贛南師范大學《行政管理學》2021-2022學年第一學期期末試卷

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《行政管理學》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門戰(zhàn)略管理有助于提升公共組織的競爭力和適應能力，以下關(guān)于公共部門戰(zhàn)略管理特點的描述，錯誤的是：A.更加強調(diào)長期規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展B.戰(zhàn)略目標的制定具有靈活性和可變性C.戰(zhàn)略實施過程中需要更多的協(xié)調(diào)和合作D.以追求經(jīng)濟利益最大化為首要目標2、對于公共部門的績效管理流程，以下關(guān)于績效反饋的作用，哪一項是正確的？A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進沒有實際幫助。B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確改進方向，激勵員工提升績效。C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認識到自己的錯誤。D.績效反饋會增加管理者的工作負擔，影響管理效率，應盡量減少。3、在公共政策執(zhí)行過程中，以下關(guān)于政策執(zhí)行偏差的原因，哪一個是準確的？A.政策執(zhí)行偏差主要是由于執(zhí)行者的能力不足和責任心不強導致的。B.政策本身的不合理性和模糊性是導致政策執(zhí)行偏差的唯一原因。C.政策執(zhí)行偏差是由政策目標群體的不配合和抵制造成的，與執(zhí)行者無關(guān)。D.政策執(zhí)行偏差是由多種因素共同作用的結(jié)果，包括政策本身、執(zhí)行者、目標群體和環(huán)境等。4、對于公共組織的變革，以下哪個因素是推動變革的內(nèi)部動力？A.技術(shù)進步B.社會需求變化C.組織成員的期望D.政治環(huán)境變化5、公共管理中的風險評估對于預防和應對風險具有重要作用。以下哪種風險評估方法更注重對風險可能性和影響程度的量化分析？A.定性評估B.定量評估C.綜合評估D.專家評估6、在公共政策的議程設置中，以下關(guān)于公眾參與的作用，哪一項是正確的？A.公眾參與可以確保政策議程反映公眾的真實需求，但會導致決策過程冗長。B.公眾參與對政策議程設置沒有實質(zhì)性影響，政府應獨立決定政策議程。C.公眾參與可能會使政策議程變得混亂，不利于政府有效地制定政策。D.公眾參與只是一種形式，無法真正改變政策議程的方向和重點。7、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注。當公共管理者面臨個人利益與公共利益沖突時，應該遵循的首要原則是？A.個人利益優(yōu)先B.公共利益優(yōu)先C.尋求平衡D.視情況而定8、公共部門的人力資源培訓與開發(fā)旨在提高員工素質(zhì)和能力。以下關(guān)于培訓與開發(fā)的方法，不恰當?shù)氖牵ǎ〢.講授法B.案例分析法C.強制灌輸法D.角色扮演法9、公共政策的執(zhí)行偏差可能由多種原因?qū)е?。以下哪種原因?qū)儆谡邎?zhí)行者自身的因素？A.對政策理解有誤B.政策目標不明確C.政策資源不足D.政策環(huán)境不利10、以下哪種公共管理方法強調(diào)通過比較不同地區(qū)或組織的實踐經(jīng)驗來改進管理？A.標桿管理B.流程再造C.全面質(zhì)量管理D.項目管理11、在公共管理中，有關(guān)公共部門的人力資源規(guī)劃，以下哪種描述是準確的？A.公共部門的人力資源規(guī)劃主要是為了滿足當前的人員需求，不需要考慮長遠發(fā)展。B.人力資源規(guī)劃應基于對組織戰(zhàn)略和業(yè)務需求的深入分析，預測未來的人員需求和供給。C.公共部門的人員編制固定，不需要進行人力資源規(guī)劃，按照既定編制招聘即可。D.公共部門的人力資源規(guī)劃只需要考慮內(nèi)部人員的情況，外部環(huán)境變化對其影響不大。12、公共服務的標準化建設有助于提高服務質(zhì)量的穩(wěn)定性。對于公共圖書館服務的標準化，以下哪個方面的標準制定最為關(guān)鍵？（）A.館藏資源數(shù)量B.服務開放時間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理13、對于公共管理中的公民參與，以下關(guān)于其重要性的描述，哪一項是恰當?shù)模緼.公民參與可以增加政府決策的合法性，但會降低決策效率，總體上弊大于利。B.公民參與能夠提高政府決策的質(zhì)量和公眾滿意度，促進社會公平和民主發(fā)展。C.公民參與只是一種形式，對政府決策的實際內(nèi)容和執(zhí)行效果沒有影響。D.公民參與會導致政府決策的混亂和不穩(wěn)定，應加以限制和規(guī)范。14、公共管理中的新公共管理理論強調(diào)市場化和管理主義，以下關(guān)于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：A.過于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導致公共服務的私有化和商業(yè)化C.對傳統(tǒng)公共行政理論的徹底否定D.容易引發(fā)公共部門的道德風險15、公共危機管理中的社會動員能力是應對危機的重要保障。以下哪種社會動員方式在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時能夠迅速調(diào)動社會資源？（）A.志愿者招募B.企業(yè)捐贈C.社區(qū)自治組織行動D.政府行政命令16、在公共管理中，以下哪項不是公共服務外包可能帶來的風險？A.服務質(zhì)量難以保證B.成本增加C.信息安全問題D.服務提供商壟斷17、在公共管理領(lǐng)域，政府績效管理是提高行政效率的重要手段。以下關(guān)于政府績效管理的表述，錯誤的是（）A.政府績效管理強調(diào)結(jié)果導向B.政府績效管理注重對政府行為的過程控制C.政府績效管理只關(guān)注短期效益，忽視長期發(fā)展D.政府績效管理有助于提升政府的公信力和公共服務質(zhì)量18、公共政策的合法化過程包括多個環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策合法化的環(huán)節(jié)，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的審查C.政策方案的批準D.政策方案的公布19、公共組織的結(jié)構(gòu)設計直接影響其運行效率和職能履行。對于一個跨區(qū)域的環(huán)境治理公共組織，以下哪種組織結(jié)構(gòu)更有利于協(xié)調(diào)不同地區(qū)的工作和資源整合？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)20、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要明確使命和愿景。以下關(guān)于使命和愿景的描述，錯誤的是（）A.使命是組織存在的根本原因B.愿景是組織未來的理想狀態(tài)C.使命和愿景可以隨時更改D.使命和愿景應具有長期性和穩(wěn)定性二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述公共管理中的公共部門成本管理，包括成本核算、成本控制、成本效益分析等，分析如何降低公共部門運行成本和提高資源利用效率。2、（本題10分）闡述公共管理中的電子政務的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，分析電子政務對公共管理模式創(chuàng)新和服務提升的重要意義及面臨的挑戰(zhàn)。3、（本題10分）分析公共管理中的公共部門績效管理中的平衡計分卡應用，包括四個維度的指標設定、戰(zhàn)略地圖繪制等，探討如何運用平衡計分卡實現(xiàn)績效管理的全面性和戰(zhàn)略性。4、（本題10分）詳細論述公共管理中的公共部門績效管理文化，包括文化的內(nèi)涵、作用、建設途徑等方面，分析如何營造積極的公共部門