2024年版城市供水服務(wù)協(xié)議版

2024年版城市供水服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.供水服務(wù)2.1供水范圍2.2供水標(biāo)準(zhǔn)2.3供水質(zhì)量3.用戶義務(wù)3.1支付水費(fèi)3.2合理用水3.3維護(hù)設(shè)施4.供水公司義務(wù)4.1供水保證4.2設(shè)施維護(hù)4.3服務(wù)態(tài)度5.價(jià)格與收費(fèi)5.1價(jià)格制定5.2收費(fèi)方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.用水計(jì)量與抄表6.1計(jì)量設(shè)備6.2抄表制度6.3誤差處理7.違約責(zé)任7.1用戶違約7.2供水公司違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解組織8.3法律途徑9.合同的生效、變更與解除9.1生效條件9.2變更程序9.3解除條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓11.2義務(wù)轉(zhuǎn)讓12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2影響范圍12.3應(yīng)對(duì)措施13.合同的終止與解除13.1終止條件13.2解除程序13.3解除后果14.違約金與賠償14.1違約金計(jì)算14.2賠償范圍14.3支付方式第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議由甲方（用戶）與乙方（供水公司）簽訂，并自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。本協(xié)議規(guī)定了甲方使用乙方供水服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，以及乙方的供水義務(wù)和責(zé)任。除非雙方另有約定，本協(xié)議是雙方關(guān)于城市供水服務(wù)關(guān)系的唯一約束性文件。1.2定義（1）甲方（用戶）：指使用乙方供水服務(wù)并按照本協(xié)議約定支付水費(fèi)的單位和個(gè)人。（2）乙方（供水公司）：指提供供水服務(wù)并按照本協(xié)議約定向甲方供水的企業(yè)。（3）供水服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議約定向甲方提供的飲用水和生活用水服務(wù)。（4）水費(fèi)：指甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付的費(fèi)用，用于補(bǔ)償乙方供水服務(wù)所需的成本和利潤(rùn)。第二條供水服務(wù)2.1供水范圍乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)向甲方提供穩(wěn)定、清潔的供水服務(wù)，確保甲方日常用水需求得到滿足。供水范圍包括但不限于家庭、商業(yè)、工業(yè)等用水。2.2供水標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，保證供水水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。供水壓力、流量等指標(biāo)應(yīng)滿足甲方合理用水需求。2.3供水質(zhì)量乙方應(yīng)定期對(duì)供水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并在發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問(wèn)題時(shí)及時(shí)采取措施予以改善。乙方應(yīng)確保供水設(shè)施的正常運(yùn)行，避免因供水設(shè)施故障等原因?qū)е录追接盟苡绊?。第三條用戶義務(wù)3.1支付水費(fèi)甲方應(yīng)按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、方式和期限按時(shí)足額支付水費(fèi)。甲方逾期支付水費(fèi)的，應(yīng)按照乙方制定的逾期支付條款支付逾期違約金。3.2合理用水3.3維護(hù)設(shè)施甲方應(yīng)妥善保管和維護(hù)自家的供水設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)供水設(shè)施損壞，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行維修。第四條供水公司義務(wù)4.1供水保證乙方應(yīng)保證供水設(shè)施的正常運(yùn)行，確保甲方在協(xié)議有效期內(nèi)能夠獲得穩(wěn)定、清潔的供水服務(wù)。如因乙方原因?qū)е录追接盟苡绊懙?，乙方?yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行檢修、維護(hù)，確保設(shè)施安全、可靠。如因乙方維護(hù)不及時(shí)等原因?qū)е录追接盟苡绊懙?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3服務(wù)態(tài)度乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，對(duì)甲方的咨詢、投訴等需求給予及時(shí)、滿意的答復(fù)。乙方員工在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方，保持禮貌、熱情的態(tài)度。第五條價(jià)格與收費(fèi)5.1價(jià)格制定乙方應(yīng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定和市場(chǎng)化原則，合理制定供水價(jià)格。價(jià)格調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并提前通知甲方。5.2收費(fèi)方式乙方應(yīng)采用合理、便捷的收費(fèi)方式，如現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)、銀行代扣等。甲方應(yīng)按照乙方指定的收費(fèi)方式按時(shí)足額支付水費(fèi)。5.3費(fèi)用調(diào)整如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е鹿┧杀景l(fā)生重大變化，乙方有權(quán)根據(jù)政府價(jià)格主管部門的規(guī)定和市場(chǎng)化原則調(diào)整供水價(jià)格。價(jià)格調(diào)整前，乙方應(yīng)提前通知甲方，并給予甲方一定的過(guò)渡期。第六條用水計(jì)量與抄表6.1計(jì)量設(shè)備乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確、可靠的供水計(jì)量設(shè)備。如因計(jì)量設(shè)備原因?qū)е滤坑?jì)量不準(zhǔn)確的，乙方應(yīng)按照實(shí)際供水量計(jì)算水費(fèi)。6.2抄表制度乙方應(yīng)建立定期抄表制度，確保準(zhǔn)確記錄甲方的用水量。如乙方未按時(shí)抄表的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行補(bǔ)抄。