住宅小區(qū)物業(yè)管理保潔服務協(xié)議版

住宅小區(qū)物業(yè)管理保潔服務協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主委員會或物業(yè)管理部門。1.2乙方：指被甲方選定的物業(yè)管理保潔服務提供商。1.3住宅小區(qū)：指由甲方管理的住宅區(qū)域，包括建筑物、設施、綠化區(qū)域等。第二條服務內容與范圍2.1乙方負責提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理保潔服務，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾處理、綠化維護等工作。2.2乙方應按照甲方提供的物業(yè)管理保潔服務標準及要求進行服務。第三條服務時間與周期3.1乙方應按照甲方確定的服務時間與周期提供保潔服務，確保小區(qū)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。第四條服務人員與管理4.1乙方應配備足夠數量的專業(yè)保潔人員，并提供相關培訓，確保服務質量。4.2乙方應設立項目管理團隊，負責日常服務的監(jiān)督與管理，及時解決甲方與居民的問題與投訴。第五條服務質量與標準5.1乙方應按照甲方提供的物業(yè)管理保潔服務質量標準進行服務，確保服務達到約定的質量要求。5.2乙方應定期對服務質量進行自我評估，并根據實際情況進行改進與提升。第六條服務費用與支付6.1乙方應按照甲方確定的服務費用進行服務，并按照雙方約定的支付方式與周期支付服務費用。6.2甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督與評估，如乙方未達到約定的服務質量，甲方有權要求乙方進行整改或扣除相應費用。第七條合同期限與終止7.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。7.2在合同期限內，任何一方未提前終止合同的，合同將自動續(xù)約。7.3一方如要終止合同，應提前____天書面通知對方。第八條違約責任與賠償8.1如乙方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方進行整改或扣除相應費用。8.2如甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。第九條保密條款9.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等，應予以嚴格保密，未經對方同意不得向第三方泄露。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與解釋11.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2本合同的解釋權歸甲方所有。第十二條其他約定12.1雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，共同維護住宅小區(qū)的和諧與安寧。12.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。第十三條附件13.1本合同的附件包括：服務內容與標準、服務費用明細等。第十四條簽字蓋章14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義1.2乙方：指被甲方選定的物業(yè)管理保潔服務提供商，具有簽訂本合同的法定資格，具備提供物業(yè)管理保潔服務的資質和能力。1.3住宅小區(qū)：指由甲方管理的住宅區(qū)域，包括建筑物、設施、綠化區(qū)域、停車場所及附屬設施等。1.4本合同所述物業(yè)：指甲方所有或管理的物業(yè)，包括住宅、商業(yè)、公共設施等。第二條服務內容與范圍（1）公共區(qū)域的清潔，包括樓道、電梯間、走廊、大廳等；（2）衛(wèi)生設施的清潔與消毒，包括公共衛(wèi)生間、垃圾箱等；（3）綠化區(qū)域的維護，包括修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等；（4）公共設施的維護，包括路燈、圍墻、座椅、游樂設施等；（5）垃圾的收集、分類、清運，確保小區(qū)環(huán)境整潔；（6）按照甲方要求進行的其他物業(yè)管理保潔工作。2.2乙方應按照甲方提供的物業(yè)管理保潔服務標準及要求進行服務，如需調整服務內容或范圍，應提前書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后方可實施。第三條服務時間與周期3.1乙方應按照甲方確定的服務時間與周期提供保潔服務，確保小區(qū)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。服務時間與周期如下：（1）公共區(qū)域清潔：每日一次；（2）衛(wèi)生設施清潔與消毒：每周至少一次；（3）綠化區(qū)域維護：每周至少一次；（4）公共設施維護：每月至少一次；（5）垃圾收集與清運：按小區(qū)實際情況確定。3.2如遇特殊情況（如節(jié)假日、極端天氣等），乙方應根據甲方要求適當調整服務時間與周期。第四條服務人員與管理（2）具備相關工作經驗，熟悉物業(yè)管理保潔服務流程；（4）遵守國家法律法規(guī)，無犯罪記錄。（1）項目負責人：負責整體項目的管理與協(xié)調；（2）保潔主管：負責保潔人員的管理、培訓與調度；（3）維修技術人員：負責公共設施的維護與維修；（4）客服人員：負責接收、處理業(yè)主投訴與建議。