第7章 現(xiàn)代企業(yè)文化課件

第七章現(xiàn)代企業(yè)文化第7章現(xiàn)代企業(yè)文化內(nèi)容提要:

本章首先介紹了企業(yè)文化的源起與發(fā)展歷程，指出了有代表性的西方工業(yè)文明的優(yōu)秀文化，并對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵從概念、層次與內(nèi)容特征等方面進(jìn)行了探析；其次，從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，論述了現(xiàn)代企業(yè)文化三大方面的基本功能，并對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)成長(zhǎng)間的關(guān)系進(jìn)行了分析，指出企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心和基礎(chǔ)，能夠提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)形象的塑造。

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)了解企業(yè)文化的基本內(nèi)涵與發(fā)展歷程，理解企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義和深遠(yuǎn)影響，掌握新時(shí)期企業(yè)文化與企業(yè)成長(zhǎng)之間的密切聯(lián)系。第7章現(xiàn)代企業(yè)文化第一節(jié)企業(yè)文化的形成一、企業(yè)文化理論的發(fā)展沿革從19世紀(jì)末到20世紀(jì)50年代初，西方企業(yè)管理理論經(jīng)理了兩個(gè)發(fā)展階段，即古典管理理論階段和行為科學(xué)管理階段。在古典管理理論階段，泰羅的科學(xué)管理理論的產(chǎn)生，標(biāo)志著傳統(tǒng)的理性企業(yè)管理模式的開(kāi)始。與此同時(shí)，法約爾、韋伯等人對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)管理作出了不朽的貢獻(xiàn)。20世紀(jì)20年代，西方企業(yè)管理理論步入行為科學(xué)管理階段。行為科學(xué)是對(duì)管理的理性模式的提升，它表明人們對(duì)企業(yè)管理過(guò)程中人的行為認(rèn)知的關(guān)注。從上世紀(jì)80年代開(kāi)始，西方管理思想出現(xiàn)了塑造企業(yè)文化的新動(dòng)向。上世紀(jì)九十年代，隨著企業(yè)文化的普及，企業(yè)組織越來(lái)越意識(shí)到規(guī)范的組織文化對(duì)企業(yè)組織發(fā)展的重要意義，并在此基礎(chǔ)上，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)來(lái)塑造企業(yè)形象。第7章現(xiàn)代企業(yè)文化

總之，企業(yè)文化是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理理論的重大突破和飛躍，它標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理理論的研究視野由單純地對(duì)企業(yè)力的研究，進(jìn)入對(duì)“文化性”的發(fā)掘，使得現(xiàn)代管理理論實(shí)現(xiàn)了根本性轉(zhuǎn)變。二、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)狀況盡管企業(yè)文化作為一種管理理論傳入我國(guó)的歷史較短，但己經(jīng)在指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展中已開(kāi)始發(fā)揮巨大作用。首先,是對(duì)企業(yè)文化的理論研究方興未艾，研究方法已經(jīng)開(kāi)始從定性分析轉(zhuǎn)向定量研究（如文化貢獻(xiàn)率、實(shí)證模型等）;研究范圍從國(guó)有獨(dú)資及國(guó)有控股企業(yè)擴(kuò)展到非公有經(jīng)濟(jì)實(shí)體甚至虛擬企業(yè)的企業(yè)文化;研究對(duì)象從單純的研究企業(yè)形象開(kāi)始深入到研究企業(yè)審美文化和“知識(shí)資本”的人才要素等方面。第7章現(xiàn)代企業(yè)文化其次，自上世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)的企業(yè)日益重視企業(yè)文化建設(shè)，許多大企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)工作的重要內(nèi)容積極推進(jìn)而且設(shè)立了企業(yè)文化部，有的將其列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。再者，我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)從單純的模仿開(kāi)始向自我特色階段邁進(jìn)，但發(fā)展還很不平衡

我們國(guó)家是一個(gè)有著五千年?duì)N爛文化歷史的文明古國(guó)，吸取古老文化的精髓，古為今用外為中用應(yīng)是我們現(xiàn)代企業(yè)管理者的治企之道。第7章現(xiàn)代企業(yè)文化

第二節(jié)企業(yè)文化的內(nèi)涵一、企業(yè)文化的概念1.五因素說(shuō)

美國(guó)的迪爾和肯尼迪在《公司文化》一書中指出，企業(yè)文化是由五個(gè)因素組成的系統(tǒng)，其中，價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)，是它的四個(gè)必要的因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化的又一最大的影響因素，因此，理解企業(yè)文化的重要性，就是重視“運(yùn)用價(jià)值觀形成、塑造英雄人物，明確規(guī)定習(xí)俗和儀式并了解文化網(wǎng)絡(luò)來(lái)培養(yǎng)其職工行為的一致性?！?/p>

2.兩種文化總和說(shuō)埃德加?H?沙因認(rèn)為：“企業(yè)文化是一種基本假設(shè)的模式。它是群體在應(yīng)付它的外部適應(yīng)性問(wèn)題和內(nèi)部整合問(wèn)題時(shí)，創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展的，它在運(yùn)用中被認(rèn)為是完全有效的。這種學(xué)說(shuō)認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的總和。物質(zhì)文化是顯形的文化，主要指企業(yè)中的設(shè)施、工具、機(jī)器、材料、技術(shù)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、包裝和商標(biāo)等；精神文化是隱形文化，主要指企業(yè)的價(jià)值觀、信念、作風(fēng)、習(xí)俗、傳統(tǒng)等.第7章現(xiàn)代企業(yè)文化3.群體意識(shí)說(shuō)

