圖書配送服務(wù)合同范本

圖書配送服務(wù)合同范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與司法管轄1.4合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與要求2.2服務(wù)時間與周期2.3服務(wù)質(zhì)量與標準第三章雙方責任與義務(wù)3.1甲方（出版社）的責任與義務(wù)3.2乙方（配送公司）的責任與義務(wù)第四章價格與支付4.1服務(wù)費用與計算方式4.2費用支付方式與時間4.3價格調(diào)整與通知第五章配送流程與時間5.1圖書打包與標識5.2配送方式與渠道5.3配送時間與期限第六章售后服務(wù)6.1退貨與換貨政策6.2圖書損壞與丟失的處理6.3服務(wù)質(zhì)量反饋與投訴第七章信息與數(shù)據(jù)管理7.1圖書信息準確性保證7.2數(shù)據(jù)交換與共享7.3隱私保護與信息安全第八章風險管理與應(yīng)急預(yù)案8.1風險識別與評估8.2應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行8.3事故責任認定與賠償?shù)诰耪逻`約責任9.1違約行為的認定9.2違約責任的具體承擔方式9.3違約金的計算與支付第十章爭議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2請求第三方調(diào)解10.3提交仲裁機構(gòu)仲裁第十一章一般條款11.1不可抗力11.2合同的修改與補充11.3合同的保密條款第十二章附則12.1合同的生效條件12.2合同的期限與續(xù)簽12.3合同解除的條件與程序第十三章附件13.1圖書配送服務(wù)清單13.2服務(wù)費用明細表13.3退貨與換貨流程圖第十四章簽署頁14.1甲方（出版社）簽署頁14.2乙方（配送公司）簽署頁合同編號:_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（出版社）與乙方（配送公司）就圖書配送服務(wù)所達成的明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同中的“圖書”是指甲方出版并需乙方配送的所有出版物。1.1.3本合同中的“服務(wù)期間”是指自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)向乙方提供準確、完整的圖書信息，并保證圖書的質(zhì)量和數(shù)量符合合同約定。1.2.2乙方應(yīng)按照合同約定，及時、準確、安全地將圖書配送到指定的地點。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方因履行本合同而發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.4.2在合同約定的服務(wù)期間屆滿前，任何一方未提前書面通知對方解除本合同的，本合同自動續(xù)簽一年。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與要求2.1.1乙方負責將甲方提供的圖書配送到甲方指定的地點。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供上門配送服務(wù)。2.2服務(wù)時間與周期2.2.1本合同的服務(wù)時間為每周一至周日，每日09:0018:00。2.2.2乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)完成圖書的配送。2.3服務(wù)質(zhì)量與標準2.3.1乙方應(yīng)保證圖書在配送過程中的安全，防止圖書丟失、損壞等情況發(fā)生。2.3.2乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)，準確無誤地將圖書配送到指定的地點。第三章雙方責任與義務(wù)3.1甲方（出版社）的責任與義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間和數(shù)量，向乙方提供圖書。3.1.2甲方應(yīng)對乙方提供的配送信息進行及時更新，確保信息的準確性。3.2乙方（配送公司）的責任與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍和服務(wù)要求，為甲方提供圖書配送服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)對在配送過程中出現(xiàn)的問題及時與甲方溝通，確保圖書配送的順利進行。第四章價格與支付4.1服務(wù)費用與計算方式4.1.1乙方向甲方提供的圖書配送服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方提供的費率表支付服務(wù)費用。4.1.2服務(wù)費用的計算方式為：配送圖書數(shù)量×單價。4.2費用支付方式與時間4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費用。4.2.2甲方應(yīng)在每月底前支付當月的服務(wù)費用。4.3價格調(diào)整與通知4.3.1乙方向甲方提供服務(wù)期間，如遇市場行情變化，乙方有權(quán)對服務(wù)費用進行調(diào)整。4.3.2乙方應(yīng)在調(diào)整后的服務(wù)費用生效前，提前通知甲方。第五章配送流程與時間5.1圖書打包與標識5.1.1乙方應(yīng)對甲方提供的圖書進行合理的打包，確保圖書在配送過程中的安全。5.1.2乙方應(yīng)在每冊圖書上標明甲方提供的配送信息。5.2配送方式與渠道5.2.1乙方應(yīng)選擇合適的配送方式，確保圖書能在規(guī)定的時間內(nèi)送達。5.2.2乙方可在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，選擇合適的配送渠道。5.3配送時間與期限5.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的配送時間表，按時完成圖書的配送。5.3.2乙方如因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)完成配送，應(yīng)及時與甲方溝通，協(xié)商解決。第八章風險管理與應(yīng)急預(yù)案8.1風險識別與評估8.1.1乙方應(yīng)定期對圖書配送過程中可能出現(xiàn)的風險進行識別與評估。8.1.2乙方應(yīng)制定相應(yīng)的風險控制措施，減少風險對合同履行造成的影響。8.2應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行8.2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于圖書丟失、損壞等情況。8.2.2乙方應(yīng)在發(fā)生突發(fā)事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施減少損失。8.3事故責任認定與賠償8.3.1事故發(fā)生后，乙方應(yīng)立即查明事故原因，認定事故責任。8.3.2乙方應(yīng)對因自身原因造成的事故，承擔相應(yīng)的賠償責任。第九章違約責任9.1違約行為的認定9.1.1任何一方未履行合同約定的義務(wù)，均被視為違約。