第五條服務質量與標準5.1乙方應按照甲方提供的物業(yè)管理保潔服務質量標準進行服務，確保服務達到約定的質量要求。服務質量標準如下：（1）公共區(qū)域清潔：地面干凈、無垃圾、無污漬、無異味；（2）衛(wèi)生設施清潔與消毒：無污漬、無異味、無細菌滋生；（3）綠化區(qū)域維護：植物生長良好、修剪整齊、無病蟲害；（4）公共設施維護：設施完好、功能正常、外觀整潔；（5）垃圾收集與清運：分類收集、日產日清、無遺漏。5.2乙方應定期對服務質量進行自我評估，并根據實際情況進行改進與提升。乙方應接受甲方對服務質量的監(jiān)督與評估，如乙方未達到約定的服務質量，甲方有權要求乙方進行整改或扣除相應費用。第六條服務費用與支付（1）保潔人員工資及社會保險；（2）清潔工具、清潔劑、綠化肥料等物料費用；（3）公共設施維護與維修費用；（4）項目管理團隊人員工資及社會保險；（5）其他與物業(yè)管理保潔服務相關的費用。6.2甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督與評估，如乙方未達到約定的服務質量，甲方有權要求乙方進行整改或扣除相應費用。如乙方未按照約定時間支付服務費用，甲方有權暫停支付相應費用，并要求乙方支付違約金。6.3雙方約定的服務費用支付方式與周期為：按月支付，自合同生效第八條違約責任與賠償8.1如乙方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方進行整改或扣除相應費用。如乙方未按照約定時間提供服務，甲方有權按約定向乙方追究違約責任。8.2如甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。如甲方延遲支付服務費用，延遲期間乙方提供的服務視為甲方已支付，甲方應支付延遲支付期間的違約金。8.3雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等，應予以嚴格保密，未經對方同意不得向第三方泄露。9.2乙方應對甲方提供的物業(yè)管理保潔服務相關的所有資料、文件、數據等進行保密，不得泄露給無關人員。9.3雙方在履行合同過程中，如需披露對方信息，應事先征得對方書面同意。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2雙方在爭議解決過程中，應保持冷靜、理智，不得損害對方合法權益，不得影響小區(qū)正常秩序。第十一條法律適用與解釋11.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2本合同的解釋權歸甲方所有。第十二條其他約定12.1雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，共同維護住宅小區(qū)的和諧與安寧。12.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3雙方在履行合同過程中，如需變更或解除合同，應通過協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十三條附件13.1本合同的附件包括：服務內容與標準、服務費用明細、公共區(qū)域設施清單等。13.2附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。14.2雙方簽字蓋章代表雙方對合同內容的確認，并表示自愿履行合同約定的權利與義務。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容與標準詳細列出乙方應提供的物業(yè)管理保潔服務內容，包括但不限于公共區(qū)域清潔、衛(wèi)生設施清潔與消毒、綠化區(qū)域維護、公共設施維護、垃圾收集與清運等。同時，明確服務質量標準，如公共區(qū)域清潔要求地面干凈、無垃圾、無污漬、無異味等。附件二：服務費用明細詳細列出服務費用的構成，包括保潔人員工資及社會保險、物料費用、公共設施維護與維修費用、項目管理團隊人員工資及社會保險等。同時，明確費用支付方式與周期，如按月支付，自合同生效之日起。附件三：公共區(qū)域設施清單列出公共區(qū)域設施的名稱、數量、型號等詳細信息，以便乙方了解和管理。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定；2.乙方未按照約定時間提供服務；3.甲方未按照約定支付服務費用；4.甲方延遲支付服務費用。違約責任認定標準：1.如乙方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方進行整改或扣除相應費用。如乙方未按照約定時間提供服務，甲方有權按約定向乙方追究違約責任。2.如甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。如甲方延遲支付服務費用，延遲期間乙方提供的服務視為甲方已支付，甲方應支付延遲支付期間的違約金。示例說明：假設乙方未按照約定提供服務，導致小區(qū)環(huán)境臟亂差，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內整改，并扣除相應的費用。若乙方未按照約定時間提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：2.乙方：指被甲方選定的物業(yè)管理保潔服務提供商，具有簽訂本合同的法定資格，具備提供物業(yè)管理保潔服務