2024年跨洋旅客郵輪服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年跨洋旅客郵輪服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條旅客信息3.1旅客資料3.2信息更新3.3信息安全第四條票價(jià)與支付4.1票價(jià)構(gòu)成4.2支付方式4.3支付時(shí)間第五條行程安排5.1行程計(jì)劃5.2行程調(diào)整5.3行程取消第六條船舶設(shè)施與服務(wù)6.1船舶設(shè)施6.2服務(wù)設(shè)施6.3服務(wù)人員第七條餐飲服務(wù)7.1餐飲場(chǎng)所7.2餐飲菜單7.3餐飲時(shí)間第八條住宿服務(wù)8.1住宿安排8.2住宿設(shè)施8.3住宿要求第九條娛樂(lè)活動(dòng)9.1娛樂(lè)項(xiàng)目9.2活動(dòng)安排9.3活動(dòng)參與第十條健康與安全10.1健康管理10.2安全措施10.3緊急情況處理第十一條保險(xiǎn)責(zé)任11.1保險(xiǎn)范圍11.2保險(xiǎn)理賠11.3保險(xiǎn)無(wú)效情況第十二條責(zé)任與賠償12.1旅行社責(zé)任12.2旅客責(zé)任12.3賠償標(biāo)準(zhǔn)第十三條爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解程序13.3法律適用第十四條合同的生效、修改與終止14.1合同生效14.2合同修改14.3合同終止第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）本合同：本合同是指甲方（旅行社）與乙方（旅客）之間就乙方參加2024年跨洋旅客郵輪服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。（2）甲方：指旅行社，具備合法經(jīng)營(yíng)資格，負(fù)責(zé)組織和安排乙方參加郵輪旅行。（3）乙方：指與甲方簽訂本合同的旅客，具備完全民事行為能力。（4）郵輪：指甲方組織的用于提供郵輪旅行的船只，船名為號(hào)。1.2解釋（1）本合同所用詞語(yǔ)若有未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充。（2）本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。（3）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述（1）甲方負(fù)責(zé)組織乙方參加2024年跨洋旅客郵輪服務(wù)，乙方按照本合同約定支付費(fèi)用。（2）甲方提供郵輪旅行所需的住宿、餐飲、娛樂(lè)、健康與安全等各項(xiàng)服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目（1）住宿服務(wù)：乙方享有郵輪上的標(biāo)準(zhǔn)艙住宿。（2）餐飲服務(wù)：乙方享有郵輪上的自助餐廳和特色餐廳的餐飲服務(wù)。（3）娛樂(lè)活動(dòng)：乙方有權(quán)參加郵輪上的各種娛樂(lè)活動(dòng)，包括但不限于演出、講座、健身等。（4）健康與安全：甲方負(fù)責(zé)乙方的健康與安全，提供必要的醫(yī)療和救援服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）住宿設(shè)施：標(biāo)準(zhǔn)艙應(yīng)滿足乙方基本住宿需求，提供舒適的住宿環(huán)境。（2）餐飲質(zhì)量：自助餐廳和特色餐廳提供的餐飲應(yīng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，豐富多樣。（3）娛樂(lè)活動(dòng)：郵輪上的娛樂(lè)活動(dòng)應(yīng)具有趣味性、多樣性和安全性。（4）健康與安全：甲方應(yīng)制定并執(zhí)行郵輪上的健康管理及安全措施，確保乙方人身安全。第三條旅客信息3.1旅客資料（1）乙方在簽訂本合同時(shí)，應(yīng)向甲方提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等。（2）乙方應(yīng)保證提供的個(gè)人信息真實(shí)有效，如有虛假，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.2信息更新（1）在合同履行期間，乙方的聯(lián)系信息發(fā)生變化的，應(yīng)及時(shí)通知甲方。（2）乙方未通知甲方導(dǎo)致甲方無(wú)法聯(lián)系到乙方的，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3信息安全（1）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。（2）除法律法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)乙方同意，甲方不得使用乙方個(gè)人信息。第四條票價(jià)與支付4.1票價(jià)構(gòu)成（1）乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付郵輪旅行費(fèi)用，包括但不限于住宿、餐飲、娛樂(lè)等活動(dòng)。（2）票價(jià)不包括郵輪出發(fā)地至港口的接送費(fèi)用，乙方自理。4.2支付方式（1）乙方可以選擇現(xiàn)金、信用卡、等支付方式支付票價(jià)。（2）乙方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)支付票價(jià)，否則甲方有權(quán)解除合同。4.3支付時(shí)間（1）乙方支付票價(jià)后，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方安排郵輪旅行相關(guān)事宜。