福建師范大學(xué)《管理學(xué)概論》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁福建師范大學(xué)《管理學(xué)概論》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在員工培訓(xùn)與發(fā)展中，以下哪種培訓(xùn)方法效果最顯著？A.在線課程學(xué)習(xí)。B.課堂講授。C.實(shí)踐操作培訓(xùn)。D.觀看培訓(xùn)視頻。2、在領(lǐng)導(dǎo)理論中，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)更能影響領(lǐng)導(dǎo)的有效性？A.身高和外貌B.智商和情商C.性格和價值觀D.家庭背景和社會關(guān)系3、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購買行為？A.RFM模型B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分4、在組織溝通中，以下哪種溝通渠道的信息傳遞速度最快？A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通5、在進(jìn)行人力資源招聘時，以下哪種招聘渠道的招聘成本相對較低？A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘6、在決策過程中，理性決策模型假設(shè)決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實(shí)中，往往會受到多種限制。以下哪一項(xiàng)不屬于這些限制？A.時間壓力B.有限的認(rèn)知能力C.明確的決策目標(biāo)D.不完全的信息7、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和發(fā)展起著重要作用？A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者8、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，PEST分析是常用的外部環(huán)境分析工具。以下哪個因素屬于政治法律環(huán)境因素？A.人口增長率B.消費(fèi)者收入水平C.政府政策法規(guī)D.技術(shù)發(fā)展趨勢9、一家企業(yè)想要提高客戶忠誠度，以下哪種方法更有效？A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開展促銷活動C.建立客戶俱樂部D.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查10、某公司的采購部門在選擇供應(yīng)商時，需要綜合評估多個因素。以下哪個因素通常是最關(guān)鍵的？A.價格B.質(zhì)量C.交貨期D.供應(yīng)商的信譽(yù)11、決策是管理的核心職能之一。一家公司面臨市場份額下降的問題，以下哪種決策方式更可能有助于解決問題？A.管理層獨(dú)自迅速做出決策，不征求員工意見。B.廣泛收集市場數(shù)據(jù)和員工建議，進(jìn)行深入分析后決策。C.盲目模仿競爭對手的決策，不考慮自身實(shí)際情況。D.猶豫不決，長時間不做出任何決策。12、在質(zhì)量管理中，企業(yè)需要采取一系列措施來確保產(chǎn)品或服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。以下哪種質(zhì)量控制方法更側(cè)重于預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生？A.事后檢驗(yàn)B.統(tǒng)計(jì)過程控制C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理13、在控制過程中，確定標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵的一步。以下關(guān)于控制標(biāo)準(zhǔn)的描述，哪一項(xiàng)是錯誤的？A.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是具體、明確和可衡量的B.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，但又要能夠?qū)崿F(xiàn)C.控制標(biāo)準(zhǔn)一旦確定，就不能再進(jìn)行修改D.控制標(biāo)準(zhǔn)可以來自于過去的經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或組織的目標(biāo)14、以下哪項(xiàng)不是管理倫理的主要原則？A.功利主義原則，追求最大多數(shù)人的最大幸福。B.權(quán)利原則，尊重個人的基本權(quán)利。C.公平原則，確保資源和機(jī)會的公平分配。D.個人主義原則，以個人利益為首要考慮。15、一家企業(yè)在進(jìn)行采購管理時，需要選擇供應(yīng)商。以下哪種供應(yīng)商評估指標(biāo)對于保證原材料質(zhì)量最為重要？A.價格B.交貨期C.質(zhì)量D.服務(wù)水平16、某公司的財(cái)務(wù)部門正在制定年度預(yù)算，需要考慮公司的收入、成本、投資等多個方面。在預(yù)算編制過程中，以下哪種方法能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測成本？A.歷史數(shù)據(jù)分析法B.零基預(yù)算法C.滾動預(yù)算法D.彈性預(yù)算法17、在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)需要權(quán)衡風(fēng)險和回報(bào)。如果一個投資項(xiàng)目具有較高的風(fēng)險但潛在回報(bào)也很高，企業(yè)應(yīng)該：A.毫不猶豫地投資，追求高回報(bào)。B.完全放棄，避免風(fēng)險。C.進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險評估和分析后再做決定。D.只參考其他企業(yè)的類似投資決策。18、在企業(yè)的績效評估中，360度評估法與傳統(tǒng)的上級評估法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？A.評估結(jié)果更全面B.評估過程更簡單C.評估成本更低D.以上都不是19、在組織設(shè)計(jì)中，部門化的方式有多種。以下哪種部門化方式是按照產(chǎn)品或服務(wù)的類型來劃分部門的？A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.地域部門化D.顧客部門化20、在人力資源管理中，招聘是獲取優(yōu)秀人才的重要環(huán)節(jié)。以下哪種招聘渠道更適合招聘具有特定專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)的高級人才？A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋市場營銷中的市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇，舉例說明如何根據(jù)市場特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。2、（本題10分）詳細(xì)說明組織中的戰(zhàn)略控制方法，探討如何確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行和調(diào)整。3、（本題10分）闡述組織中的文化融合挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略，分析如何促進(jìn)不同文化背景員工之間的融合。4、（本題10分）在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，如何建立開放創(chuàng)新的模式，整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新效率？三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家農(nóng)產(chǎn)品加工企