的錯(cuò)，不過(guò)好在現(xiàn)在我

都穩(wěn)定下來(lái)了，更重要的是我學(xué)會(huì)了如何去掌控自己的時(shí)間，我信任

我會(huì)在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)力量的提升

在一年中我們有太多需要學(xué)的東西，尤其是對(duì)我這個(gè)學(xué)問(wèn)還不

夠全面和熟識(shí)的柜員來(lái)說(shuō)，在年初的時(shí)候許多的事情還要常常請(qǐng)教領(lǐng)

導(dǎo)和同事們。所以在有空的時(shí)候我也在樂(lè)觀的提升自己的力量，學(xué)習(xí)

如何去做，如何去做好。

尤其是在接待方面是重點(diǎn)，作為柜員，我們經(jīng)常是與客戶第一

或是其次接觸的工作人員，所以每天要應(yīng)對(duì)的客戶是許多的。為此我

們得在工作的時(shí)間里時(shí)刻保持的心態(tài)，質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。要學(xué)會(huì)如何去

接待客戶不難，要提升也可以漸漸的來(lái)，但是真正困難的是在一天的

工作之后依舊能保持這樣的狀態(tài)。

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在和許多的同事請(qǐng)教之后，我得到了許多的答案，但是我最終

總結(jié)出來(lái)，這些都不過(guò)是幫助，真正的做好，還是要靠著大量的閱歷

和心態(tài)上的預(yù)備。

二、工作方面

一年以來(lái)，基本的存取和業(yè)務(wù)工作并沒(méi)有問(wèn)題，但是要說(shuō)問(wèn)題

的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里經(jīng)常被作為詢問(wèn)窗口，有許

多并不知道業(yè)務(wù)或者不明白的人常來(lái)詢問(wèn)，盡管有大堂經(jīng)理，但是在

人多的時(shí)候我們也會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)這個(gè)責(zé)任。

來(lái)詢問(wèn)的人中，數(shù)老年客戶最難款待，并不是排斥的意思，而

是我還沒(méi)能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說(shuō)話的時(shí)候常帶地

方腔調(diào)，這對(duì)我始終是個(gè)考驗(yàn)，遇上的問(wèn)題也往往來(lái)自這里。但是在

意識(shí)到這是自己的弱點(diǎn)之后，我就開(kāi)頭樂(lè)觀的學(xué)習(xí)地方方言，提升自

己和老年客戶的溝通力量，這個(gè)學(xué)習(xí)在工作中也受到過(guò)一些熟客的欣

賞，這給了我很大的鼓舞。

三、總結(jié)

一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長(zhǎng)?，F(xiàn)在的我僅僅不

過(guò)是踏上了及格線上，在明年的工作中我會(huì)連續(xù)努力的提升自己，為

廣闊客戶供應(yīng)的服務(wù)！

2022銀行年度工作總結(jié)篇3

20_年是—農(nóng)村商業(yè)銀行歷極為重要的一年。乘著20—年在

香港勝利上市的春風(fēng)，—農(nóng)商行得到了巨大的進(jìn)展!回首20—年，作

為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自己應(yīng)做的工作，完成了自

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已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)主要的工作狀況作工作總結(jié)：

一仔細(xì)學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自己思想關(guān),

合規(guī)敬業(yè)

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說(shuō)它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)

對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們仔細(xì)學(xué)習(xí)黨和國(guó)家

的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;很多深

刻的閱歷教訓(xùn)告知我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì)嘎

然而止!什么時(shí)候忽視了制度，國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)患病意外的損害!

正是得益于規(guī)章制度的仔細(xì)學(xué)習(xí)，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我

手中的權(quán)利。什么該做，什么不該，都時(shí)刻地提示自己，用制度來(lái)約

束自己!做在財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)

工作任務(wù)；

二工作仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，該自己做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工

作

多年黨的教育告知我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人

負(fù)責(zé)!從參與工作至今，我是這樣要求自己的，也是努力這樣做的;我

認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎

樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但

我們要時(shí)時(shí)到處對(duì)得起自己的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正

視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自己的工作！

三對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增加，重新理解了從服務(wù)要效益的含義—

農(nóng)商行上市之后，特殊今年以來(lái)，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大進(jìn)展的時(shí)期，

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總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素養(yǎng)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過(guò)學(xué)習(xí)，我

舉得收獲的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來(lái)說(shuō)，處在于客戶溝通的

第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶多

一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的

體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增加了自覺(jué)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。

四努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素養(yǎng)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境

作好預(yù)備

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)

習(xí)更新各方面的學(xué)問(wèn);從世界金融業(yè)進(jìn)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄

弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧，都需

要我們專心地不斷進(jìn)行學(xué)問(wèn)的積累，更新和探究。作為一名老員工,

一方面是對(duì)新員工進(jìn)行"傳、幫、帶〃，用我的閱歷彌補(bǔ)他們

工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，

要跟得上進(jìn)展的需要，這也是在20_年需要加強(qiáng)的方面。

20—年就這么過(guò)去了，20_年正大步向我們走來(lái)!對(duì)比從業(yè)責(zé)

任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，

銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生,

這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，把握新的技巧，適應(yīng)四

周環(huán)境的變化，提高自己的工作力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面

的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)

節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)

點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提

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高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的進(jìn)展盡綿薄之力。

