網(wǎng)絡(luò)營銷 第3版 課件 楊路明 第9-11章 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估

第9章網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法目錄CONTENTS6移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷7網(wǎng)絡(luò)新零售8網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化營銷9IP營銷5病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷1Web營銷2許可E-mail營銷3網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷4搜索引擎營銷10網(wǎng)紅營銷學(xué)習(xí)目標(biāo)了解本章的幾種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的基本內(nèi)涵掌握本章的幾種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的實(shí)施方式鍛煉綜合運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法解決實(shí)際問題的能力加多寶玩轉(zhuǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”場(chǎng)景營銷金罐風(fēng)靡KTV，引領(lǐng)線上線下互動(dòng)擁抱場(chǎng)景，加多寶“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略升級(jí)案例思考1.場(chǎng)景營銷是什么？2.場(chǎng)景營銷需要哪些技術(shù)支持以增強(qiáng)營銷效果？3.除了場(chǎng)景營銷，加多寶還可以采用哪些網(wǎng)絡(luò)營銷方法？4.基于案例思考，網(wǎng)絡(luò)營銷在未來將呈現(xiàn)什么樣的趨勢(shì)？引導(dǎo)案例Web營銷01Web營銷的概念Web營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要傳播手段和工具，實(shí)施一系列針對(duì)目標(biāo)客戶和市場(chǎng)的營銷活動(dòng)與步驟，以期達(dá)到滿足消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的營銷模式發(fā)展階段：Web1.0：本質(zhì)是聯(lián)合Web2.0：本質(zhì)是互動(dòng)Web3.0：更好地體現(xiàn)網(wǎng)民的勞動(dòng)價(jià)值，并且能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值均衡分配在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，更易于被顧客接受，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營銷整合軟營銷生產(chǎn)廠家通過直接分銷渠道，直接銷售產(chǎn)品。一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的站點(diǎn)；另一種是企業(yè)委托信息服務(wù)商在網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷由于網(wǎng)絡(luò)營銷信息的雙向互動(dòng)特性，使顧客真正參與到企業(yè)的整個(gè)營銷過程成為可能，顧客參與的主動(dòng)性、選擇性加強(qiáng)，顧客在整個(gè)營銷過程的地位比傳統(tǒng)營銷進(jìn)一步得到提高網(wǎng)絡(luò)整合營銷Web營銷種類Web營銷模式1.RSS營銷RSS營銷即簡易信息聚合營銷，是指利用RSS（reallysimplesyndication）傳遞營銷信息的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，是對(duì)郵件列表的替代和補(bǔ)充。用戶以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士居多，以訂閱日志及資訊為主。其步驟如下：Web營銷模式2.博客營銷利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷，具有知識(shí)性、自主性、共享性等基本特征，可以理解為個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。企業(yè)開展博客營銷時(shí)，就需要通過對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)、有效利用，以及對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到傳遞營銷信息的目的?；静襟E如下：許可E-mail營銷02請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容許可E-mail營銷電子郵件的概念：電子郵件（E-mail）又稱電子信箱、電子郵箱，是指通過電子通信系統(tǒng)進(jìn)行書寫、發(fā)送和接收的信件，是一種利用電子手段進(jìn)行信息交換的通信方式。通過電子郵件系統(tǒng)，用戶可以以非常低廉的價(jià)格（免費(fèi)電子郵箱用戶基本上只需承擔(dān)網(wǎng)費(fèi)）隨時(shí)隨地利用快捷的方式與世界上任何一個(gè)角落的單個(gè)或者多個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶就文字、圖片、聲音、視頻等信息進(jìn)行交換。概念：在事先征得用戶許可的情況下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法三個(gè)必需條件：即用戶的事先許可、通過電子郵件的方式傳遞信息、信息具有價(jià)值基本條件：發(fā)送郵件列表的技術(shù)保證是主要基礎(chǔ)，也是E-mail營銷的技術(shù)基礎(chǔ)在用戶許可的情況下，引導(dǎo)更多的用戶自愿加入郵件列表，從而獲得盡可能多的用戶E-mail地址資源，是E-mail營銷發(fā)揮作用的必要條件有效的內(nèi)容設(shè)計(jì)是E-mail營銷發(fā)揮作用的重要前提和基本保障許可E-mail營銷的基本原理按照E-mail地址資源所有權(quán)的劃分，許可E-mail營銷常用的形式有內(nèi)部列表和外部列表兩種。內(nèi)部列表就是平時(shí)所說的郵件列表，包括企業(yè)通過各種渠道擁有的各類用戶的E-mail地址資源。外部列表許可E-mail營銷就是在用戶許可的前提下，營銷者利用專業(yè)服務(wù)商提供的E-mail地址資源開展的E-mail營銷。許可E-mail營銷的基本方式和一般過程許可E-mail營銷的基本方式和一般過程開展許可E-mail營銷的過程，就是在營銷目標(biāo)的指導(dǎo)下，將有關(guān)營銷信息通過電子郵件傳遞到目標(biāo)用戶的電子郵箱中，通過營銷信息的滲透達(dá)到營銷的目的。一般過程如圖所示：郵件地址收集策略郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)策略客戶關(guān)系維持策略內(nèi)部與外部列表許可E-mail營銷策略賦予用戶自由選擇加入和退出郵寄名單的權(quán)利選擇性地收集用戶信息及時(shí)更新郵件列表郵件標(biāo)題主題突出，郵件內(nèi)容言簡意賅郵件格式要恰當(dāng)實(shí)用加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)明確的郵件發(fā)送計(jì)劃郵件格式要恰當(dāng)實(shí)用合理設(shè)計(jì)退出列表方法1.內(nèi)部列表許可E-mail營銷策略專業(yè)E-mail營銷服務(wù)商選擇策略：選擇包括專業(yè)郵件列表服務(wù)商、專業(yè)E-mail營銷服務(wù)商、免費(fèi)電子郵箱提供商、相同定位網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員資料、電子刊物和新聞郵件服務(wù)商等第三方服務(wù)商郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)策略：包括基本要素、郵件標(biāo)題與內(nèi)容、設(shè)計(jì)特色內(nèi)部與外部列表許可E-mail營銷策略2.外部表許可E-mail營銷策略內(nèi)部與外部列表許可E-mail營銷策略網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷03

網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷也稱“連屬網(wǎng)絡(luò)營銷”“會(huì)員制計(jì)劃”等，是一個(gè)網(wǎng)站的所有人在自己的網(wǎng)站上推廣另一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)和商品，并依據(jù)實(shí)現(xiàn)的銷售額取得一定比例傭金的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

