品質(zhì)管制制度

品質(zhì)管制制度1.前言本制度是為了保障企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿(mǎn)意度而訂立的。品質(zhì)管制是企業(yè)管理中的緊要環(huán)節(jié)，通過(guò)有效的管制措施和流程規(guī)定，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和要求，以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和可連續(xù)的品質(zhì)水平。2.職責(zé)和權(quán)限2.1品質(zhì)管理部門(mén)負(fù)責(zé)訂立品質(zhì)管制制度，并進(jìn)行定期更新和審查；設(shè)計(jì)和推行品質(zhì)管制流程；監(jiān)督品質(zhì)掌控點(diǎn)的設(shè)立和執(zhí)行情況；發(fā)布和調(diào)配品質(zhì)掌控文件和標(biāo)準(zhǔn)。2.2生產(chǎn)部門(mén)嚴(yán)格依照品質(zhì)掌控文件和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行生產(chǎn)工藝；檢查生產(chǎn)設(shè)備，確保其正常運(yùn)行和維護(hù)，及時(shí)報(bào)告和處理設(shè)備問(wèn)題；供應(yīng)產(chǎn)品樣品給品質(zhì)管理部門(mén)進(jìn)行評(píng)估和測(cè)試。2.3銷(xiāo)售部門(mén)確保所銷(xiāo)售的產(chǎn)品符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)處理；接收顧客反饋并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給品質(zhì)管理部門(mén)。2.4品質(zhì)掌控員負(fù)責(zé)執(zhí)行品質(zhì)管制流程；在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)和測(cè)試，記錄并上報(bào)結(jié)果；參加問(wèn)題品質(zhì)的分析和改進(jìn)工作；對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行日常檢查和管理。3.品質(zhì)管制流程3.1原材料子驗(yàn)收原材料子進(jìn)廠后，由品質(zhì)掌控員進(jìn)行檢驗(yàn)；檢驗(yàn)內(nèi)容包含外觀、尺寸、性能等；檢驗(yàn)結(jié)果記錄在原材料子檢驗(yàn)單上；合格的原材料子方可投入生產(chǎn)，不合格的原材料子需進(jìn)行退換。3.2生產(chǎn)過(guò)程管制生產(chǎn)人員依照工藝流程操作；品質(zhì)掌控員進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容包含外觀、尺寸、性能等；抽樣檢驗(yàn)結(jié)果記錄在生產(chǎn)過(guò)程管制表上；發(fā)現(xiàn)不合格品，需要立刻停產(chǎn)并進(jìn)行整改。3.3產(chǎn)品終檢生產(chǎn)完成后，由品質(zhì)掌控員進(jìn)行終檢；檢驗(yàn)內(nèi)容包含外觀、尺寸、性能等；檢驗(yàn)結(jié)果記錄在終檢記錄表上；合格的產(chǎn)品可以投放市場(chǎng)，不合格的產(chǎn)品需進(jìn)行不良品處理。3.4品質(zhì)改進(jìn)品質(zhì)管理部門(mén)負(fù)責(zé)定期組織品質(zhì)改進(jìn)會(huì)議；分析產(chǎn)品不合格的原因，并訂立改進(jìn)措施；將改進(jìn)措施納入制度，并進(jìn)行宣貫培訓(xùn)；不絕跟蹤改進(jìn)效果，并進(jìn)行評(píng)估。4.不良品處理4.1不良品定義外觀、尺寸、性能等方面未實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。4.2不良品分類(lèi)可返修品：經(jīng)過(guò)修復(fù)后可以滿(mǎn)足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求；報(bào)廢品：無(wú)法修復(fù)或修復(fù)后仍不能滿(mǎn)足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求；重新加工品：可以通過(guò)重新加工實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。4.3不良品處理流程不良品由品質(zhì)掌控員進(jìn)行登記，記錄在不良品登記表上；可返修品送至返修區(qū)進(jìn)行修復(fù)；報(bào)廢品和重新加工品需進(jìn)行分類(lèi)及時(shí)處理；不良品統(tǒng)計(jì)并報(bào)告給品質(zhì)管理部門(mén)。4.4不良品原因分析品質(zhì)管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)不良品進(jìn)行原因分析；分析結(jié)果報(bào)告并通知相關(guān)部門(mén)，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決；提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以避開(kāi)仿佛不良品再次發(fā)生。5.監(jiān)督與評(píng)審5.1外部評(píng)審定期邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)品質(zhì)管制制度進(jìn)行評(píng)審；檢查品質(zhì)掌控文件的執(zhí)行情況；提出改進(jìn)建議和看法。5.2內(nèi)部監(jiān)督品質(zhì)管理部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行定期監(jiān)督；檢查品質(zhì)掌控文件的執(zhí)行情況；提出改進(jìn)建議和看法；定期組織品質(zhì)管理睬議進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。6.培訓(xùn)與教育6.1新員工培訓(xùn)新員工入職后，由品質(zhì)管理部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)；講解品質(zhì)管制制度和流程；強(qiáng)調(diào)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的緊要性以及影響企業(yè)形象和顧客滿(mǎn)意度的緊要性；培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核。6.2員工培訓(xùn)定期組織品質(zhì)培訓(xùn)，包含標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、工藝要求等；員工參加培訓(xùn)并進(jìn)行考核；培訓(xùn)記錄保管在員工檔案中。7.引用文件本制度涉及的文檔、記錄和標(biāo)準(zhǔn)等如下：—品質(zhì)掌控文件：由品質(zhì)管理部門(mén)負(fù)責(zé)訂立和分發(fā)；—品質(zhì)改進(jìn)會(huì)議記錄；—原材料子檢驗(yàn)單；—生產(chǎn)過(guò)程管制表；—終檢記錄表；—不良品登記表。8.附則8.1本制度自發(fā)文之日起生效，具體操作依照相應(yīng)流程執(zhí)行。8.2如有更改，須經(jīng)品質(zhì)管理部門(mén)批準(zhǔn)并重新發(fā)布，作廢原文。8.3違反本制度的行為將依據(jù)企業(yè)管理規(guī)定進(jìn)