2022銀行年度工作總結(jié)篇4

20xx年，在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市行的工作部署及要

求，堅(jiān)持業(yè)務(wù)進(jìn)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益

三者關(guān)系，抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松、以重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作為突破口，不斷加

強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控管理，各項(xiàng)工作取得了肯定成果，現(xiàn)將狀況匯

報(bào)如下：截止到20xx年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成狀況如

下：負(fù)債業(yè)務(wù)：人民幣存款余額為63229萬(wàn)元（含表內(nèi)理財(cái)），較年初

新增9977萬(wàn)元，完成年度方案的99.77%o其中：儲(chǔ)蓄存款余額24519

萬(wàn)元（含理財(cái)），較年初新增4952萬(wàn)元，完成年度方案的99.04%;對(duì)公

存款余額38710萬(wàn)元，較年初新增5025萬(wàn)元，完成年度方案的

100.05%;外幣存款余額69萬(wàn)美元，較年初新增18萬(wàn)美元。資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

本外幣各項(xiàng)貸款余額為51483萬(wàn)元，較年初增加10077萬(wàn)元。其中：

公司貸款余額37200萬(wàn)元，較年初增加10799萬(wàn)元;零售貸款余額

14283萬(wàn)元，較年初下降722萬(wàn)元?？偨Y(jié)20xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展和管理，

我們主要實(shí)行了以下工作措施：

一、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)突出競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展

1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核利用自身區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為協(xié)作

總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特殊是

業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。一、

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二季度堅(jiān)持存款立行原則，依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款競(jìng)賽，通過(guò)實(shí)行支

行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣揚(yáng)詢問(wèn)活動(dòng)等措施，使競(jìng)賽

活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。三、四季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)進(jìn)展的重點(diǎn)，開(kāi)展客戶

拓展以及聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽嘉獎(jiǎng)方案。一是針

對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款方案嘉獎(jiǎng)方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目

標(biāo);其中突出Vip客戶爭(zhēng)攬的重要性，為此支行制定了專項(xiàng)嘉獎(jiǎng)方案,

通過(guò)數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系訪問(wèn)等方式，開(kāi)展?fàn)I銷。二是針對(duì)員

工制訂了個(gè)人吸存嘉獎(jiǎng)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的樂(lè)觀性。

二、充分熟悉優(yōu)勢(shì)及不足，樹(shù)立營(yíng)銷新理念支行領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)

分工，明確職責(zé)，行長(zhǎng)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出"用腦專心的有效營(yíng)銷'、

"團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷'新理念。為此提倡共性化營(yíng)銷，充分挖

掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)

銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利

用項(xiàng)目組豐富的拓展閱歷，增加對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。

三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)：

1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。

2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。

3、連續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。

四、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化

1、制定中行員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。以平

安、進(jìn)展、關(guān)愛(ài)和成材四個(gè)篇章，將員工管理和成進(jìn)步行細(xì)分，規(guī)劃

個(gè)人進(jìn)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

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2、強(qiáng)化營(yíng)業(yè)主管監(jiān)督、督導(dǎo)作用。從責(zé)、權(quán)、利方面對(duì)業(yè)務(wù)

主管提出更高要求。

3、提高員工素養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

五、存在的主要問(wèn)題20xx年，支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速進(jìn)展、

職工思想穩(wěn)定、內(nèi)掌握度逐步完善，各項(xiàng)工作成果突出，但同時(shí)也存

在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)公存款結(jié)構(gòu)總體狀況較好，但結(jié)

構(gòu)不均衡，突出表現(xiàn)在機(jī)構(gòu)和同業(yè)存款較同期、較年初消失了小幅削

減。二是資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理，存貸款比例不均衡。截止12月末，

我行存款余額63229萬(wàn)元，貸款余額為51483萬(wàn)元。三是員工素養(yǎng)的

提高和業(yè)務(wù)進(jìn)展速度不相適應(yīng)。我支行現(xiàn)有職工在復(fù)合型、全能型、

學(xué)問(wèn)型等方面有所欠缺，面對(duì)日益進(jìn)展、不斷推陳出新的經(jīng)營(yíng)模式和

業(yè)務(wù)品種面前，不同程度的存在著不適應(yīng)的現(xiàn)象。四、20xx年工作措

施、方案：圍繞全年目標(biāo)方案，以提升競(jìng)爭(zhēng)力和貢獻(xiàn)率為進(jìn)展定位,

推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理保質(zhì)保量的完成和有效。

1、以學(xué)習(xí)促進(jìn)展，樹(shù)立"居安思?！膽n患意識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)變化

和拓展業(yè)務(wù)的緊迫感，以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)轄內(nèi)外溝通、

溝通等方法學(xué)習(xí)同行先進(jìn)閱歷和做法，將學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行到詳細(xì)日常工

作中，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展制造動(dòng)力、營(yíng)造活力，打造實(shí)力。

2、以考核保業(yè)績(jī)，分階段分層次進(jìn)行目標(biāo)管理和日清管理。

針對(duì)存款時(shí)點(diǎn)指標(biāo)壓力，細(xì)化正激勵(lì)方法;針對(duì)新老項(xiàng)目的爭(zhēng)保挖搶,

實(shí)施正負(fù)激勵(lì)措施，以儲(chǔ)備業(yè)務(wù)進(jìn)展?jié)摿Γ_保在去年項(xiàng)目增長(zhǎng)數(shù)的