一個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷程序應(yīng)該包含一個(gè)提供這種程序的商業(yè)網(wǎng)站和若干個(gè)會(huì)員網(wǎng)站，商業(yè)網(wǎng)站通過各種協(xié)議和電腦程序與各會(huì)員網(wǎng)站聯(lián)系起來，例如谷歌AdSense（基于內(nèi)容定位的關(guān)鍵詞廣告）。網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷01網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷計(jì)劃的提供商網(wǎng)上銷售商03指在會(huì)員網(wǎng)站登錄，并通過會(huì)員網(wǎng)站上的鏈接進(jìn)入網(wǎng)上銷售商的網(wǎng)站購買產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)上瀏覽者網(wǎng)上顧客02會(huì)員制計(jì)劃的加入者，通過在自己的網(wǎng)站放置網(wǎng)上銷售商的各類廣告鏈接賺取費(fèi)用會(huì)員04為網(wǎng)上銷售商提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷解決方案的第三方機(jī)構(gòu)會(huì)員制解決方案提供商網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷概述加盟網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷網(wǎng)站實(shí)際上是一種廣告渠道和產(chǎn)品分銷渠道，其營銷系統(tǒng)的構(gòu)成有如下：網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷會(huì)員制營銷運(yùn)作過程：網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的基本原理：為了擴(kuò)展分銷渠道，網(wǎng)上銷售商采用在會(huì)員網(wǎng)站放置鏈接程序等方式，使自己與會(huì)員網(wǎng)站聯(lián)系起來，從而使無數(shù)個(gè)會(huì)員網(wǎng)站成為自己的分銷渠道；用戶點(diǎn)擊了廣告鏈接后，會(huì)員網(wǎng)站也能根據(jù)點(diǎn)擊的情況獲得相應(yīng)的傭金，這也為會(huì)員網(wǎng)站創(chuàng)造了賺錢的機(jī)會(huì)。因此網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的基本構(gòu)成要素至少要包括提供鏈接程序的網(wǎng)上銷售商和若干會(huì)員網(wǎng)站，這在實(shí)際實(shí)施過程中就涉及雙向選擇的過程：會(huì)員制計(jì)劃的目的目標(biāo)會(huì)員傭金結(jié)構(gòu)預(yù)算網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷方案的主要內(nèi)容確定進(jìn)度制訂推銷計(jì)劃競(jìng)爭者分析渠道沖突有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的步驟了解現(xiàn)狀設(shè)計(jì)傭金制度多渠道推廣會(huì)員制計(jì)劃渠道沖突為會(huì)員提供良好服務(wù)準(zhǔn)確跟蹤會(huì)員的銷售情況獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀會(huì)員搜索引擎營銷04搜索引擎營銷1.搜索引擎定義搜索引擎（searchengine）是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序搜集互聯(lián)網(wǎng)上的信息，對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后顯示給用戶，即為用戶提供檢索服務(wù)的系統(tǒng)。簡單而言就是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，然后供用戶查詢的系統(tǒng)。2.搜索引擎工作原理1信息發(fā)布2信息收錄3信息檢索4信息羅列企業(yè)將信息發(fā)布在網(wǎng)站上成為以網(wǎng)頁形式存在的信息源用戶利用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索（對(duì)于分類目錄則是逐級(jí)目錄查詢）檢索結(jié)果中羅列相關(guān)的索引信息及其鏈接搜索引擎營銷搜索引擎營銷（searchenginemarketing，SEM）就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能地將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。實(shí)現(xiàn)的基本過程如下：3.搜索引擎營銷的基本原理5搜索引擎將網(wǎng)站或網(wǎng)頁信息收錄到索引數(shù)據(jù)庫信息選擇根據(jù)用戶對(duì)檢索結(jié)果的判斷，選擇有興趣的信息并點(diǎn)擊進(jìn)入信息源所在網(wǎng)頁2信息發(fā)布方便方便快捷4廣告內(nèi)容可控廣告投放時(shí)間可控廣告成本可控可控性較強(qiáng)1搜索引擎營銷是用戶主動(dòng)搜索相關(guān)的信息，消費(fèi)者轉(zhuǎn)化率更高受眾廣泛準(zhǔn)確3搜索引擎營銷的投資回報(bào)率高體現(xiàn)在競(jìng)價(jià)排名按照每次點(diǎn)擊付費(fèi)投資回報(bào)率高搜索引擎營銷4.搜索引擎營銷的特點(diǎn)請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容5.搜索引擎營銷的主要模式①競(jìng)價(jià)排名請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容搜索引擎營銷競(jìng)價(jià)排名是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。網(wǎng)站付費(fèi)后才能出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面，付費(fèi)越高者，排名越靠前。影響競(jìng)價(jià)排名的主要因素：質(zhì)量度和出價(jià)，質(zhì)量度具體又有如下因素：競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞的設(shè)定競(jìng)價(jià)排名的先后網(wǎng)頁的描述網(wǎng)站網(wǎng)頁的打開速度聯(lián)系方式是否明確請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容②關(guān)鍵詞廣告請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容搜索引擎營銷關(guān)鍵詞廣告是付費(fèi)搜索引擎營銷的一種形式，也可稱為搜索引擎廣告、付費(fèi)搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等，簡單來說就是當(dāng)用戶利用某一關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)，在檢索結(jié)果頁面會(huì)出現(xiàn)與該關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容。其特點(diǎn)有：關(guān)鍵詞廣告點(diǎn)擊率比橫幅廣告高關(guān)鍵詞廣告價(jià)格比較低廉點(diǎn)擊率沒有最低限額操作簡單不足：不得不面對(duì)惡意點(diǎn)擊請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容③搜索引擎優(yōu)化請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容搜索引擎營銷搜索引擎優(yōu)化（searchengineoptimization，SEO）主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果進(jìn)行排名等技術(shù)，對(duì)網(wǎng)頁做相關(guān)優(yōu)化，使其提升搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力。搜索引擎優(yōu)化工作流程：關(guān)鍵詞確定：提供所需關(guān)鍵詞、對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行受眾分析、分析用戶搜索行為、確定主次要關(guān)鍵詞競(jìng)爭網(wǎng)站分析：網(wǎng)站優(yōu)化結(jié)構(gòu)分析、搜索引擎優(yōu)化情況分析、網(wǎng)站優(yōu)化情況分析、搜索引擎數(shù)據(jù)情況分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化：提高自身網(wǎng)站的整體環(huán)境、使網(wǎng)站具備良性的、獨(dú)立的“造血功能”請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容搜索引擎營銷請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容④搜索引擎廣告請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容搜索引擎營銷廣告商付費(fèi)換取在搜索結(jié)果頁面上的優(yōu)先排名或顯著位置，通常在針對(duì)特定客戶的搜索引擎營銷活動(dòng)，甚至全部在線營銷活動(dòng)中占有很大的比重。付費(fèi)排名：廣告商被保證出現(xiàn)在搜索結(jié)果的顯要位置或頂部，通常對(duì)應(yīng)某些指定關(guān)鍵詞或引申關(guān)鍵詞付費(fèi)收錄：站點(diǎn)付費(fèi)加入搜索引擎的人工編輯目錄內(nèi)容定位廣告：搜索結(jié)果出現(xiàn)與搜索內(nèi)容相關(guān)的廣告”請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容⑤網(wǎng)站鏈接策略請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容搜索引擎營銷獲得高質(zhì)量導(dǎo)入鏈接的方法：向搜索引擎目錄提交網(wǎng)站尋找網(wǎng)站交換鏈接網(wǎng)站被主動(dòng)鏈接或轉(zhuǎn)載在重要網(wǎng)站發(fā)表專業(yè)文章在所在行業(yè)目錄上提交網(wǎng)站分類目錄是互聯(lián)網(wǎng)上查找信息的在線指南，其編輯把所有的中文網(wǎng)站資源整理后組織起來，按不同的主題放在相應(yīng)的目錄下，形成網(wǎng)站分類目錄體系，是以圖書分類編碼為檢索標(biāo)志的目錄體系，卡片按分類號(hào)的順序排列。⑥分類目錄1豐富網(wǎng)站內(nèi)容網(wǎng)站要收集大量的信息，專注于該領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)2提高關(guān)鍵字密度網(wǎng)站的關(guān)鍵字必須在頁面中出現(xiàn)若干次，但必須在搜索引擎允許的范圍內(nèi)3突出關(guān)鍵字在有價(jià)值的地方放置關(guān)鍵字：title標(biāo)簽、標(biāo)題、超鏈接文本、統(tǒng)一資源定位符、頂部4提高點(diǎn)擊流行度經(jīng)常被點(diǎn)擊的頁面的點(diǎn)擊流行度就較高5提高鏈接流行度從高質(zhì)量網(wǎng)站鏈出的鏈接會(huì)給網(wǎng)站帶來更多的分?jǐn)?shù)：做一個(gè)高質(zhì)量的網(wǎng)站；使交換鏈接變得更加簡易；在重要的網(wǎng)站中做廣告或者在收費(fèi)目錄中提交網(wǎng)站搜索引擎營銷6.搜索引擎優(yōu)化模式（基本策略）搜索引擎營銷6.搜索引擎優(yōu)化模式（技巧策略）運(yùn)用歸類總結(jié)策略巧妙利用新聞?wù)军c(diǎn)和RSS聚合利用網(wǎng)址站、目錄站和社會(huì)化書簽充分利用合作伙伴和鏈接交換利用互動(dòng)平臺(tái)巧妙留下鏈接百度是世界上規(guī)模最大的中文搜索引擎，致力于向人們提供最便捷的信息獲取方式。百度擁有全球最大的中文網(wǎng)頁庫，每天處理來自100多個(gè)國家超過1億人次的搜索請(qǐng)求雅虎是最早的目錄索引之一，也是目前最重要的搜索服務(wù)網(wǎng)站，在全部互聯(lián)網(wǎng)搜索應(yīng)用中所占份額高達(dá)36%。除主站（MotherYahoo）外，還設(shè)有美國都會(huì)城市分站（YahooCities，如246網(wǎng)絡(luò)營銷芝加哥分站）、國別分站（如中國雅虎）和國際地區(qū)分站（如YahooAsia）。其數(shù)據(jù)庫中的注冊(cè)網(wǎng)站無論是在形式上還是在內(nèi)容上質(zhì)量都非常高。7.典型搜索引擎產(chǎn)品病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷05病毒式營銷（viralmarketing）也稱病毒性營銷，是指發(fā)起人發(fā)出產(chǎn)品、服務(wù)或者有創(chuàng)意的獨(dú)特信息給用戶，再依靠用戶之間的主動(dòng)傳播來達(dá)到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一種常見且非常有效的方法。簡單來說，就是通過提供有價(jià)值的或者有創(chuàng)意的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷1.病毒式營銷的一般規(guī)律：病毒式營銷的“病毒”具有臨界點(diǎn)開展病毒式營銷需要遵照一定的步驟和流程設(shè)計(jì)病毒式營銷方案、制作病毒式營銷的“種子”需要成本病毒式營銷信息不會(huì)自動(dòng)傳播，需要一定的傳播渠道或者外部資源做推廣2.病毒式營銷的一般流程：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷即時(shí)通信類通過即時(shí)通信工具（比如QQ、MSN、Skype、淘寶旺旺等）形成用戶圈，并通過用戶圈之間的自動(dòng)信息共享傳播請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。在線服務(wù)類電子郵件作為一種便捷且涵蓋信息量較大的形式，對(duì)于發(fā)布較為私密性的信息和個(gè)性化的信息更為有效信息發(fā)布類通過互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息發(fā)布渠道，例如個(gè)人博客、論壇、視頻網(wǎng)站、音樂網(wǎng)站等發(fā)布相應(yīng)信息功能服務(wù)類為用戶提供免費(fèi)的軟件或在線優(yōu)惠券，在免費(fèi)提供功能服務(wù)的時(shí)候，讓用戶主動(dòng)傳播其他比如電子圖書、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫病毒式營銷的傳播途徑和策略1.