（2）乙方未按約定時(shí)間支付票價(jià)的，甲方有權(quán)解除合同，并扣除已支付款項(xiàng)作為違約金。第五條行程安排5.1行程計(jì)劃（1）甲方應(yīng)按照郵輪行程計(jì)劃為乙方提供服務(wù)。（2）行程計(jì)劃包括但不限于郵輪航線、港口?？俊⒙糜位顒?dòng)等。5.2行程調(diào)整（1）如因不可抗力等原因?qū)е滦谐陶{(diào)整的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。（2）行程調(diào)整不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。5.3行程取消（1）如因不可抗力等原因?qū)е滦谐倘∠?，甲方?yīng)及時(shí)通知乙方。（2）行程取消的，甲方應(yīng)退還乙方已支付的票價(jià)，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。第六條船舶設(shè)施與服務(wù)6.1船舶設(shè)施（1）甲方提供的郵輪應(yīng)具備合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，設(shè)施齊全、安全可靠。（2）郵輪設(shè)施包括但不限于客房、餐廳、娛樂(lè)場(chǎng)所、健身設(shè)施等。6.2服務(wù)設(shè)施（1）甲方應(yīng)保證郵輪上的服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行，滿足乙方的基本需求。（2）服務(wù)設(shè)施包括但不限于電梯、空調(diào)、衛(wèi)生設(shè)施等。6.3服務(wù)人員（1）甲方應(yīng)配備充足的服務(wù)人員第八條餐飲服務(wù)8.1餐飲場(chǎng)所（1）甲方提供郵輪上的自助餐廳、特色餐廳等餐飲場(chǎng)所供乙方用餐。（2）餐飲場(chǎng)所應(yīng)保持衛(wèi)生、整潔，并提供舒適的用餐環(huán)境。8.2餐飲菜單（1）甲方應(yīng)提供豐富多樣的餐飲菜單，滿足乙方口味需求。（2）甲方應(yīng)根據(jù)郵輪行程地的特色，提供當(dāng)?shù)孛朗彻┮曳狡穱L。8.3餐飲時(shí)間（1）甲方應(yīng)制定合理的餐飲時(shí)間表，確保乙方按時(shí)用餐。（2）特殊情況導(dǎo)致用餐時(shí)間調(diào)整的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。第九條住宿服務(wù)9.1住宿安排（1）甲方根據(jù)乙方需求提供標(biāo)準(zhǔn)艙住宿，并保證住宿設(shè)施的正常運(yùn)行。（2）住宿安排應(yīng)滿足乙方的基本住宿需求，提供舒適的住宿環(huán)境。9.2住宿設(shè)施（1）住宿設(shè)施包括但不限于床鋪、衣柜、桌椅、衛(wèi)生間等。（2）住宿設(shè)施應(yīng)保持衛(wèi)生、整潔，并提供舒適的住宿條件。9.3住宿要求（1）乙方應(yīng)按照甲方的住宿安排入住，并遵守住宿規(guī)定。（2）乙方提出特殊住宿需求的，甲方應(yīng)盡力滿足，但不負(fù)無(wú)限責(zé)任。第十條娛樂(lè)活動(dòng)10.1娛樂(lè)項(xiàng)目（1）甲方提供郵輪上的各種娛樂(lè)項(xiàng)目，包括但不限于演出、講座、健身、游戲等。（2）娛樂(lè)項(xiàng)目應(yīng)具有趣味性、多樣性和安全性，滿足乙方的娛樂(lè)需求。10.2活動(dòng)安排（1）甲方應(yīng)制定合理的娛樂(lè)活動(dòng)安排，提供豐富的娛樂(lè)選擇。（2）活動(dòng)安排應(yīng)考慮乙方的興趣和年齡，提供適合的活動(dòng)項(xiàng)目。10.3活動(dòng)參與（1）乙方有權(quán)自由選擇參與娛樂(lè)活動(dòng)，但需遵守活動(dòng)規(guī)則。（2）乙方參與危險(xiǎn)性較高的活動(dòng)時(shí)，甲方應(yīng)提供必要的安全保障。第十一條保險(xiǎn)責(zé)任11.1保險(xiǎn)范圍（1）甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買郵輪旅行保險(xiǎn)，包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等。（2）保險(xiǎn)范圍應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，并提供乙方查閱保險(xiǎn)條款。11.2保險(xiǎn)理賠（1）乙方在旅行過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)事故的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行理賠。（2）甲方應(yīng)提供必要的理賠資料，并協(xié)助乙方辦理理賠手續(xù)。11.3保險(xiǎn)無(wú)效情況（1）乙方故意隱瞞健康狀況導(dǎo)致保險(xiǎn)無(wú)效的，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）乙方違反合同規(guī)定導(dǎo)致保險(xiǎn)無(wú)效的，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條責(zé)任與賠償12.1旅行社責(zé)任（1）甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）甲方未盡安全保障義務(wù)導(dǎo)致乙方受傷的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.2旅客責(zé)任（1）乙方未按約定支付票價(jià)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）乙方違反合同規(guī)定導(dǎo)致?lián)p害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.3賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際損失計(jì)算，包括醫(yī)療費(fèi)用、交通費(fèi)用等。