基礎(chǔ)上有效增長(zhǎng)。

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3、以組合求效益，在明確目標(biāo)客戶、抱負(fù)客戶和有效客戶的

基礎(chǔ)上，有效提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)比例，以爭(zhēng)取更多的中小企業(yè)

客戶。

4、以管理助質(zhì)量。依據(jù)年初制定的"從嚴(yán)治行，強(qiáng)化內(nèi)控，實(shí)施

方案，按方案按步驟進(jìn)行系列教育培訓(xùn)，逐月逐季對(duì)員工進(jìn)行素養(yǎng)培

訓(xùn)和業(yè)務(wù)合規(guī)溝通檢查，養(yǎng)成員工對(duì)工作的責(zé)任意識(shí)，對(duì)內(nèi)控的主動(dòng)

意識(shí)，對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行意識(shí)和對(duì)自身的自律意識(shí)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)

展的質(zhì)量提高。

5、以文化升形象，事業(yè)分散人，待遇留人。通過(guò)形式多樣培

訓(xùn)活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)、等營(yíng)造支行活躍氣氛，通過(guò)建支行文化，守員工

服務(wù)承諾，營(yíng)造樂(lè)觀向上奮力拼搏的開(kāi)拓進(jìn)取氛圍，提升中行員工素

養(yǎng)、業(yè)務(wù)品牌形象，為支行長(zhǎng)久良好進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。咬緊目標(biāo)不

放松，凝心聚力求進(jìn)展。

20xx年，我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的快速進(jìn)展為20xx年

工作的進(jìn)一步開(kāi)展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在下一步工作中，我行全體

員工有信念、有決心連續(xù)銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、勤奮工作，為今后各

項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、健康、可持續(xù)進(jìn)展奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)新的更大

的經(jīng)營(yíng)成果。

2022銀行年度工作總結(jié)篇5

三個(gè)星期轉(zhuǎn)瞬間匆忙而逝，為我的零售部實(shí)習(xí)畫上了圓滿的句

號(hào)。我剛來(lái)零售部實(shí)習(xí)的時(shí)候滿心高興，布滿期盼，這是一個(gè)新的崗

位在等待著我，全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對(duì)，更重要的是全新的學(xué)問(wèn)

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以及先進(jìn)的待人處事之方可以讓我仔細(xì)的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟。但是由于種種

緣由在我得知我的實(shí)習(xí)時(shí)間只有不到一個(gè)月的時(shí)候，我的心情有些許

低落，但是我立刻調(diào)整了過(guò)來(lái)，由于能夠來(lái)零售部實(shí)習(xí)已經(jīng)是行領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)我們的賞賜與栽培，所以能夠在最短時(shí)間學(xué)習(xí)最多的學(xué)問(wèn)成為了我

的壓力與動(dòng)力。

在這短短的二十一天里，我抓緊每一分每一秒，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

技能，細(xì)心向前輩們請(qǐng)教業(yè)務(wù)流程和閱歷。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文

件，吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，盡全力做到多快好省的完成

每天領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。如今我已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成按揭的整個(gè)流程，

從按揭的簽約到審批，再到放款和一級(jí)信貸檔案的入庫(kù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都

能夠做到獨(dú)立自主，并且保證每個(gè)按揭件的精確性。

在零售部的實(shí)習(xí)中，有兩點(diǎn)讓我體會(huì)最深。第一，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的

重要性，我們生活在支行這個(gè)大家庭，每個(gè)人都有明確的分工，而我

們做的事情就是讓這個(gè)支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)下去，在這

之中團(tuán)隊(duì)的協(xié)同協(xié)作就顯得尤為重要，簽約當(dāng)中，前輩們相互利用各

自資源，相互協(xié)作，努力讓每個(gè)件都盡力滿意最有利于支行的方向進(jìn)

展。審批中，秘書和領(lǐng)導(dǎo)都協(xié)同仔細(xì)認(rèn)真的批閱每個(gè)件，做到讓支行

擔(dān)當(dāng)最小的風(fēng)險(xiǎn)，保障支行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定進(jìn)展。然后又有綜合部的領(lǐng)導(dǎo)

以及營(yíng)業(yè)部員工的協(xié)作，讓每一個(gè)按揭件都平安完整的保存在庫(kù)里面。

最終，又有零售客戶經(jīng)理細(xì)心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問(wèn)

題。通過(guò)這樣嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務(wù)逐日增長(zhǎng)，

為支行的進(jìn)展做出了不行磨滅的巨大貢獻(xiàn)。其次，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的

17

重要性，每一筆按揭貸款都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，有操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，

這樣就要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待每一個(gè)件，一切以文件為

主，這樣才能保證每個(gè)件不踩紅線，不給支行增加風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能保

證支行的穩(wěn)步進(jìn)展。

通過(guò)這二十一天的實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多，有許多人要去感謝，有

許多事要去深深體會(huì)，我在一每天漸漸成長(zhǎng)，感謝行領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這

次難得的機(jī)會(huì)來(lái)零售部實(shí)習(xí)，在這里我更加感悟到團(tuán)結(jié)友愛(ài)的重要性,

在這里我學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待每一個(gè)人每一件事，讓工作不走彎路，讓