傳播途徑234516提供有價(jià)值的或者有創(chuàng)意的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)病毒式營銷方案設(shè)計(jì)病毒式營銷的“種子”及其傳播渠道策劃和籌備原始信息的發(fā)布與推廣實(shí)時(shí)跟蹤和管理病毒式營銷的實(shí)施善于利用用戶的積極性病毒式營銷的傳播途徑和策略1.策略移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷06移動(dòng)營銷是指為了達(dá)到品牌傳播、客戶溝通等目的，以手機(jī)、移動(dòng)智能終端（PDA）等移動(dòng)通信設(shè)備為主要傳播平臺(tái)，直接向目標(biāo)受眾精確地傳遞個(gè)性化信息，并且與消費(fèi)者進(jìn)行信息互動(dòng)以獲得收益的一種營銷模式，是傳統(tǒng)營銷手段和移動(dòng)通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。注意的點(diǎn)：1.移動(dòng)營銷是整體解決方案，而不是指某種營銷方式。2.移動(dòng)營銷的目的在于提升品牌知名度，收集并建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，增加客戶參加活動(dòng)或者拜訪店面的機(jī)會(huì)3.移動(dòng)營銷直接向目標(biāo)受眾傳遞信息4.移動(dòng)營銷具有強(qiáng)烈的個(gè)性化特征移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷支持性服務(wù)提供商為無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供各種支持性服務(wù)終端平臺(tái)和應(yīng)用程序提供商包括終端平臺(tái)提供商、應(yīng)用程序提供商和終端設(shè)備提供商無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商和無線服務(wù)提供商門戶和接入服務(wù)提供商包括門戶網(wǎng)站運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商最終用戶包括個(gè)人用戶、企業(yè)用戶內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)提供商包括內(nèi)容制作商、內(nèi)容集成商和全球互聯(lián)網(wǎng)。010203040506移動(dòng)營銷的參與者1.國外移動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀美國和日本是當(dāng)前全世界移動(dòng)營銷最主要的市場(chǎng)。在美國，由于智能手機(jī)的大量使用、運(yùn)營商和手機(jī)制造商大量使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、移動(dòng)支付使用便捷等因素，美國移動(dòng)支付總成交額一直處于增長狀態(tài)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷2.中國移動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀智能手機(jī)的大力推廣和普及，推動(dòng)著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張，用戶規(guī)模不斷攀升。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。經(jīng)初步核算，2021年，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模約為23.15萬億元，同比增長39.1%。移動(dòng)營銷存在的問題用戶問題：一是用戶受侵?jǐn)_問題；二是用戶隱私被泄露問題媒介接收能力問題：手機(jī)媒介的信息流量并非都完全支持多媒體信息的傳播；并非所有手機(jī)都能接收各種形式的營銷信息受眾需求滿足問題：受眾的需求是多元化、個(gè)性化的，在沒有調(diào)查用戶需求之前就盲目發(fā)送營銷信息，會(huì)使各種營銷信息與受眾的需求沒有很好地關(guān)聯(lián)，不能滿足受眾需求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)新零售07新零售的“新”是與傳統(tǒng)的零售相對(duì)而言的，根據(jù)交易場(chǎng)所的不同，傳統(tǒng)零售可以被分為傳統(tǒng)的線下零售和傳統(tǒng)的電商零售，而新零售就是對(duì)這兩種傳統(tǒng)零售模式的創(chuàng)新型變革，強(qiáng)調(diào)線上線下與物流的緊密結(jié)合，也就是“線上+線下+物流”。特征：1.線上與線下的深度融合2.全渠道營銷3.精準(zhǔn)化服務(wù)4.零庫存管理5.社交功能網(wǎng)絡(luò)新零售1線上引流線下銷售2線下導(dǎo)流線上銷售3線上線下銷售渠道并行請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容商家通過促銷、資訊、預(yù)訂等方式，將線下實(shí)體店的各種信息推送給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，將線上的消費(fèi)者引流到線下的實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)商家通過充分利用線下實(shí)體店的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和線上購物的安全性和便利性，為顧客提供線下體驗(yàn)、線上支付和快遞配送服務(wù)強(qiáng)調(diào)通過多渠道、全方位的整合，打通線上和線下的全部環(huán)節(jié)，構(gòu)建包括物流、信息流、資金流、用戶流和業(yè)務(wù)流在內(nèi)的“五流合一”的供應(yīng)鏈系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)新零售商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化營銷08網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化營銷是指以網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化媒體為載體開展的各種營銷活動(dòng)的總稱，其可以界定為：基于Web2.0技術(shù)的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為基礎(chǔ)，以網(wǎng)民創(chuàng)造、分享和傳播的信息為載體，通過社交網(wǎng)站、新聞書簽、博客、微博、視頻分享、照片分享、留言板、維基、虛擬現(xiàn)實(shí)、社交游戲等驅(qū)動(dòng)的各種形式的營銷活動(dòng)。特征：1.公開化2.參與性3.社交性網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化營銷1.SNS營銷SNS既可以理解為社交網(wǎng)站（socialnetworksite），也可以理解為社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)（socialnetworkingservices），SNS營銷是指利用各種社交網(wǎng)絡(luò)來建立產(chǎn)品和品牌的形象，然后通過SNS分享的特點(diǎn)開展各種營銷活動(dòng)，達(dá)到病毒性傳播的效果，是一種效果較好的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，典型的SNS包括Facebook、貼吧、新浪微博等。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化營銷的商業(yè)模式SNS營銷的價(jià)值創(chuàng)造：在SNS用戶的交互媒介中植入產(chǎn)品或品牌建立產(chǎn)品和品牌的群組，讓用戶接受產(chǎn)品和品牌的概念SNS游戲做輕松營銷舉行活動(dòng)營銷利用數(shù)據(jù)挖掘，建立營銷數(shù)據(jù)庫利用SNS分享的特點(diǎn)，促成病毒式營銷網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化營銷的商業(yè)模式常用工具綜合類：主要為用戶提供生活、社會(huì)、文化、教育、科技、體育等綜合信息校園類：校園類SNS以在校學(xué)生為主要使用人群娛樂類：此類型的用戶多為年輕、時(shí)尚一族商務(wù)類：以商務(wù)交往和商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為核心垂直類：面向某個(gè)特定的垂直領(lǐng)域的社交平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化營銷的商業(yè)模式2.社群營銷社群營銷是一種用戶之間的連接和交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和社會(huì)化媒體高度發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，主要通過連接、分享、交流等方式實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。本質(zhì)是基于“圈子”與“人脈”取得用戶信任和參與的營銷模式，通常的做法是通過將有共同興趣愛好和有一定關(guān)聯(lián)的用戶聚集起來，打造一個(gè)共同的“圈子”并促成最終的消費(fèi)。注意的點(diǎn)：社群要有清晰的定位要具有持續(xù)輸出的價(jià)值要注重打造社群口碑要注重線上和線下的聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化營銷的商業(yè)模式IP營銷09IP是intellectualproperty的縮寫，可翻譯為“知識(shí)財(cái)產(chǎn)”或“智力財(cái)產(chǎn)?！爸R(shí)”或“智力”包括視頻、音樂、文學(xué)等形式的藝術(shù)作品，以及一切傾注了作者心智的發(fā)明、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，其表現(xiàn)形式可以是被法律賦予獨(dú)享權(quán)利的任何實(shí)物或構(gòu)想，語言、符號(hào)或其他設(shè)計(jì)等。因此IP營銷是一種具有話題性和傳播性的信息傳遞方式，它以龐大的粉絲群體作為基礎(chǔ)和市場(chǎng)，是一種可以產(chǎn)生裂變傳播的新型營銷方式商業(yè)邏輯：1.商家的品牌或產(chǎn)品通過人格代理的方式輸出企業(yè)的價(jià)值觀2.通過企業(yè)所輸出的價(jià)值觀來聚攏粉絲3.粉絲的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)融合4.粉絲對(duì)品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生信任IP營銷58產(chǎn)品是建立信任的基礎(chǔ)，也是IP營銷中的人格載體，只有出色的產(chǎn)品才能借助強(qiáng)有力的人格背書實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的健康發(fā)展。IP營銷的傳播離不開有價(jià)值和人格化的內(nèi)容，IP勢(shì)能的建立依賴于強(qiáng)大的內(nèi)容生產(chǎn)力一個(gè)具有生命力的IP通常是能夠自帶流量，超越媒體、平臺(tái)和行業(yè)的限制的，同時(shí)具有無限性、延展性和可擴(kuò)展性等特征，IP營銷要注重IP定位于多屏發(fā)展，最大化內(nèi)容的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)全方位引流選擇一款好產(chǎn)品保持持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn)力定位于跨屏引流IP營銷的實(shí)施IP營銷本質(zhì)意圖就是要通過持續(xù)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)能力建立IP勢(shì)能，然后通過IP勢(shì)能實(shí)現(xiàn)與用戶更低成本、更精準(zhǔn)、更快速的連接網(wǎng)紅營銷10“網(wǎng)紅”顧名思義就是網(wǎng)絡(luò)紅人，指的是在現(xiàn)實(shí)世界或網(wǎng)絡(luò)生活中，基于互聯(lián)網(wǎng)的傳播效應(yīng)，因?yàn)槟硞€(gè)事件、某個(gè)行為或某種持續(xù)傳播的信息而被大量網(wǎng)民關(guān)注而走紅的人，或者因?yàn)殚L期持續(xù)輸出專業(yè)知識(shí)而走紅的人。因此網(wǎng)紅營銷（influncermarketing）就是指主要是依靠有影響力的網(wǎng)紅傳遞產(chǎn)品和品牌信息，來吸引潛在受眾獲得轉(zhuǎn)化，企業(yè)通過與受歡迎的社交媒體用戶或自媒體作者合作來推廣其產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)紅營銷圖文時(shí)代網(wǎng)紅。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展的圖文傳輸時(shí)代時(shí)，紅人開始如時(shí)尚雜志絢麗多彩起來，在這樣的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)女性更具優(yōu)勢(shì)，以圖載文、載人。030201文字時(shí)代網(wǎng)紅。最早的網(wǎng)絡(luò)紅人，出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期甚至更早期，以文字進(jìn)行傳輸并讓網(wǎng)民關(guān)注，典型代表就是“網(wǎng)絡(luò)寫手”，如安妮寶貝、南派三叔、痞子蔡等。網(wǎng)紅的發(fā)展寬頻時(shí)代網(wǎng)紅?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)入了寬頻時(shí)代，人物的表演通過網(wǎng)絡(luò)視頻展現(xiàn)出來，吸引人們的關(guān)注網(wǎng)紅營銷“草根明星”的興起是推動(dòng)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要因素之一，這給了很多有特點(diǎn)和才能的“素人”通過社交平臺(tái)脫穎而出的機(jī)會(huì)；同時(shí)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與智能終端技術(shù)的快速普及和發(fā)展，帶動(dòng)了的視頻直播產(chǎn)業(yè)大量涌現(xiàn)，資本市場(chǎng)的進(jìn)入等也為“網(wǎng)紅”的產(chǎn)生提供了肥沃的土壤。