（2）賠償金額的計(jì)算和支付按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十三條爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決（1）甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。（2）協(xié)商解決不成的，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2調(diào)解程序（1）雙方同意將爭(zhēng)議提交給第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）調(diào)解機(jī)構(gòu)提出的調(diào)解方案具有法律約束力，雙方應(yīng)予以遵守。13.3法律適用（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)，甲方住所地為合同履行地。第十四條合同的生效、修改與終止14.1合同生效（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）合同生效后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自權(quán)利義務(wù)。14.2合同修改（1）合同生效后，甲乙雙方如需修改合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議。（2）修改協(xié)議與原合同具有同等法律效力。14.3合同終止（1）合同履行完畢，本合同自動(dòng)終止。（2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：2024年跨洋旅客郵輪服務(wù)協(xié)議詳細(xì)行程安排附件2：郵輪住宿標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)施說(shuō)明附件3：郵輪餐飲菜單及服務(wù)說(shuō)明附件4：郵輪娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目及時(shí)間安排附件5：旅客個(gè)人信息表附件6：保險(xiǎn)條款及理賠指南附件7：爭(zhēng)議解決方式及調(diào)解機(jī)構(gòu)信息附件1詳細(xì)要求：包括但不限于郵輪航線、港口?？?、旅游活動(dòng)等行程計(jì)劃。附件2詳細(xì)要求：包括但不限于客房類型、住宿設(shè)施、住宿環(huán)境等。附件3詳細(xì)要求：包括但不限于餐飲場(chǎng)所、菜單種類、用餐時(shí)間等。附件4詳細(xì)要求：包括但不限于娛樂(lè)項(xiàng)目、活動(dòng)安排、活動(dòng)參與等。附件5詳細(xì)要求：包括但不限于旅客姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等個(gè)人信息。附件6詳細(xì)要求：包括但不限于保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)無(wú)效情況等。附件7詳細(xì)要求：包括但不限于爭(zhēng)議解決方式、調(diào)解程序、法律適用等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供服務(wù)，如行程取消、服務(wù)設(shè)施故障等。2.甲方未盡安全保障義務(wù)，如未提供適當(dāng)?shù)陌踩O(shè)施、未能及時(shí)處理緊急情況等。3.乙方未按約定支付票價(jià)，如延遲支付、未支付等。4.乙方違反合同規(guī)定，如未按時(shí)入住、未遵守住宿規(guī)定等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)乙方實(shí)際損失計(jì)算賠償金額，包括醫(yī)療費(fèi)用、交通費(fèi)用等。2.違約金計(jì)算方式，如延遲支付票價(jià)的違約金計(jì)算等。3.違約行為導(dǎo)致的間接損失，如錯(cuò)過(guò)航班、景點(diǎn)的門票費(fèi)用等。示例說(shuō)明：1.若甲方取消行程，導(dǎo)致乙方無(wú)法按計(jì)劃旅行，甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際損失賠償相應(yīng)的費(fèi)用。2.若乙方未按約定時(shí)間支付票價(jià)，甲方有權(quán)解除合同，并扣除已支付款項(xiàng)作為違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.旅行社：指具備合法經(jīng)營(yíng)資格，負(fù)責(zé)組織和安排旅客參加郵輪旅行的企業(yè)。2.旅客：指與旅行社簽訂合同，參加郵輪旅行的個(gè)人。3.郵輪：指用于提供郵輪旅行的船只，具備合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)。4.保險(xiǎn)：指為旅客提供的郵輪旅行保險(xiǎn)，包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等。5.理賠：指在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，旅客發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)條款向旅客支付相應(yīng)的賠償。7.賠償：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)