河北地質(zhì)大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)河北地質(zhì)大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在促銷組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷各有特點(diǎn)。如果一家企業(yè)想要迅速提高產(chǎn)品的知名度，以下哪種促銷方式可能最為有效？A.開展人員推銷活動(dòng)B.進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)C.投放大量廣告D.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)2、在綠色營(yíng)銷理念的倡導(dǎo)下，企業(yè)越來(lái)越注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，以下哪種綠色營(yíng)銷策略可能最能吸引消費(fèi)者？A.使用可回收材料制造產(chǎn)品B.降低產(chǎn)品能耗C.開展以舊換新活動(dòng)D.宣傳企業(yè)的環(huán)保理念3、在服務(wù)營(yíng)銷的7P組合中，新增的三個(gè)P分別是人員、過(guò)程和有形展示。對(duì)于一家醫(yī)院來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)方面屬于有形展示的范疇？（）A.醫(yī)生的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度B.患者就診的流程和等候時(shí)間C.醫(yī)院的建筑外觀和內(nèi)部環(huán)境D.醫(yī)院的管理體制和服務(wù)理念4、在市場(chǎng)細(xì)分的有效性評(píng)估中，可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性是重要的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于一個(gè)以“喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的老年人”為細(xì)分市場(chǎng)的企業(yè)，以下哪個(gè)方面可能不符合有效性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性5、在產(chǎn)品生命周期理論中，不同階段需要采取不同的營(yíng)銷策略。對(duì)于一款處于衰退期的產(chǎn)品，以下哪種營(yíng)銷策略通常不太可??？A.降低價(jià)格，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額B.維持原有的營(yíng)銷投入C.開發(fā)新產(chǎn)品替代D.逐步減少產(chǎn)品線，退出市場(chǎng)6、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境下，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，以下哪種說(shuō)法是正確的？A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)將所有資源投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是相互對(duì)立的，無(wú)法進(jìn)行整合。C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高營(yíng)銷效果。D.傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)過(guò)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)無(wú)需再考慮傳統(tǒng)營(yíng)銷手段。7、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度和深度需要合理規(guī)劃。對(duì)于一家服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果想要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以下哪種調(diào)整產(chǎn)品線的方式可能最為有效？A.增加產(chǎn)品線的長(zhǎng)度，推出更多款式的服裝B.增加產(chǎn)品線的寬度，涵蓋更多類型的服裝C.增加產(chǎn)品線的深度，提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同8、在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，企業(yè)需要明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，以下哪種營(yíng)銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略9、服務(wù)營(yíng)銷具有與產(chǎn)品營(yíng)銷不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)的無(wú)形性特征對(duì)營(yíng)銷的影響，描述不正確的是？A.服務(wù)難以展示和溝通B.服務(wù)質(zhì)量難以評(píng)估C.服務(wù)容易被模仿和復(fù)制D.消費(fèi)者在購(gòu)買服務(wù)前難以判斷其質(zhì)量10、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的服務(wù)營(yíng)銷，以下對(duì)于服務(wù)的特點(diǎn)，如無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性，以及服務(wù)營(yíng)銷策略，描述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)的無(wú)形性使消費(fèi)者難以評(píng)估質(zhì)量B.異質(zhì)性要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.不可分離性強(qiáng)調(diào)服務(wù)提供者的重要性D.易逝性促使企業(yè)做好需求預(yù)測(cè)11、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度是重要的指標(biāo)。對(duì)于一家快速消費(fèi)品企業(yè)，以下哪種品牌資產(chǎn)建設(shè)策略更能提升品牌的綜合價(jià)值？