最近幾年，成就“網(wǎng)紅”最有成效的平臺(tái)包括微博、微信、映客直播、易直播、斗魚、熊貓TV、嗶哩嗶哩、花椒直播、YY直播等?！熬W(wǎng)紅”變現(xiàn)的模式有8種方式實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)：①廣告；②購買會(huì)員、VIP，以及粉絲打賞；③微商模式；④形象代言人；⑤網(wǎng)紅培訓(xùn)班；⑥品牌策劃和話題炒作；⑦出演網(wǎng)劇主角；⑧拍網(wǎng)紅音樂MV。網(wǎng)紅營銷的要素1.娛樂化企業(yè)想要獲取用戶的認(rèn)同，必須摒棄原有高人一等的作風(fēng)。從根本上講，網(wǎng)紅自身就擁有較強(qiáng)的娛樂性，雖然“明星代言”在網(wǎng)絡(luò)社群化營銷中的效果依然顯著，但是在不斷變更的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，草根明星更能獲取粉絲的忠誠。2.個(gè)性化粉絲經(jīng)濟(jì)需要一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)或關(guān)注點(diǎn)，因此“網(wǎng)紅”需要設(shè)計(jì)和維護(hù)自己個(gè)性化的“人設(shè)”，并基于此持續(xù)輸出粉絲喜聞樂見、有知識(shí)營養(yǎng)的內(nèi)容，這樣才能獲得粉絲長期的認(rèn)可。3.團(tuán)隊(duì)化網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)考慮因素眾多，靠個(gè)人的能力往往難以達(dá)到較好的效果，需要打造專業(yè)化、互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)，工作中還需要團(tuán)隊(duì)成員各司其職、協(xié)同合作，才能真正達(dá)到好的效果。