人生進(jìn)展不走邪路。

零售部是一個(gè)布滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速

的成長(zhǎng)，為將來(lái)的進(jìn)展打好堅(jiān)實(shí)的地基。我肯定聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支配，

我將會(huì)用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支

行的進(jìn)展添磚加瓦。

2022銀行年度工作總結(jié)篇6

轉(zhuǎn)瞬間，我與分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)受了其次個(gè)

完整的會(huì)計(jì)年度?；厥走^(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與分行共同

成長(zhǎng)。

20xx年5月22日，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。20xx年是不平

常的一年，今年截至20xx年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的

全年方案的168%,國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成方案的183%。兩大核

心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。

一個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)整個(gè)集體的成長(zhǎng)，在整個(gè)分行的平臺(tái)上我

18

也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了許多，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的

工作有：

1、堅(jiān)守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理

念貫徹落實(shí)到每日的工作中。

本人在部門內(nèi)擔(dān)當(dāng)進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。

我時(shí)刻牢記崗位給予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭(zhēng)提高部門

國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平，掌握單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算

的理解。

2、貫徹落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。

"和諧進(jìn)展、共同成長(zhǎng)、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)'的企業(yè)文化已經(jīng)

深化我心，在業(yè)務(wù)不斷進(jìn)展的過(guò)程中，高度重視經(jīng)營(yíng)的平安性、合規(guī)

性已經(jīng)變得愈加重要。因此,在生產(chǎn)中肯定做到有章可循，有章必循。

我部在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操

作流程后，樂(lè)觀學(xué)習(xí)領(lǐng)悟文件精神，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則，

推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用，并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，依據(jù)《中信銀行濟(jì)

南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際狀況，

制定我行《中信銀行分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了

業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)協(xié)作作用，促

進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

3、樂(lè)觀響應(yīng)分行國(guó)際業(yè)務(wù)條線檢查，協(xié)作會(huì)計(jì)部門組織轄內(nèi)

外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行狀況自查，對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的傳導(dǎo),

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保障外匯經(jīng)營(yíng)合規(guī)性。

"外匯無(wú)小事T當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境簡(jiǎn)單，國(guó)家外匯政策多變，為適

應(yīng)客觀金融環(huán)境，樂(lè)觀組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參與總行外

匯管理新政策培訓(xùn)，通過(guò)召集視頻會(huì)議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行

外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。20xx年7月27日我部通過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)

外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后樂(lè)觀組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行

籌備組的前臺(tái)外匯柜員參與前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過(guò)率

92。3%的優(yōu)秀成果通過(guò)考試，為成功支行、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)

經(jīng)營(yíng)權(quán)限制造了必要條件。

同時(shí)一，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查，

樂(lè)觀協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)覺(jué)的

合規(guī)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)檢查,

未發(fā)覺(jué)任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。

4、依據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并督

促完成考核指標(biāo)。

幫助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和

客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì)分析，每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期狀況、客戶貿(mào)易融資

額度使用狀況及外幣賬戶開(kāi)戶狀況，依據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資

金備付、將授信額度透亮化便利客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，樂(lè)觀

建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)展做好儲(chǔ)備工作。

5、仔細(xì)對(duì)待外部數(shù)據(jù)報(bào)送，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。

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綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和

報(bào)送，國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作。針對(duì)不同的監(jiān)管

部門、考核口徑，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求。20xx年在面對(duì)各監(jiān)管部

門的各項(xiàng)報(bào)表中未出過(guò)差錯(cuò)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯

統(tǒng)計(jì)、及國(guó)際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核

中最高比重。我部樂(lè)觀主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通溝通,

營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的"準(zhǔn)時(shí)、精確、

完備

在仔細(xì)完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后，我部在20xx年

前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)"零差錯(cuò)'的成果，獲外

匯管理局高度確定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成果的取得也

與每日的付出息息相關(guān)。

6、勤于總結(jié)，工作中多思索，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作閱歷的同時(shí)一，也不斷產(chǎn)生

自己的心得體會(huì)。針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作，本人撰寫

了《國(guó)際收支申報(bào)中應(yīng)留意的問(wèn)題》一文，并抱著學(xué)習(xí)溝通的目的給

總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順當(dāng)發(fā)表。這是對(duì)自己工作的

一種莫大的鼓舞和確定。同時(shí)一，樂(lè)觀參加八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織

的"金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施彳正文競(jìng)賽，撰寫

《金融進(jìn)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文，并在評(píng)比

中榮獲一等獎(jiǎng)，為分行及個(gè)人均增加了榮譽(yù)。

回首過(guò)去的一年，是困難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年。分

21

行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)

候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開(kāi)摸清道路，個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)

的盡快提高，樂(lè)觀努力適應(yīng)布滿激情和挑戰(zhàn)的國(guó)際業(yè)務(wù)崗位。

下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)

品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn)、

確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。

分行是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人所取得的成果與我們整個(gè)行的

進(jìn)展息息相關(guān)，實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，行

領(lǐng)導(dǎo)常教育我："做事情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近，要勇于擔(dān)當(dāng)。’

眼前的成果是臨時(shí)的，不斷的努力開(kāi)拓進(jìn)取才是無(wú)止境的。只要每個(gè)

