2024年計算機維修保障協(xié)議樣本版

2024年計算機維修保障協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議有效范圍1.3協(xié)議起始日期與結束日期2.計算機維修服務內容2.1維修服務項目2.2維修服務標準2.3維修服務響應時間3.設備保修政策3.1保修期限3.2保修范圍3.3保修服務內容4.費用與支付4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調整5.維修配件更換5.1配件更換政策5.2配件更換流程5.3更換配件保修期限6.技術支持6.1技術支持范圍6.2遠程技術支持6.3現(xiàn)場技術支持7.維修進度與結果反饋7.1維修進度查詢7.2維修結果反饋7.3維修記錄保存8.客戶責任8.1客戶提供的信息與資料8.2客戶設備的使用與維護8.3客戶配合事項9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3法律途徑11.法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決地點11.3司法管轄權12.其他條款12.1保密條款12.2知識產(chǎn)權保護12.3不可抗力13.雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.附件14.1設備清單14.2保修卡14.3技術支持服務細則第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議有效范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的計算機維修保障服務。1.3協(xié)議起始日期與結束日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。第二條計算機維修服務內容2.1維修服務項目乙方負責對甲方計算機設備進行維修，包括但不限于硬件故障修復、軟件故障排查、系統(tǒng)升級等。2.2維修服務標準乙方應按照行業(yè)標準和甲方的要求提供維修服務，確保維修質量達到或超過原廠標準。2.3維修服務響應時間乙方接到甲方維修請求后，應在____小時內響應，并在____小時內到達現(xiàn)場進行維修。如遇特殊情況，乙方應及時與甲方溝通，并采取相應措施。第三條設備保修政策3.1保修期限乙方向甲方提供的維修服務保修期限為____年，自維修完成之日起計算。3.2保修范圍保修范圍包括但不限于維修過程中更換的零配件、乙方提供的軟件修復等服務。3.3保修服務內容乙方在保修期限內，對保修范圍內的設備進行免費維修或更換零配件。第四條費用與支付4.1服務費用甲方應按照乙方提供的服務項目及標準支付相應的服務費用。4.2支付方式甲方支付服務費用可采用現(xiàn)金、轉賬等方式。4.3費用調整如遇市場價格變動或政策調整，乙方有權根據(jù)實際情況調整服務費用，并提前通知甲方。第五條維修配件更換5.1配件更換政策乙方在維修過程中，如遇需要更換的配件，將向甲方提供原廠或同等品質的配件。5.2配件更換流程乙方在更換配件前，應征得甲方同意，并填寫配件更換記錄。5.3更換配件保修期限乙方更換的配件，保修期限與原設備保修期限相同。第六條技術支持6.1技術支持范圍乙方提供包括但不限于遠程診斷、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等技術支持服務。6.2遠程技術支持乙方通過電話、網(wǎng)絡遠程協(xié)助等方式，為甲方提供技術支持。6.3現(xiàn)場技術支持乙方在接到甲方請求后，應在____小時內派員到達現(xiàn)場提供技術支持。第八條客戶責任8.1客戶提供的信息與資料甲方應向乙方提供設備相關信息和資料，包括但不限于購買憑證、保修卡、設備序列號等。8.2客戶設備的使用與維護甲方應合理使用設備，并按照乙方提供的要求進行維護，確保設備正常運行。8.3客戶配合事項甲方應配合乙方的維修和服務工作，包括但不限于提供設備密碼、提供維修所需的環(huán)境等。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件如甲乙雙方同意變更本合同的內容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同終止條件（1）雙方達成終止協(xié)議，并簽字蓋章；（2）一方違反本合同嚴重違約，另一方有權終止合同；（3）不可抗力導致合同無法履行。9.3合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應向甲方提供完整的維修記錄和剩余保修服務。如有未支付的費用，甲方應按照乙方提供的金額進行支付。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決甲乙雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。10.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。10.3法律途徑如調解不成，甲乙雙方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與爭議解決11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決地點本合同爭議解決的地點為乙方所在地。11.3司法管轄權本合同引起的訴訟，甲乙雙方均同意由乙方所在地人民法院管轄。第十二條其他條款12.1保密條款甲乙雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。12.2知識產(chǎn)權保護乙方在提供維修服務過程中，應尊重甲方的知識產(chǎn)權，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。12.3不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，甲乙雙方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：_______________日期：____年____月____日13.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：_______________日期：____年____月____日第十四條附件14.1設備清單（此處附件內容由甲方提供，詳細列明設備名稱、型號、序列號等信息。）14.2保修卡（此處附件內容由乙方提供，詳細記錄設備保修信息。）14.3技術支持服務細則（此處附件內容由乙方提供，詳細描述遠程技術支持和現(xiàn)場技術支持的服務流程和標準。）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：設備清單詳細要求和說明：設備清單應詳細列明設備的名稱、型號、序列號、購買日期、保修期限等信息。清單上的信息應與實際設備信息一致，并由甲方代表簽字確認。附件2：保修卡詳細要求和說明：保修卡應記錄設備的保修信息，包括保修期限、保修范圍、服務記錄等。保修卡由乙方提供，并需甲方代表簽字確認。附件3：技術支持服務細則詳細要求和說明：技術支持服務細則應詳細描述遠程技術支持和現(xiàn)場技術支持的服務流程和標準。包括服務響應時間、服務內容、服務方式等。由乙方提供，并需甲方代表簽字確認。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定提供設備相關信息和資料；2.甲方未按照乙方提供的要求合理使用和維護設備；3.甲方未配合乙方的維修和服務工作；4.乙方未按照約定提供維修服務；5.乙方未按照約定提供技術支持服務；6.乙方更換配件的質量不符合保修標準；7.乙方未按照約定時間響應維修請求或提供技術支持；8.甲方未按照約定時間支付服務費用。責任認定標準：1.甲方未按照約定提供設備相關信息和資料，乙方有權拒絕提供維修服務；2.甲方未按照乙方提供的要求合理使用和維護設備，導致設備損壞，乙方有權拒絕承擔維修責任；3.甲方未配合乙方的維修和服務工作，導致維修進度延遲，乙方不承擔相應責任；4.乙方未按照約定提供維修服務，甲方有權要求乙方履行合同或賠償損失；5.乙方未按照約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方履行合同或賠償損失；6.乙方更換配件的質量不符合保修標準，甲方有權要求乙方更換或賠償損失；7.乙方未按照約定時間響應維修請求或提供技術支持，甲方有權要求乙方支付違約金；8.甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權拒絕提供維修服務或技術支持。示例說明：如甲方未按照約定提供設備相關信息和資料，乙方可以拒絕提供維修服務，并要求甲方提供相關信息和資料。如甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方可以拒絕提供維修服務或技術支持，并要求甲方支付服務費用。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中接受乙方提供維修服務的一方。2.乙方：指本合同中提供維修服務的一方。3.設備：指本合同中需要維修的計算機設備。