2024專項(xiàng)技術(shù)維護(hù)及運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用協(xié)議

2024專項(xiàng)技術(shù)維護(hù)及運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)期1.3技術(shù)維護(hù)1.4運(yùn)營服務(wù)1.5費(fèi)用支付1.6違約金1.7爭議解決1.8法律適用1.9合同生效1.10服務(wù)內(nèi)容1.11技術(shù)支持1.12運(yùn)營管理1.13費(fèi)用明細(xì)1.14服務(wù)報(bào)告2.服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)義務(wù)2.3技術(shù)更新2.4運(yùn)營優(yōu)化3.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)時(shí)間6.運(yùn)營管理服務(wù)6.1運(yùn)營分析6.2運(yùn)營優(yōu)化建議6.3運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)控制7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責(zé)任8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3賠償標(biāo)準(zhǔn)9.合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同解除10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3仲裁申請10.4法律訴訟11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他條款12.1合同附件12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3合同生效日期13.雙方簽字蓋章13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3蓋章確認(rèn)14.合同編號與日期14.1合同編號14.2簽訂日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)期本合同服務(wù)期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.3技術(shù)維護(hù)（1）系統(tǒng)及軟件的維護(hù)與升級；（2）硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與故障排除；（3）安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份；（4）技術(shù)支持與咨詢。1.4運(yùn)營服務(wù)（1）運(yùn)營分析與報(bào)告；（2）運(yùn)營優(yōu)化建議；（3）運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)控制與管理；（4）客戶服務(wù)與支持。1.5費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用金額、支付方式和支付時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式及時(shí)間由雙方在合同附件中約定。1.6違約金一方違反本合同的約定，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。1.7爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。1.8法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.9合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的需求，提供本合同約定的技術(shù)維護(hù)及運(yùn)營服務(wù)。2.2服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成服務(wù)任務(wù)。2.3技術(shù)更新乙方應(yīng)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，及時(shí)為甲方提供新技術(shù)、新產(chǎn)品的信息和建議。2.4運(yùn)營優(yōu)化乙方應(yīng)定期對甲方的運(yùn)營情況進(jìn)行分析，提出優(yōu)化建議，協(xié)助甲方提高運(yùn)營效率。第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供7×24小時(shí)不間斷的服務(wù)支持。3.2服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)地點(diǎn)為甲方提供服務(wù)。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付。4.3費(fèi)用調(diào)整本合同服務(wù)期間，如因政策、市場等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持乙方應(yīng)為本合同服務(wù)期間出現(xiàn)的任何技術(shù)問題提供及時(shí)、專業(yè)的解決方案。5.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員提供操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等。5.3培訓(xùn)時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)。第六條運(yùn)營管理服務(wù)6.1運(yùn)營分析乙方應(yīng)定期為甲方提供運(yùn)營分析報(bào)告，協(xié)助甲方了解運(yùn)營狀況。6.2運(yùn)營優(yōu)化建議乙方應(yīng)根據(jù)運(yùn)營分析結(jié)果，為甲方提供運(yùn)營優(yōu)化建議。6.3運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)控制乙方應(yīng)對甲方的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制，確保甲方運(yùn)營的安全穩(wěn)定。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。8.3泄密責(zé)任如一方違反本合同的保密義務(wù)，導(dǎo)致另一方遭受損失的，泄密方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反本合同的約定，即構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失賠償責(zé)任，具體賠償金額雙方協(xié)商確定。9.3賠償標(biāo)準(zhǔn)違約方的賠償金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。第十條合同的變更與終止10.1合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.2合同終止本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違反本合同嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同；（3）本合同約定的服務(wù)期滿。10.3合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條其他條款11.1合同附件本合同附件包括：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明、費(fèi)用明細(xì)表、技術(shù)維護(hù)及運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。11.2補(bǔ)充協(xié)議雙方在本合同履行過程中，如有新的約定，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條雙方簽字蓋章12.1甲方簽字甲方授權(quán)代表（姓名）：_______12.2乙方簽字乙方授權(quán)代表（姓名）：_______12.3蓋章確認(rèn)甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：12.4合同編號本合同編號為：_______。第十三條合同編號與日期13.1合同編號本合同編號為：_______。13.2簽訂日期本合同簽訂日期為：_______年_______月_______日。第十四條合同的簽訂與生效14.1合同簽訂本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的技術(shù)維護(hù)及運(yùn)營服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)支持等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用等，以及各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。附件三：技術(shù)維護(hù)及運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方提供技術(shù)維護(hù)及運(yùn)營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)完成率、系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間等指標(biāo)。附件四：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限和泄密責(zé)任等。附件五：培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)制定了乙方對甲方相關(guān)人員進(jìn)行的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件六：運(yùn)營優(yōu)化建議書本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的運(yùn)營優(yōu)化建議，包括優(yōu)化方案、預(yù)期效果和實(shí)施步驟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量完成服務(wù)任務(wù)；2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)；3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；5.甲方未按照約定提供乙方所需的工作條件或信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失賠償責(zé)任，具體賠償金額雙方協(xié)商確定；2.違約方的賠償金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%；3.如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致另一方遭受損失的，泄密方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)乙方未按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)癱瘓一天，甲方因此遭受了直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元。根據(jù)附件三中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間應(yīng)為99.9%，因此乙方構(gòu)成違約。根據(jù)附件九中的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任，即賠償10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.技術(shù)維護(hù)：指對甲方的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、