人都盡自己最大的努力，我們有理由信任分行會(huì)有更加美妙絢爛的明

天。

2022銀行年度工作總結(jié)篇7

通過(guò)在招商銀行翠竹支行這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)

和同事的關(guān)心和鼓舞下已經(jīng)逐步地走向工作的正軌。各項(xiàng)工作也在努

力地完成。截至現(xiàn)在，我營(yíng)銷信用卡申請(qǐng)件125張、金卡8張、貴賓

卡2張、以及營(yíng)銷信諾保險(xiǎn)106萬(wàn)、個(gè)貸40萬(wàn)。雖然在信用卡的營(yíng)

銷上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到指標(biāo)，但是我總結(jié)了問(wèn)題的所在，是我平常的營(yíng)銷

不到位，沒(méi)有努力地去搜尋身邊的每一位客戶，其實(shí)在大堂工作，客

戶資源是特別豐富，但是我的各項(xiàng)營(yíng)銷都做得很差，比如說(shuō)金卡和金

葵花卡的營(yíng)銷都特別不抱負(fù)，這和我平常對(duì)工作的細(xì)心度有關(guān)系，所

以在以后的工作中，我肯定會(huì)努力改進(jìn)不足，多向身邊的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)

22

教他們的閱歷，要觀看并發(fā)覺(jué)潛力客戶。樂(lè)觀推動(dòng)基金、網(wǎng)上銀行專

業(yè)版以及信用卡的營(yíng)銷。把各項(xiàng)營(yíng)銷工作提升上一個(gè)臺(tái)階。

除了在營(yíng)銷工作上要努力提升外，作為一個(gè)大堂服務(wù)人員，要

時(shí)刻以一個(gè)大堂經(jīng)理的職責(zé)做好每一項(xiàng)工作。由于大堂經(jīng)理的一言一

行都第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。所以要求自己的綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)高。

除了對(duì)銀行的全部業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)要熟識(shí)并專業(yè)的了解和把握之外，對(duì)客戶

更要服務(wù)周到、熱忱大方以及急躁引導(dǎo)。

第一季度的工作立刻就要就要結(jié)束了，總結(jié)不足的地方要樂(lè)觀

改進(jìn)，努力創(chuàng)新，爭(zhēng)取在季度末把這整個(gè)季度落下的工作補(bǔ)充上去。

在其次季度中，我詳細(xì)的工作支配是：不段學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，大力

推展基金和網(wǎng)上銀行專業(yè)版，最重要的是要大力營(yíng)銷信用卡，目標(biāo)是

爭(zhēng)取每月的過(guò)件率要達(dá)到120,力爭(zhēng)精彩完成二季度的工作。在工作

中呈現(xiàn)自己，超越自己。

2022銀行年度工作總結(jié)篇8

時(shí)間的飛逝，總是在不經(jīng)意間完成，個(gè)人的成長(zhǎng)卻是跌跌撞撞，

滿坑滿谷的事情。20xx年就在無(wú)聲無(wú)息中飄然而過(guò)，我也在這不平凡

的年份中漸漸的成長(zhǎng)了?；叵脒@不平凡的一年，的確使我受益匪淺，

所以我有必要對(duì)我這一年的工作進(jìn)行一個(gè)仔細(xì)的總結(jié)，以便更加鞭策

自己，不斷努力，不斷進(jìn)步。

今年我的工作主要是對(duì)公開(kāi)銷戶，銀行承兌匯票的復(fù)核，貼現(xiàn)

業(yè)務(wù)，對(duì)公網(wǎng)銀的開(kāi)銷戶，對(duì)公貸款的發(fā)放，法院查詢凍結(jié)扣劃，貸

記卡的保管等。作為一名入行一年多老員工，新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)是我最喜

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愛(ài)的，在這個(gè)柜我學(xué)習(xí)到了對(duì)公七天通知存款，對(duì)公活期轉(zhuǎn)定期的辦

理，從剛開(kāi)頭時(shí)的手忙腳亂，到現(xiàn)在的從容面對(duì)。在這個(gè)柜讓我最深

的感受是，同事間的協(xié)作時(shí)尤為重要的，在工作中我們總是可以很好

的協(xié)

調(diào)起來(lái)，每當(dāng)遇到簽票或是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)多的時(shí)候，我們幾個(gè)柜之

間總能相互關(guān)心，不推脫業(yè)務(wù)，這樣讓我們的效率提高了許多。所以

很感謝同事們對(duì)我的關(guān)心。

在這一年中我也消失過(guò)一些差錯(cuò)，對(duì)于自己不細(xì)心的毛病，事

后我也自己做過(guò)反思，對(duì)于避開(kāi)類似的問(wèn)題也想到了一些解決的方式,

在面對(duì)客戶的時(shí)候，多些詢問(wèn)，多替客戶想想，或許就是避開(kāi)差錯(cuò)消

失很好的方式。錯(cuò)誤并沒(méi)有讓我可怕，而是讓我更加勇于面對(duì)工作中

的問(wèn)題，我用樂(lè)觀心態(tài)去面對(duì)工作中消失問(wèn)題。聽(tīng)從別人的建議，虛

心接受別人的關(guān)心，虛心請(qǐng)教，把不會(huì)的變成新學(xué)問(wèn)，把新學(xué)問(wèn)變成

自己熟知的學(xué)問(wèn)，這才是我們必要的成長(zhǎng)。

今年我們參與了兩年一度的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，我承認(rèn)自己在這方

面和別的員工有很大的差距，自己在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面是很欠缺的。在明

年的工作中，我肯定加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方

面的學(xué)習(xí)，努力向最全面的綜合柜員靠近。

新的一年我要加強(qiáng)自己的服務(wù),堅(jiān)持三聲服務(wù)，堅(jiān)持雙手遞送單

據(jù),決不推委可戶，替客戶所想，急客戶所急，努力爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)