杜蕾斯是一個(gè)知名的避孕套品牌，它的誕生為全球愛情提供了安全保障。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，杜蕾斯也開始在網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，通過與年輕用戶的互動(dòng)和情感維護(hù)，建立品牌口碑，使其成為全球知名品牌之一。

【案例思考】

1.請(qǐng)結(jié)合案例分析品牌策略與營銷策略之間的關(guān)系。2.請(qǐng)簡述案例中杜蕾斯運(yùn)用了哪些具體的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。杜蕾斯成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策略案例分析第10章網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)建設(shè)目錄CONTENTS1網(wǎng)站建設(shè)與推廣2移動(dòng)App開發(fā)3微信小程序的開發(fā)4網(wǎng)絡(luò)支付手段學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃的基本內(nèi)容掌握企業(yè)網(wǎng)站推廣的方法掌握移動(dòng)App的開發(fā)與設(shè)計(jì)掌握移動(dòng)App的運(yùn)營與推廣方法掌握微信小程序的開發(fā)步驟掌握微信小程序的運(yùn)營與應(yīng)用從數(shù)據(jù)挖掘角度改善網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)

改進(jìn)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，從而提升用戶滿意度，我們可能需要做很多事情，很多人也都有自己的看法，有人說要做好網(wǎng)站的界面優(yōu)化，有人說要策劃專題活動(dòng)以吸引更多的用戶等等。這些優(yōu)化從普遍層面上是可以提高用戶滿意度的，但是要做到有效、準(zhǔn)確，我們就需要從數(shù)據(jù)挖掘的角度進(jìn)行分析，從而改善用戶體驗(yàn)。案例思考1.本案例中數(shù)據(jù)是如何改善網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的？2.從網(wǎng)站建設(shè)角度看，改善用戶體驗(yàn)需要考慮哪些因素？引導(dǎo)案例網(wǎng)站建設(shè)與推廣01建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)是指使用標(biāo)記語言（markuplanguage），通過一系列設(shè)計(jì)、建模和執(zhí)行的過程將電子格式的信息通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，最終以圖形用戶界面（GUI）的形式被用戶瀏覽。完整過程包括網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)的具體實(shí)施、網(wǎng)站的測(cè)試及網(wǎng)站的維護(hù)管理四個(gè)環(huán)節(jié)。網(wǎng)站推廣，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式。網(wǎng)站建設(shè)與推廣推廣1.網(wǎng)站規(guī)劃網(wǎng)站規(guī)劃就是建設(shè)者在網(wǎng)站建設(shè)之前對(duì)企業(yè)及市場(chǎng)進(jìn)行分析，確定網(wǎng)站建設(shè)的目的和主要功能，并對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、管理等方面做出規(guī)劃，提出合理的建設(shè)方案。作用：指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)、定位網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)環(huán)節(jié)：①網(wǎng)站的設(shè)計(jì)思想和目標(biāo)

②網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)