6.3誤差處理如甲方對(duì)乙方提供的用水計(jì)量數(shù)據(jù)有異議，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行復(fù)核。如經(jīng)復(fù)核確認(rèn)水量計(jì)量有誤的，乙方應(yīng)按照實(shí)際供水量重新計(jì)算水費(fèi)，并給予甲方相應(yīng)的賠償。第八條違約責(zé)任8.1用戶違約甲方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如甲方逾期支付水費(fèi)的，應(yīng)按照乙方制定的逾期支付條款支付逾期違約金。如甲方損壞供水設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2供水公司違約乙方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方未按約定提供供水服務(wù)的，應(yīng)按照實(shí)際影響時(shí)間向甲方支付違約金。如乙方供水水質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解組織如雙方同意，可以邀請(qǐng)第三方調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，仍可以向人民法院提起訴訟。9.3法律途徑如本協(xié)議的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。雙方均有權(quán)采取必要的法律手段維護(hù)自身權(quán)益。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2義務(wù)轉(zhuǎn)讓任何一方將其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，均應(yīng)取得對(duì)方的書面同意。如對(duì)方不同意轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2影響范圍如不可抗力事件影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商確定受影響的部分和范圍。12.3應(yīng)對(duì)措施雙方應(yīng)采取合理的措施減輕不可抗力事件的影響，并盡速恢復(fù)正常履行。如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商終止或解除本協(xié)議。第十三條合同的終止與解除13.1終止條件本協(xié)議在下列條件下終止：（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。13.2解除程序一方欲解除本協(xié)議的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式處理解除后的相關(guān)事宜。13.3解除后果本協(xié)議解除后，雙方互不承擔(dān)對(duì)方因解除協(xié)議而產(chǎn)生的損失。但本協(xié)議解除的原因?qū)儆谝环竭`約的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條違約金與賠償14.1違約金計(jì)算如一方違反本協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的計(jì)算方式按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。14.2賠償范圍如一方違反本協(xié)議導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、合理費(fèi)用等。14.3支付方式違約方應(yīng)按照對(duì)方的要求，采取一次性支付、分期支付等方式履行違約金和賠償責(zé)任。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：《供水服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述乙方供水服務(wù)的范圍、水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、壓力、流量等指標(biāo)，以及乙方為實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)采取的措施。附件2：《水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出乙方供水服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括水費(fèi)計(jì)算方式、價(jià)格等。附件3：《供水設(shè)施維護(hù)管理規(guī)程》詳細(xì)描述乙方的供水設(shè)施維護(hù)管理規(guī)程，包括設(shè)施維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件4：《用戶用水行為規(guī)范》詳細(xì)列出甲方合理用水的規(guī)范和要求，包括禁止盜用、濫用水資源的行為等。附件5：《供水合同履行監(jiān)督與投訴處理辦法》詳細(xì)描述雙方對(duì)供水合同履行進(jìn)行監(jiān)督的方式，以及甲方對(duì)乙方供水服務(wù)進(jìn)行投訴的途徑和處理辦法。附件6：《供水設(shè)施損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出供水設(shè)施損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)，包括賠償金額的計(jì)算方式等。附件7：《不可抗力事件認(rèn)定及應(yīng)對(duì)措施》詳細(xì)描述不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、影響范圍，以及雙方應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為1：甲方逾期支付水費(fèi)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照乙方制定的逾期支付條款支付逾期違約金。示例說(shuō)明：如甲方在約定的水費(fèi)支付截止日期后15天內(nèi)未支付水費(fèi)，則應(yīng)支付逾期違約金。違約行為2：甲方損壞供水設(shè)施責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如甲方故意損壞供水設(shè)施，導(dǎo)致供水服務(wù)中斷，甲方應(yīng)賠償乙方的維修費(fèi)用和因此產(chǎn)生的其他損失。違約行為3：乙方未按約定提供供水服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照實(shí)際影響時(shí)間向甲方支付違約金。示例說(shuō)明：如乙方因維修供水設(shè)施等原因，導(dǎo)致甲方用水受到影響，乙方應(yīng)按照實(shí)際影響時(shí)間向甲方支付違約金。違約行為4：乙方供水水質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如乙方提供的供水水質(zhì)不符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：法律名詞1：供水服務(wù)解釋：供水服務(wù)指乙方按照本合同約定，向甲方提供的飲用水和生活