兵.加強(qiáng)在柜臺(tái)營(yíng)銷的力度，努力營(yíng)銷存款，貸記卡，個(gè)人企業(yè)網(wǎng)銀

還有POS機(jī)，努力為支行的進(jìn)展做出肯定的貢獻(xiàn)。

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2022銀行年度工作總結(jié)篇9

20_年蒲西儲(chǔ)蓄所在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，蒲西

所全體員工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)

目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切樂(lè)

觀因素，迎難而上促進(jìn)展，仔細(xì)落實(shí)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)

全體員工共同努力，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了很大進(jìn)展?，F(xiàn)對(duì)20_年工作完

成狀況總結(jié)如下：

一、20_年工作目標(biāo)完成狀況及主要工作措施

（一）20—年目標(biāo)完成狀況

1、各項(xiàng)存款持續(xù)增長(zhǎng)

20_年初，蒲西所結(jié)合聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，科學(xué)分解，責(zé)任

到人，通過(guò)全社員工上下一心，共同努力，較好的完成聯(lián)社下達(dá)的存

款任務(wù)。截止20—年10月底存款時(shí)點(diǎn)余額19369萬(wàn)元，較年初考核

基數(shù)增加3770萬(wàn)元，完成當(dāng)期方案目標(biāo)的145%;日均余額為19272

萬(wàn)元，較考核基數(shù)增加3673萬(wàn)元，完成當(dāng)期方案目標(biāo)的202%。

2、電子銀行業(yè)務(wù)逐步上升

在聯(lián)社出臺(tái)的電子銀行考核措施下，我社員工賜予高度重視,

經(jīng)過(guò)大家共同努力電子銀行業(yè)務(wù)逐步上升。截止20_年10月31日

金燕卡存款余額6053萬(wàn)元，較年初增加1541萬(wàn)元，已超額完成目標(biāo)

任務(wù);自助設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，便利客戶非工作時(shí)間取款、轉(zhuǎn)賬。根據(jù)聯(lián)

社科技部門要求，對(duì)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行進(jìn)行對(duì)外樂(lè)觀宣揚(yáng)，使他們

更情愿接受并使用農(nóng)信社的這些新興業(yè)務(wù)。

25

（二）主要工作措施

1、服務(wù)質(zhì)量明顯提高，攬儲(chǔ)力度加大。我社年初組織支配員

工到企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，大力攬儲(chǔ)，大力改進(jìn)柜

臺(tái)服務(wù)。柜臺(tái)服務(wù)是面對(duì)顧客的第一線，更是樹(shù)立行業(yè)形象的重要環(huán)

節(jié)。為此，信用社在柜臺(tái)服務(wù)中，切實(shí)將顧客的利益放在第一位，從

思想上樹(shù)立“顧客至上、服務(wù)三農(nóng)〃之觀念，從個(gè)人的一言一行表現(xiàn)出

對(duì)顧客的敬重，使每位顧客興奮而來(lái)，滿足而歸。同時(shí)，保持營(yíng)業(yè)室

的干凈、舒適，并急躁熱忱地回答顧客提出的各種詢問(wèn)，熱忱地為顧

客兌換殘、破幣，盡力滿意顧客需求，贏得了顧客好評(píng)。

2、組織員工樂(lè)觀學(xué)習(xí)，建設(shè)合規(guī)文化。以合規(guī)執(zhí)行為契機(jī)，

加強(qiáng)合規(guī)文化學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，并定期爭(zhēng)論如何建設(shè)好合規(guī)文化，深刻熟

悉到合規(guī)建設(shè)對(duì)于案件防控的重要性以及對(duì)信用社進(jìn)展的重要意義。

同時(shí):在工作中，我社員工到處以合規(guī)理念要求自己，做到"人人講

合規(guī)，到處顯合規(guī)"，創(chuàng)建合規(guī)文化氛圍，促進(jìn)了我社業(yè)務(wù)進(jìn)展。

3、內(nèi)控管理明顯加強(qiáng)，全員遵紀(jì)守法和自我愛(ài)護(hù)意識(shí)提高。

仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作制度，針對(duì)我社實(shí)際，提出整改措施，教

育員工堅(jiān)固樹(shù)立平安意識(shí)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防范工作，為經(jīng)

營(yíng)進(jìn)展制造寬松穩(wěn)定的環(huán)境。

4、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提升員工綜合素養(yǎng)，特殊是通過(guò)

業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，使得我社員工學(xué)習(xí)樂(lè)觀性很高，提高了業(yè)務(wù)操作的嫻

熟性，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，員工素養(yǎng)有很大改進(jìn)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，分散

力進(jìn)一步增加。

26

二、工作中存在的突出問(wèn)題和困難

（一）創(chuàng)新意識(shí)還不夠，在辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，不能夠敏捷運(yùn)用，