③網(wǎng)站的欄目規(guī)劃

④網(wǎng)站文件、目錄的規(guī)劃和管理、一、網(wǎng)站的建設(shè)01核心：企業(yè)為什么要建設(shè)網(wǎng)站？企業(yè)能夠通過網(wǎng)站開展哪些業(yè)務(wù)？可能的目標(biāo)：宣傳企業(yè)形象、展示產(chǎn)品和服務(wù)、交流與溝通、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站交易、提供人工在線服務(wù)、信息檢索、客戶管理、信息發(fā)布......網(wǎng)站的設(shè)計(jì)思想和目標(biāo)03欄目規(guī)劃的主要任務(wù)是確定網(wǎng)站的主要內(nèi)容，并將它們組織成合理的鏈接結(jié)構(gòu)。包括必需欄目、重點(diǎn)欄目、層次結(jié)構(gòu)、每個(gè)欄目的詳細(xì)規(guī)劃等網(wǎng)站的欄目規(guī)劃02內(nèi)外部環(huán)境分析、目標(biāo)、類型和功能、可行性分析、運(yùn)行環(huán)境分析、內(nèi)容規(guī)劃、頁面設(shè)計(jì)規(guī)范、成本效益分析、擴(kuò)展與安全網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)04網(wǎng)站文件主要包括面向網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)的文件（網(wǎng)站內(nèi)容和信息發(fā)布的各種網(wǎng)頁及相關(guān)文件）以及面向業(yè)務(wù)的相關(guān)文件網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)的主要原則是易用性原則，提供清晰簡便的訪問結(jié)構(gòu)網(wǎng)站文件、目錄的規(guī)劃和管理一、網(wǎng)站的建設(shè)申請(qǐng)域名域名是網(wǎng)站的“商標(biāo)”，是企業(yè)網(wǎng)上信息、業(yè)務(wù)往來的基礎(chǔ)，同時(shí)，域名也是人們利用搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)上查找企業(yè)信息的依據(jù)之一。需要到域名服務(wù)商網(wǎng)站直接申請(qǐng)。建設(shè)網(wǎng)站的軟硬件環(huán)境一個(gè)網(wǎng)站至少包括網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、一般應(yīng)用軟件及Web服務(wù)器收集整理資料收集與網(wǎng)站主體相關(guān)的關(guān)鍵信息，用邏輯結(jié)構(gòu)將這些信息有序地組織起來。收集用戶的訪問、使用習(xí)慣也非常重要網(wǎng)頁制作包括網(wǎng)站的整體色彩色調(diào)、企業(yè)標(biāo)志和形象、網(wǎng)頁、圖形圖像和動(dòng)畫、網(wǎng)頁內(nèi)容、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)編程、網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)計(jì)以及其他協(xié)調(diào)性工作。網(wǎng)站整合將各部分網(wǎng)頁通過導(dǎo)航系統(tǒng)連接在一起，做好與數(shù)據(jù)庫的接口連接，并與對(duì)應(yīng)的支付接口、訂單跟蹤系統(tǒng)、服務(wù)跟蹤系統(tǒng)對(duì)接一、網(wǎng)站的建設(shè)2.網(wǎng)站建設(shè)的具體實(shí)施3.網(wǎng)站的測(cè)試

軟件產(chǎn)品在正式推出之前都必須經(jīng)歷兩個(gè)不同的測(cè)試階段，即Alpha測(cè)試和Beta測(cè)試。Alpha測(cè)試是由用戶在開發(fā)環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試，Beta測(cè)試則是軟件的最終用戶在一個(gè)或多個(gè)用戶的實(shí)際使用環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試。因此網(wǎng)站測(cè)試的內(nèi)容主要有：用戶界面、功能、兼容性、性能（包括速度、負(fù)載、壓力等）和安全（包括用戶身份校驗(yàn)、信息存取控制及加密信息等）等幾個(gè)方面的綜合測(cè)試。一、網(wǎng)站的建設(shè)4.網(wǎng)站的維護(hù)與管理

網(wǎng)站的維護(hù)是指對(duì)網(wǎng)站的各種軟硬件資源和信息流的管理與監(jiān)控

網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)。保證網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)的軟硬件設(shè)施、設(shè)備正常可靠地運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)資料的備份等工作。包括硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)和安全維護(hù)。