這種學(xué)說(shuō)認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長(zhǎng)期的實(shí)踐中所形成的群體意識(shí)及行為方式。所謂群體意識(shí)，是指員工所共有的認(rèn)識(shí)、情緒情感、意志及性格風(fēng)貌。如《Z理論》一書的作者威廉?大內(nèi)說(shuō)“一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成外，還包括一個(gè)公司的價(jià)值觀.4.精神現(xiàn)象說(shuō)

這種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展過(guò)程中形成的包含企業(yè)最高目標(biāo)、共同價(jià)值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范、思維方式等在內(nèi)的有機(jī)整體，是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是企業(yè)的“意識(shí)形態(tài)”。

第7章現(xiàn)代企業(yè)文化二、企業(yè)文化的層次與內(nèi)容企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，一般認(rèn)為企業(yè)文化包括4個(gè)層次如圖:

第7章現(xiàn)代企業(yè)文化（一）企業(yè)物質(zhì)文化層企業(yè)文化以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外在表現(xiàn)形式,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容；其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝和設(shè)計(jì)等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。（二）企業(yè)行為文化層企業(yè)行為文化層可稱為企業(yè)文化的幔層，即淺層的行為文化。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化形式，也是企業(yè)價(jià)值觀的折射。第7章現(xiàn)代企業(yè)文化（三）企業(yè)制度文化層企業(yè)制度文化層體現(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)“正式制度”中，是企業(yè)精神文化的具體化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度。在企業(yè)文化中，企業(yè)制度文化是人與物、人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的結(jié)合部分。企業(yè)的制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度和企業(yè)的管理制度。（四）企業(yè)精神文化層企業(yè)文化的核心層是企業(yè)的精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、思維方式等方面的內(nèi)容。第7章現(xiàn)代企業(yè)文化企業(yè)文化各層次之間存在著相互聯(lián)系和作用。簡(jiǎn)而言之，內(nèi)層是外層的根據(jù)；外層是內(nèi)層的表象。即企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)的行為文化決定的；企業(yè)的行為文化是由企業(yè)的制度觀念決定的；企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的精神文化決定的。三、企業(yè)文化的特征1.亞文化性社會(huì)文化是企業(yè)文化根植的土壤，企業(yè)文化作為社會(huì)文化之下的亞文化，它具有一切社會(huì)文化所具備的特征，即社會(huì)性、集合性、一致性等。第7章現(xiàn)代企業(yè)文化2.隱形性和潛移性它隱含在企業(yè)員工的行為和理念中，企業(yè)文化所包含的共同的理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個(gè)群體心理定勢(shì)及氛圍存在于企業(yè)員工中，它對(duì)員工的影響是潛移默化的.企業(yè)文化是一種信念的力量、道德的力量、心理的力量，這三種力量相互融通、促進(jìn)，形成了企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)，決定了企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素和主要競(jìng)爭(zhēng)力。3.相對(duì)穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)可塑性企業(yè)文化一旦形成，具有相對(duì)穩(wěn)定性，即變遷的遲緩性，能長(zhǎng)期對(duì)員工的行為產(chǎn)生影響，但企業(yè)文化又不是不可以改變的，即具有可塑性,人們所具有的巨大的能動(dòng)性和創(chuàng)造性可以不斷地塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。第7章現(xiàn)代企業(yè)文化第三節(jié)企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用一、企業(yè)文化的功能（一）導(dǎo)向和約束功能企業(yè)文化是一種無(wú)形的、非正式的、非強(qiáng)制的、不成文的行為準(zhǔn)則，它對(duì)員工具有規(guī)范和約束的作用。導(dǎo)向就是引導(dǎo)方向、指導(dǎo)行為，使其向著某一方向發(fā)展。企業(yè)文化的導(dǎo)向力具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：1.明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)；2.規(guī)定企業(yè)的價(jià)值取向；3.建立企業(yè)的規(guī)章制度；4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人的全面發(fā)展第7章現(xiàn)代企業(yè)文化（二）凝聚和激勵(lì)功能企業(yè)文化在發(fā)揮導(dǎo)向和約束功能的基礎(chǔ)上，可促進(jìn)企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)。企業(yè)文化的凝聚力，主要是通過(guò)改變員工的思想和態(tài)度，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感、使命感和自豪感，并把自己的理想與追求融于企業(yè)的發(fā)展中.在增強(qiáng)凝聚力的同時(shí)，企業(yè)文化還可以成為強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)共有的價(jià)值取向和良好的文化氛圍，激勵(lì)職工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)而勇于獻(xiàn)身，不斷進(jìn)取。第7章現(xiàn)代企業(yè)文化（三）整合和輻射功能企業(yè)文化是通過(guò)觀念整合達(dá)到行為的整合,通過(guò)個(gè)體的規(guī)范達(dá)到群體的和諧。企業(yè)文化就像一顆精神原子彈，具有強(qiáng)大的威力和輻射功能，它不僅能在企業(yè)內(nèi)部的各組織之間和員工之間發(fā)揮作用，而且能夠通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)影響顧客、影響社會(huì)，滿足社會(huì)公眾的需求與愿望。同時(shí)，通過(guò)員工的思想行為、企業(yè)的哲學(xué)、精神、理念、價(jià)值和品牌形象的傳播與擴(kuò)散，進(jìn)而引導(dǎo)社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。第7章現(xiàn)代企業(yè)文化二、企業(yè)文化與企業(yè)成長(zhǎng)企業(yè)文化生生不息，它成為了支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價(jià)值觀上，企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被接班人確認(rèn)，國(guó)際著名的蘭德公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：

第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第7章現(xiàn)代企業(yè)文化