9.1.2違約行為包括但不限于未按約定時間提供服務(wù)、未按約定質(zhì)量完成服務(wù)等。9.2違約責任的具體承擔方式9.2.1違約方應(yīng)承擔守約方的損失賠償責任。9.2.2違約方應(yīng)支付守約方違約金，違約金的計算方式為：違約金額×違約金比率。9.3違約金的計算與支付9.3.1違約金的比率為本合同總金額的10%。9.3.2違約方應(yīng)在收到守約方通知后的五個工作日內(nèi)，支付違約金。第十章爭議解決10.1雙方協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)在合同履行過程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議。10.1.2雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，達成一致意見，解決爭議。10.2請求第三方調(diào)解10.2.1如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.2.2雙方應(yīng)遵守調(diào)解結(jié)果，自愿履行調(diào)解協(xié)議。10.3提交仲裁機構(gòu)仲裁10.3.1如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁委員會提交仲裁申請。10.3.2雙方應(yīng)遵守仲裁裁決，自愿履行仲裁決定。第十一章一般條款11.1不可抗力11.1.1因不可抗力導致一方無法履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.1.2因不可抗力導致合同無法履行的情況下，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.2合同的修改與補充11.2.1合同的修改與補充應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認。11.2.2合同的修改與補充與本合同具有同等法律效力。11.3合同的保密條款11.3.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。11.3.2保密期限自本合同終止之日起計算，期限為五年。第十二章附則12.1合同的生效條件12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同的期限與續(xù)簽12.2.1本合同的有效期為一年，自合同生效之日起計算。12.2.2合同期滿前，雙方未提出終止或解除合同的，本合同自動續(xù)簽一年。12.3合同解除的條件與程序12.3.1雙方同意解除合同時，應(yīng)書面通知對方。12.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十三章附件13.1圖書配送服務(wù)清單13.2服務(wù)費用明細表13.3退貨與換貨流程圖第十四章簽署頁14.1甲方（出版社）簽署頁14.2乙方（配送公司）簽署頁甲方（出版社）簽字：_________日期：_________乙方（配送公司）簽字：_________日期：_________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方指定配送地址甲方有權(quán)根據(jù)實際需要，隨時變更配送地址。乙方應(yīng)在接到甲方變更通知后，及時調(diào)整配送計劃，確保圖書能按時送達。如乙方因未及時調(diào)整配送計劃導致圖書延遲送達，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。1.2甲方訂單管理甲方應(yīng)通過指定的訂單管理系統(tǒng)向乙方下達配送訂單。訂單應(yīng)包括圖書名稱、數(shù)量、配送地址等信息。甲方保證訂單的真實性、準確性和完整性。如因甲方提供的訂單信息不準確導致圖書配送錯誤，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，共同處理問題。1.3甲方質(zhì)量控制甲方有權(quán)對乙方提供的配送服務(wù)進行質(zhì)量監(jiān)控。甲方可以通過抽檢、問卷調(diào)查等方式，了解乙方服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方改進，并視情況采取扣款、暫停訂單等措施。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方配送時效保障乙方應(yīng)保證在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，按時完成圖書配送。如乙方因自身原因?qū)е聢D書配送延遲，應(yīng)向甲方支付違約金。違約金的計算方式為：延遲配送的圖書數(shù)量×單價×延遲天數(shù)。2.2乙方圖書保護責任乙方在配送過程中應(yīng)對圖書進行妥善保護，防止圖書丟失、損壞等情況發(fā)生。如因乙方原因?qū)е聢D書損失，乙方應(yīng)承擔賠償責任。賠償金額為丟失、損壞圖書的購買價格。2.3乙方服務(wù)態(tài)度要求附加條款三：第三方中介參與時的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負責協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，處理合同履行過程中的問題。第三方中介應(yīng)保持中立立場，公正無私地處理糾紛。3.2第三方中介的服務(wù)費用第三方中介的服務(wù)費用由甲方和乙方共同承擔。雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的服務(wù)費用金額，并按約定支付。3.3第三方中介的違約處理如第三方中介未能履行其職責，導致合同履行出現(xiàn)問題，甲方和乙方均有權(quán)向第三方中介提出違約賠償要求。第三方中介的違約賠償金額為因其違約導致的直接經(jīng)濟損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.圖書配送服務(wù)清單2.服務(wù)費用明細表3.退貨與換貨流程圖4.甲方（出版社）簽署頁5.乙方（配送公司）簽署頁二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定未按約定時間提供圖書未按約定質(zhì)量提供圖書提供錯誤配送信息2.乙方違約行為及認定未按時完成圖書配送圖書丟失或損壞服務(wù)態(tài)度不佳3.第三方中介違約行為及認定未能履行協(xié)調(diào)雙方關(guān)系的職責處理糾紛不公正未按約定提供服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.違約行為：違反合同約定的行為。3.違約金：違約方因違約行為向守約方支付的賠償金額。4.不可抗力：無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。5.仲裁：一種非訴訟的爭議解決方式，由仲裁委員會進行審理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.圖書配送延遲解決方案：乙方加快配送速度，采取加班或增加配送人員等方式。2.圖書丟失或損壞解決方案：乙方進行賠償，或提供替換圖書。