網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)。主要是對(duì)基本業(yè)務(wù)的維護(hù)，包括信息發(fā)布管理、客戶信息管理、網(wǎng)站測(cè)試與評(píng)估內(nèi)容。一、網(wǎng)站的建設(shè)電子郵件推廣資源合作推廣信息發(fā)布推廣網(wǎng)絡(luò)廣告推廣搜索引擎推廣網(wǎng)絡(luò)整合推廣搜索引擎推廣是指利用各類搜索引擎的在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣基本形式有搜索引擎和分類目錄主要模式：搜索引擎優(yōu)化（SEO）和關(guān)鍵詞廣告通過建立企業(yè)的郵件列表，將企業(yè)的最新信息、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、調(diào)查問卷以及企業(yè)舉辦的活動(dòng)信息定期向郵件列表用戶發(fā)送通過交換廣告、交換鏈接、內(nèi)容合作等方式進(jìn)行資源合作，實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的。例如網(wǎng)站鏈接策略將有關(guān)的網(wǎng)站推廣公告信息發(fā)布在其他潛在客戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的。例如分類廣告、論壇、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、社會(huì)人際網(wǎng)、微博等整合各種零散媒體資源，分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，進(jìn)而進(jìn)行銜接推廣利用國際互聯(lián)網(wǎng)，通過圖文或多媒體方式，發(fā)布營利性商業(yè)廣告。例如橫幅廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、E-mail廣告、贊助式廣告、多媒體廣告等二、網(wǎng)站的推廣互聯(lián)網(wǎng)分銷推廣利用產(chǎn)品信息化后零成本復(fù)制優(yōu)勢(shì)，讓更多現(xiàn)實(shí)的和潛在的網(wǎng)站成為企業(yè)的分銷站點(diǎn)1.從用戶獲取信息的角度來看：充分認(rèn)識(shí)搜索引擎友好性的問題，防范搜索引擎的不友好行為和作弊行為。例如為每個(gè)網(wǎng)頁添加合適的標(biāo)題、充分利用網(wǎng)站首頁或者頻道首頁的描述標(biāo)簽等，不要隱藏鏈接或隱藏關(guān)鍵詞、不要在網(wǎng)頁中濫用標(biāo)簽等方面同樣要重視。2.從消費(fèi)者溝通平臺(tái)的角度來看：要注重網(wǎng)站信息的質(zhì)量、網(wǎng)站簡單易用、互動(dòng)性、吸引性和安全性。3.從交易平臺(tái)的角度來看：要注重訂購系統(tǒng)的易操作性、產(chǎn)品選擇的多樣性、安全可靠性、客戶服務(wù)的及時(shí)有效性和個(gè)性化營銷功能。三、網(wǎng)站建設(shè)與推廣的注意事項(xiàng)移動(dòng)App開發(fā)02App是application的縮寫，是智能手機(jī)應(yīng)用程序的簡稱，通常指手機(jī)上的應(yīng)用軟件，或稱手機(jī)客戶端。移動(dòng)APP開發(fā)移動(dòng)手機(jī)App的興起于喬布斯推出iOS系統(tǒng)的iPhone，智能手機(jī)出現(xiàn)之后，相繼也刮起了移動(dòng)App開發(fā)的熱潮。截至2018年，全球App下載量已突破1940億次，其中中國市場(chǎng)的下載量占比接近50%，平均每個(gè)用戶每天的App使用時(shí)長大約為三個(gè)小時(shí)。App分類：系統(tǒng)工具類、通信溝通類、影視音頻類、網(wǎng)頁瀏覽類、生活服務(wù)類、購物旅游類、休閑娛樂類。移動(dòng)APP開發(fā)目前，承載App軟件的平臺(tái)主要有Windows、iOS、Android三大手機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)移動(dòng)APP開發(fā)承載App的終端屏幕可以根據(jù)不同型號(hào)有所區(qū)分，終端的類型包括移動(dòng)型、固定型等，操作方式分為觸控式和點(diǎn)擊式2基于需求功能表，形成策劃方案（產(chǎn)品需求說明書）與App設(shè)計(jì)邏輯圖方案策劃4基于App界面設(shè)計(jì)方案，形成程序架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，并由工程師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開發(fā)，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能開發(fā)1明確移動(dòng)App應(yīng)用的詳細(xì)需求及定位，對(duì)App的基本功能，要解決的問題，滿足用戶哪些方面的需要進(jìn)行詳細(xì)的分析需求分析3基于App設(shè)計(jì)邏輯圖，形成產(chǎn)品UI原型，經(jīng)確認(rèn)后交由美術(shù)設(shè)計(jì)師形成最終App界面設(shè)計(jì)方案UI設(shè)計(jì)移動(dòng)APP開發(fā)與設(shè)計(jì)手機(jī)App開發(fā)一般采用敏捷開發(fā)框架（Scrum）模式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理，分為五個(gè)階段5全面測(cè)試基于需求功能表、UI設(shè)計(jì)與程序架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行全面終測(cè)，形成測(cè)試報(bào)告，測(cè)試通過后交付客戶1用戶習(xí)慣導(dǎo)向2功能求變求新3內(nèi)建熟悉開發(fā)4功能用途簡化APP在開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)，需要在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上，充分尊重用戶的使用習(xí)慣年輕一代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷追求更新鮮、更有趣的應(yīng)用，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)激烈的競(jìng)爭，也使得移動(dòng)App必須緊跟用戶偏好的變化。在App開發(fā)過程中，最重要的環(huán)節(jié)是對(duì)UI設(shè)計(jì)的重視度，以及對(duì)App應(yīng)用行動(dòng)平臺(tái)界面設(shè)計(jì)的熟悉度。要盡量把一些重要的功能都匯聚在一個(gè)App中移動(dòng)App開發(fā)設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)對(duì)于移動(dòng)App而言，用戶的使用習(xí)慣和需求是獲得成功的關(guān)鍵。因此，移動(dòng)App的開發(fā)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原則

02

0104

03市場(chǎng)運(yùn)營包括廣告推廣合作、下載量推廣、迭代功能市場(chǎng)拓展等。大數(shù)據(jù)分析包括下載量統(tǒng)計(jì)分析、用戶訪問統(tǒng)計(jì)分析。內(nèi)容運(yùn)營包括內(nèi)容更新、內(nèi)容推送、評(píng)論、專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）、用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）、審核發(fā)布技術(shù)開發(fā)和運(yùn)維技術(shù)開發(fā)即解決App客戶端的軟件漏洞，解決App的操作系統(tǒng)適配、手機(jī)適配和瀏覽器適配，功能升級(jí)迭代等。技術(shù)運(yùn)維，即App客戶端所在平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)常用APP平臺(tái)的運(yùn)營與推廣運(yùn)營和推廣成為每一個(gè)移動(dòng)App贏得用戶，并賴以生存的關(guān)鍵01與手機(jī)廠商合作捆綁將移動(dòng)App內(nèi)置到手機(jī)的出廠設(shè)置中02通過第三方應(yīng)用商店推廣手機(jī)廠商應(yīng)用商店（小米、華為等）手機(jī)運(yùn)營商應(yīng)用商店（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）手機(jī)操作系統(tǒng)商應(yīng)用商店（IOS、Android）網(wǎng)上軟件下載站點(diǎn)（天空下載、太平洋下載等）03信息發(fā)布式推廣在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表文章進(jìn)行推廣，遵循精勝于多、隱形廣告暗中分享的原則04社交媒體互動(dòng)式推廣植入廣告推廣（病毒式營銷）意見領(lǐng)袖推薦（KOL）強(qiáng)關(guān)系互動(dòng)推廣（社群）口碑營銷推廣05盟友合作互相推廣通過結(jié)盟或付費(fèi)的方式進(jìn)行合作推廣通過應(yīng)用平臺(tái)為自己推廣通過推廣別人的App獲得收益06線下面對(duì)面推廣線下媒體推廣：例如燈箱廣告、LED廣告；線下活動(dòng)推廣：與目標(biāo)客戶群體集中的線下店面合作地推式推廣：通過推銷的方式，讓用戶了解App的功能常用APP平臺(tái)的運(yùn)營與推廣微信小程序的開發(fā)03微信小程序是微信推出的一種輕量型應(yīng)用，它以微信為傳播媒介，不需要下載、安裝就可以使用，傳播方便迅速、獲取途徑多樣、無須卸載，設(shè)計(jì)理念極為簡潔、用戶體驗(yàn)出色。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容微信小程序的開發(fā)2017年12月28日，微信更新了版本，開放并重點(diǎn)推薦了名為“跳一跳”的小游戲，一時(shí)之間風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，更帶動(dòng)了小程序新一輪的火熱討論。小程序能夠?qū)崿F(xiàn)消息通知、線下掃碼、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)等功能。其中，通過公眾號(hào)關(guān)聯(lián)，用戶可以實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)與小程序之間相互跳轉(zhuǎn)。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容微信小程序的開發(fā)微信小程序的特點(diǎn)：觸手可及。小程序可以通過微信掃碼和搜索即刻獲取，即時(shí)為用戶提供服務(wù)。即用即退。相比App，小程序略過下載、注冊(cè)等環(huán)節(jié)，即用即退，無須占用過多內(nèi)存。開發(fā)成本低。只需一兩個(gè)參與者進(jìn)行簡單的前后臺(tái)及用戶界面設(shè)計(jì)。小程序的缺點(diǎn)：沒有自己的用戶沉淀，需要與微信里的其他小程序競(jìng)爭用戶。小程序不能訂閱、沒有粉絲，更無法推送消息。小程序信息完善填寫小程序基本信息，包括名稱、頭像、介紹及服務(wù)范圍等。提交審核和發(fā)布提交代碼至微信團(tuán)隊(duì)審核，審核團(tuán)隊(duì)通過后即可發(fā)布（公測(cè)期間不能發(fā)布）注冊(cè)在微信公眾平臺(tái)注冊(cè)小程序，完成注冊(cè)后可同步進(jìn)行信息完善和開發(fā)。開發(fā)小程序開發(fā)者可下載開發(fā)者工具。例如開發(fā)者可以根據(jù)微信開發(fā)文檔進(jìn)行小程序的開發(fā)與調(diào)試。微信小程序的開發(fā)微信小程序全面開放申請(qǐng)以后，作為政府、企業(yè)、媒體、其他組織或者個(gè)人的開發(fā)者，都可以申請(qǐng)并注冊(cè)小程序?；镜慕尤氤绦蛉缦拢阂虼嗽跔I銷的邏輯上，內(nèi)容是根本，運(yùn)營解決的是內(nèi)容跟產(chǎn)品之間的東西，而中心是用戶。點(diǎn)擊請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容微信小程序更適合以提供內(nèi)容和服務(wù)為主，但又需要功能性的小應(yīng)用，比如服務(wù)相對(duì)單一的O2O應(yīng)用等，以及在內(nèi)容之外還希望提供簡單功能的應(yīng)用。功能較為豐富，開發(fā)成本低小程序開放的入口較多豐富企業(yè)營銷渠道強(qiáng)化個(gè)體互動(dòng)，提升用戶黏度?？s短傳播路徑，節(jié)約內(nèi)存空間適用于“小需求”應(yīng)用小程序運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)92基于真實(shí)存在的現(xiàn)實(shí)界面而形成的一種場(chǎng)景形態(tài)，可以發(fā)生于餐廳、酒店、電影院、KTV、健身房、商場(chǎng)等現(xiàn)實(shí)場(chǎng)所之中依托于新興科學(xué)技術(shù)、數(shù)字化媒體平臺(tái)而產(chǎn)生的一種重要場(chǎng)景形態(tài)。常見的虛擬性使用場(chǎng)景包括線上聊天室、Instagram社交分享平臺(tái)或通過音樂、戲劇、電影等搭建出的虛擬傳播界面前面兩種場(chǎng)景相結(jié)合、升級(jí)的產(chǎn)物。廣泛應(yīng)用于計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、計(jì)算機(jī)視覺、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)語言等領(lǐng)域，增強(qiáng)信息內(nèi)容的表達(dá)效果、提升信息傳遞的速度和效率，提升用戶對(duì)場(chǎng)景體驗(yàn)的感知與認(rèn)同現(xiàn)實(shí)性使用場(chǎng)景虛擬性使用場(chǎng)景現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)性使用場(chǎng)景微信小程序的使用場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)支付手段04移動(dòng)支付（mobilepayment），也稱為手機(jī)支付，即交易雙方為了某種服務(wù)或者商品，以移動(dòng)終端設(shè)備為載體，通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易。它將移動(dòng)終端設(shè)備、智能互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用軟件開發(fā)商以及大型金融機(jī)構(gòu)四種業(yè)界相融合，為手機(jī)用戶提供快捷繳費(fèi)、便捷轉(zhuǎn)賬等金融業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)支付手段移動(dòng)支付大體上分為兩類，即近場(chǎng)支付和遠(yuǎn)程支付。近場(chǎng)支付常見的有以手機(jī)刷卡的方式乘坐公交車、商場(chǎng)購物等。遠(yuǎn)程支付有手機(jī)支付、電話銀行、網(wǎng)上銀行、郵寄、匯款等方式。