開(kāi)拓創(chuàng)新，使本所工作沒(méi)有得到突破性的進(jìn)展。

（二）有些內(nèi)部規(guī)章制度沒(méi)有真正落實(shí)到位，只是流于形式，管

理工作不夠嚴(yán)格，有些地方仍存在平安隱患。

（三）對(duì)外協(xié)調(diào)力量需進(jìn)一步加強(qiáng)，需要增進(jìn)客戶對(duì)銀行工作程

序及要求的理解，由于客戶對(duì)銀行工作狀況不了解，導(dǎo)致許多客戶對(duì)

銀行工作人員的誤會(huì)，從而阻礙銀行工作的順當(dāng)進(jìn)行。

三、20—年度重點(diǎn)謀劃項(xiàng)目和擬實(shí)行的工作措施

20_年我們?cè)诠ぷ髦幸灿龅搅饲八从械睦щy，從客觀上看,

縣城資金相對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金流淌性較大，存款不夠穩(wěn)定，但主觀上看還

是努力不夠，方法不多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和拓展力量不足所致。20_年我們

將仔細(xì)分析形勢(shì)，明確工作重點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)工作的被動(dòng)局面。在今后的工

作中，我們主要從以下幾個(gè)方面入手：

（一）穩(wěn)定儲(chǔ)源，競(jìng)爭(zhēng)客戶。加強(qiáng)對(duì)資金市場(chǎng)信息的收集，充分

發(fā)揮人熟、地熟、狀況熟的優(yōu)勢(shì)扎扎實(shí)實(shí)地做好吸儲(chǔ)公關(guān)工作，盡可

能地為優(yōu)質(zhì)客戶，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體。

（二）實(shí)施“差別化服務(wù)”舉措，重點(diǎn)抓住優(yōu)質(zhì)客戶。為了適應(yīng)金

融業(yè)務(wù)多元化和多功能化的要求，充分利用新系統(tǒng)資源共享的優(yōu)勢(shì),

從網(wǎng)點(diǎn)入手，留意歸集、整理，建立客戶信息基本庫(kù)。依據(jù)客戶對(duì)銀

行貢獻(xiàn)份額大小，進(jìn)行細(xì)化分類，建立優(yōu)質(zhì)客戶群體檔案，以便有區(qū)

分地進(jìn)行"級(jí)差〃服務(wù)。

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（三）多與聯(lián)社、其他網(wǎng)點(diǎn)溝通，去粗取精，吸取好的工作閱歷，

讓本網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展壯大，以適應(yīng)現(xiàn)在日益激烈的金融市場(chǎng)。

（四）為員工供應(yīng)學(xué)問(wèn)更新平臺(tái)，提高員工對(duì)新業(yè)務(wù)嫻熟把握力

量，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，以最專業(yè)的素養(yǎng)讓客戶信服。

（五）全面落實(shí)聯(lián)社的各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作支配。每月組織員工們

學(xué)習(xí)各項(xiàng)平安保衛(wèi)制度，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金、重要空白憑證、計(jì)算機(jī)、自助

存取款機(jī)等管理。

四、對(duì)全縣農(nóng)信社工作的看法建議

農(nóng)村金融格局的多元性、開(kāi)放性、競(jìng)爭(zhēng)性不行逆轉(zhuǎn)且日趨增加O

面對(duì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)壓力，農(nóng)信社唯有改革自強(qiáng)!在新環(huán)境中，銀行

如何設(shè)計(jì)新的理財(cái)產(chǎn)品，如何進(jìn)展我們的理財(cái)產(chǎn)品，信用社理財(cái)產(chǎn)品

的單一及缺乏，嚴(yán)峻影響農(nóng)信社存款，這相對(duì)于其他銀行，我們則處

于劣勢(shì)，所以，為爭(zhēng)取更多的客戶，我們必需適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，改革創(chuàng)

新。

2022銀行年度工作總結(jié)篇10

去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹十x屆六

中全會(huì)精神，樂(lè)觀落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工

作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新,

仔細(xì)推行規(guī)范化服務(wù)。

經(jīng)過(guò)對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志

統(tǒng)一了思想熟悉，明確了營(yíng)業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作方案。全

部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作方案有了全面的了

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解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門，作為營(yíng)業(yè)部

的一員，要把完成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。

一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善

了多項(xiàng)制度、方法，制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系，包括考勤、

衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)則、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工

資安排方法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)

制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作樂(lè)觀性。

在管理中，注意制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做

起，自覺(jué)帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的員工，嚴(yán)格根據(jù)制度進(jìn)

行懲罰，做到紀(jì)律面前，人人公平。

二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)展和市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)

行了仔細(xì)梳理，依據(jù)詳細(xì)狀況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理仔細(xì)分

析客戶清況，依據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷方案和工

作目標(biāo)。

1、近一年的工作，存款始終作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，

為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過(guò)仔細(xì)地討論、總結(jié)，也出臺(tái)

了許多激勵(lì)、規(guī)范的措施，但始終效果不明顯，究其緣由，一是對(duì)客

戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒(méi)有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒(méi)有充分

發(fā)揮作用，二是沒(méi)有于重要客戶建立一種相互信任的銀企關(guān)系，在走

訪客戶是不能仔細(xì)分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營(yíng)狀況。三是工作中存在畏

難心情。

為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核方法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員

