物業(yè)管理細則：2024年版協(xié)議要覽版

物業(yè)管理細則：2024年版協(xié)議要覽版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理細則：2024年版協(xié)議要覽版A版1.1定義與術語解釋1.1.1物業(yè)管理1.1.2業(yè)主1.1.3物業(yè)服務公司1.2物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護1.2.2安全保障1.2.3環(huán)境衛(wèi)生1.2.4設施設備管理1.3物業(yè)管理服務標準1.3.1服務質(zhì)量要求1.3.2服務響應時間1.3.3服務滿意度1.4物業(yè)服務費用1.4.1費用構(gòu)成1.4.2費用支付方式1.4.3費用調(diào)整機制1.5物業(yè)服務公司的權(quán)利與義務1.5.1服務提供1.5.2信息披露1.5.3保密義務1.6業(yè)主的權(quán)利與義務1.6.1遵守物業(yè)管理規(guī)定1.6.2配合物業(yè)管理工作1.6.3投訴與建議1.7合同的生效、變更與解除1.7.1合同生效條件1.7.2合同變更程序1.7.3合同解除條件1.8違約責任與爭議解決1.8.1違約行為1.8.2違約責任1.8.3爭議解決方式1.9附則1.9.1合同的有效期1.9.2合同的修訂1.9.3合同的終止第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1物業(yè)管理物業(yè)管理是指物業(yè)服務公司按照本合同約定，對業(yè)主擁有的物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、管理，并提供相關服務，以保持物業(yè)的安全、整潔、舒適和正常使用狀態(tài)。1.2業(yè)主業(yè)主是指擁有物業(yè)所有權(quán)或者使用權(quán)的人，以及依照法律法規(guī)和本合同約定對物業(yè)享有權(quán)利和承擔義務的人。1.3物業(yè)服務公司物業(yè)服務公司是指承擔物業(yè)管理服務責任，根據(jù)本合同約定，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務的企業(yè)。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)維護物業(yè)服務公司應按照本合同約定，對物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設施、設備進行檢查、維護、保養(yǎng)，確保其正常運行和安全使用。2.2安全保障物業(yè)服務公司應制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，保障物業(yè)的安全，防止安全事故的發(fā)生。2.3環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)服務公司應負責物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾的分類收集和處理等。2.4設施設備管理物業(yè)服務公司應負責物業(yè)內(nèi)公共設施設備的管理和維護，確保其正常運行。第三條物業(yè)管理服務標準3.1服務質(zhì)量要求物業(yè)服務公司應按照行業(yè)標準和本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務。3.2服務響應時間物業(yè)服務公司對業(yè)主的報修、投訴等需求應在約定的時間內(nèi)作出響應，并盡快解決。3.3服務滿意度物業(yè)服務公司應定期對業(yè)主進行滿意度調(diào)查，并采取措施提高服務滿意度。第四條物業(yè)服務費用4.1費用構(gòu)成物業(yè)服務費用包括物業(yè)管理費、公共維修基金、其他相關費用等。4.2費用支付方式業(yè)主應按照本合同約定，按時支付物業(yè)服務費用。4.3費用調(diào)整機制物業(yè)服務費用的調(diào)整應按照法律法規(guī)和本合同約定進行。第五條物業(yè)服務公司的權(quán)利與義務5.1服務提供物業(yè)服務公司應按照本合同約定，提供物業(yè)管理服務。5.2信息披露物業(yè)服務公司應向業(yè)主披露物業(yè)管理的有關信息。5.3保密義務物業(yè)服務公司應對業(yè)主的個人資料和隱私予以保密。第六條業(yè)主的權(quán)利與義務6.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應遵守物業(yè)管理的有關規(guī)定，配合物業(yè)管理工作。6.2配合物業(yè)管理工作業(yè)主應按時支付物業(yè)服務費用，并配合物業(yè)服務公司的管理工作。6.3投訴與建議業(yè)主對物業(yè)服務有投訴和建議的權(quán)利，應向物業(yè)服務公司提出。第七條合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。7.2合同變更程序合同變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.3合同解除條件合同解除應符合法律法規(guī)和本合同約定的條件。第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為雙方應履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。8.2違約責任違約方應承擔因違約所造成的直接損失賠償責任。8.3爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條附則9.1合同的有效期本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。9.2合同的修訂合同的修訂應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。9.3合同的終止合同終止后，物業(yè)服務公司應按照法律法規(guī)和本合同約定辦理相關手續(xù)。第十條合同的簽訂地點和日期本合同于____年____月____日在____市（縣）簽訂。第十一條其他約定雙方認為需要約定的其他事項，可在本合同中另行約定。第十二條合同的附件本合同附件包括：物業(yè)管理的規(guī)章制度、物業(yè)服務項目及標準、費用明細等。第十三條通知與送達雙方按照本合同約定的聯(lián)系方式，履行通知與送達義務。第十四條法律適用與解釋本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的規(guī)章制度詳細規(guī)定了物業(yè)服務公司的管理職責、業(yè)主的權(quán)利義務、物業(yè)使用維護等方面的具體規(guī)定。附件二：物業(yè)服務項目及標準明確了物業(yè)服務公司應提供的服務項目及其服務質(zhì)量標準，包括物業(yè)維護、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備管理等。附件三：費用明細詳細列出了物業(yè)服務費用的構(gòu)成、計算方式、支付方式等信息。附件四：物業(yè)服務合同的變更和解除協(xié)議規(guī)定了合同變更和解除的條件、程序以及相關責任。附件五：違約行為及責任認定詳細列出了違約行為種類和違約責任認定標準，以及違約責任的計算方式。附件六：爭議解決方式明確了雙方發(fā)生爭議時采取的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務公司未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準的。2.物業(yè)服務公司未按照約定時間響應業(yè)主需求的。3.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務費用的。4.業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導致物業(yè)損壞或影響其他業(yè)主利益的。違約責任認定標準：1.物業(yè)服務公司違約，應承擔違約責任，包括但不限于賠償直接經(jīng)濟損失、支付違約金等。2.業(yè)主違約，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、承擔由此產(chǎn)生的費用等。示例說明：若物業(yè)服務公司未按照約定提供服務，導致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)服務公司應承擔相應的賠償責任。例如，物業(yè)服務公司未及時維修業(yè)主的水管，導致業(yè)主家中遭受水浸，物業(yè)服務公司應賠償業(yè)主因此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務公司按照合同約定，對業(yè)主擁有的物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、管理，并提供相關服務的行為。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或者使用權(quán)的人，以及依照法律法規(guī)和合同約定對物業(yè)享有權(quán)利和承擔義務的人。3.物業(yè)服務公司：指承擔物業(yè)管理服務責任，根據(jù)合同約定，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務的企業(yè)。4.物業(yè)維護：指對物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設施、設備進行檢查、維護、保養(yǎng)，確保其正常運行和安全使用。5.安全保障：指制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，保障物業(yè)的安全，防止安全事故的發(fā)生。6.環(huán)境衛(wèi)生：指對物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生進行