2024年綠城物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年綠城物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議范本版本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與目的1.1背景介紹1.2目的說(shuō)明第二條定義與解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義2.2解釋規(guī)則第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理工作3.2客戶服務(wù)工作3.3維護(hù)維修工作3.4安全保障工作第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定4.2服務(wù)質(zhì)量保證4.3服務(wù)評(píng)價(jià)體系第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用計(jì)算與支付5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條服務(wù)期限6.1起始日期6.2終止日期6.3提前終止條件第七條甲方（物業(yè)所有權(quán)人）義務(wù)7.1支付費(fèi)用7.2保障權(quán)利7.3配合工作第八條乙方（物業(yè)服務(wù)公司）義務(wù)8.1提供服務(wù)8.2維護(hù)設(shè)施8.3定期報(bào)告第九條甲方（物業(yè)所有權(quán)人）權(quán)利9.1選擇服務(wù)公司9.2監(jiān)督服務(wù)過(guò)程9.3提出改進(jìn)建議第十條乙方（物業(yè)服務(wù)公司）權(quán)利10.1服務(wù)要求10.2合理收費(fèi)10.3合同解除權(quán)第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償?shù)谑l爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解程序12.3法律途徑第十三條合同的變更與解除13.1變更條件13.2解除條件13.3變更解除程序第十四條附則14.1合同的生效14.2合同的終止14.3合同的份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1背景介紹甲方為物業(yè)所有權(quán)人，乙方為綠城物業(yè)服務(wù)公司。雙方鑒于對(duì)物業(yè)綜合服務(wù)的需求與供給，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議。1.2目的說(shuō)明本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)益與義務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第二條定義與解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義本協(xié)議所稱物業(yè)是指甲方擁有的位于_______的房地產(chǎn)及其附屬設(shè)施。2.2解釋規(guī)則本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則友好協(xié)商解決。對(duì)本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循合同的整體內(nèi)容和雙方簽訂時(shí)的實(shí)際情況。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理工作乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理。3.2客戶服務(wù)工作乙方負(fù)責(zé)為甲方提供客戶服務(wù)，包括但不限于解答甲方的咨詢、處理甲方的投訴等。3.3維護(hù)維修工作乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的維護(hù)維修工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和更新。3.4安全保障工作乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，包括但不限于物業(yè)的安全巡查、事故處理和應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期更新和完善。4.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。4.3服務(wù)評(píng)價(jià)體系乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)用等。5.2費(fèi)用計(jì)算與支付服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上月服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律和雙方協(xié)商的結(jié)果，如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。第六條服務(wù)期限6.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止日期本協(xié)議的終止日期為____年____月____日。6.3提前終止條件除非雙方另有約定，否則任何一方提前終止本協(xié)議均需提前一個(gè)月通知對(duì)方。第七條甲方（物業(yè)所有權(quán)人）義務(wù)7.1支付費(fèi)用甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。7.2保障權(quán)利甲方應(yīng)保障乙方在物業(yè)內(nèi)正常開展業(yè)務(wù)的權(quán)利。7.3配合工作甲方應(yīng)積極配合乙方的物業(yè)管理工作，包括但不限于提供必要的資料、信息和支持。652578第八條乙方（物業(yè)服務(wù)公司）義務(wù)8.1提供服務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，包括物業(yè)管理工作、客戶服務(wù)工作、維護(hù)維修工作和安全保障工作。8.2維護(hù)設(shè)施乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施，確保設(shè)施的正常運(yùn)行，并按照需要進(jìn)行更新和升級(jí)。8.3定期報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的使用情況、設(shè)施的運(yùn)行情況和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估情況。第九條甲方（物業(yè)所有權(quán)人）權(quán)利9.1選擇服務(wù)公司甲方有權(quán)選擇物業(yè)服務(wù)公司，并有權(quán)根據(jù)服務(wù)情況更換物業(yè)服務(wù)公司。9.2監(jiān)督服務(wù)過(guò)程甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)過(guò)程，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)提出改進(jìn)建議。9.3提出改進(jìn)建議甲方有權(quán)提出改進(jìn)物業(yè)服務(wù)的建議和意見，并要求乙方及時(shí)進(jìn)行整改。