住宅小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)協(xié)議版

住宅小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理部門。1.2乙方：指被甲方選定的物業(yè)管理保潔服務(wù)提供商。1.3住宅小區(qū)：指由甲方管理的住宅區(qū)域，包括建筑物、設(shè)施、綠化區(qū)域等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方負(fù)責(zé)提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理保潔服務(wù)，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾處理、綠化維護(hù)等工作。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)管理保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行服務(wù)。第三條服務(wù)時(shí)間與周期3.1乙方應(yīng)按照甲方確定的服務(wù)時(shí)間與周期提供保潔服務(wù)，確保小區(qū)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。第四條服務(wù)人員與管理4.1乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)保潔人員，并提供相關(guān)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)日常服務(wù)的監(jiān)督與管理，及時(shí)解決甲方與居民的問(wèn)題與投訴。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)管理保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量要求。5.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)與提升。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付6.1乙方應(yīng)按照甲方確定的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行服務(wù)，并按照雙方約定的支付方式與周期支付服務(wù)費(fèi)用。6.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，如乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或扣除相應(yīng)費(fèi)用。第七條合同期限與終止7.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。7.2在合同期限內(nèi)，任何一方未提前終止合同的，合同將自動(dòng)續(xù)約。7.3一方如要終止合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。第八條違約責(zé)任與賠償8.1如乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或扣除相應(yīng)費(fèi)用。8.2如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第九條保密條款9.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與解釋11.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第十二條其他約定12.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)住宅小區(qū)的和諧與安寧。12.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十三條附件13.1本合同的附件包括：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。第十四條簽字蓋章14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義1.2乙方：指被甲方選定的物業(yè)管理保潔服務(wù)提供商，具有簽訂本合同的法定資格，具備提供物業(yè)管理保潔服務(wù)的資質(zhì)和能力。1.3住宅小區(qū)：指由甲方管理的住宅區(qū)域，包括建筑物、設(shè)施、綠化區(qū)域、停車場(chǎng)所及附屬設(shè)施等。1.4本合同所述物業(yè)：指甲方所有或管理的物業(yè)，包括住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍（1）公共區(qū)域的清潔，包括樓道、電梯間、走廊、大廳等；（2）衛(wèi)生設(shè)施的清潔與消毒，包括公共衛(wèi)生間、垃圾箱等；（3）綠化區(qū)域的維護(hù)，包括修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等；（4）公共設(shè)施的維護(hù)，包括路燈、圍墻、座椅、游樂(lè)設(shè)施等；（5）垃圾的收集、分類、清運(yùn)，確保小區(qū)環(huán)境整潔；（6）按照甲方要求進(jìn)行的其他物業(yè)管理保潔工作。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)管理保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行服務(wù)，如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后方可實(shí)施。第三條服務(wù)時(shí)間與周期3.1乙方應(yīng)按照甲方確定的服務(wù)時(shí)間與周期提供保潔服務(wù)，確保小區(qū)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。服務(wù)時(shí)間與周期如下：（1）公共區(qū)域清潔：每日一次；（2）衛(wèi)生設(shè)施清潔與消毒：每周至少一次；（3）綠化區(qū)域維護(hù)：每周至少一次；（4）公共設(shè)施維護(hù)：每月至少一次；（5）垃圾收集與清運(yùn)：按小區(qū)實(shí)際情況確定。3.2如遇特殊情況（如節(jié)假日、極端天氣等），乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求適當(dāng)調(diào)整服務(wù)時(shí)間與周期。第四條服務(wù)人員與管理（2）具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理保潔服務(wù)流程；（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)，無(wú)犯罪記錄。（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的管理與協(xié)調(diào)；（2）保潔主管：負(fù)責(zé)保潔人員的管理、培訓(xùn)與調(diào)度；（3）維修技術(shù)人員：負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)與維修；（4）客服人員：負(fù)責(zé)接收、處理業(yè)主投訴與建議。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)管理保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量要求。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）公共區(qū)域清潔：地面干凈、無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)異味；（2）衛(wèi)生設(shè)施清潔與消毒：無(wú)污漬、無(wú)異味、無(wú)細(xì)菌滋生；（3）綠化區(qū)域維護(hù)：植物生長(zhǎng)良好、修剪整齊、無(wú)病蟲害；（4）公共設(shè)施維護(hù)：設(shè)施完好、功能正常、外觀整潔；（5）垃圾收集與清運(yùn)：分類收集、日產(chǎn)日清、無(wú)遺漏。5.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)與提升。乙方應(yīng)接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估，如乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或扣除相應(yīng)費(fèi)用。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付（1）保潔人員工資及社會(huì)保險(xiǎn)；（2）清潔工具、清潔劑、綠化肥料等物料費(fèi)用；（3）公共設(shè)施維護(hù)與維修費(fèi)用；（4）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人員工資及社會(huì)保險(xiǎn)；（5）其他與物業(yè)管理保潔服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。6.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，如乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或扣除相應(yīng)費(fèi)用。如乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停支付相應(yīng)費(fèi)用，并要求乙方支付違約金。6.3雙方約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式與周期為：按月支付，自合同生效第八條違約責(zé)任與賠償8.1如乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或扣除相應(yīng)費(fèi)用。如乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)按約定向乙方追究違約責(zé)任。8.2如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，延遲期間乙方提供的服務(wù)視為甲方已支付，甲方應(yīng)支付延遲支付期間的違約金。8.3雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。9.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的物業(yè)管理保潔服務(wù)相關(guān)的所有資料、文件、數(shù)據(jù)等進(jìn)行保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。9.3雙方在履行合同過(guò)程中，如需披露對(duì)方信息，應(yīng)事先征得對(duì)方書面同意。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)保持冷靜、理智，不得損害對(duì)方合法權(quán)益，不得影響小區(qū)正常秩序。第十一條法律適用與解釋11.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第十二條其他約定12.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)住宅小區(qū)的和諧與安寧。12.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3雙方在履行合同過(guò)程中，如需變更或解除合同，應(yīng)通過(guò)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十三條附件13.1本合同的附件包括：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、公共區(qū)域設(shè)施清單等。13.2附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。14.2雙方簽字蓋章代表雙方對(duì)合同內(nèi)容的確認(rèn)，并表示自愿履行合同約定的權(quán)利與義務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理保潔服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域清潔、衛(wèi)生設(shè)施清潔與消毒、綠化區(qū)域維護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、垃圾收集與清運(yùn)等。同時(shí)，明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如公共區(qū)域清潔要求地面干凈、無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)異味等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括保潔人員工資及社會(huì)保險(xiǎn)、物料費(fèi)用、公共設(shè)施維護(hù)與維修費(fèi)用、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人員工資及社會(huì)保險(xiǎn)等。同時(shí)，明確費(fèi)用支付方式與周期，如按月支付，自合同生效之日起。附件三：公共區(qū)域設(shè)施清單列出公共區(qū)域設(shè)施的名稱、數(shù)量、型號(hào)等詳細(xì)信息，以便乙方了解和管理。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)；3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.如乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或扣除相應(yīng)費(fèi)用。如乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)按約定向乙方追究違約責(zé)任。2.如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，延遲期間乙方提供的服務(wù)視為甲方已支付，甲方應(yīng)支付延遲支付期間的違約金。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并扣除相應(yīng)的費(fèi)用。若乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：2.乙方：指被甲方選定的物業(yè)管理保潔服務(wù)提供商，具有簽訂本合同的法定資格，具備提供物業(yè)管理保潔服務(wù)