企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)合同

企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同標(biāo)的1.3合同簽訂地點(diǎn)和時(shí)間第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四章雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.2乙方義務(wù)第五章保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3保密泄露責(zé)任第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議管轄法院第八章合同的變更和解除8.1變更條件8.2解除條件第九章附則9.1合同生效條件9.2合同的附件第十章服務(wù)成果交付10.1交付方式10.2交付時(shí)間第十一章技術(shù)支持和培訓(xùn)11.1技術(shù)支持11.2培訓(xùn)內(nèi)容第十二章項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)12.1項(xiàng)目管理12.2協(xié)調(diào)機(jī)制第十三章評(píng)估與驗(yàn)收13.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)13.2驗(yàn)收程序第十四章其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同解除或終止后的權(quán)利和義務(wù)合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同主體甲方：（全稱(chēng)）乙方：（全稱(chēng)）1.2合同標(biāo)的本合同項(xiàng)下的標(biāo)的為乙方提供甲方企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)。1.3合同簽訂地點(diǎn)和時(shí)間本合同于_________年_________月_________日在_________（地點(diǎn)）簽訂。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方的需求，提供企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和培訓(xùn)等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)為企業(yè)搭建和部署信息化系統(tǒng)，包括但不限于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)等。2.2.2乙方提供系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)和技術(shù)支持服務(wù)。2.2.3乙方協(xié)助甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和后期技術(shù)支持。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為_(kāi)________年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：_________元整（小寫(xiě)）：_________元。3.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致合同履行成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四章雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)需求，配合乙方的服務(wù)實(shí)施工作。4.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果，并按照約定時(shí)間完成服務(wù)。第五章保密條款5.1保密信息本合同履行過(guò)程中雙方交換的商務(wù)、技術(shù)等非公開(kāi)信息均屬于保密信息。5.2保密期限保密信息自知悉之日起，至本合同終止或履行完畢后_________年有效。5.3保密泄露責(zé)任如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章違約責(zé)任6.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行義務(wù)，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的_________%。第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議管轄法院本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第八章合同的變更和解除8.1變更條件任何一方因客觀原因需要變更合同內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知對(duì)方，并由雙方協(xié)商一致。8.2解除條件雙方同意解除合同的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。第九章附則9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的附件本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。第十章服務(wù)成果交付10.1交付方式乙方通過(guò)電子郵件、快遞等方式向甲方交付服務(wù)成果。10.2交付時(shí)間乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間向甲方交付服務(wù)成果。第十一章技術(shù)支持和培訓(xùn)11.1技術(shù)支持乙方在合同有效期內(nèi)提供電話(huà)、在線(xiàn)客服等方式的技術(shù)支持。11.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求提供操作和維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)資料由乙方提供。第十二章項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)12.1項(xiàng)目管理乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理工作，確保項(xiàng)目按照約定進(jìn)度和質(zhì)量完成。12.2協(xié)調(diào)機(jī)制乙方應(yīng)建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。第十三章評(píng)估與驗(yàn)收13.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)合同約定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。13.2驗(yàn)收程序甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。第十四章其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同解除或終止后的權(quán)利和義務(wù)合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行合同中規(guī)定的義務(wù)，直至全部履行完畢。甲方（蓋章）：_________年_________月_________日乙方（蓋章）：_________年_________月_________日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：額外服務(wù)要求甲方在本合同履行過(guò)程中，提出額外服務(wù)要求的，乙方應(yīng)在收到甲方要求后的五個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。如乙方同意提供額外服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并按補(bǔ)充協(xié)議約定的條款執(zhí)行。附加條款二：服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)如因甲方原因?qū)е潞贤男衅谙扪娱L(zhǎng)，乙方有權(quán)要求甲方支付因延長(zhǎng)合同期限而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。額外費(fèi)用的計(jì)算方式如下：額外費(fèi)用=原服務(wù)費(fèi)用×延長(zhǎng)天數(shù)×10%。附加條款三：甲方變更權(quán)甲方有權(quán)在本合同履行期間對(duì)合同約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。甲方提出變更需求的，乙方應(yīng)在收到變更需求后的五個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。如乙方同意變更，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并按變更協(xié)議約定的條款執(zhí)行。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、故障排查、操作培訓(xùn)等。如甲方提出超出技術(shù)支持范圍的請(qǐng)求，乙方有權(quán)拒絕，并有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。附加條款二：乙方服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)保證其服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)，以確保服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)在合同履行期間向甲方提供服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)證明。附加條款三：乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有保密信息保密，且不得向任何第三方泄露。乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方支付違約金。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同順利履行。第三方中介應(yīng)在合同履行期間積極處理雙方的溝通協(xié)調(diào)工作。附加條款二：第三方中介費(fèi)用第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其費(fèi)用承擔(dān)方式由雙方另行協(xié)商確定。如雙方未能就費(fèi)用達(dá)成一致，雙方均有權(quán)終止中介服務(wù)。附加條款三：第三方中介的違約責(zé)任第三方中介違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成一方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向受損方支付違約金。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方企業(yè)信息化建設(shè)需求說(shuō)明書(shū)2.乙方服務(wù)方案和技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)3.第三方中介的服務(wù)協(xié)議4.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明5.保密協(xié)議6.補(bǔ)充協(xié)議7.變更協(xié)議8.培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)9.項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)機(jī)制說(shuō)明10.評(píng)估和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用提供不真實(shí)、不完整的需求信息未配合乙方服務(wù)實(shí)施工作2.乙方違約行為未按約定時(shí)間交付服務(wù)成果服務(wù)質(zhì)量和效果不符合約定未提供約定的技術(shù)支持和培訓(xùn)3.第三方中介違約行為未履行協(xié)調(diào)和溝通職責(zé)未按約定時(shí)間處理問(wèn)題未保密甲方和乙方提供的信息三、法律名詞及解釋?zhuān)?.企業(yè)信息化建設(shè)：指利用信息技術(shù)手段對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理和外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行改造和提升的過(guò)程。2.服務(wù)成果交付：指乙方按照合同約定，將完成的服務(wù)成果移交給甲方。3.技術(shù)支持：指乙方在合同有效期內(nèi)提供的問(wèn)題解答、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。4.違約金：指一方違約時(shí)，向另一方支付的賠償金。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的需求信息不準(zhǔn)確或不完整。解決辦法：雙方進(jìn)行溝通，甲方提供完整準(zhǔn)確的需求信息，乙方根據(jù)需求進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)。2.問(wèn)題：乙方服務(wù)成果不符合約定。解決辦法：雙方協(xié)商確定補(bǔ)救措施，如重新提供服務(wù)、延長(zhǎng)服務(wù)期限等。3.問(wèn)題：第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)。解決辦法：雙方協(xié)商更換中介，或協(xié)商解決中介未能處理的問(wèn)題。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)難