學(xué)校支部聯(lián)系群眾制度

學(xué)校支部聯(lián)系群眾制度第一章總則為加強學(xué)校與群眾的聯(lián)系，促進學(xué)校各項工作的順利開展，提升學(xué)校服務(wù)群眾的能力與水平，依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、政策及學(xué)校內(nèi)部管理規(guī)定，特制定本制度。旨在通過規(guī)范化的流程和機制，確保學(xué)校能夠及時、有效地了解和回應(yīng)群眾需求，增進學(xué)校與家長、學(xué)生及社會各界的溝通與互動。第二章制度目標1.提升溝通效率：通過建立規(guī)范的聯(lián)系渠道，確保學(xué)校與群眾之間的信息傳遞暢通無阻。2.增強服務(wù)意識：培養(yǎng)全校教職員工的服務(wù)意識，樹立以人為本的服務(wù)理念。3.促進行動反饋：建立有效的反饋機制，使學(xué)校能及時采納群眾意見，改善工作。4.規(guī)范聯(lián)絡(luò)流程：明確各部門、各崗位在聯(lián)系群眾中的職責(zé)和工作流程，確保制度的順利實施。第三章適用范圍本制度適用于全體教職員工、學(xué)生及其家長，以及其他與學(xué)校有聯(lián)系的社會組織和個人。包括但不限于：1.學(xué)校教職員工與家長的溝通。2.學(xué)校與社會各界的聯(lián)系。3.學(xué)校對外開放活動中的群眾參與。第四章聯(lián)系群眾的管理規(guī)范4.1職責(zé)分工1.校長：全面負責(zé)學(xué)校聯(lián)系群眾工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期聽取意見和建議，推動工作落實。2.各部門負責(zé)人：具體執(zhí)行聯(lián)系群眾的工作，定期匯總?cè)罕姺答?，形成書面報告，向校長匯報。3.班主任：作為班級與家長溝通的主要聯(lián)系人，負責(zé)組織班級家長會，收集家長意見，反饋學(xué)校相關(guān)工作。4.學(xué)生代表：定期召開學(xué)生代表會議，收集學(xué)生對學(xué)校工作的意見，并向?qū)W校反饋。4.2聯(lián)系渠道1.家長會：每學(xué)期至少召開一次，邀請家長參與，交流學(xué)校工作與學(xué)生情況。2.問卷調(diào)查：定期進行問卷調(diào)查，了解家長與學(xué)生的需求及意見。3.意見箱：設(shè)立意見箱，收集群眾的建議和投訴，定期清理和處理。4.電子郵件及電話：設(shè)立專門的電子郵件和電話，供家長和社會人士咨詢和反饋。4.3反饋機制1.信息反饋：學(xué)校應(yīng)在接到群眾意見后5個工作日內(nèi)給予書面回復(fù)，告知處理意見。2.跟蹤反饋：對群眾提出的意見和建議，進行跟蹤處理，并及時向提出者反饋處理結(jié)果。3.定期總結(jié)：每學(xué)期對群眾反饋情況進行總結(jié)，分析問題，提出改進措施。第五章操作流程5.1聯(lián)系群眾的基本流程1.信息收集：各部門根據(jù)設(shè)定的聯(lián)系渠道收集群眾意見。2.信息整理：相關(guān)責(zé)任人對收集的信息進行整理和分類。3.信息反饋：將整理后的信息提交給校長及相關(guān)部門，并制定處理方案。4.結(jié)果反饋：處理方案落實后，及時將結(jié)果反饋給群眾。5.2具體操作步驟1.組織家長會：-確定時間、地點和議程。-提前通知家長，確保參與人數(shù)。-記錄會議紀要，并在會后發(fā)送給家長。2.進行問卷調(diào)查：-制定調(diào)查問卷，涵蓋學(xué)校各項工作。-通過線上和線下方式發(fā)放問卷，確保參與廣泛。3.意見箱管理：-設(shè)立意見箱的地點，確保隱私和安全。-定期清理，整理意見，并記錄處理情況。第六章監(jiān)督機制6.1監(jiān)督責(zé)任1.校長：對學(xué)校聯(lián)系群眾制度的實施情況進行監(jiān)督，確保各項工作落到實處。2.監(jiān)察部門：定期檢查各部門落實情況，確保信息反饋的及時性和有效性。6.2定期評估1.年度評估：每年開展一次制度實施情況的評估，分析成效與不足。2.反饋機制：通過問卷調(diào)查和座談會等形式，收集教職員工和群眾對制度實施的意見。6.3處理違規(guī)行為對在聯(lián)系群眾過程中存在不作為、慢作為等行為的教職員工，學(xué)校將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理，確保制度的嚴肅性和執(zhí)行力。第七章附則本制度由學(xué)校辦公室負責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實施。制度的修訂將根據(jù)實際情況和反饋意見進行調(diào)整，確保其持續(xù)適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展需求。7.1生效日期本制度自2023年10月1日起實施。7.2修訂流程如需對本制度進行修改，需提交書面申請，經(jīng)過校長辦公會審核通過后方可生效