第十條乙方（物業(yè)服務(wù)公司）權(quán)利10.1服務(wù)要求乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，要求甲方履行合同約定的義務(wù)。10.2合理收費(fèi)乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，合理收取服務(wù)費(fèi)用。10.3合同解除權(quán)除非雙方另有約定，否則乙方在履行完本協(xié)議約定的義務(wù)后，有權(quán)解除本協(xié)議。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為違約行為包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未按照約定提供服務(wù)、未按照約定維護(hù)設(shè)施等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償因違約行為給另一方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。12.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可以申請(qǐng)第三方調(diào)解，調(diào)解不成的，可以依法向人民法院提起訴訟。12.3法律途徑雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，履行合同義務(wù)，如發(fā)生糾紛，可以依法采取法律途徑解決。第十三條合同的變更與解除13.1變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.2解除條件本協(xié)議的解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。13.3變更解除程序變更解除協(xié)議應(yīng)明確約定變更解除的條件、程序和雙方的責(zé)任。第十四條附則14.1合同的生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的終止本協(xié)議的終止應(yīng)符合本協(xié)議約定的終止條件。14.3合同的份數(shù)與保管本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同的保管應(yīng)由雙方共同負(fù)責(zé)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求文檔附件四：物業(yè)設(shè)施維護(hù)維修計(jì)劃表附件五：安全保障工作實(shí)施手冊(cè)附件六：甲方權(quán)利與義務(wù)說(shuō)明文檔附件七：乙方權(quán)利與義務(wù)說(shuō)明文檔附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件九：爭(zhēng)議解決方式及程序說(shuō)明附件十：合同變更與解除協(xié)議模板附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理工作、客戶服務(wù)工作、維護(hù)維修工作和安全保障工作。附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和構(gòu)成，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)用等。附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求文檔本附件詳細(xì)列出了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)質(zhì)量保證和服務(wù)評(píng)價(jià)體系。附件四：物業(yè)設(shè)施維護(hù)維修計(jì)劃表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)設(shè)施的維護(hù)維修計(jì)劃，包括設(shè)施的維護(hù)維修周期、內(nèi)容和責(zé)任人。附件五：安全保障工作實(shí)施手冊(cè)本附件詳細(xì)列出了安全保障工作的實(shí)施計(jì)劃，包括安全巡查、事故處理和應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施。附件六：甲方權(quán)利與義務(wù)說(shuō)明文檔本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方的權(quán)利與義務(wù)，包括支付費(fèi)用、保障權(quán)利和配合工作的具體要求。附件七：乙方權(quán)利與義務(wù)說(shuō)明文檔本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方的權(quán)利與義務(wù)，包括提供服務(wù)、維護(hù)設(shè)施和定期報(bào)告的具體要求。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未按照約定提供服務(wù)和未按照約定維護(hù)設(shè)施等。附件九：爭(zhēng)議解決方式及程序說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了爭(zhēng)議解決方式及程序，包括協(xié)商解決、調(diào)解程序和法律途徑的具體步驟。附件十：合同變更與解除協(xié)議模板本附件為合同變更與解除的協(xié)議模板，供雙方在需要時(shí)使用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定提供物業(yè)信息或提供錯(cuò)誤的信息。3.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按照約定維護(hù)設(shè)施或設(shè)施維護(hù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.甲方未按照約定配合乙方的物業(yè)管理工作。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.甲方未按照約定提供物業(yè)信息或提供錯(cuò)誤信息的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求甲方支付因此造成的一切損失。3.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)返工、修復(fù)或賠償?shù)呢?zé)任。4.乙方未按照約定維護(hù)設(shè)施或設(shè)施維護(hù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或更換的責(zé)任。5.甲方未按照約定配合乙方的物業(yè)管理工作的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求甲方支付因此造成的一切損失。示例說(shuō)明：如果甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方擁有的位于_______的房地產(chǎn)及其附屬設(shè)施。2.物業(yè)服務(wù)公司：指綠城物業(yè)服務(wù)公司，提供物業(yè)服務(wù)的一方。3.甲方：指物業(yè)所有權(quán)人，負(fù)責(zé)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和履行合同約定的義務(wù)。4.乙方：指綠城物業(yè)服務(wù)公司，負(fù)責(zé)提供物業(yè)服務(wù)并履行合同約定的義務(wù)。5.服務(wù)費(fèi)用：指甲方應(yīng)支付給乙方的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)用等。6.物