（）A.大規(guī)模廣告宣傳提高知名度B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得美譽(yù)度C.建立會(huì)員制度增強(qiáng)忠誠(chéng)度D.以上策略協(xié)同推進(jìn)12、在營(yíng)銷活動(dòng)的策劃中，時(shí)機(jī)的選擇對(duì)于活動(dòng)效果有著重要影響。對(duì)于一家電商平臺(tái)，以下哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展促銷活動(dòng)可能最能吸引消費(fèi)者？A.傳統(tǒng)節(jié)日B.公司成立紀(jì)念日C.非節(jié)假日的工作日D.隨機(jī)選擇時(shí)間13、在消費(fèi)者行為研究中，文化因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策有著深遠(yuǎn)的影響。以下哪種文化價(jià)值觀可能會(huì)促使消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買環(huán)保產(chǎn)品？（）A.個(gè)人主義B.集體主義C.物質(zhì)主義D.可持續(xù)發(fā)展觀念14、在定價(jià)策略中，需求導(dǎo)向定價(jià)法考慮了消費(fèi)者的需求和價(jià)值感知。以下關(guān)于需求差異定價(jià)法的描述，不準(zhǔn)確的是？A.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買能力定價(jià)B.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買地點(diǎn)定價(jià)C.根據(jù)產(chǎn)品的外觀和顏色定價(jià)D.根據(jù)產(chǎn)品的銷售時(shí)間定價(jià)15、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有較高的知名度，但消費(fèi)者的購(gòu)買意愿不強(qiáng)。以下哪種營(yíng)銷手段最有可能提高購(gòu)買意愿？A.開展促銷活動(dòng)B.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量C.優(yōu)化售后服務(wù)D.加強(qiáng)品牌宣傳16、在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法最依賴于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析？A.德爾菲法B.時(shí)間序列分析法C.購(gòu)買者意向調(diào)查法D.銷售人員綜合意見法17、關(guān)于消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)，以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品產(chǎn)生不滿，從而降低再次購(gòu)買的意愿和對(duì)品牌的推薦度？A.產(chǎn)品實(shí)際效果未達(dá)到預(yù)期B.售后服務(wù)不及時(shí)、不到位C.發(fā)現(xiàn)其他品牌有更優(yōu)惠的價(jià)格D.以上情況均可能18、在市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)細(xì)分變量對(duì)于化妝品市場(chǎng)的細(xì)分最為關(guān)鍵，能夠準(zhǔn)確地定位不同需求的消費(fèi)者群體？A.地理區(qū)域B.心理因素C.人口統(tǒng)計(jì)因素D.行為因素19、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同季節(jié)的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營(yíng)銷策略最為合適？A.推出季節(jié)性產(chǎn)品B.開展季節(jié)性促銷活動(dòng)C.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格D.優(yōu)化產(chǎn)品功能20、在客戶關(guān)系管理中，關(guān)于客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度的關(guān)系及提升方法，以下哪種說(shuō)法是恰當(dāng)?shù)?？A.客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度沒(méi)有直接關(guān)系，企業(yè)只要提高產(chǎn)品質(zhì)量就能獲得客戶忠誠(chéng)。B.客戶滿意度是客戶忠誠(chéng)度的前提，企業(yè)應(yīng)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、加強(qiáng)溝通等方式提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。C.客戶忠誠(chéng)度取決于客戶的購(gòu)買習(xí)慣和消費(fèi)能力，與企業(yè)的營(yíng)銷努力無(wú)關(guān)。D.企業(yè)為了提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，應(yīng)無(wú)條件滿足客戶的所有需求。二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的成功實(shí)施至關(guān)重要，請(qǐng)論述如何打造高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。2、（本題10分）在不同的市場(chǎng)細(xì)分變量中，如地理變量和心理變量，企業(yè)應(yīng)如何綜合運(yùn)用以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)市場(chǎng)細(xì)分？3、（本題10分）渠道策略對(duì)于產(chǎn)品的銷售和推廣起著關(guān)鍵作用。請(qǐng)闡述渠道策略的主要內(nèi)容，并討論如何選擇合適的銷售渠道。4、（本題10分）產(chǎn)品創(chuàng)新的逆向創(chuàng)新模式有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？請(qǐng)分析企業(yè)如何運(yùn)用逆向創(chuàng)新模式推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新以滿足新興市場(chǎng)需求。三