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客戶經(jīng)理制，樂(lè)觀探究多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)常常性上

門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議打

算營(yíng)銷策略，準(zhǔn)時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營(yíng)銷狀況。通過(guò)以上工作，

四季度效果特別顯著：開(kāi)發(fā)了、等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了、等，盤活了、

存量客戶。

2、注意創(chuàng)新，擅長(zhǎng)捕獲分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，

為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，樂(lè)觀與聯(lián)系，依據(jù)其資金緊急的實(shí)際

狀況，為其制定了融資方案，勝利為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)

元的托付貸款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100

萬(wàn)元并為我行帶來(lái)每年22萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。

3、擅長(zhǎng)利用政策，尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。依據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)

特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬(wàn)元,

帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來(lái)。

20xx年?duì)I銷當(dāng)中樂(lè)觀探究整體營(yíng)銷模式，比如，在信貸支持的

基礎(chǔ)上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財(cái)務(wù)顧問(wèn)、個(gè)貸等多方面多層次的將

我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來(lái)，收到明顯效果，20xx年對(duì)我行的

綜合貢獻(xiàn)度從20xx年的700萬(wàn)元提高到940萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了我行利益

的最大化

三、注意自身及員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高。

一是加大員工培訓(xùn)力度，根據(jù)年初的培訓(xùn)方案，提高了員工學(xué)

習(xí)的主動(dòng)性，增加了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素養(yǎng)

和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，賜予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提

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高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。四是注意學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成深厚的

學(xué)習(xí)氛圍。

四、注意家園文化建設(shè)，提高分散力。

營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大集體，如何提高分散力成為工作

的重點(diǎn)之一，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成果。為此，營(yíng)業(yè)部

制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作方案，并

樂(lè)觀開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)，每月每

位員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)營(yíng)業(yè)部的進(jìn)展目標(biāo)、工作方案提

出自己的看法。

在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素養(yǎng)

要過(guò)硬，工作態(tài)度要端正，到處要起到表率的作用。工作中留意方式

方法，多與員工溝通思想，擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，制定有效的措施改進(jìn)工作

不足。

2022銀行年度工作總結(jié)篇11

一、堅(jiān)決信念，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。

XX年，本人被支配到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長(zhǎng)期從事

私人業(yè)務(wù)，所以對(duì)公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒(méi)有客戶資源，又缺少工作

閱歷，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不

好，所以認(rèn)為自己沒(méi)有信念能夠干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時(shí)思想壓力很

大，曾一度想放棄。后來(lái)在崔行長(zhǎng)的急躁開(kāi)導(dǎo)和鼓舞下，本人的思想

觀念得到轉(zhuǎn)變，熟悉水平得到提高，逐步對(duì)自己的工作有了信念，開(kāi)

頭在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，樂(lè)觀投入工作。

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一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面

加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，常常到審

批部門請(qǐng)教，通過(guò)近半年的努力，最終把握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，

具備了開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)力量。為下半年開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基

礎(chǔ)和肯定的工作閱歷。。

二、不畏困難，扎實(shí)工作，不斷進(jìn)展授信客戶。

XX年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不

顧疲憊，不畏困難，在沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的狀況下，常常到各地市

調(diào)查市場(chǎng)，搜尋客戶，通過(guò)各種途徑，利用一切關(guān)系，開(kāi)發(fā)授信客戶。

在分行公司部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)刻苦努力，持續(xù)公

關(guān)，最終勝利進(jìn)展了幾個(gè)客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順?shù)X業(yè)、

華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中，我也學(xué)到了許多業(yè)務(wù)

學(xué)問(wèn)，積累了許多工作閱歷。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展，打下

了良好的基礎(chǔ)。。

三、加強(qiáng)管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

授信客戶的勝利開(kāi)發(fā)，為我行帶來(lái)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這

些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨，相伴而生。根據(jù)

我行貸后管理方法操作，根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信

貸風(fēng)險(xiǎn)，成了平常工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。

為此，我定期不定期走訪客戶，深化企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市

場(chǎng)，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來(lái)

看待。特殊今年7月份以后，由于受全球金融危機(jī)的沖擊，我部門開(kāi)

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發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)峻。

分行對(duì)此非常重視，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對(duì)

此我依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)支配，樂(lè)觀幫助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清狀況。這一切

工作的扎實(shí)開(kāi)展，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)。為我行

信貸業(yè)務(wù)的健康進(jìn)展，起到樂(lè)觀的護(hù)航作用。。

四、明年的工作準(zhǔn)備：

XX年，經(jīng)過(guò)努力，雖然取得了一點(diǎn)成果，但是離一個(gè)合格客

戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有肯定差距，工作中也存在許多不足之處，客戶規(guī)模

還較小，業(yè)績(jī)不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作閱歷還

欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)學(xué)問(wèn)還需要連續(xù)學(xué)習(xí)，防范

業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的力量還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我肯定連續(xù)努力

學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作。我信任在分行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心關(guān)

心下，我肯定會(huì)更加堅(jiān)決信念，克服困難，不斷進(jìn)取，樂(lè)觀工作，為

我行的健康進(jìn)展，多做貢獻(xiàn)。

2022銀行年度工作總結(jié)篇12

根據(jù)行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20—年主要工作事項(xiàng)做一總

結(jié)。

一、工作總結(jié)

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作