微信支付是騰訊集團(tuán)旗下的第三方支付平臺(tái)，致力于為個(gè)人用戶和企業(yè)提供安全與便捷的在線支付服務(wù)。依托社交平臺(tái)，使得社交圈內(nèi)的微商交易更多地依賴于熟人間的信用，微信支付在交易過程中具有較少的信用中介以及信用保證的作用。

經(jīng)過多年發(fā)展，微信支付服務(wù)的個(gè)人用戶已逾兩億人，其企業(yè)客戶也超過40萬家，覆蓋的行業(yè)包括游戲、航旅、電商、保險(xiǎn)、基金等。

支付寶在成立之初，其實(shí)只是作為淘寶的一個(gè)部門，用于幫助淘寶解決網(wǎng)絡(luò)購物支付問題。

隨著支付寶的發(fā)展，其業(yè)務(wù)的擴(kuò)張方向不僅僅局限于淘寶的網(wǎng)上購物，還開始向各個(gè)不同的行業(yè)和領(lǐng)域發(fā)展業(yè)務(wù)。因此，支付寶開始考慮獨(dú)立。2004年12月，支付寶從淘寶中獨(dú)立出來，作為一個(gè)獨(dú)立的第三方支付存在。自此，支付寶正式開始了其外部發(fā)展的計(jì)劃。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。點(diǎn)擊請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容面部識(shí)別支付是基于人臉識(shí)別技術(shù)的新型支付方式。該支付方式不需要手機(jī)，支付時(shí)只需面對(duì)屏幕上的攝像頭即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將消費(fèi)者面部信息與個(gè)人賬戶相關(guān)聯(lián)，整個(gè)交易過程十分方便面部支付具有如下優(yōu)勢(shì)：提高運(yùn)營效率，降低人工成本。有效減少排隊(duì)現(xiàn)象，提升用戶體驗(yàn)。刷臉支付更加安全。更加智能化，便于商家運(yùn)營?；顒?dòng)多樣化，提供更多廣告空間。付款媒介更加便利。

2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫過后，中國香港互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展令人擔(dān)憂?，F(xiàn)如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，然而提及香港，多數(shù)時(shí)候人們會(huì)想到：“IT行業(yè)已死，App基本外包?！?/p>

實(shí)際上，“外包”只是香港移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的一端，其代表是高度商業(yè)化的香港催生出的專門提供App定制服務(wù)的大公司；而另一端，則是在市場(chǎng)、創(chuàng)意與技術(shù)的夾縫中苦苦掙扎的中小型開發(fā)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人開發(fā)者。而這正是當(dāng)下香港移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

【案例思考】

1.香港App開發(fā)行業(yè)所面臨的問題是什么？

2.香港App開發(fā)行業(yè)的出路在何方？所面臨的困境是什么？App開發(fā)未來路在何方案例分析第11章網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估目錄CONTENTS1網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估指標(biāo)2網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估的基本方法3網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估策略學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估的核心功能了解網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估的基本原則了解網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估的主要方法了解網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建了解網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估的典型案例聚美優(yōu)品的社交網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析微博營銷微信營銷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷即時(shí)通信營銷案例思考1.如何評(píng)價(jià)聚美優(yōu)品不同網(wǎng)絡(luò)營銷策略的效果？2.如果想要銷售一款童裝，如何設(shè)計(jì)不同網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的運(yùn)營策略？引導(dǎo)案例網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估指標(biāo)01網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)估是衡量企業(yè)經(jīng)營水平、比較與競(jìng)爭對(duì)手的差距及反饋企業(yè)